海口市琼山区2025年社区《网格员》练习题及答案

海口市琼山区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，首先应该（）A.直接帮助居民整改B.记录隐患情况并及时上报C.要求居民立即整改D.不管不问答案：B。网格员发现安全隐患后，应先记录详细情况并及时上报相关部门，由专业人员进行评估和处理，而不是直接帮助整改或强制要求居民立即整改，更不能不管不问。2.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，第一步应该做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.批评教育双方D.让双方自行解决答案：B。处理邻里纠纷时，网格员首先要倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，而不是直接判定对错、批评教育或让双方自行解决。3.网格员在统计社区内60岁以上老年人信息时，采用的最有效方法是（）A.逐户上门登记B.在社区公告栏张贴通知让老人自行登记C.通过社区微信群发布信息收集D.询问社区周边店铺老板答案：A。逐户上门登记能确保信息的准确性和完整性，虽然可能耗费时间和精力，但对于全面统计老年人信息是最有效的方法。其他方式可能存在信息遗漏或不准确的情况。4.社区举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.只负责在活动现场维持秩序B.积极参与宣传，向居民讲解垃圾分类知识C.让居民自行学习宣传资料D.活动结束后清理现场垃圾答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中，应积极参与宣传，向居民讲解垃圾分类知识，提高居民的环保意识和分类能力，而不仅仅是维持秩序、让居民自行学习或清理现场垃圾。5.当网格员发现社区内有流浪动物时，正确的做法是（）A.自行捕捉并处理B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.不管它们，任其自生自灭答案：B。网格员发现流浪动物后，应联系专业的动物保护组织或相关部门进行处理，而不是自行捕捉处理、驱赶或不管不问。6.社区网格员的工作宗旨是（）A.完成上级交办的任务B.为社区居民服务C.监督居民行为D.增加社区的经济效益答案：B。社区网格员的核心工作宗旨是为社区居民服务，解决居民的问题和需求，促进社区的和谐发展，而不是单纯完成任务、监督居民或增加经济效益。7.网格员在巡查社区环境卫生时，发现一处垃圾堆积如山，应该（）A.拍照记录后等待环卫部门清理B.自己动手清理垃圾C.要求附近居民清理D.当作没看见答案：A。网格员应拍照记录垃圾堆积情况并及时上报，等待环卫部门进行清理，而不是自己清理、要求居民清理或视而不见。8.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员得知后应（）A.立即进入电梯查看情况B.联系电梯维修公司并上报相关情况C.让居民自行联系维修人员D.等待居民反映更多问题后再处理答案：B。网格员得知电梯故障后，应及时联系电梯维修公司，并将故障情况上报相关部门，而不是自行进入电梯查看、让居民自行联系或拖延处理。9.网格员在收集社区居民意见和建议时，应注意（）A.只收集积极的意见B.对居民意见进行筛选，只上报重要的C.认真倾听并如实记录所有意见D.忽略居民的负面意见答案：C。网格员在收集居民意见和建议时，应认真倾听并如实记录所有意见，无论积极还是负面，以便为社区的建设和管理提供全面的参考。10.社区组织志愿者活动，网格员的作用不包括（）A.组织和动员居民参与B.对志愿者进行培训和指导C.代替志愿者完成工作D.协调活动中的各项事务答案：C。网格员在志愿者活动中应组织和动员居民参与、对志愿者进行培训和指导、协调活动中的各项事务，但不能代替志愿者完成工作。11.网格员在工作中发现社区内有非法传销活动，应该（）A.立即制止并抓捕传销人员B.收集证据并及时向公安机关报告C.劝说传销人员离开社区D.与传销人员谈判，让其停止活动答案：B。