网络设备维修合同协议

网络设备维修合同协议甲方（委托方）：[委托方法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（承修方）：[承修方法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方拥有并运营网络设备，并希望委托乙方提供网络设备维修服务；乙方具备相应的维修能力和资质，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同主体与基本信息本合同由甲方和乙方在[签订地]于[签订日期]签订。甲方为委托方，乙方为承修方。本合同编号为：[合同编号]。第二条维修范围与内容2.1维修对象甲方委托乙方维修的网络设备包括但不限于：[详细列出设备名称、品牌、型号、序列号、数量、所在位置、当前故障现象描述等]例如：品牌A型号B的交换机（序列号：XXXXXX）共3台，位于甲方数据中心A区；品牌C型号D的路由器（序列号：YYYYYY）共2台，位于甲方办公区B楼。2.2故障描述甲方初步描述的设备故障现象为：[详细描述故障现象、发生时间、影响范围等]。2.3维修内容乙方同意根据甲方请求及现场实际情况，为上述设备提供以下维修服务：[明确维修服务内容，例如：远程故障诊断、现场硬件更换、固件升级、配置调整、性能优化等]具体服务方式为：[选择服务方式，例如：优先采用远程服务，如远程无法解决，则提供现场服务]。维修过程中所需更换的备件由[甲方/乙方]承担费用。第三条服务方式与响应时间3.1服务模式本合同项下的维修服务采用按需维修模式。3.2故障报告甲方应通过[电话/邮件/在线系统]等方式及时向乙方报告设备故障，并提供必要的故障信息。3.3服务响应时间乙方在接到甲方故障报告后，将在[4]小时内通过电话响应，确认故障信息。对于需要现场处理的故障，乙方将在接到报告后[8]小时内派遣技术人员到达甲方指定地点。3.4到达时间乙方技术人员到达甲方现场后，将尽快开始故障排查和维修工作。预计完成维修时间为[根据实际情况预估，或约定一个最长时限]。第四条维修费用与支付4.1收费标准维修费用按以下方式计算：[详细约定收费标准，例如：a.远程服务费：人民币[金额]元/次；b.现场服务费：人民币[金额]元/次上门费，维修工时按[小时费率]元/小时计算，不足[半小时]按[半小时]计算；c.备件费用：按市场价加[百分比]%服务费计算；d.软件升级/配置费用：按实际发生费用结算。]如无特别约定，乙方提供的服务费用为上述费用之和。4.2费用确认与结算乙方完成维修服务后，将向甲方提供详细的费用明细清单。甲方应在收到费用明细后[3]个工作日内进行核对确认。确认无误后，甲方应按照本合同约定支付相关费用。4.3支付方式甲方应通过银行转账方式支付维修费用至乙方以下账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]甲方支付款项时，应将费用明细清单作为附件，并注明合同编号。第五条维修期限与完成时间5.1预计维修时间对于可预见的故障，乙方将尽力在[预计时间]内完成维修。5.2最长响应/维修时限除不可抗力因素外，乙方从接到甲方有效故障报告开始，至故障修复并经甲方初步验收合格，最长不得超过[24]小时（对于严重故障，可另行约定更短时限）。5.3不可抗力因地震、火灾、洪水、战争、政府行为、网络攻击等不可抗力因素导致维修工作无法按时完成或无法进行的，双方互不承担违约责任。发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。第六条验收标准与流程6.1验收标准维修完成后，设备应能恢复正常功能，性能指标达到[约定标准或故障前状态]，且无新的故障隐患。6.2验收流程乙方完成维修后，将通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后[2]个工作日内安排人员进行验收。双方共同检查设备运行情况，确认无故障后，由甲方签署验收确认书或发出书面确认邮件。若甲方在收到通知后[2]个工作日内未进行验收，视为验收通过。6.3异议处理甲方对维修结果有异议的，应在验收期内向乙方提出，并说明具体问题。双方应友好协商解决；协商不成的，可委托第三方进行技术鉴定。第七条双方权利与义务7.1甲方权利与义务a.有权要求乙方按照合同约定提供及时、有效的维修服务。b.有义务向乙方提供设备故障的详细信息、必要的访问权限和操作环境。c.有义务配合乙方进行现场故障排查和维修工作。d.有义务按照本合同约定及时足额支付维修费用。e.有义务对乙方派出的技术人员进行必要的工作指示和配合。7.2乙方权利与义务a.有权按照合同约定收取维修服务费用。b.有义务配备具备相应资质和经验的技术人员为甲方提供维修服务。c.有义务保证维修服务的质量和安全，使用合格的原厂或认证备件。d.有义务对甲方提供的商业秘密和技术信息承担保密义务。e.有义务在约定时间内响应和到达现场进行维修。f.有义务在维修完成后，向甲方提供维修记录和必要的技术文档。第八条保密条款甲乙双方应对在履行本合同过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、网络架构、配置数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。保密期限不因本合同的终止而终止。第九条知识产权维修过程中产生的技术方案、优化方案、配置文档等知识产权归[甲方/乙方]所有，具体归属由双方根据实际贡献另行协商确定，或按甲方要求执行。第十条违约责任10.1若甲方未按时支付维修费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之一]向乙方支付违约金。逾期超过[30]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。10.2若乙方未按约定时间响应或完成维修（不可抗力除外），每延迟一日，应按合同总金额的[千分之一]向甲方支付违约金。延迟超过[3]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付费用并支付违约金。10.3若乙方提供的服务不符合约定标准，导致设备损坏或业务持续中断，乙方应负责免费修复或更换，并承担由此给甲方造成的直接经济损失。10.4任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。第十一条不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。任何一方因不可抗力导致不能履行或不能完全履行合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[12]个月。合同期满前[1]个月，如双方无书面异议，本合同自动续期[12]个月，续期次数不限/最多续期[次数]次。合同期满双方未续签的，本合同自动终止。第十三条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条合同解除与终止14.1除本合同另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权解除本合同：a.一方严重违反本合同，经守约方书面催告后[3]日内仍未纠正的；b.一方进入破产、清算程序的；c.不可抗力导致合同目的无法实现的。14.2合同解除或终止后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于设备返还、数据备份、费用结算等。乙方应向甲方移交完整的维修记录和技术文档。第十五条法律适用与文本本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同一式[贰]份，甲方执