厦门市湖里区2025年网格员考试题库及答案

厦门市湖里区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济组织答案：B2.厦门市湖里区网格员的核心职责不包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.协助开展安全生产隐患排查D.制定社区发展规划答案：D3.依据《福建省社区工作者管理办法》，网格员日常巡查频率应至少（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A4.网格内发现独居老人连续3天未出门，网格员应首先（）。A.联系其家属确认情况B.直接破门查看C.上报社区居委会D.记录为“异常事件”答案：A5.湖里区某社区发生电梯困人事件，网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。A.安抚被困人员→联系电梯维保单位→上报社区→协助救援B.联系电梯维保单位→安抚被困人员→上报社区→协助救援C.上报社区→联系电梯维保单位→安抚被困人员→协助救援D.安抚被困人员→上报社区→联系电梯维保单位→协助救援答案：D6.下列哪项不属于网格员需要重点关注的特殊群体（）。A.社区矫正人员B.空巢老人C.企业高管D.困境儿童答案：C7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场罚款200元B.口头提醒其尽快办理C.记录信息并推送至公安部门D.要求其立即离开社区答案：C8.社区内某商铺占用消防通道堆放货物，网格员的正确处理方式是（）。A.拍照取证→联系消防部门→督促整改→复查B.直接没收货物→联系商铺负责人→上报社区C.口头警告→记录在案→不做后续处理D.协助商铺将货物搬离→无需上报答案：A9.湖里区推进“近邻党建”工作中，网格员的主要任务是（）。A.定期组织党员召开民主生活会B.收集居民需求并对接党员志愿服务C.制定社区党建年度计划D.审批党员发展材料答案：B10.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户的转移动员应遵循（）原则。A.自愿为主，强制为辅B.强制转移，无需沟通C.仅通知租户，不联系业主D.仅口头提醒，不跟进答案：A11.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与店主协商C.直接要求餐饮店停业D.记录诉求并上报社区答案：B12.网格员使用“湖里区网格化服务管理平台”时，录入信息的基本要求是（）。A.每月更新1次，确保大致准确B.实时更新，保证信息真实、完整、及时C.仅录入重点人群信息，普通居民无需记录D.由社区工作人员统一录入，网格员无需操作答案：B13.社区内发生疑似电信诈骗事件，网格员应（）。A.指导受害者通过网络平台自行追损B.立即报警并协助警方核实情况C.告知受害者“责任自负”D.记录事件但不采取其他行动答案：B14.依据《厦门市社区治理促进条例》，网格员参与社区协商时，应重点关注（）。A.居民的个性化需求B.政府考核指标完成情况C.社区企业的经济利益D.上级部门的指令答案：A15.网格内某流浪犬只攻击儿童，网格员的正确处置流程是（）。A.驱赶犬只→安抚儿童→联系城管部门B.联系城管部门→安抚儿童→协助捕捉C.安抚儿童→联系城管部门→协助捕捉D.拍摄视频→上传平台→等待处理答案：C16.网格员在开展垃圾分类宣传时，应重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂的运营模式B.不同垃圾的分类标准及投放要求C.垃圾分类的政策背景D.未分类垃圾的罚款金额答案：B17.社区内某老人因子女不孝拒绝进食，网格员应（）。A.批评教育子女，要求其道歉B.联系民政部门和社区志愿者介入C.强行送老人去医院D.记录情况后不再跟进答案：B18.湖里区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.共享小区设施维护、安全隐患等信息C.联合处罚违规业主D.代替物业开展日常管理答案：B19.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律严格裁决C.保持中立，促成双方协商D.直接要求噪音方停止行为答案：C20.网格内发现新增违建，网格员应（）。