2025年保洁员职业技能培训考试题库附答案

2025年保洁员职业技能培训考试题库附答案一、单选题（共30题，每题2分）1.以下哪种清洁剂适用于清洁玻璃表面且不会留下水痕？A.含氨清洁剂B.强酸清洁剂C.强碱清洁剂D.普通肥皂水答案：A（含氨清洁剂可有效溶解玻璃表面油脂，挥发快无残留）2.大理石地面日常清洁时，应避免使用的清洁工具是？A.微纤维拖布B.软毛扫帚C.钢丝球D.胶棉拖把答案：C（钢丝球会划伤大理石表面）3.卫生间马桶消毒时，84消毒液的配比浓度通常为？A.1:50B.1:100C.1:200D.1:500答案：B（1:100浓度既能保证消毒效果，又避免腐蚀马桶材质）4.电梯轿门轨道日常清洁的主要目的是？A.美观B.防止卡阻C.延长轨道寿命D.减少灰尘堆积答案：B（轨道积灰会导致轿门开关不顺畅，存在安全隐患）5.地毯局部污渍（如咖啡渍）的正确处理顺序是？A.直接喷洒清洁剂→擦拭→吸干B.吸干液体→喷洒中性清洁剂→轻刷→吸干C.用热水冲洗→擦拭→自然晾干D.用硬毛刷用力刷洗→吸干答案：B（先吸干避免渗透，再用中性剂轻刷防止损伤纤维）6.以下不属于高空外墙清洁安全装备的是？A.防滑手套B.安全带C.口罩D.防坠器答案：C（高空作业重点防护坠落，口罩非必要安全装备）7.厨房排油罩清洁时，应优先使用的清洁剂是？A.中性清洁剂B.去油剂C.玻璃水D.漂白剂答案：B（排油罩主要污渍为油脂，需专用去油剂）8.冬季户外道路除冰时，撒盐的主要作用是？A.增加摩擦力B.降低水的冰点C.消毒杀菌D.美观答案：B（盐可降低水的凝固点，加速冰面融化）9.办公室电脑键盘清洁的正确方法是？A.用湿毛巾直接擦拭B.用压缩空气吹除灰尘→蘸取无水酒精的棉签清洁缝隙C.用洗洁精水浸泡D.用钢丝球打磨答案：B（压缩空气去浮灰，酒精消毒且易挥发）10.以下哪种材质的地面不宜使用酸性清洁剂？A.瓷砖B.大理石C.环氧地坪D.PVC地板答案：B（大理石主要成分为碳酸钙，遇酸会腐蚀）11.垃圾清运时，医疗垃圾与普通垃圾的区分依据是？A.颜色（医疗垃圾用黄色袋）B.重量C.产生地点D.气味答案：A（医疗垃圾需专用黄色垃圾袋，符合《医疗废物管理条例》）12.空调出风口清洁时，应使用的工具是？A.高压水枪B.硬毛刷C.带长柄的软毛刷+微纤维布D.钢丝球答案：C（软毛刷避免损伤叶片，微纤维布吸附灰尘）13.公共区域玻璃门地垫的主要作用是？A.装饰B.吸收鞋底泥沙水渍C.隔音D.保暖答案：B（减少带入室内的污染物）14.清洁不锈钢宣传栏时，正确的擦拭方向是？A.随意方向B.沿金属纹理方向C.垂直纹理方向D.圆形打圈答案：B（沿纹理擦拭可避免划痕，保持光泽）15.以下哪种情况需立即停止清洁作业？A.地面有少量水渍B.天花板渗水C.工具轻微破损D.风速3级答案：B（天花板渗水可能存在电路隐患，需先排查）16.木质家具日常清洁应避免使用的物品是？A.微纤维布B.家具保养蜡C.湿度过大的毛巾D.中性清洁剂答案：C（湿毛巾可能导致木材膨胀变形）17.自动扶梯清洁时，重点检查的部位是？A.扶手带缝隙B.梯级表面C.梳齿板与梯级间隙D.以上都是答案：D（三者均需清洁，避免卡入异物）18.游泳池周边地面清洁的特殊要求是？A.每日消毒B.保持防滑C.禁止使用清洁剂D.仅用清水冲洗答案：B（湿滑易导致摔倒，需重点防滑处理）19.清洁路灯杆时，高度超过2米应使用的工具是？A.人字梯B.站在花坛上C.直接跳跃D.徒手攀爬答案：A（人字梯是安全登高工具）20.以下哪种垃圾属于可回收物？A.外卖餐盒（未清洗）B.废电池C.旧书本D.纸尿片答案：C（旧书本属于纸类可回收物）21.清洁作业时，正确的个人防护装备是？A.露指手套B.防滑鞋C.高跟鞋D.棉质口罩（处理化学品时）答案：B（防滑鞋防止滑倒，处理化学品需戴防护手套和口罩）22.玻璃幕墙清洁后出现水痕，最可能的原因是？A.清洁剂浓度过高B.未使用刮水器彻底刮干C.玻璃材质问题D.清洁频率过低答案：B（刮水器未彻底刮干会导致水痕残留）23.卫生间镜面起雾的快速处理方法是？A.