跨境配送物流方案定制协议书

跨境配送物流方案定制协议书协议双方甲方（客户）：[请填写客户公司全称]法定代表人/授权代表：[请填写]注册地址：[请填写]联系方式：[请填写]乙方（服务商）：[请填写服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[请填写]注册地址：[请填写]联系方式：[请填写]鉴于甲方希望委托乙方提供跨境配送物流服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供定制跨境配送物流方案事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方根据甲方提供的货物信息、目的地要求及服务标准，为甲方设计并执行一套定制化的跨境配送物流方案（以下简称“定制方案”）。该方案涵盖从甲方指定发货地至乙方指定或甲方指定的目的地的货物跨境运输及相关服务。1.2定制方案具体服务内容包括但不限于：（1）货物揽收与前期处理（如需）；（2）国际运输服务，包括但不限于海运、空运、陆运或铁路运输及相关订舱、订机位服务；（3）货物在途追踪与信息反馈；（4）目的国/地区进口清关代理服务，包括但不限于准备报关文件、办理报关手续、缴纳关税及代缴其他相关税费（具体税费承担见第五条）；（5）如双方约定，包括目的国/地区的仓储服务或本地派送服务；（6）提供全程物流服务相关的单证文件。（7）其他双方在定制方案中明确约定的服务项目。1.3具体的定制方案细节，包括但不限于运输路线、预计运输时效、操作流程、转运节点、适用的承运商（如适用）等，以双方签署的《[定制方案名称]》（如有）或本协议附件一为准。如无单独《[定制方案名称]》或附件，则以本协议相关条款描述为准。第二条服务标准与承诺2.1乙方承诺将按照定制方案及本协议约定的标准提供服务。双方可另行签署服务水平协议（SLA）对特定服务指标（如准时妥投率、货物破损率等）做出具体承诺，SLA作为本协议的组成部分。2.2甲方应确保提供的货物信息、单证资料真实、准确、完整，并符合相关法律法规及目的国/地区的要求。因甲方提供信息或单证错误导致的一切后果由甲方承担。2.3甲方应在货物发运前，向乙方提供所有必需的货物信息、发货人及收货人详细信息、原产地证明、商业发票、装箱单以及进行货物价值和危险品属性申报所需的一切资料。甲方应配合乙方及时完成海关申报及其他政府机构要求的程序。第三条货物信息与风险承担3.1甲方应对其提供的货物信息负责。乙方在服务过程中发现货物信息与甲方提供的不符，或存在安全隐患，应及时通知甲方。如甲方未在合理期限内纠正，乙方有权暂停服务或采取必要措施，由此产生的费用和风险由甲方承担。3.2货物在乙方接收并交付给第一承运人之前，以及/或者根据双方在定制方案中明确约定的其他节点（如货物装船/装机），货物风险由甲方承担。自该约定节点起，货物风险转移至乙方，直至货物按照约定成功交付给最终收货人。但货物在运输、仓储或派送过程中的自然损耗、合理损耗或不可抗力导致的损失，风险由乙方承担（具体以运输合同约定或法律规定为准）。3.3如因甲方原因（包括但不限于货物本身问题、单证不符、违反法律法规等）导致乙方或第三方遭受损失，甲方应承担赔偿责任。第四条客户指示与配合义务4.1甲方应及时、准确地向乙方发出各项指示，包括但不限于发货通知、收货地址变更、运输方式调整、紧急货物处理等。甲方变更指示的通知应在货物发运前或约定的时间内完成。4.2甲方应指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通协调。甲方变更联系人的，应提前书面通知乙方。4.3甲方应积极配合乙方处理在目的国/地区可能发生的清关查验事宜，包括提供必要的补充文件和资料。因甲方不配合导致清关延误或产生额外费用，由甲方承担。第五条费用、支付与结算5.1本协议项下的服务费用，双方约定如下：[请根据实际情况选择并填写以下一种或多种方式]（1）固定费用：甲方应向乙方支付固定服务费人民币[金额]元（大写：[大写金额]），费用包含/不包含[请说明是否包含具体税费，如关税、增值税等]。（2）按项目收费：费用根据实际提供的服务项目计算，包括但不限于：a.头程国际运输费：[计算方式，如按重量/体积/票数]人民币[金额]元（大写：[大写金额]）；b.进口清关费：实际产生的清关代理费、关税、增值税等，由[甲方/乙方/双方按比例]承担；c.本地派送费：人民币[金额]元（大写：[大写金额]）或其他计算方式；d.其他服务费：[根据实际情况列明]。（3）其他方式：[请具体说明]。5.2费用支付：（1）支付币种：人民币/美元/欧元/或其他[请填写]。（2）支付周期：[请选择并填写，如：预付50%，余款在货物成功送达目的地并签收后/海关放行后XX日内支付；或按月结等]。（3）支付账户：甲方应将款项支付至乙方指定账户：开户行：[请填写]账户名称：[请填写]账号：[请填写]（4）甲方应按照约定按时足额支付费用。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务直至款项付清。5.3如费用包含进口关税、增值税等，该等税费的最终承担人按照双方在本协议或定制方案中明确约定执行；如约定由乙方代缴，则该等税费最终由甲方承担，乙方有权向甲方追偿。第六条服务期限6.1本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限时长]。6.2如协议期限届满，双方无异议，本协议可自动续展[续展时长]，续展次数不限/最多续展[次数]次，续展前[期限]个月双方应书面协商续展事宜。第七条质量保证与违约责任7.1乙方应按照定制方案和服务标准提供服务。如乙方未能达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方在合理期限内整改。若整改后仍不达标，甲方有权根据实际情况要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失（损失范围包括但不限于延误损失、货物价值损失等，具体以实际发生损失为准，最高不超过[金额]元/票/次）、降低服务费率等。7.2甲方未能履行本协议第二条约定的义务，或未能按时支付服务费用，构成甲方违约。乙方有权要求甲方立即纠正，并有权根据情况暂停服务或解除本协议，由此产生的一切后果和损失由甲方承担。7.3因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第八条信息保密8.1双方应对在本协议履行过程中获悉的对方及/或甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格、物流方案、运营数据等）承担保密义务。未经对方书面同意或法律法规另有规定，任何一方不得向任何第三方泄露。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效。即使本协议终止，双方仍需对在合作期间获悉的保密信息承担保密责任，直至该信息已进入公共领域或对方书面同意披露。第九条知识产权9.1由乙方为甲方定制开发的物流方案（包括但不限于流程设计、系统配置等）所涉及的知识产权，除双方另有书面约定外，归乙方所有。甲方有权在协议约定的范围内使用该定制方案。9.2乙方在提供服务过程中可能使用到的自有软件、工具或标准流程，其知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定使用这些资源的权利。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、政策的变更）、流行病疫情等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[请选择并填写“一”或“二”]种方式解决：（1）向[请填写具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）向[请填写有管辖权的人民法院，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4本协议未尽事宜，由双方另行协商确定。13.5本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.6本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。第十四条通知与送达14.1双方应通过本协议首页载明的地址或联系