配送争议受理合同

配送争议受理合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（发货人/收货人）：法定代表人：注册地址：联系方式：乙方（承运人/配送服务商）：法定代表人：注册地址：联系方式：丙方（争议受理方）：[请填写争议受理方名称，例如：XX仲裁委员会/XX调解中心/XX物流行业协会指定机构]地址：联系方式：鉴于甲方委托乙方提供配送服务，可能因服务履行过程中产生争议；为公平、高效地解决此类争议，维护各方合法权益，根据相关法律法规，甲乙双方同意将未来可能发生的配送争议提交丙方按照本合同约定进行处理。基于此，三方经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释除非本合同另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“配送服务”指甲方委托乙方按照双方另行签订的《配送服务合同》（合同编号：[请填写合同编号，如无则删除]）或相关约定，完成指定货物从发送地至接收地的运输、配送活动。1.2“争议”指甲乙双方在履行配送服务过程中，就服务内容、质量、时间、费用、责任承担等事项产生的任何分歧或纠纷。1.3“争议受理方”指本合同项下被指定负责受理和处理争议的丙方。1.4“发货人”指委托乙方进行配送服务的甲方。1.5“收货人”指接受配送服务的甲方或其指定方。1.6“承运人”指提供配送服务的乙方。1.7“证据”指与争议事项相关的，能够证明事实真相的书面文件、数据记录、视听资料、证人证言等。1.8“有效期限”指提交争议申请或进行特定程序性操作的法定或约定的最迟时间。第二条争议的触发与提交2.1以下情况视为触发本合同项下的争议：(1)配送延迟，且延迟达到《配送服务合同》约定的违约程度或双方另有明确约定；(2)配送货物发生毁损、丢失或灭失，且双方对责任归属存在分歧；(3)配送费用（包括运费、服务费、附加费等）的结算金额、方式或依据存在争议；(4)配送服务未达到《配送服务合同》约定的质量标准，且双方对违约责任存在争议；(5)在配送服务过程中发生的其他任何双方无法协商一致的法律或商业纠纷。2.2发生本条2.1款所述争议时，相关方（甲方或乙方）应首先尝试通过友好协商解决。如协商未能在______日内达成一致，任何一方均有权将争议提交给争议受理方。2.3提交争议应遵循以下程序：(1)提交方应在争议发生后______日内向争议受理方提交《争议申请书》。申请书应包含但不限于：提交方的名称、地址、联系方式；被提交方的名称、地址；争议的基本事实陈述；争议的具体请求事项；支持其主张的相关证据材料清单。(2)《争议申请书》应采用书面形式，可邮寄、电子邮件或其他争议受理方接受的方式提交。提交时，应一式______份，争议受理方接收后应向提交方出具《受理通知书》。(3)提交方有义务在《争议申请书》中列明其主张所依据的证据，并在被要求时及时向争议受理方提供完整的证据副本。被提交方应在收到《争议申请书》后______日内提交《争议答辩书》及相应证据。第三条争议受理与管辖3.1丙方有权受理根据本合同提交的争议。争议受理方接受争议申请，即表明其对该争议具有管辖权。3.2除非本合同另有明确约定，丙方将依据其内部规定或章程，或根据甲乙双方在《争议申请书》中的选择（如有），采用[请选择处理方式：调解/仲裁/裁决]方式处理本合同项下的争议。第四条争议处理程序4.1丙方收到《争议申请书》并确认受理后，应在______日内通知被提交方，并告知处理程序、预计完成时间及双方应履行的义务。4.2争议处理程序包括但不限于证据交换、书面陈述、[如适用：开庭审理/听证会]。丙方应给予双方平等的机会陈述事实、提供证据、进行辩论。4.3丙方在处理争议过程中，应遵循公平、公正、高效的原则，并确保程序透明。如采用调解方式，丙方应积极促进双方达成和解；如采用仲裁或裁决方式，丙方应根据事实、法律法规和合同约定作出结论。4.4除本合同另有约定外，所有程序性通知、文书应以书面形式送达。送达方式包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件等。送达地址按本合同第一条所列为准。一方变更送达地址，应提前______日书面通知对方及争议受理方。第五条各方权利与义务5.1提交方权利与义务：(1)有权在本合同约定范围内提交争议。