配送网络合作协议

配送网络合作协议甲方：[甲方公司名称]，住所地[甲方地址]，统一社会信用代码[甲方代码]。乙方：[乙方公司名称]，住所地[乙方地址]，统一社会信用代码[乙方代码]。丙方：[丙方公司名称]，住所地[丙方地址]，统一社会信用代码[丙方代码]。（以下根据实际合作方数量增减）鉴于各方均有意共同构建、运营和管理一个覆盖[具体地域范围，例如：中国XX省份主要城市]的配送网络，以实现资源共享、能力互补、提升整体配送效率与服务水平，并达成互利共赢的目的，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，各方达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1配送网络：指由本协议各方共同构建、运营和管理的，覆盖约定地域范围的，集成了各方配送资源、信息系统和运营标准的综合配送服务体系。1.2合作方：指本协议的签署方，包括甲方、乙方、丙方等。1.3配送方：指接受本协议合作方委托或作为本协议合作方成员，参与配送网络运营，提供具体配送服务的各方，包括但不限于甲方、乙方、丙方及其指定的子公司、分公司或授权合作伙伴。1.4服务区域：指本协议约定的配送网络提供配送服务的地域范围。1.5服务类型：指在本协议约定服务区域内提供的各类配送服务，包括但不限于[具体服务类型，例如：同城急送、次日达、仓储配送、冷链配送等]。1.6服务水平协议(SLA)：指本协议附件一（如有）或本协议中明确规定的，关于配送服务质量标准和考核要求的约定。1.7合作网络平台：指为管理和运营配送网络而建立或使用的信息系统、技术接口或管理中枢。1.8不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。第二条合作范围与模式2.1本协议合作范围覆盖[具体地域范围]。2.2本协议合作模式为[具体合作模式，例如：资源共享与网络协同相结合的模式]。具体内容如下：(1)各合作方根据本协议约定，投入车辆、仓储设施、信息系统接口、配送人员等资源至合作网络。(2)合作网络建立统一的信息调度平台，负责接收客户订单、进行订单分配、下达配送指令。(3)各配送方（包括合作方自身及合作方指定的授权配送方）在合作网络调度或管理下，按照本协议及SLA要求执行配送任务。(4)各合作方共同维护合作网络的品牌形象和服务标准。2.3本协议有效期为[具体年限，例如：三]年，自各方授权代表签字盖章之日起生效。期满前[具体时间，例如：三个月]，如各方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：一]年；或各方可协商续展事宜。第三条权利与义务3.1合作方的权利与义务：(1)权利：a)有权按照本协议约定使用合作网络平台及共享资源；b)有权获得合作网络带来的业务机会和收益；c)有权对配送网络的整体运营、服务标准执行情况进行监督和管理；d)有权按照本协议约定获得收益分成。(2)义务：a)按照本协议附件二（如有）或约定标准，投入并维持必要的配送资源；b)遵守合作网络的管理规定和统一调度指令；c)确保其提供的服务符合本协议约定的SLA标准；d)维护合作网络的整体品牌形象和服务标准，不得从事有损合作网络声誉的行为；e)按照约定频率和内容，向合作网络或指定管理机构报告运营数据、客户反馈等信息；f)按照本协议第五条约定，向合作网络支付费用或分享收益；g)履行本协议其他约定的义务。3.2配送方的权利与义务：(1)权利：a)有权在合作网络框架内，按照约定获取配送订单；b)有权使用合作网络提供的信息系统、平台资源（如有）；c)在授权范围内，享有相对独立的运营管理权。(2)义务：a)必须是合作方授权的配送服务提供方，或经合作方书面同意参与网络服务的第三方；b)严格按照合作网络下达的配送指令、操作规范和服务标准执行配送任务，确保服务质量达标；c)保障配送过程中货物安全，遵守有关货物处理的规定；d)建立并维护良好的客户关系，及时处理客户咨询和投诉；e)加强内部管理，提升配送员素质，确保符合服务形象要求；f)按照约定频率和内容，向合作网络或指定管理机构报告订单执行情况、配送员信息、客户反馈等信息；g)按照本协议第五条约定，向合作网络支付费用或分享收益；h)履行本协议其他约定的义务。第四条运营管理4.1订单处理：客户订单通过合作网络平台或各方自有渠道接入后，由合作网络调度中心根据预设规则或指令，分配给指定服务区域的配送方执行。4.2调度与指令：合作网络调度中心负责订单分配和配送指令的下达。配送方须确保及时接收、准确理解并执行调度指令。对于特殊情况，配送方可与调度中心沟通协商，但需获得对方确认。4.3服务标准与流程：合作各方应共同制定并遵守统一的配送服务操作流程、服务规范（包括但不限于接单、派车、上门取件/送货、签收、异常处理、信息反馈等环节）以及配送员行为规范（如着装、仪容仪表、服务用语等）。4.4信息系统对接：各方同意按照[具体约定方式，例如：由甲方牵头开发、共同投入或采用第三方平台]的方式，实现相关信息系统的对接，确保订单、运单、客户信息、结算信息等数据的准确、及时共享。各方需承担并保障其系统接口的稳定性和数据传输的安全性，并遵守数据安全和隐私保护要求。4.5质量管理与监控：合作网络建立服务质量监控体系，通过技术手段、现场检查、客户满意度调查等方式，对配送过程进行监控。合作各方及配送方均需配合质量监控工作，并根据监控结果及客户投诉，持续改进服务质量。具体考核指标和奖惩措施按照SLA执行。第五条费用与收益分配5.1费用承担：合作各方投入资源（包括但不限于车辆购置折旧、仓储租金、信息系统使用费、管理人员工资等）的成本，根据[具体约定方式，例如：协议附件三的约定比例或实际投入及使用情况]进行分摊。5.2订单费用结算：对于通过合作网络平台产生的订单，订单费用由客户支付。费用结算方式为[具体结算方式，例如：由合作网络统一收取，再根据各方贡献比例进行分配，或由各方自行与客户结算]。结算周期为[具体周期，例如：每月一次]，结算时间和流程由[具体负责方，例如：甲方]制定并负责执行。5.3服务费/资源使用费：根据[具体约定方式，例如：配送方完成订单量、使用平台资源量等]向合作网络支付服务费或资源使用费。收费标准、支付周期和流程由[具体负责方]制定并执行。