网格员发现非法传销活动后，应收集相关证据并及时向公安机关报告，由公安机关进行处理，而不是自行制止、劝说或谈判。12.社区内新建了一个公共健身设施，网格员的后续工作是（）A.不闻不问B.定期检查设施的使用和维护情况C.只在设施损坏后才处理D.要求居民自行维护设施答案：B。网格员应对新建的公共健身设施进行定期检查，了解其使用和维护情况，及时发现问题并上报处理，而不是不闻不问、只在损坏后处理或要求居民自行维护。13.当网格员与居民发生矛盾时，应该（）A.与居民争吵，维护自己的权威B.冷静下来，倾听居民意见并妥善解决问题C.不理会居民，继续做自己的工作D.向上级报告居民的“错误”答案：B。与居民发生矛盾时，网格员应冷静下来，倾听居民意见，通过沟通和协商妥善解决问题，而不是争吵、不理会或向上级报告居民“错误”。14.网格员在统计社区内失业人员信息时，需要了解的内容不包括（）A.失业人员的年龄和性别B.失业人员的就业意向C.失业人员的家庭收入情况D.失业人员的宗教信仰答案：D。统计失业人员信息时，主要关注与就业相关的信息，如年龄、性别、就业意向、家庭收入情况等，宗教信仰与就业统计无关。15.社区举办文化节活动，网格员的工作重点是（）A.确保活动现场的安全和秩序B.只负责活动的宣传工作C.让居民自行组织活动D.活动结束后撰写总结报告答案：A。在社区文化节活动中，网格员的工作重点是确保活动现场的安全和秩序，保障活动的顺利进行，同时也可参与宣传等工作，但安全秩序是首要任务。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员需要进行信息采集，了解社区内的人口、房屋等情况；化解邻里矛盾纠纷；排查安全隐患，保障社区安全；宣传各项政策，提高居民的知晓率。2.网格员在处理社区环境卫生问题时，可以采取的措施有（）A.加强宣传教育，提高居民环保意识B.定期巡查，及时发现和处理垃圾堆积等问题C.督促环卫部门及时清理垃圾D.组织居民开展环境卫生整治活动答案：ABCD。加强宣传教育能提高居民环保意识，从源头上减少环境卫生问题；定期巡查可及时发现问题；督促环卫部门清理垃圾能保证垃圾及时处理；组织居民开展整治活动能增强居民的参与感和责任感。3.社区内发生火灾时，网格员应该（）A.立即拨打119报警电话B.组织居民疏散逃生C.尝试自行灭火D.协助消防人员开展灭火救援工作答案：ABD。发生火灾时，网格员应立即拨打119报警，组织居民疏散逃生，协助消防人员开展工作。在不具备灭火能力和条件时，不应尝试自行灭火，以免造成危险。4.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD。收集居民信息时，要确保信息真实可靠，对居民信息严格保密，全面收集各类相关信息，并且保证信息的时效性，及时更新。5.社区网格员可以通过以下哪些方式与居民建立良好的沟通关系（）A.定期走访居民家庭B.积极参与社区活动C.利用社区微信群与居民交流D.对居民的诉求不理不睬答案：ABC。定期走访居民家庭、参与社区活动、利用微信群交流都有助于网格员与居民建立良好的沟通关系，而对居民诉求不理不睬会破坏这种关系。6.当社区内出现群体性事件时，网格员的正确做法是（）A.及时了解事件的起因和情况B.立即向上级部门报告C.参与到事件中，支持一方D.协助相关部门做好疏导和调解工作答案：ABD。网格员应及时了解群体性事件的起因和情况，向上级部门报告，协助相关部门进行疏导和调解，而不能参与到事件中支持一方，要保持中立和客观。7.网格员在宣传社区政策时，可以采用的方法有（）A.发放宣传资料B.举办政策宣讲会C.在社区公告栏张贴通知D.利用社区广播进行宣传答案：ABCD。发放宣传资料、举办宣讲会、张贴通知、利用广播宣传等都是有效的政策宣传方法，可以提高居民对政策的知晓度。8.社区网格员在巡查过程中，需要关注的安全隐患有（）A.消防设施是否完好B.电线是否老化C.楼道是否堆放杂物D.电梯运行是否正常答案：ABCD。消防设施、电线、楼道杂物、电梯运行等方面的安全隐患都可能影响社区居民的生命财产安全，网格员在巡查时应重点关注。9.网格员在处理邻里纠纷时，应做到（）A.公平公正B.耐心倾听C.偏袒一方D.积极协调解决答案：ABD。处理邻里纠纷时，网格员要公平公正地对待双方，耐心倾听双方的诉求，积极协调解决问题，而不能偏袒一方。