(2)有义务按照本合同第二条第2.3款的规定及时提交《争议申请书》及证据材料。(3)有义务配合争议受理方的调查取证工作，如实陈述情况。(4)有义务遵守争议处理程序，按时响应丙方的各项要求。(5)承担其因提起和进行争议处理而产生的合理费用，除非本合同另有约定或争议结果由对方承担。5.2被提交方权利与义务：(1)有权对提交方的《争议申请书》进行反驳和抗辩。(2)有义务按照本合同第二条第2.3款的规定及时提交《争议答辩书》及证据材料。(3)有义务配合争议受理方的调查取证工作，如实陈述情况。(4)有义务遵守争议处理程序，按时响应丙方的各项要求。(5)如败诉或调解达成协议，有义务按照处理结果承担相应责任并履行义务。5.3争议受理方权利与义务：(1)有权依据本合同约定及自身规则，受理、处理配送争议。(2)有义务公正、独立、高效地审理争议，不受任何外部不当干预。(3)有义务为双方提供平等的陈述和辩护机会，确保程序公正。(4)有义务在约定的时限内完成审理工作，并作出调解协议、裁决或决定。(5)有权根据审理情况和相关法律规定，制作并送达正式的处理文书。第六条处理结果与执行6.1争议受理方作出的处理结果可能为：调解协议、仲裁裁决书、行政决定书等。6.2处理结果一旦作出，即对提交方和被提交方具有法律约束力。各方应自觉履行处理结果所确定的内容。6.3如一方不自觉履行处理结果，另一方有权依据处理结果的性质，向有管辖权的人民法院申请强制执行或申请仲委会申请仲后强制。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在履行本合同及处理争议过程中获悉的对方或丙方的商业秘密、技术信息、客户资料、经营数据等任何非公开信息，无论以何种形式存在，均负有保密义务。7.2除非法律规定或有权机关要求，未经信息披露方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。此保密义务不因本合同的终止而解除。第八条法律适用与争议解决8.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，首先应尝试通过本合同第二条约定的协商方式解决；协商不成的，应严格按照本合同第二、三、四、五、六章的约定，由丙方进行处理。任何一方不得就本合同项下的争议向人民法院提起诉讼。第九条合同期限与终止9.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期限自生效之日起至《配送服务合同》（合同编号：[请填写合同编号，如无则删除]）终止后______年止，或直至根据本合同处理完毕所有未决争议之日止，以较晚者为准。9.2如《配送服务合同》提前终止，本合同自《配送服务合同》终止之日起自动终止，但双方尚未了结的争议处理程序应继续进行至完成。第十条通知与送达10.1本合同项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式按本合同第一条所列地址或联系方式送达。10.2任何一方变更联系方式或地址，应提前______日书面通知对方和丙方。否则，向原地址或联系方式发出的通知，视为有效送达。第十一条免责与责任限制11.1丙方在处理争议过程中，因无法预见或不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行或延迟履行其义务，不承担赔偿责任。11.2[可选条款：争议受理方的赔偿责任限制。例如：除非本合同另有约定，争议受理方对因其处理争议行为给甲乙双方造成的直接经济损失，承担的赔偿责任以其收费总额的[百分比]%为限/不承担赔偿责任。]第十二条其他条款12.1本合同是甲乙双方就配送争议处理达成的完整协议，取代双方此前就该事项达成的任何口头或书面约定。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经甲乙双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3若本合同任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。12.5本合同以中文书就，一式______份，甲方执______份，乙方执______份，丙方执______份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）