配送站点运营管理协议书

配送站点运营管理协议书第一条合作宗旨与依据甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，就合作运营位于[具体地址]的配送站点（以下简称“本站点”）事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第二条合作主体甲方：[甲方名称/姓名]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方：[乙方名称/姓名]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。第三条合作模式与期限1.本协议合作模式为：甲方负责提供本站点的场地及相关基础设施，乙方负责本站点的投资建设（如需）、设备购置、人员招聘与管理、日常运营管理及市场营销等工作。2.本协议合作期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，或双方可另行协商签订续展协议。第四条站点运营管理职责分工1.甲方责任：1.1甲方确保在本协议生效后[]日内，向乙方交付符合协议约定用途的本站点场地，并保证该场地权属清晰，具备合法的经营活动条件。1.2甲方负责办理或协助乙方办理本站点运营所需的必要证照或许可（如涉及），相关费用由[双方约定，如甲方承担/乙方承担/双方分担]。1.3甲方保证提供给乙方的场地及其附属设施符合国家及地方关于消防、安全、环保等方面的基本法律法规要求，并承担相应的主体责任。1.4如本协议约定由甲方承担部分基础设施建设或升级投入的，甲方应按照协议约定或双方确认的方案，按时完成投入，并保证质量。1.5甲方有权对乙方的运营管理活动进行监督和指导，确保运营符合甲方公司整体战略、品牌形象和服务标准。甲方指定的监督人员有权进入本站点进行工作检查，乙方应予以配合。1.6甲方负责协调解决本站点运营过程中涉及的外部关系，如与政府监管部门、周边社区、物业管理等单位的沟通协调。1.7甲方负责保障本站点运营所需的水、电、网络通信等基础资源的正常供应，并承担相关的主管部门费用（如政府水费、电费加价等）。2.乙方责任：2.1乙方根据本协议约定及行业最佳实践，制定本站点的详细运营管理方案和操作规程（SOP），报甲方备案。2.2乙方负责本站点运营所需人员的招聘、培训、管理、考勤、绩效考核及薪酬福利发放（具体标准和方式由乙方制定，报甲方备案或批准）。2.3乙方全面负责本站点的日常运营管理工作，包括但不限于：a)包裹的接收、开箱验视、分拣、存储、中转、派送（如协议约定包含派送服务）等操作；b)站点内部设施设备的日常维护、保养，确保其处于良好运行状态；c)站点场地的清洁卫生管理；d)运营设备（如分拣系统、监控设备、办公设备等）的日常管理和合理使用，非因乙方原因造成的设备损坏，修复费用由乙方承担；e)建立健全运营信息管理系统，确保数据准确、及时上传，并按甲方要求提供运营报表；f)严格遵守甲方制定的服务标准，提升客户服务质量，建立客户投诉处理机制，及时有效地处理客户投诉。2.4乙方负责本站点运营相关的安全生产管理，包括制定安全预案、落实安全措施、定期进行安全检查，确保符合安全运营要求，承担因乙方管理不善造成的安全事故责任。2.5乙方必须按照国家法律法规及甲方要求，足额购买与本站点运营相关的必要保险，包括但不限于运营责任险、财产险、公众责任险以及必要的员工意外伤害保险等，保险单复印件需提交甲方备案。保险事故发生时，乙方应负责处理索赔事宜，并确保甲方根据保险条款有权获得相应赔偿。2.6乙方应积极拓展业务，提升本站点处理量，并在授权范围内，努力控制运营成本。第五条运营标准与要求乙方承诺本站点的运营服务达到以下标准：5.1服务时效：确保包裹在本站点的处理时间符合[具体时限要求，如行业标准或甲方约定标准]。5.2服务质量：客户满意度不低于[具体百分比或评分标准]。5.3安全标准：运营过程中无重大安全事故发生，落实防盗、防火、防破坏等安全措施。5.4操作规范：所有操作符合甲方制定的操作规程（SOP）及国家相关规定。5.5信息系统：按要求使用并维护好运营信息系统，确保数据安全与准确。第六条费用与收益分配6.1费用承担：a)场地租金（如适用）：[具体金额/计算方式]，由[甲方/乙方]承担，支付方式为[]。b)水电费、网络费等基础运营费用：由[双方约定，如按实际发生额由乙方承担后甲方报销/按比例分担/甲方承担]。c)员工工资、社会保险、福利等人力成本：由乙方承担。d)设备购置费及折旧费：[具体处理方式，如设备属乙方所有/按约定年限分摊/其他]。e)物料费（如包装材料、面单等）：由乙方承担。f)保险费：由乙方承担。g)其他运营费用（如清洁费、维修费等）：由[双方约定]。6.2收益分配模式：双方同意采用[固定管理费+绩效奖励]模式进行收益分配。a)乙方每月向甲方支付固定管理费人民币[]元。b)绩效奖励部分：每月根据本站点实现的毛利润[（营业收入-直接运营成本）]，在扣除甲方应得固定管理费后，按照[具体比例，如甲方占XX%，乙方占XX%]进行分成。毛利润的计算方式为：[详细公式说明]。