电大管理课程团队协作考试试题

电大管理课程团队协作考试试题一、团队协作能力考核的核心价值在现代管理实践中，团队协作能力是管理者核心素养的重要组成，它贯穿于目标规划、资源整合、冲突协调等全流程管理活动中。电大管理课程的团队协作考试，需突破传统知识考核的局限，聚焦行为认知、策略应用、情境应变三大能力维度，通过模拟真实管理场景，检验学习者对团队发展规律、角色分工、沟通机制等理论的转化应用能力，为职场实践提供能力校准与提升的依据。二、试题设计的理论锚点团队协作试题的科学性需依托经典管理理论支撑：塔克曼团队发展模型（形成期、震荡期、规范期、执行期）：试题可设置不同阶段的情境任务，考查学习者对阶段特征的识别与应对策略选择（如“团队成员因职责划分产生争执，此时应优先采取哪种策略？”）。贝尔宾团队角色理论（实干者、协调者、推进者等）：通过角色匹配类题目，检验学习者对团队角色互补性的理解（如“某项目需快速突破技术瓶颈，应优先补充哪种角色的成员？”）。托马斯-基尔曼冲突管理模型（竞争、合作、妥协等策略）：结合冲突情境，考查策略选择的合理性（如“当团队目标与成员个人利益冲突时，哪种处理方式更符合协作原则？”）。三、多元化试题类型与示例（一）情境选择题：聚焦行为决策逻辑题干：某创业团队在产品研发阶段，成员因技术方案分歧频繁争吵，会议效率低下。此时团队处于塔克曼模型的哪个阶段？管理者应优先采取什么行动？选项：A.形成期，组织团队建设活动增强凝聚力B.震荡期，引导成员聚焦共同目标并明确决策规则C.规范期，建立绩效考核制度约束行为D.执行期，任命技术骨干独裁决策设计意图：通过阶段判断+策略选择的组合，检验对团队发展规律与冲突管理的联动理解。答案指向B——震荡期的核心特征是冲突显现，需通过目标锚定与规则共识化解矛盾。（二）案例分析题：还原真实管理场景案例：某连锁餐饮企业的区域运营团队，因新店拓展任务重，成员A（运营专员）认为应优先优化老店服务流程，成员B（市场专员）坚持先抢占新商圈，双方争执升级导致项目进度滞后。团队leader尝试多次沟通仍未达成共识。问题：1.结合托马斯-基尔曼模型，分析当前冲突属于哪种类型（如任务冲突/关系冲突），并说明判断依据。2.从“协作型领导”视角，提出3条具体解决措施，需体现对团队角色优势的整合（如如何利用A的运营经验与B的市场敏锐度）。评分要点：冲突类型判断准确（任务冲突，因目标优先级分歧而非个人矛盾）。措施需包含“目标重构（如将‘老店/新店’对立转化为‘服务+拓店’协同目标）”“角色赋能（如成立跨职能小组，A主导服务标准化输出，B负责新商圈调研）”“沟通机制优化（如采用‘利益-影响’矩阵分析方案利弊）”等维度。（三）实操设计题：检验方案落地能力任务：为某初创科技公司的研发+市场混合团队设计一份“协作效率提升方案”，需包含：1.团队角色诊断工具（可参考贝尔宾模型设计简易自评表）；2.沟通机制优化方案（如会议形式、信息同步工具选择）；3.冲突预警与解决流程（结合团队规模小、节奏快的特点）。设计思路：角色诊断工具需体现“技术研发（实干者/智多星）”与“市场推广（推进者/外交家）”的角色互补性，避免职能壁垒。沟通机制可设计“每日站会（15分钟，聚焦障碍）+周度共创会（头脑风暴需求痛点）”，工具选用飞书/钉钉实现异步协作。冲突预警可通过“情绪温度计”（成员匿名反馈压力值），解决流程采用“三步法”：暂停争议→利益拆解→实验性试点（如先小范围测试A/B方案）。四、考核重点与评分逻辑团队协作试题的评分需跳出“标准答案”的桎梏，关注思维的系统性、策略的适配性、方案的可行性：认知层：能否准确识别团队阶段、角色特征、冲突类型（如案例分析中对“任务冲突”的判断）。策略层：提出的措施是否贴合场景（如初创团队不宜用复杂考核制度，需轻量化协作工具）。创新层：方案是否体现管理理论的本土化改造（如结合行业特性，科技团队可引入“敏捷协作”理念）。五、教学应用与迭代优化试题的价值不仅在于考核，更需反哺教学：过程性反馈：将试题答题情况与课堂讨论、小组作业表现结合，识别学习者的“协作认知盲区”（如过度依赖权威决策、忽视角色多样性）。行业案例库更新：定期收集企业真实协作案例（如互联网大厂的跨部门协作困境），转化为试题素材，增强实战性。能力迁移引导：在试题解析中补充“职场应用小贴士”（如“冲突中先倾听情绪再讨论方案”