A.协助业主完善违建手续B.立即制止并上报城管部门C.视而不见，避免矛盾D.要求业主自行拆除，否则罚款答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.湖里区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.安全巡查答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点关注的动态信息有（）。A.租户变更B.房屋用途改变C.重点人员活动轨迹D.社区绿化面积答案：ABC3.台风天应急准备中，网格员需完成的工作有（）。A.检查地下车库排水系统B.转移危旧房屋居民C.加固社区广告牌D.统计辖区内应急物资储备答案：ABCD4.社区矛盾调解的常用方法包括（）。A.背对背沟通B.法律政策讲解C.邀请第三方参与D.强制双方接受调解结果答案：ABC5.网格员与特殊群体沟通时，应注意（）。A.尊重隐私B.使用方言拉近距离C.保持耐心倾听D.随意承诺解决问题答案：AC6.湖里区“智慧网格”建设涉及的技术手段有（）。A.物联网传感器B.大数据分析平台C.移动终端APPD.传统纸质台账答案：ABC7.网格员参与疫情防控的主要任务有（）。A.排查重点地区返厦人员B.宣传疫苗接种政策C.组织核酸检测D.开具医学证明答案：ABC8.网格内安全生产巡查的重点场所包括（）。A.餐饮店燃气设备B.电动车充电区域C.社区健身房D.废品回收点答案：ABD9.网格员在开展民生服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.志愿者团队C.辖区企业D.宗教场所答案：ABC10.网格员职业能力要求包括（）。A.沟通协调能力B.应急处置能力C.政策理解能力D.数据分析能力答案：ABCD三、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：湖里区某社区网格内，居民王女士反映：“楼上住户张先生家的空调外机噪音大，每天深夜影响孩子学习和休息，多次沟通无果。”网格员小李接到诉求后，应如何处理？答案要点：（1）初步核实：小李应首先上门与王女士确认噪音具体时间、强度，并实地查看空调外机安装位置是否符合规范（如距离窗户是否过近）。（2）沟通协调：约见张先生，了解其是否知晓噪音问题，解释《厦门市环境噪声污染防治条例》中关于居民生活噪音的规定（如夜间22:00-6:00噪音限值），建议张先生检查空调是否故障或加装隔音棉。（3）第三方介入：若双方协商不成，可联系社区调委会、物业或环保部门进行专业检测，根据检测结果提出整改建议。（4）跟踪反馈：整改完成后，回访王女士确认噪音是否消除，确保问题闭环解决。案例2：台风“海葵”即将登陆，网格员小陈负责的网格内有3户独居老人居住在80年代建造的老房子里，房屋存在墙体裂缝。小陈应如何开展防台风工作？答案要点：（1）风险评估：实地查看房屋安全状况，确认墙体裂缝是否有扩大趋势，判断是否属于危险房屋。（2）转移动员：向老人说明台风可能带来的风险（如房屋倒塌、雨水倒灌），联系其子女或亲属共同劝说，若老人坚持不转移，需留下联系方式并承诺“每小时巡查1次”。（3）物资准备：协助老人将贵重物品、药品转移至安全位置，提供手电筒、饮用水等应急物资。（4）应急联动：提前与社区确认避灾安置点位置，若台风期间房屋出现险情，立即联系消防、社区工作人员协助转移，确保老人安全。四、论述题（20分）结合湖里区“近邻党建”工作要求，论述网格员如何通过“小网格”服务“大民生”，推动基层治理提质增效。答案要点：（1）强化党建引领：网格员应主动对接网格内党员，建立“党员联系户”机制，定期收集居民需求，将“民意清单”转化为“服务清单”。例如，针对老年人“用餐难”问题，协调党员志愿者开设“近邻食堂”。（2）整合资源联动：依托“网格+物业+业委会+共建单位”联动平台，推动资源下沉。如联合社区卫生服务中心党员医生开展“网格义诊”，联合辖区企业开展“爱心义剪”，解决居民“急难愁盼”。（3）创新服务模式：利用“智慧网格”平台，实时采集居民需求数据，通过大数据分析精准定位服务盲区。例如，针对独居老人高频求助“购药”问题，联动药店提供“网格代购”服务，提升响应效率。（4）培育自治力量：组织居民参与“网格议事会”，引导其协商解决垃圾分类、停车管理等问题，激发居民“主人翁”意识。如通过“网格微实事”项目，由居