2025年山西省城区社区工作者考试含答案(基础题)

2025年山西省城区社区工作者考试含答案(基础题)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层党组织的执行机构D.政府派出机构答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。2.社区工作者在与社区独居老人沟通时，发现老人因子女长期在外感到孤独，此时最适宜运用的社会工作专业技巧是（）。A.直接建议老人搬去养老院B.专注倾听并表达共情C.批评子女未尽赡养义务D.要求老人参加社区活动答案：B解析：社会工作强调“以人为本”和“共情”原则，倾听与共情是建立信任关系的基础，直接建议或批评可能引发服务对象抵触。3.某社区计划开展“关爱困境儿童”项目，在需求评估阶段，最有效的信息收集方法是（）。A.查阅街道提供的户籍数据B.组织社区志愿者填写问卷C.与困境儿童及其监护人面对面访谈D.参考其他社区同类项目的报告答案：C解析：需求评估需直接获取服务对象的真实需求，面对面访谈能深入了解个体情况，避免数据偏差。4.社区内发生邻里纠纷，一方居民因楼上噪音问题多次投诉未果，情绪激动并声称要“采取极端行动”。社区工作者首先应（）。A.联系物业关闭楼上住户水电B.立即报警并要求警方介入C.安抚情绪并了解具体诉求D.在社区群公开批评双方行为答案：C解析：处理纠纷时，优先稳定当事人情绪，避免矛盾激化；了解诉求是后续调解的基础。5.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区老年食堂运营B.小区电梯维护招标C.失业人员职业技能培训D.社区垃圾分类宣传答案：B解析：小区电梯维护属于物业管理范畴（需业主共同决定），社区公共服务侧重面向全体居民的公益性服务。6.根据《山西省社区治理促进条例》，社区工作者每年接受专业培训的时间不得少于（）。A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：《山西省社区治理促进条例》第三十条规定，社区工作者每年接受培训时间不少于40学时，以提升专业能力。7.社区工作者在组织“邻里文化节”活动时，发现部分居民因时间冲突无法参与，最合理的调整措施是（）。A.强制要求居民请假参加B.调整活动时间并提前通知C.取消活动避免资源浪费D.仅邀请积极分子参与答案：B解析：社区活动需兼顾居民实际需求，调整时间并提前通知是尊重参与权的体现。8.某社区推行“全科网格”管理，其核心目标是（）。A.增加社区工作者数量B.实现“一格多能、一员多责”C.替代居民自治功能D.强化行政任务下派答案：B解析：“全科网格”旨在整合社区资源，让网格员承担信息采集、民生服务、矛盾化解等多项职责，提升服务效率。9.社区工作者在入户走访时，发现某住户存在私拉电线充电现象，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.当场剪断电线并批评住户B.记录情况后联系消防部门处理C.拍照发社区群警示其他居民D.要求住户立即整改并跟踪复查答案：D解析：发现安全隐患应首先督促当事人整改（当场告知风险），并后续跟踪确认，必要时联合消防部门，但需以居民自改为优先。10.社区居民议事会的决策原则是（）。A.少数服从多数B.社区工作者主导C.街道办事处批准D.全体居民一致同意答案：A解析：居民议事会是基层协商平台，遵循“协商民主”原则，通常以少数服从多数形成决议。11.社会工作价值观的核心是（）。A.效率优先B.助人自助C.行政服从D.利益最大化答案：B解析：社会工作以帮助服务对象提升能力、实现自我发展为核心目标，即“助人自助”。12.社区老年协会计划申请政府购买服务项目，需提交的核心材料是（）。A.协会成员名单B.项目预算表C.服务需求调研报告D.负责人身份证复印件答案：C解析：政府购买服务注重“需求导向”，需通过调研报告证明项目的必要性和针对性。13.某社区因拆迁安置问题引发集体上访，社区工作者应首先（）。A.拦截上访人员并劝返B.向上级部门报告情况C.与上访代表沟通了解诉求D.在社区张贴禁止上访通告答案：C解析：面对群体性事件，需优先与代表沟通，了解具体诉求，避免矛盾升级。14.社区志愿服务的基本原则是（）。A.强制参与B.有偿服务C.自愿、无偿、平等D.政府指令答案：C解析：志愿服务强调自愿性、无偿性和平等性，禁止强制或变相收费。