门店物流配送协议

门店物流配送协议甲方（发货方）：[甲方公司名称/门店名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/经营地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/营业执照号：[号码]乙方（收货方）：[乙方公司名称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/营业执照号：[号码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供门店物流配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条配送服务范围与内容1.1甲方委托乙方负责甲方位于[甲方门店地址]门店的商品配送服务。1.2配送商品范围：甲方委托乙方配送的商品包括但不限于[具体商品类别或名称，例如：服装、电子产品、食品等]，具体商品清单及规格以甲方下单时提供的订单信息为准。1.3配送区域：乙方承诺将商品配送至[具体配送区域范围，例如：XX市XX区、XX市下辖各区、或以乙方配送网络覆盖的区域为准]，超出约定区域产生的费用由甲方承担。1.4配送服务内容：1.4.1乙方接收甲方送达至[指定交接地点]的商品，核对商品信息、数量、外观，确认无误后办理入库或接货手续。1.4.2乙方根据甲方订单要求及系统指令，负责将商品按约定路线和时间配送到指定的最终收货人。1.4.3乙方在配送过程中负责商品的运输安全，确保商品完好（标准：无明显破损、污染等影响使用的瑕疵）。1.4.4乙方按要求进行配送签收，可采取电子签收或由收货人签署纸质签收单等方式，并确保签收信息的准确记录。1.4.5乙方按约定向甲方提供配送全程信息追踪服务，并定期（或按甲方要求）反馈配送数据分析报告。1.4.6除本协议约定外，乙方还提供以下服务：[例如：代收货款服务，若提供则需明确费率及结算方式；或安装调试服务，需明确范围和责任]。第二条配送流程与要求2.1订单接收：甲方通过[指定下单方式，例如：公司内部系统、电子邮件地址、乙方提供的APP或网页平台]向乙方下单，订单信息应包括收货人详细地址、联系人、电话、商品信息、数量、特殊要求等。2.2订单确认：乙方在收到甲方订单后[指定时限，例如：15分钟内]进行确认，并通过[指定确认方式，例如：邮件回复、系统消息]通知甲方。甲方确认或乙方发货后，订单生效。2.3商品交接：甲方需在约定时间内将待配送商品送达乙方指定地点[再次明确交接地点]。乙方在接收时进行验货，核对商品与订单信息是否一致，检查商品外观。验货合格后，双方办理签收或确认手续。甲方提供的商品存在错误或质量问题，乙方有权拒收并通知甲方处理。2.4仓储管理（如适用）：若乙方负责商品仓储，应提供符合商品特性要求的存储环境，确保商品安全，并按甲方要求进行定期盘点，盘点结果双方确认。2.5配送执行：乙方应按照甲方要求的配送时间窗口或协议约定的时效标准进行配送。配送路线的选择应综合考虑效率与成本，特殊情况需提前与甲方沟通。配送车辆应保持清洁、合规，配送员应统一着装，文明服务，主动出示身份及工作证件。2.6签收确认：最终收货人签收是确认配送完成及商品交付的关键环节。乙方应要求收货人当面核对商品无误后签收。如需纸质签收单，乙方应确保签收单的完整性和可追溯性。如收货人拒收，乙方应记录情况并立即通知甲方；如收货地址错误或联系不上收货人导致无法签收，乙方应采取合理措施（如留置、联系发件人）并通知甲方，相关责任按本协议约定处理。第三条配送时效3.1乙方承诺针对甲方门店所在区域的常规配送，在收到甲方有效订单并确认后，于[具体时限，例如：2小时]内将商品送达最终收货人。3.2特定区域的配送时效承诺为：[具体区域]内，自甲方确认订单起[具体时限，例如：4小时]内送达。3.3时效计算：配送时效从甲方确认订单有效的时间点开始计算，至最终收货人在签收单上签署签收时间或电子签收系统记录的签收时间结束。3.4延误处理：如因乙方原因导致配送延迟，超出约定时效[具体分钟数或小时数，例如：30分钟]以上，乙方应向甲方支付违约金，违约金标准为该笔订单配送费的[百分比，例如：100%]，单次违约金最高不超过[具体金额]元。因不可抗力、甲方原因或客户方原因导致的延误除外。延迟交付的货物，其风险由乙方承担，直至商品完好交付给最终收货人。第四条费用承担与结算4.1配送费用：4.1.1常规配送费：甲方承担每单基础配送费[具体金额]元/单。4.1.2附加费：超出约定重量/体积限制的，按[具体费率]元/kg或元/m³增收；特定商品或服务（如代收货款、安装服务）产生的费用按[具体标准]另行计算。4.1.3距离附加费：对于超出[具体里程]范围的区域，每单额外加收[具体金额]元。4.1.4加急配送费：如需加急配送，需甲方书面或通过指定系统提出申请，加急费用为常规配送费的[百分比，例如：50%]或[具体金额]元/单。4.2费用承担：所有因本协议约定的配送服务而产生的费用，除乙方提供服务本身产生的合理成本外，均由甲方承担。4.3结算方式：双方采用月结方式结算费用。