百色市靖西市2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

百色市靖西市2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。A选项增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；B、C、D选项更侧重于具体任务的达成，属于任务目标。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并及时向社区报告C.要求居民自行清理D.联系消防部门前来处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，然后及时向社区报告，由社区根据具体情况进行处理。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾；要求居民自行清理缺乏强制力且可能无法及时解决问题；联系消防部门应在社区协调后根据情况决定是否需要。3.社区建设的基本原则不包括（）。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，居民自治D.政府主导，全面包办答案：D。社区建设的基本原则包括以人为本，服务居民；资源共享，共驻共建；扩大民主，居民自治；因地制宜，循序渐进。政府在社区建设中起到指导和支持作用，而不是全面包办。4.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的特殊人群（）。A.独居老人B.企业上班族C.社区矫正人员D.残疾人答案：B。网格员需要重点关注的特殊人群通常包括独居老人、社区矫正人员、残疾人等，他们在生活、心理等方面可能存在一定的困难或需要特殊的照顾和管理。企业上班族不属于特殊人群范畴。5.当网格员在调解社区居民之间的纠纷时，应该遵循的首要原则是（）。A.依法调解B.自愿平等C.公平公正D.及时高效答案：B。在调解社区居民纠纷时，自愿平等是首要原则。只有在双方当事人自愿接受调解且地位平等的基础上，调解工作才能顺利开展。依法调解是基本要求，公平公正是重要保障，及时高效是工作追求，但自愿平等是前提。6.社区文化建设的核心是（）。A.社区文化设施建设B.社区文化活动开展C.社区文化理念培育D.社区文化人才培养答案：C。社区文化理念培育是社区文化建设的核心，它决定了社区文化的方向和内涵。社区文化设施建设是物质基础，社区文化活动开展是载体，社区文化人才培养是支撑，但文化理念是灵魂。7.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）。A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。网格员采集社区居民信息时，要确保信息的真实性、保密性和完整性。随意性会导致信息不准确，影响后续的社区管理和服务工作。8.社区环境卫生管理的主要内容不包括（）。A.垃圾清理B.绿化养护C.违章建筑拆除D.公共厕所保洁答案：C。社区环境卫生管理主要涉及垃圾清理、绿化养护、公共厕所保洁等方面。违章建筑拆除属于城市规划和建设管理的范畴，不属于环境卫生管理的主要内容。9.以下关于社区志愿服务的说法，错误的是（）。A.社区志愿服务是无偿的B.社区志愿服务可以由个人或组织开展C.社区志愿服务的对象只能是社区内的居民D.社区志愿服务有助于促进社区和谐答案：C。社区志愿服务是无偿的，既可以由个人开展，也可以由组织开展，它有助于促进社区和谐。其服务对象不仅可以是社区内的居民，也可以是社区外的需要帮助的群体。10.网格员发现社区内某店铺存在无证经营的情况，应及时报告给（）。A.社区居委会B.市场监督管理部门C.城管部门D.公安机关答案：B。无证经营属于市场监督管理部门的监管范畴，网格员发现此类情况应及时报告给市场监督管理部门。社区居委会可以协助相关部门进行处理，但不具有直接监管执法权；城管部门主要负责城市管理方面的工作；公安机关主要处理涉及治安、犯罪等问题。11.社区治安综合治理的主要手段不包括（）。A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.军事手段答案：D。社区治安综合治理的主要手段包括法律手段、经济手段、行政手段、教育手段等。军事手段一般用于国家的国防和重大安全保卫等情况，不适用于社区治安综合治理。12.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.