城市轨道交通乘客安全守则手册

城市轨道交通乘客安全守则手册一、总则本手册旨在规范城市轨道交通乘客的乘车行为，保障乘客生命财产安全与轨道交通运营秩序，依据《城市轨道交通运营管理规定》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规制定，适用于所有乘坐城市轨道交通的乘客。二、乘车前安全规范（一）禁止携带物品为维护乘车安全，以下物品严禁带入轨道交通车站及车厢：易燃易爆物品：汽油、酒精、烟花爆竹、液化石油气罐等具有燃烧、爆炸危险的物质；管制器具：匕首、三棱刀、弹簧刀（跳刀）及其他管制刀具，弩、催泪器、电击器等管制器具；有毒有害物品：剧毒化学品、放射性物质、腐蚀性液体（如强酸、强碱）等；其他危险物品：可能干扰列车信号的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品（如榴莲等易引发异味纠纷的食品需谨慎携带）、活体动物（导盲犬等服务类动物除外，需遵守相关管理规定）。（二）进站安检配合乘客需主动配合车站安检工作，将随身物品放置安检设备接受检查。若携带疑似违禁物品，需按安检人员要求开箱（包）查验；对安检结果存疑时，可向安检人员说明情况，依规申请复检。三、乘车中安全行为规范（一）候车安全候车时请站在黄色安全线或屏蔽门内侧，避免因列车进站产生的气流导致意外；禁止倚靠、拍打屏蔽门/安全门，严禁强行扒门、推门阻碍设备正常开关。列车进站时，请勿在站台奔跑、拥挤，需注意列车与站台的间隙，避免踩空或绊倒；携带儿童、老人的乘客，需全程看护，防止其独自靠近轨道区域。（二）乘车安全上车时请排队有序登乘，先下后上，避免抢上抢下导致摔倒、夹伤；车门/屏蔽门警示灯闪烁或发出蜂鸣时，请勿强行上下车。车厢内请站稳扶好，可紧握扶手、拉环或倚靠立柱；乘坐扶梯时，需站稳、扶好扶手，禁止逆行、奔跑、嬉戏或在扶梯口停留；携带大件行李、婴儿车的乘客，建议使用垂直电梯并注意避让其他乘客。禁止在车厢内进行以下行为：吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、躺卧座椅、踩踏座席；使用滑板、轮滑鞋滑行，或在车厢内奔跑、打闹、追逐；擅自操作车厢内应急设备（非紧急情况严禁触动灭火器、紧急报警装置等）；用身体或物品阻挡车门、屏蔽门关闭，或在车门/屏蔽门之间停留。（三）特殊人群乘车儿童乘车需有成人全程陪同，避免其触碰车厢设备或在车厢内随意跑动；使用婴儿车的乘客，需确保婴儿车制动良好，乘车时尽量折叠或紧靠车厢立柱，避免影响通行。行动不便的老人、残疾人乘车时，可联系车站工作人员协助使用无障碍设施；携带导盲犬乘车的视障乘客，需确保导盲犬佩戴牵引绳、导盲鞍，且行为可控。四、紧急情况应对（一）火灾应急若车厢内发生火灾：保持冷静，切勿慌乱奔跑，可使用车厢内的灭火器（通常位于车厢两端）进行初期灭火（需确认自身安全且具备操作能力）；听从工作人员指挥，用衣物或纸巾捂住口鼻，低姿弯腰向列车前进方向的车门疏散（烟雾通常向上蔓延，低姿可减少吸入有毒气体）；若车门无法开启，可按动车厢内的紧急开门装置（部分列车需先破拆封条，操作前需确认列车已停稳且处于安全区域），或使用紧急报警装置联系司机。（二）设备故障/紧急停车列车突发故障或紧急停车时：请勿擅自扒门、跳车，需待列车停稳并得到工作人员指令后，有序撤离；若车厢内出现烟雾、异响等异常，可通过紧急报警按钮（通常位于车厢两端或立柱上）联系司机，清晰说明情况（如“X号车厢出现烟雾，请求支援”）；疏散时需注意轨道带电情况，听从工作人员指引，沿站台紧急疏散通道或指定路线撤离。（三）意外伤害处理乘车过程中若发生磕碰、扭伤等轻微伤害，可联系车站工作人员获取急救包（部分车站配备）；若伤势较重，需立即告知工作人员，车站将协助联系医疗急救力量。五、特殊场景安全提示（一）雨雪天气乘车雨雪天进站时，需注意站台、楼梯、扶梯的防滑，可放慢脚步、小心踩踏；携带雨伞乘车时，建议将雨伞折叠或装入袋中，避免雨水滴落影响其他乘客，或伞尖误伤他人。（二）节假日/高峰时段乘车高峰时段乘车需提前规划行程，预留充足时间；站台候车时需与其他乘客保持安全距离，避免因拥挤发生推搡、踩踏；上车后尽量向车厢中部移动，避免在车门附近停留阻碍通行。六、违规行为后果违反本守则及轨道交通相关法律法规的乘客，将视情节轻重承担相应责任：情节轻微的，由轨道交通运营单位或安检人员予以劝阻、批评教育；情节较重（如扰乱运营秩序、损坏设施、携带违禁品）的，移交公安机关依法处理，可能面临行政处罚甚至刑事责任。七