5.4收益分配：合作网络产生的整体收益（或各配送方产生的业务收益）的分配，遵循公平、合理的原则，具体分配比例和计算方法如下：(1)[合作方A]按[具体比例或计算公式]获得收益分成；(2)[合作方B]按[具体比例或计算公式]获得收益分成；(3)[合作方C]按[具体比例或计算公式]获得收益分成；(4)[配送方D]按[具体比例或计算公式]获得收益分成；(5)[配送方E]按[具体比例或计算公式]获得收益分成；（注：根据实际合作方和配送方情况增减）收益分配周期为[具体周期，例如：每月一次]，分配时间和流程由[具体负责方]制定并执行。具体分配方案由合作各方协商确定或按预设规则执行。第六条服务水平协议(SLA)6.1各配送方（包括合作方自身及授权配送方）均应遵守本协议项下关于SLA的各项约定。SLA的具体指标和标准见[具体载体，例如：本协议附件一或单独的SLA文件]。6.2SLA指标包括但不限于：订单准时揽收率、准时派送率、准时签收率、签收完整性、客户有效投诉率、货物破损率等。6.3合作网络负责定期（例如：每月）收集、核算各配送方的SLA达成情况，并将结果反馈给各配送方。核算方法和标准应事先公布。6.4对于未能达到SLA标准的配送方，将根据[具体约定方式，例如：SLA条款中的奖惩规定]执行相应的奖惩措施，包括但不限于绩效奖金扣除、警告、罚款、服务降级直至暂停或取消其网络服务资格。第七条责任与风险分担7.1各合作方对其投入的资源（包括但不限于车辆、人员、设备等）的合法性、安全性及运营管理负全部责任。7.2各配送方对其直接管理的配送人员、使用的配送工具以及配送过程中的行为负全部责任。因配送方及其人员原因造成的货物损失、延误、客户损害或其他责任，由该配送方承担，并应承担相应的赔偿责任。合作方因配送方原因对外承担责任的，有权向该配送方追偿。7.3因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，各方根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。不可抗力影响消除后，应恢复履行本协议。7.4各方应各自购买并维持足够保额的保险（包括但不限于车辆险、责任险等），并将保险单副本提交给其他合作方备案。因未购买或保险不足造成的损失，由责任方自行承担。第八条知识产权8.1合作网络平台（包括软件、系统、数据库等）的知识产权归[具体权利归属方，例如：甲方所有/共同所有]所有。非经知识产权所有方书面同意，任何一方不得复制、修改、分发、出租、出借、转让或以其他方式向第三方披露合作网络平台的技术秘密和源代码。8.2各合作方有权在约定范围内使用合作网络品牌进行宣传和业务拓展，但须遵守合作网络品牌使用规范。8.3各方应对在本协议合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第九条数据隐私与安全9.1各方在收集、存储、使用、传输客户个人信息和业务数据时，应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，确保数据处理的合法性、正当性、必要性。9.2各方应采取必要的技术和管理措施，保障数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。因任何一方原因导致数据安全事件，应立即采取补救措施，并告知其他各方。9.3各方应对通过合作网络平台获取的客户数据负有保密义务，仅能用于本协议约定的配送业务目的，不得用于任何其他用途。第十条终止与退出10.1发生下列情形之一，本协议可终止：a)本协议期限届满，各方未续签；b)各方协商一致同意终止；c)因不可抗力导致本协议无法继续履行；d)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：三十]日内仍未纠正，或连续[具体次数，例如：两次]违反关键条款；e)一方进入破产、清算程序。10.2配送方退出：配送方如有意退出，应提前[具体天数，例如：六十]日书面通知合作网络及所有合作方，并结清所有应付费用。退出后，配送方应将其名下所有客户信息、未完成订单的处理情况等书面告知合作网络，并配合完成交接工作。因配送方退出导致的空缺，合作网络有权重新分配订单或招募新的配送方。10.3合作方退出：合作方退出，应提前[具体天数，例如：九十]日书面通知其他合作方，并说明理由。退出方应将其名下相关资源、客户信息、未完成订单的处理情况等书面告知合作网络，并配合完成交接工作。退出方应承担其退出前因自身原因造成的损失，并按本协议约定处理收益分配和费用结算事宜。其他合作方有权协商确定退出方的责任分担及后续运营安排。10.4终止后果：本协议终止或任何一方退出后，各方应结清所有未付款项和应付费用。关于知识产权、保密、数据安全、争议解决等条款，以及因违约造成的损害赔偿等条款，在本协议终止后继续有效。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。或选择：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，任何一方均有权向[具体有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用与不可抗力12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议所称不可抗力，依照本协议第八条定义。发生不可抗力时，非违约方应立即通知违约方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十三条其他条款13.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯，应以书面形式按本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。以邮寄方式发出的通知，寄出后[具体天数，例如：三]日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，发送成功时视为送达。一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：十]日书面通知其他各方。13.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成各方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。13.3修订：对本协议的任何修改或补充，均须经各方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。