社区中介组织D.社区服务组织答案：B。社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是基层政府组织，也不属于社区中介组织和社区服务组织。13.网格员在开展工作时，与社区居民沟通的技巧不包括（）。A.倾听居民的诉求B.随意打断居民说话C.用温和的语气交流D.给予居民适当的回应答案：B。在与社区居民沟通时，应倾听居民的诉求，用温和的语气交流，并给予居民适当的回应。随意打断居民说话是不礼貌且不利于沟通的行为。14.社区就业服务的主要内容不包括（）。A.提供就业信息B.开展职业培训C.发放失业救济金D.推荐就业岗位答案：C。社区就业服务主要包括提供就业信息、开展职业培训、推荐就业岗位等。发放失业救济金是由社会保障部门按照规定程序进行的，不属于社区就业服务的主要内容。15.社区养老服务的模式不包括（）。A.居家养老B.机构养老C.以房养老D.社区日间照料答案：C。社区养老服务模式主要有居家养老、机构养老、社区日间照料等。以房养老是一种金融养老模式，不属于社区养老服务的典型模式。16.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应及时联系（）进行维修。A.电力部门B.社区物业C.市政管理部门D.路灯厂家答案：C。社区内路灯属于市政公共设施，网格员发现路灯损坏应及时联系市政管理部门进行维修。电力部门主要负责电力供应；社区物业主要负责小区内部的设施维护；路灯厂家一般在产品质量问题等特定情况下才会介入。17.社区教育的特点不包括（）。A.全员性B.全程性C.单一性D.灵活性答案：C。社区教育具有全员性、全程性、灵活性等特点。它面向社区全体成员，贯穿人生各个阶段，形式和内容都具有多样性，而不是单一性。18.社区公共服务的供给主体不包括（）。A.政府B.企业C.社会组织D.居民个人答案：D。社区公共服务的供给主体主要包括政府、企业和社会组织。居民个人是社区公共服务的受益者，一般不作为供给主体。19.网格员在处理社区居民的投诉时，首先要做的是（）。A.调查核实情况B.安抚居民情绪C.提出解决方案D.向领导汇报答案：B。当接到社区居民投诉时，首先要安抚居民情绪，让居民感受到被重视和理解，避免矛盾进一步激化。然后再进行调查核实情况、提出解决方案等后续工作。向领导汇报应根据具体情况和工作流程来决定。20.社区环境建设的目标不包括（）。A.美化社区环境B.提高居民环保意识C.增加社区人口密度D.改善社区生态质量答案：C。社区环境建设的目标包括美化社区环境、提高居民环保意识、改善社区生态质量等。增加社区人口密度与社区环境建设的目标并无直接关联，且过高的人口密度可能会给社区环境带来压力。21.社区社会组织的特点不包括（）。A.民间性B.营利性C.自治性D.志愿性答案：B。社区社会组织具有民间性、自治性、志愿性等特点，它不以营利为目的，主要是为了满足社区居民的各种需求和促进社区发展。22.网格员在统计社区内的老年人数量时，应采用的方法是（）。A.抽样调查B.全面普查C.重点调查D.典型调查答案：B。统计社区内的老年人数量，为了获得准确的数据，应采用全面普查的方法。抽样调查适用于总体数量较大时的部分调查；重点调查是对重点单位进行调查；典型调查是对具有代表性的单位进行调查。23.社区体育活动的组织原则不包括（）。A.群众性B.竞技性C.科学性D.趣味性答案：B。社区体育活动的组织原则包括群众性、科学性、趣味性等。社区体育主要是为了满足居民的健身和娱乐需求，重点不在于竞技性。24.社区精神文明建设的主要内容不包括（）。A.思想道德建设B.科学文化建设C.环境卫生建设D.民主法治观念建设答案：C。社区精神文明建设主要包括思想道德建设、科学文化建设、民主法治观念建设等方面。环境卫生建设属于社区物质文明和环境建设的范畴。25.网格员在收集社区民意时，不可以采用的方式是（）。A.问卷调查B.电话访谈C.网上谩骂D.实地走访答案：C。收集社区民意可以采用问卷调查、电话访谈、实地走访等方式。网上谩骂是不文明且不利于收集民意的行为，不能作为收集民意的方式。26.社区服务的功能不包括（）。A.保障功能B.娱乐功能C.稳定功能D.强制功能答案：D。社区服务具有保障功能、娱乐功能、稳定功能等。社区服务是基于居民的需求和自愿参与，不具有强制功能。27.社区信息化建设的主要内容不包括（）。A.建设社区信息网络B.开发社区信息资源C.提高居民信息化技能D.限制居民上网时间答案：D。社区信息化建设包括建设社区信息网络、开发社区信息资源、提高居民信息化技能等方面。限制居民上网时间与社区信息化建设的目标相悖。28.