用热毛巾擦拭B.喷洒防雾剂C.用干布用力摩擦D.自然晾干答案：B（防雾剂可在镜面形成疏水层，防止雾气）24.清洁作业完成后，工具的正确处理是？A.随意堆放B.清洗后晾干存放C.浸泡在清洁剂中D.直接收进工具柜答案：B（清洗晾干可延长工具寿命，避免细菌滋生）25.以下哪种清洁剂可用于消毒但需避免与酸性物质混用？A.84消毒液B.洗洁精C.玻璃水D.除垢剂答案：A（84消毒液（含氯）与酸性物质混合会产生有毒氯气）26.清洁档案柜时，错误的做法是？A.先清理柜顶灰尘B.直接用水冲洗柜体C.用干布擦拭表面D.缝隙用软毛刷清理答案：B（档案柜多为木质或金属，水洗可能导致变形或生锈）27.冬季户外清洁时，水管防冻的正确方法是？A.保持水管内水流动B.用热水冲洗水管C.拆除水管D.用冰块包裹水管答案：A（流动水不易结冰）28.清洁电动扶梯时，应在什么状态下操作？A.运行状态B.停止状态且断电C.慢速运行状态D.无要求答案：B（停止断电可避免机械伤害）29.以下哪种污渍需用碱性清洁剂处理？A.油脂类污渍B.茶渍C.墨水渍D.锈渍答案：A（碱性清洁剂可分解油脂）30.保洁员发现公共区域设施损坏（如灯具掉落），应首先？A.自行维修B.设置警示标识并报告主管C.继续清洁D.忽略不管答案：B（安全第一，先警示再上报）二、多选题（共20题，每题3分）1.关于卫生间清洁的正确操作包括？A.先清洁马桶，再清洁面盆B.不同区域使用专用清洁工具C.消毒后需保持通风D.地面清洁后及时擦干答案：BCD（应先清洁面盆等清洁区，再处理马桶等污染区）2.以下属于环保型清洁剂特点的是？A.可生物降解B.含磷C.低挥发性有机物（VOC）D.强腐蚀性答案：AC（含磷会污染水源，强腐蚀性不符合环保要求）3.地毯清洁时需注意的事项有？A.湿度控制（避免过湿）B.清洁剂需中性C.大面积清洁前做局部测试D.清洁后立即关闭门窗答案：ABC（清洁后需通风干燥，避免霉菌滋生）4.高空外墙清洁的安全措施包括？A.检查吊绳、安全带是否完好B.风速超过4级时停止作业C.下方设置警戒区D.作业人员无需培训答案：ABC（高空作业需持证上岗并经专业培训）5.厨房清洁的重点区域有？A.抽油烟机B.灶台表面C.墙面瓷砖D.冰箱顶部答案：ABCD（均为易积油区域）6.以下哪些工具属于保洁常用工具？A.尘推B.高压水枪C.玻璃刮D.空气净化器答案：ABC（空气净化器属于环境设备，非清洁工具）7.清洁作业时的安全注意事项包括？A.湿滑地面设置警示牌B.电源线避免缠绕C.登高作业有人监护D.化学品直接用手接触答案：ABC（化学品需戴手套操作）8.区分垃圾类别的依据包括？A.垃圾材质（如塑料、纸类）B.垃圾来源（如厨房、办公室）C.垃圾是否可回收D.垃圾是否有害答案：ACD（来源非分类主要依据）9.木质地板日常养护的正确方法是？A.定期打蜡B.用湿拖把反复擦拭C.避免阳光直射D.重物长期压置答案：AC（湿拖把易导致受潮，重物压置会变形）10.清洁玻璃时，可使用的工具组合有？A.玻璃刮+水刮B.微纤维布+玻璃清洁剂C.钢丝球+酸性清洁剂D.海绵+清水答案：ABD（钢丝球会划伤玻璃）11.以下属于应急清洁场景的是？A.水管爆裂导致地面积水B.客人打翻红酒污染地毯C.日常卫生间清洁D.台风后户外垃圾清理答案：ABD（日常清洁非应急场景）12.清洁工具的维护方法包括？A.拖把使用后清洗晾干B.尘推布定期更换C.清洁剂直接倒在工具上D.工具分类存放答案：ABD（清洁剂应按比例稀释，避免直接倾倒）13.公共区域绿植周边清洁需注意？A.避免碰倒花盆B.清理落叶时不损伤植株C.用高压水枪冲洗叶片D.及时清理花盆托盘积水答案：ABD（高压水枪可能损伤叶片）14.以下哪些情况需增加清洁频率？A.流感高发期B.商场促销人流量大C.日常工作日D.雨后地面泥泞答案：ABD（日常工作日按常规频率即可）15.清洁不锈钢制品时，正确的做法是？A.用百洁布蘸中性清洁剂擦拭B.沿纹理方向擦拭C.用酸性清洁剂去除锈迹D.清洁后用干布抛光答案：ABD（酸性清洁剂会腐蚀不锈钢）16.