c)收益结算周期为每月[]日，甲方应在收到乙方提交的结算报表并审核无误后的[]日内，支付当月应得的管理费和绩效奖励款。支付方式为[银行转账]至乙方指定账户：账户名[账户名]，开户行[开户行]，账号[账号]。第七条场地与设施7.1甲方提供的本站点场地面积为[]平方米，土地使用权/租赁权性质为[]，租赁期限（如适用）自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。7.2场地交付时状态：[描述交付时的状况]。7.3站点内主要设施设备清单及权属：[可另附清单说明，或在此处简述主要设备，如货架X组、分拣设备X台、电脑X台、监控X套等，权属为[乙方所有/甲方所有/共同所有]]。7.4设施设备的维护与更新：[具体约定，如日常维护由乙方负责，大修由乙方申请甲方批准后由甲方承担/设备自然损耗由乙方负责更换，升级换代费用由[双方约定]]。第八条信息共享与保密8.1双方同意定期（每月/每季）就本站点的运营数据（如业务量、收入、成本、客户反馈等）进行共享。8.2乙方有权访问甲方的相关管理系统获取必要运营数据，甲方有权查阅乙方的运营记录和报表。8.3双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[]年。第九条管理与监督甲方享有对乙方运营活动的监督权，有权对站点的运营状况、服务质量、安全管理等进行定期或不定期的检查。乙方应积极配合甲方的监督检查工作，提供必要的资料和便利，检查结果可作为评价乙方绩效的依据之一。第十条服务质量与客户关系10.1乙方应按照协议约定及行业规范，向客户提供服务，并承担因服务不当引起的客户投诉处理及相应赔偿责任。10.2乙方应设立客户投诉处理渠道，并在收到投诉后[]小时内响应，[]小时内给予初步解决方案或反馈。第十一条风险承担与保险11.1双方同意，本协议项下因运营而产生的风险按以下原则承担：a)乙方承担因其运营管理行为直接导致的损失风险，包括但不限于员工工伤、运营设备损坏（非自然损耗）、包裹丢失/损毁、第三方索赔等。b)甲方承担因其提供的场地、设施存在瑕疵或不符合法律法规要求而导致的损失风险。c)因不可抗力事件造成的损失，双方根据事件影响各自承担。11.2乙方必须按照本协议第六条约定购买足额保险，并将甲方列为必要的共同被保险人或受益人。如乙方违反此义务，甲方有权代为购买保险，费用由乙方承担，因此产生的后果由乙方负责。第十二条协议的变更、解除与终止12.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的；b)乙方丧失履行本协议能力（如破产、解散）的；c)因不可抗力导致本协议目的无法实现的；d)法律规定的其他解除情形。12.3本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。12.4协议终止或解除后，双方应在[]日内完成以下工作：a)乙方完成本站点的善后工作，包括但不限于员工安置、客户信息移交（如适用）、剩余物料清点处理、设施设备状态确认等；b)进行财务结算，乙方应向甲方支付所有未付款项。甲方应向乙方支付至协议终止前的约定收益；c)乙方应将本站点场地的钥匙、门禁卡等交还甲方；d)双方确认无争议事项，并签署终止确认书（如需要）。第十三条违约责任13.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。13.2若乙方未按时支付管理费和绩效奖励款，每逾期一日，应按逾期金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日的，甲方有权单方面解除本协议。13.3若甲方未能按时提供符合约定的场地或基础设施，影响乙方正常运营，应承担相应责任，并赔偿乙方损失。乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改或影响严重的，乙方有权解除本协议。13.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿损失。第十四条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/本站点所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十五条法律适用与不可抗力15.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为等）导致本协议部分或全部无法履行的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。第十六条其他条款16.1本协议构成双方就合作运营本站点事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。16.2本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。16.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与