网格员在发现社区内存在安全隐患时，应立即采取的措施是（）。A.自行处理B.置之不理C.设置警示标识D.等待上级指示答案：C。当发现社区内存在安全隐患时，网格员应立即设置警示标识，提醒居民注意安全，避免发生意外事故。自行处理可能因缺乏专业能力和权限而导致问题扩大；置之不理是不负责任的行为；等待上级指示可能会错过最佳处理时机。29.社区党建工作的目标不包括（）。A.增强党组织的凝聚力B.提高党员的数量C.发挥党员的先锋模范作用D.促进社区和谐发展答案：B。社区党建工作的目标包括增强党组织的凝聚力、发挥党员的先锋模范作用、促进社区和谐发展等。提高党员数量不是社区党建工作的核心目标，更重要的是提高党员的质量和党组织的战斗力。30.社区居民参与社区事务的主要形式不包括（）。A.选举社区居委会成员B.参加社区志愿者活动C.抵制社区建设项目D.参与社区议事会答案：C。社区居民参与社区事务的主要形式包括选举社区居委会成员、参加社区志愿者活动、参与社区议事会等。抵制社区建设项目不利于社区的发展和建设，不属于积极的参与形式。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作者应具备的基本素质包括（）。A.政治素质B.思想素质C.职业道德素质D.业务素质答案：ABCD。社区工作者应具备政治素质，坚定政治立场；思想素质，保持正确的价值观和思维方式；职业道德素质，遵守职业操守；业务素质，具备开展社区工作的专业能力。2.网格员在社区工作中承担的职责有（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的职责包括信息采集，了解社区居民和各类场所的基本情况；矛盾调解，处理社区居民之间的纠纷；安全隐患排查，保障社区安全；政策宣传，让居民了解相关政策法规。3.社区文化活动的类型有（）。A.文艺表演活动B.体育健身活动C.科普知识讲座D.传统节日庆祝活动答案：ABCD。社区文化活动类型丰富多样，包括文艺表演活动、体育健身活动、科普知识讲座、传统节日庆祝活动等，以满足社区居民不同的文化需求。4.社区治安管理的主要措施有（）。A.加强巡逻防控B.安装监控设备C.开展安全教育D.建立治安联防组织答案：ABCD。社区治安管理的主要措施包括加强巡逻防控，增加社区的安全保障；安装监控设备，提高防范能力；开展安全教育，增强居民的安全意识；建立治安联防组织，发动居民共同参与治安管理。5.社区养老服务的内容包括（）。A.生活照料B.医疗保健C.精神慰藉D.文化娱乐答案：ABCD。社区养老服务涵盖生活照料，如帮助老人做饭、洗衣等；医疗保健，提供基本的医疗服务和健康管理；精神慰藉，关注老人的心理需求；文化娱乐，组织适合老人的活动。6.社区环境管理的内容包括（）。A.环境卫生管理B.绿化管理C.噪声污染防治D.垃圾分类处理答案：ABCD。社区环境管理包括环境卫生管理，保持社区整洁；绿化管理，维护社区的绿化景观；噪声污染防治，营造安静的居住环境；垃圾分类处理，促进资源回收利用和环境保护。7.社区教育的形式有（）。A.学校教育B.成人教育C.老年教育D.青少年校外教育答案：BCD。社区教育的形式包括成人教育，提升居民的知识和技能；老年教育，丰富老年人的生活；青少年校外教育，为青少年提供课外学习和活动的场所。学校教育不属于社区教育的范畴。8.社区社会组织的作用有（）。A.提供社区服务B.促进社区和谐C.推动社区文化建设D.参与社区治理答案：ABCD。社区社会组织可以提供各种社区服务，满足居民的多样化需求；促进社区居民之间的交流和合作，维护社区和谐；开展文化活动，推动社区文化建设；参与社区治理，为社区发展出谋划策。9.社区公共服务的内容包括（）。A.就业服务B.社会保障服务C.医疗卫生服务D.公共安全服务答案：ABCD。社区公共服务包括就业服务，帮助居民实现就业；社会保障服务，提供养老、医疗等保障；医疗卫生服务，保障居民的健康；公共安全服务，维护社区的治安和安全。10.社区居民委员会的主要任务有（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安答案：ABCD。社区居民委员会的主要任务包括宣传宪法、法律、法规和国家的政策，提高居民的法律意识；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业，改善社区环境；调解民间纠纷，促进社区和谐；协助维护社会治安，保障社区安全。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区工作只是简单的行政事务处理，不需要专业知识和技能。