每月[具体日期，例如：5日]前，乙方向甲方提供上一月度配送服务费用对账单，甲方核对无误后应在[具体日期，例如：10日]内确认。甲方确认无误或提出异议后，应在下一个[具体日期，例如：5日]内将当月应付费用支付至乙方指定银行账户。4.4支付账户：乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]4.5发票：乙方应在甲方每次支付费用后[具体时限，例如：10个工作日]内，向甲方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照协议约定提供安全、及时、准确的配送服务。5.1.2有权监督乙方的服务质量，并可通过合理方式提出改进建议。5.1.3应按时、准确地向乙方提供商品信息、订单信息及必要的配送凭证。5.1.4应按协议约定及时足额支付配送费用。5.1.5应配合乙方处理配送过程中出现的异常情况及客户投诉。5.1.6负责其委托配送商品的质量和合法性问题，如因商品本身质量问题导致客户拒收或索赔，相关责任由甲方承担。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权要求甲方提供准确、完整的订单信息及支付相关费用。5.2.2应严格按照协议约定的时间、地点、内容提供配送服务。5.2.3在配送过程中应妥善保管甲方委托配送的商品，确保商品完好，除非协议另有约定或法律规定，商品毁损、灭失的风险由乙方承担直至交付给最终收货人。5.2.4应保证配送人员的服务质量，遵守相关法律法规和职业道德。5.2.5应建立完善的配送信息系统，确保甲方能够实时查询订单配送状态。5.2.6应及时向甲方反馈配送信息，包括配送进度、异常情况等。5.2.7应对甲方提供的商业信息、客户信息等承担保密义务，不得泄露给任何第三方。第六条商品风险转移6.1商品的所有权自商品实际交付给最终收货人时转移给甲方。6.2除本协议另有约定外，自甲方将商品交付给乙方用于配送之时起，至商品实际交付给最终收货人之前，因任何原因（包括但不限于运输途中的事故、盗窃、丢失、损坏等）导致的商品风险由乙方承担。第七条违约责任7.1若甲方未按约定支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：30天]的，乙方有权暂停相关配送服务，并保留进一步追索的权利。7.2若乙方未按约定提供配送服务，或提供的配送服务不符合协议标准（如延迟配送超过约定时效、配送错误、商品在乙方责任范围内发生毁损、灭失等），应向甲方支付违约金。违约金按该笔订单配送费的[百分比，例如：200%]计算，单次违约金最高不超过[具体金额]元。若乙方违约行为给甲方造成除配送费之外的直接经济损失，乙方应赔偿甲方实际损失。7.3任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。7.4因一方违约导致协议无法继续履行，守约方有权单方解除协议，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。8.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体天数，例如：5日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如选择仲裁：乙方所在地有管辖权的XX仲裁委员会]申请仲裁；或向[选择诉讼：乙方所在地人民法院/甲方所在地人民法院/合同履行地人民法院]提起诉讼。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹年]。10.2协议期满前[具体月数，例如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：壹年]；若一方希望变更或终止，应提前[具体月数，例如：一个月]书面通知对方。10.3除本协议另有约定外，发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15日]内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算程序的；(c)乙方丧失提供本协议项下服务能力的。10.4协议终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：10日]内完成以下事项：(a)结清所有未付费用；(b)乙方将甲方尚未配送或正在配送中的商品（风险已转移给客户的除外）以及甲方提供的用于配送的物品、文件等归还甲方；(c)双方相互返还属于对方的财产；(d)配合处理协议终止后的未尽事宜。第十一条其他条款11.1通知：双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数]视为送达）、或通过电子邮件发送（以发送成功时视为送达）即视为有效送达。一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有