电梯清洁的内容包括？A.轿门轨道灰尘清理B.镜面内壁擦拭C.地板胶垫清洗D.按钮表面消毒答案：ABCD（均为电梯清洁要点）17.以下属于有害垃圾的是？A.废荧光灯管B.过期药品C.快递纸箱D.水银温度计答案：ABD（快递纸箱属于可回收物）18.清洁作业中的“三不落地”原则指？A.垃圾不落地B.工具不落地（非作业时）C.清洁剂不落地（未稀释时）D.污水不落地（清洁后及时处理）答案：ABD（“三不落地”通常指垃圾、工具（非作业时）、污水不落地）19.冬季清洁时的特殊注意事项有？A.水管防冻B.工具手柄防滑（戴手套）C.缩短户外作业时间（防冻伤）D.使用热水清洁（避免结冰）答案：ABCD（均为冬季作业需注意事项）20.发现清洁区域存在安全隐患（如电线裸露），应采取的措施是？A.立即停止作业B.用绝缘胶带自行处理C.报告相关部门D.设置隔离标识答案：ACD（非专业人员不得自行处理电线问题）三、判断题（共20题，每题1分）1.清洁时，应遵循“从下到上、从脏到净”的顺序。（×）（正确顺序为“从上到下、从净到脏”）2.84消毒液可与洁厕灵混合使用以增强清洁效果。（×）（混合会产生有毒氯气）3.大理石地面可以使用洗地机进行深度清洁。（√）（需调整洗地机转速并使用中性清洁剂）4.清洁玻璃时，刮水器应从左到右、从上到下依次刮拭。（√）5.垃圾清运时，可将不同类别的垃圾混合装车。（×）（需分类运输）6.木质家具表面的顽固污渍可用钢丝球轻轻打磨。（×）（会划伤表面）7.清洁作业时，应先处理明显污渍，再做全面清洁。（√）8.卫生间通风扇只需每年清洁一次。（×）（需每月清洁，避免积灰影响运转）9.地毯清洁后，应立即允许人员踩踏。（×）（需完全干燥后再使用）10.清洁电梯时，可将工具放在轿门中间。（×）（会阻碍轿门关闭，引发故障）11.户外垃圾桶清洁时，应先清空垃圾，再用高压水枪冲洗内外壁。（√）12.处理泼洒的机油时，可直接用水冲洗。（×）（机油不溶于水，需用吸油毡吸附后再清洁）13.清洁作业完成后，工具可随意放置在角落。（×）（需清洗归位）14.瓷砖缝隙的黑垢可用旧牙刷蘸漂白剂刷洗。（√）（漂白剂可分解有机物污渍）15.冬季使用水管前，应先放掉管内冰水，避免水管爆裂。（√）16.清洁自动扶梯时，可站在梯级上操作。（×）（需断电后在地面操作）17.办公室绿植叶片灰尘可用喷壶喷水后用软布擦拭。（√）18.处理医疗垃圾时，需佩戴手套和口罩。（√）19.玻璃幕墙清洁时，可将清洁剂直接倒在玻璃上。（×）（需按比例稀释后使用）20.发现公共区域有异味，应立即喷洒空气清新剂掩盖。（×）（需先找到异味源并清理）四、简答题（共5题，每题6分）1.简述大理石地面晶面处理的主要步骤。答：①彻底清洁地面，清除灰尘、污渍；②地面干燥后，喷洒晶面处理剂；③使用加重抛光机（转速200-300转/分钟）配合白色百洁垫均匀打磨，使药剂与石材反应形成结晶层；④用尘推清理残留药剂；⑤检查晶面效果，必要时重复2-3次；⑥最后用抛光布抛光至光亮。2.列举卫生间深度清洁的5项关键内容。答：①马桶内外壁及水箱内部消毒（重点清洁圈边、水孔）；②面盆及水龙头除垢（用去水锈剂处理）；③墙面瓷砖缝隙除霉（用除霉剂刷拭）；④地漏清理（取出滤网清除杂物，倒入管道疏通剂）；⑤镜面除水渍（用玻璃清洁剂配合刮水器处理）。3.说明地毯局部去渍的操作要点。答：①立即处理（避免污渍渗透）；②吸干液体污渍（用干毛巾按压，勿擦拭）；③选择对应清洁剂（如咖啡渍用中性去渍剂，油渍用去油剂）；④先在不显眼处测试清洁剂（避免褪色）；⑤用软毛刷轻刷污渍（按纤维方向）；⑥用干毛巾吸干清洁剂残留；⑦自然晾干（避免高温烘干）。4.简述高空外墙清洁的安全操作流程。答：①作业前检查：确认天气（无雨、风速≤4级）、吊绳/安全带/防坠器完好、作业人员持证；②设置警戒区（地面5米范围内拉警戒线，专人值守）；③穿戴防护装备（防滑鞋、手套、安全带双钩固定）；④清洁时两人一组（一人作业，一人监护）；⑤每30分钟检查一次吊具状态；⑥结束后清理工具，记录作业情况。5.列举5种常见清洁工具的