（）答案：错误。社区工作涉及到居民生活的方方面面，需要具备社会学、心理学、管理学等多方面的专业知识和沟通、协调、组织等技能，并非简单的行政事务处理。2.网格员在工作中可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员在工作中必须严格遵守保密原则，保护居民的个人信息安全，不得随意泄露。3.社区建设只需要政府的投入，不需要社会力量的参与。（）答案：错误。社区建设需要政府、社会力量和居民的共同参与。政府提供政策支持和部分资金投入，社会力量可以提供专业服务和资源，居民是社区建设的主体，三方共同努力才能实现社区的良好发展。4.社区文化建设就是举办几场文艺演出。（）答案：错误。社区文化建设是一个系统工程，包括文化理念培育、文化设施建设、文化活动开展、文化人才培养等多个方面，举办文艺演出只是其中的一部分。5.社区治安综合治理只要依靠公安机关就可以了。（）答案：错误。社区治安综合治理需要政府、社区组织、居民等多方共同参与。公安机关在治安管理中发挥重要作用，但仅靠公安机关无法实现全面的治安综合治理，还需要社区居民的配合和参与。6.社区养老服务就是把老人送到养老院。（）答案：错误。社区养老服务有多种模式，包括居家养老、社区日间照料等，把老人送到养老院只是其中一种机构养老的方式，不能简单地将社区养老服务等同于送老人去养老院。7.社区教育只针对青少年。（）答案：错误。社区教育面向社区全体成员，包括青少年、成年人、老年人等，具有全员性的特点。8.社区社会组织不需要遵守法律法规。（）答案：错误。社区社会组织作为合法的组织，必须遵守国家的法律法规，依法开展活动。9.社区公共服务只能由政府提供。（）答案：错误。社区公共服务的供给主体可以是政府、企业和社会组织等。政府可以通过购买服务等方式，引导企业和社会组织参与社区公共服务的提供。10.社区居民委员会是政府的派出机构。（）答案：错误。社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府的派出机构。它代表居民的利益，自我管理、自我教育、自我服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区矛盾调解中的工作方法和技巧。答：网格员在社区矛盾调解中可以采用以下工作方法和技巧：首先是倾听技巧。网格员要耐心倾听矛盾双方的诉求和意见，给予他们充分的表达机会，让他们感受到被尊重和理解。在倾听过程中，要保持专注，不随意打断对方，并用眼神、点头等方式给予回应。其次是沟通技巧。与矛盾双方沟通时，要用温和、亲切的语气，避免使用刺激性的语言。要站在中立的立场，客观地分析问题，不偏袒任何一方。同时，要善于运用通俗易懂的语言，让双方都能理解调解的意图。再者是调解方法。可以采用分开调解的方式，先分别与矛盾双方单独沟通，了解他们的真实想法和需求，然后再进行综合分析。也可以采用协商调解的方法，引导双方共同寻找解决问题的方案，达成双方都能接受的协议。另外，要善于借助外力。如果矛盾比较复杂，可以邀请社区中有威望的居民、相关部门的专业人员等参与调解，增加调解的权威性和可信度。最后，要做好调解记录。详细记录调解的过程和结果，以便后续的跟踪和回访，确保矛盾得到彻底解决。2.阐述社区建设的重要意义。答：社区建设具有多方面的重要意义：从社会层面来看，社区建设有利于促进社会和谐稳定。通过完善社区服务和管理，解决居民的实际问题，减少社会矛盾和纠纷，营造和谐的社区氛围，进而促进整个社会的稳定。在经济发展方面，社区建设可以带动相关产业的发展。例如，社区养老服务、社区商业等产业的发展，可以创造就业机会，促进经济增长。对于居民生活而言，社区建设能够提高居民的生活质量。完善的社区基础设施、丰富的文化活动、优质的公共服务等，都能让居民享受到更加便捷、舒适的生活。从民主政治建设角度，社区建设是基层民主的重要实践。社区居民通过参与社区事务的管理和决策，增强了民主意识和参与能力，推动了基层民主政治的发展。在文化传承和发展方面，社区建设能够保护和传承社区的传统文化，同时培育和发展新的社区文化，增强社区居民的文化认同感和归属感。此外，社区建设还有利于加强社会管理。通过社区这个平台，政府可以更好地了解居民的需求，实施精准的社会管理和服务，提高社会管理的效率和水平。五、论述题（每题20分，共20分）论述如何加强社区网格员队伍建设以提升社区治理水平。答：社区网格员是社区治理的重要力量，加强社区网格员队伍建设对于提升社区治理水平具有关键作用，可从以下几个方面入手：一、选拔与招聘环节要制定科学合理的选拔标准。不仅要求网格员具备一定的文化