货物退换货执行协议

货物退换货执行协议甲方（卖方）：________________________法定代表人/负责人：________________注册地址：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（买方）：________________________法定代表人/负责人：________________注册地址/住址：____________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________根据甲乙双方于______年____月____日签订的《______》（合同名称），就乙方购买甲方提供的货物（合同编号：______，订单号：______）的退换货事宜，经双方友好协商，达成如下协议：第一条标的物1.1本协议项下需退换货的货物名称为：________________________。1.2货物规格/型号/颜色/尺寸：________________________。1.3货物数量：________________________。1.4货物原购买日期：______年____月____日。1.5货物原购买价格：________________________。1.6交易订单号/合同号：________________________。1.7货物当前状态：________________________（如：未使用/部分使用/包装完好/配件齐全等）。1.8退换货原因：________________________（如：商品存在质量问题/商品描述与实际不符/收到错误商品/符合七天无理由退货条件等）。第二条退换货原则2.1双方同意，本协议的履行应遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》以及甲乙双方在《______》（合同名称）中约定的相关退换货原则。第三条退换货条件3.1乙方申请退货，需满足以下条件：(1)货物存在本协议第一条所述的严重质量问题、制造缺陷或不符合国家强制性标准；(2)货物实际状况与甲方宣传、承诺或《______》（合同名称）约定严重不符；(3)乙方未收到甲方发错的商品或实际收到的商品数量与订单不符；(4)如适用，商品完好，不影响二次销售，且符合法定七天无理由退货的其他条件（如需保持原包装、无特殊用途痕迹等，具体条件为：________________________）。3.2乙方申请换货，需满足以下条件：(1)符合本协议第三条第3.1款所述的退货条件；(2)甲方同意提供符合约定规格的替换商品。第四条退换货流程4.1申请与通知：乙方应于本协议生效之日起______日内，通过______（电话/电子邮件/甲方指定在线平台等）向甲方提交书面退换货申请，说明退换货原因，并按甲方要求提供订单信息、货物照片/视频证据及其他必要文件。甲方应在收到乙方申请后______个工作日内予以书面确认。4.2检验与确认：甲方在收到乙方退回货物或确认换货需求后______个工作日内，对货物进行检验。检验内容包括但不限于货物的外观、性能、完整性及与退换货原因的符合性。甲方应以书面形式（可通过电子邮件或快递单号反馈）将检验结果及处理意见（同意退换货/不同意退换货及理由）通知乙方。4.3物流安排（退货）：(1)乙方应在甲方书面确认接收退货申请后______日内，自行安排运输将货物退回至甲方指定地址：________________________。运输方式为：________________________。乙方应保留有效的运输凭证（如快递单号），并在发货后______小时内通知甲方。(2)甲方承担因本协议约定的甲方责任（如商品质量问题）导致的退货运输费用。如因乙方原因（如无理由退货）或乙方未遵守甲方指示导致额外费用产生，由乙方承担。乙方承担的运输费用金额上限为：________________________。4.4物流安排（换货）：(1)甲方在确认换货请求及检验原货符合退货条件后______个工作日内，将替换商品寄送给乙方至地址：________________________。运输方式为：________________________。甲方承担换货商品的运输费用。(2)乙方在收到换货商品后，应按甲方要求进行验收，并在______日内将原错误商品退回甲方指定地址：________________________。运输方式为：________________________。甲方承担乙方退回原错误商品的运输费用。4.5款项处理：(1)退货退款：如甲方同意退货，应在收到乙方退回货物并完成检验确认后______个工作日内，通过原支付方式将货款全额退还给乙方。如因货物存在瑕疵，甲方有权根据瑕疵程度扣除合理费用（具体扣除标准：________________________）。甲方应在退款前告知乙方预计退款金额及扣除事由。如适用，甲方应同时返还乙方已支付的发票。(2)换货处理：乙方收到换货商品并确认无误后，视为验收合格。甲方不再负责收回原错误商品，除非另有约定。如因乙方原因导致换货流程无法完成，相关责任由乙方承担。第五条证据要求5.1乙方主张因商品质量问题或描述不符而退换货的，应提供能够证明其主张的证据，如商品照片、视频、购买凭证、与甲方的沟通记录等。甲方对因乙方原因导致的商品损坏或价值贬损有权要求乙方提供相应证据。5.2双方均应保存与退换货相关的所有沟通记录、单据等文件，以备查验。第六条时限规定6.1乙方应在发现货物问题或决定无理由退货时，于______日内通知甲方。6.2甲方应在收到乙方退换货申请后______个工作日内开始检验。6.3甲方应在完成检验后______个工作日内通知乙方检验结果及处理意见。6.4甲方应在符合退换货条件且收到退货/确认换货需求后______个工作日内完成退款/寄出换货商品的操作（以先到期者为准）。6.5如适用，乙方的无理由退货申请应在购买后______日内提出。第七条费用承担7.1除非本协议第四条4.3款和4.4款另有约定，因甲方责任（如商品存在质量问题、发错货）产生的所有退换货相关费用（包括但不限于甲方承担的退货运输费、换货运输费、重新包装费、合理的检验费等）均由甲方承担。7.2因乙方原因（如无理由退货、商品不符合退换货条件、因乙方保管不善导致商品损坏或价值贬损）产生的所有退换货相关费用（包括但不限于乙方承担的退货运输费、因商品瑕疵导致的合理费用扣除、重新包装费等）均由乙方承担。7.3双方各自承担因使用各自运输方式产生的运费及其他相关费用。第八条违约责任8.1若甲方未在第四条6.4款约定的时限内完成退款或寄出换货商品，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额______%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______%。逾期超过______日，乙方有权解除本协议相关退换货义务，并要求甲方承担相应责任。8.2若乙方未在第四条6.1款约定的时限内通知甲方退换货，或未在甲方要求时提供必要文件/证据，导致退换货程序延误，甲方有权相应顺延处理时限，并免除因此给甲方造成的时间延误损失。8.3若甲方在收到退货后未按约定时限退款，或寄出的换货商品不符合约定，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。8.4若乙方申请无理由退货后，又使用或损坏了商品，导致商品价值贬损，甲方有权要求乙方赔偿损失，赔偿金额不超过商品使用期间的合理折旧费。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议生效、变更与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。10.3本协议在乙方完成退换货款项收付或双方确认无争议后自动终止。第十一条其他条款11.1本协议构成双方关于本协议标的物退换货事宜的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。11.2任何一方变更联系地址或方式，应提前______日书面通知对方。否则，向原地址发送的