15.社区工作者在建立居民档案时，应重点保护的信息是（）。A.居民兴趣爱好B.家庭成员关系C.个人隐私及敏感信息D.参加社区活动记录答案：C解析：根据《个人信息保护法》，社区工作者需严格保护居民隐私（如收入、健康状况等），避免泄露。16.社区“红色议事厅”的主要功能是（）。A.组织党员开展理论学习B.协调解决社区难点问题C.评选社区先进党员D.管理社区党组织档案答案：B解析：“红色议事厅”是党建引领基层治理的平台，重点围绕社区民生问题开展协商。17.社区工作者在调解家庭矛盾时，最应避免的行为是（）。A.保持中立立场B.评价当事人品行C.引导双方换位思考D.记录调解过程答案：B解析：调解需保持价值中立，避免对当事人品行进行主观评价，否则可能激化矛盾。18.社区应急物资储备的重点不包括（）。A.灭火器B.急救药品C.食品饮用水D.高档办公设备答案：D解析：应急物资需满足突发情况下的基本生存和救援需求，高档办公设备不属于储备范围。19.某社区开展“儿童防溺水”宣传活动，最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.组织儿童观看防溺水视频C.邀请民警开展情景模拟演练D.给家长发放宣传手册答案：C解析：情景模拟演练能让儿童直观掌握自救技能，比单向宣传更具实效性。20.社区工作者的职业能力核心是（）。A.完成上级布置的任务B.与居民建立信任关系C.熟悉各类政策文件D.擅长文字材料撰写答案：B解析：社区工作是“人的工作”，信任关系是开展服务、推动治理的基础。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区治理的主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区企事业单位答案：ABCD解析：社区治理强调多元主体参与，党组织是领导核心，居委会是自治主体，社会组织和驻区单位是重要力量。2.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.爱岗敬业B.廉洁自律C.尊重居民D.保守秘密答案：ABCD解析：《社区工作者职业道德规范》明确要求从业者需具备敬业、廉洁、尊重、保密等职业素养。3.社区公共卫生服务的内容包括（）。A.孕产妇健康管理B.社区环境清洁C.高血压患者随访D.疫苗接种宣传答案：ACD解析：社区公共卫生服务侧重疾病预防和健康管理，环境清洁属于环境卫生范畴（由物业或环卫部门负责）。4.社区矛盾调解的基本原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.注重实效答案：ABD解析：调解需在当事人自愿基础上进行，依法合规，同时追求实际效果；涉及隐私的矛盾可不公开。5.社区文化建设的主要载体包括（）。A.社区图书馆B.传统节日活动C.社区微信群D.社区健身广场答案：ABCD解析：文化建设需通过实体空间（图书馆、广场）、活动（节日）和线上平台（微信群）多维度推进。6.社区工作者在开展家庭服务时，应遵循的原则有（）。A.家庭为本B.尊重隐私C.干预家庭决策D.支持家庭成员发展答案：ABD解析：社会工作强调“家庭为本”，尊重隐私，支持成员能力提升，而非干预家庭内部决策。7.山西省推进“智慧社区”建设的重点包括（）。A.搭建社区数据共享平台B.安装智能安防监控系统C.推广“一键呼叫”养老服务D.强制居民使用指定APP答案：ABC解析：“智慧社区”需便民利民，强制使用APP违背自愿原则，不属于合理建设内容。8.社区志愿服务的激励方式有（）。A.颁发荣誉证书B.提供免费体检C.累计志愿服务时长兑换服务D.给予现金奖励答案：ABC解析：志愿服务以精神激励为主，现金奖励可能违背“无偿”原则（特殊情况除外）。9.社区工作者在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返晋人员B.组织居民核酸检测C.宣传疫情防控政策D.决定封控小区范围答案：ABC解析：封控范围由疾控部门根据疫情研判决定，社区工作者负责执行和配合。10.社区资源整合的途径包括（）。A.与驻区医院合作开展义诊B.动员社区党员参与志愿服务C.申请政府专项经费D.联系企业捐赠文体器材答案：ABCD解析：资源整合需调动政府、企业、社会组织、居民等多方力量。