数据看板系统升级协议

数据看板系统升级协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有并运营数据看板系统（以下简称“原系统”），该系统当前版本为[当前系统版本号]，乙方为原系统的用户。为提升原系统的功能性、性能、稳定性及安全性，满足乙方的业务发展需求，经双方友好协商，就原系统升级事宜达成如下协议：第一条协议目的本协议旨在明确双方就数据看板系统升级（以下简称“升级”）的相关权利与义务，确保升级工作的顺利进行及升级后系统的稳定运行。第二条升级范围与内容1.2.1升级目标版本：本次升级将原系统从版本[当前系统版本号]升级至目标版本[目标系统版本号]。1.2.2升级内容明细：(1)功能性升级：新增[具体功能模块一名称]功能，优化[具体功能模块二名称]分析视图，修复已知功能缺陷[具体缺陷描述]等。(2)性能优化：将核心报表查询响应时间优化至不超过[具体毫秒数]毫秒；提升系统最大支持并发用户数至[具体用户数]人。(3)稳定性与安全性增强：修复已知的[具体数量]个Bug，更新安全补丁[具体补丁编号或描述]，对数据访问层进行加固。(4)兼容性调整：确保升级后的系统与乙方现有的[具体数据库类型及版本]数据库、[具体操作系统版本]操作系统兼容。1.2.3不升级部分：本次升级不包括对乙方自行开发的[具体定制模块名称]模块的升级。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权按照本协议约定及升级计划实施系统升级。(2)甲方负责制定详细的升级方案，提供升级所需的技术文档，包括但不限于安装手册、配置指南、操作说明及回滚方案。(3)甲方对升级过程中的技术风险承担主要责任，并采取有效措施确保升级过程的安全可控。(4)甲方根据乙方需求，提供升级后新版本系统的操作及维护培训。(5)升级完成后，新版本系统在[具体时长，如：十二个月]内提供免费技术支持。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方应配合甲方完成升级前的准备工作，包括但不限于提供系统环境详细信息、现有配置清单、数据样本等。(2)乙方应授权甲方升级期间所需的系统访问、操作及修改权限。(3)乙方自行负责在升级前对系统关键数据进行全面备份，并在升级前向甲方书面确认已按要求完成备份。(4)乙方应指定至少[具体人数]名工作人员作为接口人，配合甲方进行现场升级操作或远程指导。(5)乙方有权按照本协议第六条的约定对升级结果进行验收。第四条升级实施计划4.1升级时间安排：本次升级计划于[具体日期]的[具体时间段，如：晚22:00至次日02:00]进行（如需停机，则明确停机起止时间）。4.2实施方式：采用在线升级方式，力争实现升级过程中对业务的影响最小化。4.3回滚计划：制定详细的回滚方案，如升级失败或出现严重影响业务运行的缺陷，将立即启动回滚程序恢复至升级前状态。触发回滚的条件包括但不限于系统瘫痪、核心功能无法使用、性能指标显著下降等。4.4沟通机制：升级期间，双方技术负责人保持电话及即时通讯工具畅通，每[具体时间间隔，如：1小时]沟通一次升级进度及状态。第五条费用与支付5.1升级费用：本次升级服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.2费用承担：该升级费用由乙方承担。5.3支付方式：乙方应于本协议签订后[具体天数，如：5]个工作日内，将升级费用支付至甲方以下银行账户：开户行：[甲方开户银行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]5.4乙方支付尾款的前提条件：甲方完成升级服务，乙方验收合格后[具体天数，如：3]个工作日内支付剩余[具体百分比，如：10]%的款项作为服务费。第六条验收标准与程序6.1验收标准：(1)所有升级内容均按本协议第二条所述完成，新增功能符合需求，优化功能效果显著。(2)系统性能满足本协议第二条2.2(2)款约定的指标。(3)系统运行稳定，未出现影响使用的严重Bug。(4)系统安全性得到提升，已修复所有承诺的安全漏洞。(5)系统与现有环境兼容性良好。6.2验收流程：(1)升级完成后，乙方在[具体天数，如：2]个工作日内进行初步自检。(2)自检完成后，乙方通知甲方进行联合测试。(3)联合测试覆盖本协议第六条6.1款所述的所有验收标准。(4)测试过程中发现的问题，由甲方负责修复，修复后重新测试，直至全部问题解决。(5)乙方在联合测试全部通过后[具体天数，如：5]个工作日内，出具书面验收报告。6.3验收期限：乙方应在本协议第五条第5.3款所述尾款支付前提条件满足后[具体天数，如：10]个工作日内完成验收工作。6.4异议处理：乙方若在验收期内发现未达验收标准的问题，应立即书面通知甲方，并提供详细记录。甲方应在收到通知后[具体天数，如：7]个工作日内响应并修复。若双方对验收标准或修复结果有争议，可友好协商解决或依据本协议第十三条约定处理。第七条服务期限与支持7.1升级服务期限：本协议项下的升级实施服务自协议生效之日起计算，预计在[具体日期]完成。7.2服务支持：升级完成后，新版本系统提供[具体时长，如：12个月]免费维护支持，服务内容包括故障响应、问题排查及修复已知缺陷。超出免费维护期的支持服务，双方另行协商确定费用。第八条知识产权8.1乙方在原系统中的数据及定制内容（如有）的知识产权归乙方所有。甲方提供的升级内容本身不涉及乙方数据的知识产权转移。8.2升级过程中，甲方为完成本协议目的而开发产生的新的技术成果，其知识产权归甲方所有。但甲方应确保其提供的升级内容不侵犯任何第三方的知识产权，如因此发生纠纷，由甲方负责解决并承担全部责任和费用。第九条违约责任9.1若因甲方原因导致升级服务严重延迟（超过本协议约定的升级时间窗口[具体天数]以上），或升级后新系统存在重大缺陷经乙方指出后[具体天数]内未能有效修复，影响乙方正常使用，乙方有权要求减免相应升级费用或解除本协议，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失。9.2若因乙方原因（如未按要求提供信息、权限、未完成备份等）导致升级工作无法按计划进行或升级失败，乙方应承担由此产生的甲方额外费用，并按本协议约定支付升级费用。若因此给甲方造成损失，乙方亦应予以赔偿。9.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿损失差额。9.4除不可抗力因素外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担相应的责任。第十条不可抗力10.1若任何一方因地震、火灾、战争、政府行为、法律政策重大调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致无法履行本协议全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。10.2因不可抗力事件导致协议履行延迟或无法履行的，受影响方不承担违约责任，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条保密条款11.1保密信息：本协议中所述的、以及双方在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、价格等一切非公开信息，均构成保密信息。11.2保密义务：甲乙双方及其授权人员应对保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该保密信息，除非该信息已进入公共领域或得到对方书面许可。11.3保密期限：本保密义务自本协议签订之日起生效，并在本协议终止后持续有效[具体年限，如：三]年。11.4例外情况：双方有权向政府机构提供根据法律法规或政府要求披露的保密信息，但在披露前应尽可能通知对方，并在可能的情况下寻求限制披露范围。第十二条协议的生效、变更与终止12.1生效：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3终止：本协议在以下任一情形下终止：(1)升级完成并通过乙方验收。(2)双方协商一致同意终止。(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行。(4)一方严重违约，导致另一方依据本协议约定解除协议。协议终止后，双方应进行善后处理，包括数据备份确认、必要资料的返还或移交等。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。（或：协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。）第十四条通知双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：3]日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于专人递