配送机器人运维合同协议

配送机器人运维合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方拥有的配送机器人设备的运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“配送机器人”是指由甲方提供或乙方拥有、用于在约定区域内执行货物配送任务的自动化设备，具体型号为：[填写机器人型号]。1.2本协议所称“运维服务”是指甲方为乙方提供的对配送机器人进行的预防性维护、故障诊断、维修、软件更新、性能优化、技术支持以及相关备件供应等服务活动。1.3本协议所称“服务地点”是指乙方使用配送机器人的主要区域范围：[描述服务区域，如甲方物流中心内部特定区域]。1.4本协议所称“故障”是指配送机器人无法按照预定功能正常运行的状态。1.5本协议所称“服务协议有效期”是指本协议约定的起始和终止日期。第二条服务内容与范围2.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供配送机器人的运维服务。2.2具体服务项目包括：(1)预防性维护：按照约定的频率（例如每[频率，如：周/月]）对配送机器人进行外观检查、关键部件润滑、电池检测、软件校准等维护工作，以保障机器人的正常运行。(2)故障诊断与维修：当配送机器人发生故障时，甲方应立即响应，进行故障诊断，并根据故障情况提供修理服务，包括更换损坏的零部件。维修方式可为现场维修或返厂维修，具体方式根据故障性质和约定确定。(3)软件更新与升级：甲方负责提供配送机器人操作系统及应用软件的必要更新和升级，确保机器人功能的安全性和稳定性。升级频率根据实际情况确定，或按照甲方发布的通知执行。(4)性能优化：根据乙方提供的运行数据和需求，甲方定期对配送机器人的路径规划、避障策略等参数进行优化，以提高运行效率和作业能力。(5)备件供应：在服务期内，对于因正常磨损或故障需要更换的零部件，甲方应提供符合原厂标准的备件。备件费用按照本协议第第三条约定执行。(6)技术支持：甲方应提供电话、远程或现场的技术支持服务，解答乙方操作人员关于机器人使用方面的疑问，并协助解决使用中遇到的问题。2.3服务时间：(1)标准服务时间为工作日的[时间段，如：上午9点至下午6点]。(2)紧急故障处理提供7x24小时响应机制，接到乙方紧急通知后，应在[时间，如：30分钟]内响应，并尽快安排人员到场处理或提供远程支持。2.4服务标准：(1)甲方承诺运维服务的可用性达到[百分比，如：99%]。(2)对于非紧急故障，甲方的维修响应时间（从接到报修通知到技术人员到达现场或开始远程诊断）不超过[时间，如：4小时]；维修完成时间根据故障复杂程度确定，但甲方应提供明确的修复时间预估。(3)对于紧急故障，甲方的紧急响应时间（从接到报修通知到技术人员到达现场或开始远程诊断）不超过[时间，如：30分钟]。第三条服务费用与支付3.1服务费用采用[选择一种模式：固定年费/按机器人数量收费/混合模式]方式。3.2具体费用标准为：[详细说明费用金额或计算方式]。该费用[包含/不包含]备件费用。3.3乙方应于本协议生效后[时间，如：5个工作日]内向甲方支付[金额或比例]的预付款。剩余款项/全款应于[时间节点，如：每个服务周期结束后的[时间，如：10个工作日]]内支付。3.4支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：开户名称：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.5如采用价格调整机制，则调整幅度不超过[百分比，如：上一周期同项服务费用的±10%]，并至少提前[时间，如：三个月]通知乙方。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议第一、二条约定，及时、有效地提供运维服务。(2)指派经过培训并具备相应资质的专业技术人员执行运维服务任务。(3)保存所有与运维服务相关的记录和报告，并按约定向乙方提供。(4)有权要求乙方提供关于机器人使用情况、异常现象等相关信息，以利于故障诊断和预防性维护。(5)有权按照本协议约定收取服务费用。(6)对乙方提供的运维数据和技术信息承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定按时足额支付服务费用。(2)为甲方提供必要的运维条件，包括但不限于指定、整洁的维护区域、安全的操作环境、符合要求的电源接入和必要的网络支持。(3)积极配合甲方进行机器人的日常检查、预防性维护以及故障排查工作。(4)负责对乙方操作人员进行必要的机器人使用和维护知识培训。(5)确保配送机器人运行环境符合甲方提供的操作手册和环境要求，避免因乙方原因导致的设备损坏。(6)对在合作过程中获悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。第五条机器人所有权与风险转移5.1配送机器人的所有权始终属于[选择：甲方/乙方]。5.2在本协议服务期内，配送机器人的运行风险由[选择：甲方/乙方]承担，具体划分以[方式，如：双方协商或法律规定]为准。非因对方过错造成的正常损耗风险由[选择：甲方/乙方]承担。第六条服务报告与记录6.1甲方应于每个服务周期结束后的[时间，如：5个工作日]内，向乙方提供书面或电子版运维服务报告，详细记载本期服务内容、完成的维护项目、处理的故障信息、机器人运行状态评估、以及下期维护计划等。6.2甲方应妥善保存所有服务操作记录、维修记录、备件更换记录、服务报告等文件，至少保存[时间，如：三年]，并应乙方合理要求提供查阅。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格信息等）和本协议内容承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限不因本协议的终止而终止。第八条知识产权8.1甲方在履行本协议过程中为乙方定制开发的软件或产生的技术成果，其知识产权归[选择：甲方/乙方]所有，另一方享有使用权。具体归属由双方另行协商确定。8.2乙方提供的现有软件或技术资料，其知识产权归乙方所有，甲方仅依据本协议约定使用。第九条违约责任9.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务标准（如SLA指标），应承担相应的违约责任，具体为：每发生一次违约，应向乙方支付[金额]的违约金；累计违约次数超过[次数]或连续[时间]未能达标，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。9.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[时间，如：30日]，甲方有权暂停服务，直至费用付清，并保留解除本协议的权利。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。9.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第十条不可抗力10.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。10.2因不可抗力影响，双方应协商暂停履行或终止本协议相关义务，互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第十一条合同期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[年数]年，自[起始年月日]至[终止年月日]。11.2协议期满前[时间，如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年，续展次数不限/最多续展[次数]次。11.3本协议可由双方协商一致书面解除。11.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[时间，如：30日]内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。11.5协议终止或解除后，甲方应在[时间，如：15日]内完成配送机器人的最终检查和清洁，并根据约定返还给乙方或按照约定进行处理。所有服务报告和记录应移交给乙方或双方协商确定。未结算的服务费用应在协议终止时结清。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。14.3本协议未