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会可以代行基层政府的行政管理职能。（）答案：×解析：居委会是自治组织，不具备行政职能；政府需通过“购买服务”等方式委托其协助部分工作。2.社区工作者在入户时，若居民拒绝沟通，可强行进入收集信息。（）答案：×解析：居民享有隐私权，社区工作者需尊重居民意愿，不得强行入户。3.社区养老服务中心可以向老年人收取合理的服务成本费用。（）答案：√解析：社区养老服务遵循“政府引导、社会参与、市场化运作”原则，可收取成本费用（低保等特殊群体除外）。4.社区社会组织必须经过民政部门登记才能开展活动。（）答案：×解析：未达到登记条件的社区社会组织可在社区备案后开展活动（如居民自发成立的文体小组）。5.社区工作者可以将居民健康档案提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民健康档案属于个人敏感信息，未经授权不得泄露。6.社区“邻里节”活动的主要目的是增进居民互动，营造和谐氛围。（）答案：√解析：“邻里节”是促进社区融合的重要载体，核心目标是增强居民归属感。7.社区工作者在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可直接作出裁决。（）答案：×解析：社区调解无强制力，若调解失败应引导当事人通过法律途径解决。8.社区科普宣传可以结合山西本地的历史文化、自然资源开展。（）答案：√解析：本地化的科普内容更易引发居民共鸣，提升宣传效果。9.社区工作者可以将工作中获得的居民需求信息用于个人商业用途。（）答案：×解析：居民需求信息属于工作机密，禁止用于商业目的。10.社区未成年人保护工作只需关注困境儿童，普通儿童无需干预。（）答案：×解析：未成年人保护需覆盖全体儿童，包括预防犯罪、心理健康等普遍性服务。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例1：某老旧社区位于太原市迎泽区，辖区内多为2000年前建成的开放式小区，存在以下问题：①无物业管理，垃圾清运不及时，楼道堆积物多；②部分居民私搭乱建，占用消防通道；③老年人占比达35%，多数子女在外工作，独居老人缺乏日常照护；④居民间互动少，对社区事务参与度低。问题：如果你是该社区的工作者，结合社区工作方法，提出针对性解决方案。参考答案：1.解决环境治理问题：-组织“环境整治议事会”，邀请居民代表、党员、志愿者参与，共同制定《社区环境卫生公约》，明确垃圾投放时间、楼道杂物清理责任；-联系街道环卫部门，协商增加垃圾清运频次；联合消防部门对私搭乱建进行排查，下发整改通知，对拒不整改的依法上报处理；-发动“党员包楼”“志愿者认养区域”，定期开展卫生大扫除，形成长效维护机制。2.应对养老需求：-开展“敲门行动”，全面摸排独居老人信息，建立“一人一档”（记录健康状况、紧急联系人等）；-链接资源：与社区卫生服务中心合作，提供定期上门体检；引入养老服务机构，开设“社区老年食堂”，提供送餐服务；-培育“时间银行”志愿者队伍，组织低龄老人、学生为高龄老人提供代购、陪同就医等服务。3.提升居民参与度：-策划“邻里互助周”活动（如社区跳蚤市场、手工交流会），搭建居民互动平台；-推行“微项目”招标：征集居民需求（如安装楼道灯、增设健身器材），由居民小组自主申报，社区提供部分经费支持，激发主人翁意识；-设立“社区荣誉墙”，表彰参与环境整治、养老服务的积极分子，形成正向激励。4.推动长效治理：-引导居民成立“自管委员会”，负责小区日常管理（如公共区域维护、费用分摊）；-对接驻区单位（如附近医院、学校），签订“共驻共建协议”，引入医疗、教育资源反哺社区；-利用“智慧社区”平台（如社区微信群、小程序），及时发布事务信息，畅通居民反馈渠道。案例2：周六上午，社区工作者小王在值班时遇到以下情况：①居民张阿姨情绪激动地反映：“楼上住户每天半夜吵架，孩子被吓哭，我找过他们三次都没用！”②独居老人李爷爷来电说：“我头晕得厉害，站不起来……”③社区微信群有居民发消息：“听说小区要拆了，是真的吗？”引发多人询问。问题：如果你是小王，如何处理上述事件？请列出具体步骤。参考答案：1.处理李爷爷紧急求助（优先处理）：-立即询问李爷爷具体住址（确认是1单元302室），同时联系社区卫生服务中心派医生上门；-通知就近的网格志愿者（王大姐）5分钟内赶到李爷爷家中陪同，确保老人安全；-同步联系李爷爷的子女（提前记录的紧