10.社区网格员可以为社区内的老年人提供的服务有（）A.帮助老年人办理证件B.定期探访老年人，了解其生活需求C.组织老年人参加文化娱乐活动D.为老年人提供医疗服务答案：ABC。网格员可以帮助老年人办理证件、探访了解需求、组织文化娱乐活动，但一般不具备提供医疗服务的专业能力。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要完成上级安排的任务，不需要主动与居民沟通。（）答案：错误。网格员不仅要完成上级任务，还需要主动与居民沟通，了解居民的需求和问题，更好地为居民服务。2.社区内的所有事务都由网格员直接处理，不需要上报。（）答案：错误。网格员对于一些超出自身能力范围或需要多部门协调解决的事务，应及时上报相关部门处理。3.网格员在工作中可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员必须严格保密居民的个人信息，不得随意泄露，这是保护居民隐私和权益的基本要求。4.当社区内发生突发事件时，网格员可以不用管，等待专业人员处理。（）答案：错误。网格员在突发事件发生时，应第一时间了解情况并上报，同时协助做好居民疏散、现场秩序维护等工作。5.网格员在宣传政策时，只需要在社区公告栏张贴通知即可，不需要做其他工作。（）答案：错误。除了张贴通知，网格员还可以通过多种方式宣传政策，如举办宣讲会、发放资料、利用微信群等，以提高居民的知晓率。6.社区网格员的工作与社区的经济发展没有关系。（）答案：错误。网格员通过维护社区的安全、稳定和良好环境，为社区的经济发展创造有利条件，如吸引投资、促进商业活动等。7.网格员在统计社区人口信息时，不需要核对信息的准确性。（）答案：错误。统计人口信息时，必须核对信息的准确性，确保数据真实可靠，为社区的管理和决策提供准确依据。8.社区内的邻里纠纷可以让居民自行解决，网格员不用介入。（）答案：错误。网格员应积极介入邻里纠纷，了解情况并进行调解，促进邻里和谐。9.网格员在巡查社区安全时，只需要关注明显的安全隐患，细微问题可以忽略。（）答案：错误。网格员在巡查安全时，应全面细致，不放过任何细微的安全问题，因为小问题可能引发大事故。10.社区网格员可以根据自己的喜好选择工作内容和重点。（）答案：错误。网格员应按照工作职责和上级要求，全面、客观地开展工作，不能凭个人喜好选择工作内容和重点。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区疫情防控工作中的主要职责。答：在社区疫情防控工作中，网格员的主要职责包括：-信息排查与登记：对社区居民进行全面的信息排查，包括是否有中高风险地区旅居史、接触史等，准确登记相关信息并及时上报，确保不漏一户、不漏一人。-宣传引导：通过多种方式，如社区公告、微信群、广播等，宣传疫情防控知识和政策，提高居民的防控意识，引导居民做好个人防护，如戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。-人员管控：协助相关部门对重点人员进行管控，如居家隔离人员的监督和服务，确保其遵守隔离规定，同时为他们提供必要的生活物资配送等服务。-卡点值守：在社区出入口等卡点进行值守，检查居民的健康码、行程码，测量体温，做好人员和车辆的进出登记，限制外来人员和车辆进入社区，减少疫情传播风险。-环境消杀监督：督促社区物业等相关部门对公共区域进行定期消杀，确保社区环境安全卫生。-协调与反馈：协调解决居民在疫情防控期间遇到的问题和困难，及时反馈居民的需求和意见，为社区疫情防控工作的科学决策提供依据。2.谈谈如何提高社区网格员的工作效率。答：提高社区网格员工作效率可以从以下几个方面入手：-加强培训：定期组织网格员参加业务培训，包括信息采集方法、矛盾化解技巧、政策法规知识等，提高网格员的专业素养和工作能力，使其能够更加熟练地处理各类问题。-合理分配任务：根据社区的实际情况和网格员的能力特点，合理分配工作任务，避免任务过重或分配不均的情况，确保每个网格员都能高效地完成工作。-利用信息化手段：引入先进的信息化管理系统，如社区网格管理平台、移动终端应用等，实现信息的快速采集、传输和处理，减少手工操作和重复劳动，提高工作效率。-建立健