2025年电力行业年度工作总结与发展展望

汇报人:XXXX2025年12月26日2025年电力行业年度工作总结与发展展望CONTENTS目录01

年度工作总体回顾02

安全生产与运维保障03

电网建设与升级改造04

经营指标与市场拓展CONTENTS目录05

新能源发展与绿色转型06

优质服务与客户满意度07

团队建设与人才培养08

存在问题与未来规划年度工作总体回顾01年度工作指导思想与目标指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持以班组管理标准化、工作业务流程规范化、指标管理精细化为核心，以责任制落实为手段，推动电力企业高质量发展。安全生产目标实现“零违章、零事故、高质量”目标，截至2025年12月31日，安全生产天数达到1568天，确保人身伤亡、重大火灾、环境污染及重大治安案件零发生。经营指标目标售电量完成计划的103.84%，线损率较年计划下降xxxx个百分点，平均电价控制在424.06元/kkwh（税前）左右，电费回收率100%，期末余额较计划降低1396万元。发展战略目标加快新能源发展，新增新能源装机容量1500兆瓦，新能源占比提升至35%；推进智能配电网建设，覆盖80%以上区域，提升调度自动化水平，客户满意度达到95%以上。主要经营指标完成概况01售电量超额完成完成售电量xxxx万kwh，为全年计划指标的103.84%，同比增长xxxx%，有效保障了区域电力供应。02线损率持续优化剔除调整因素后线损率为xxxx%，较年计划指标下降xxxx个百分点，同比下降xxxx个百分点，降损增效成果显著。03平均电价基本达标完成平均电价xxxx元/kkwh（税前），较年计划指标424.06元/kkwh降低xxxx元/kkwh，同比升高xxxx元/kkwh。04电费回收表现优异电费回收考核指标完成100%，回收旧欠电费xxxx万元，旧欠回收率达xxxx％，资金回笼得到有力保障。05营业增收成效明显实现营业增收xxxx万元，超额完成年计划指标xxxx万元，同比增加xxxx万元，经营效益稳步提升。年度重点工作成果综述

安全生产目标全面实现2025年安全生产工作实现“零违章、零事故、高质量”目标，完成公司下达的安全责任制指标，截至2025年12月31日，安全生产天数达1568天，保障了电力系统的安全稳定运行。

主要经营指标超额完成售电量完成计划指标的103.84%，比去年同期增加xxxx万kwh，增长率xxxx%；线损剔除调整因素完成xxxx％，比年计划指标下降xxxx个百分点；电费回收考核指标完成100%，营业增收比年计划指标增加xxxx万元。

电网建设与智能化升级成效显著积极推进重点电网项目建设，完成投资20亿元，新建110kV变电站5座、35kV变电站10座，新增变电容量100万千伏安；推广应用智能调度系统、配电自动化技术，实现50条10kV线路自动化改造，提升了电网运行效率和稳定性。

新能源发展与绿色转型步伐加快进一步扩大新能源规模，完善新能源并网管理制度，提升新能源消纳能力，新增新能源装机容量达到1500兆瓦，新能源占比提升至35%，为能源结构绿色低碳转型做出积极贡献。安全生产与运维保障02安全生产目标完成情况

安全生产天数与事故控制截至2025年12月31日，安全生产天数达到1568天，全面实现“零违章、零事故、高质量”目标，未发生人身伤亡、重大火灾、环境污染及重大治安案件。

安全培训与活动开展严格按照《光伏项目部班组安全日活动日管理标准》组织“班组安全活动日”，学习电力安全生产规章、制度及电气典型事故案例，全年安全培训完成率100%，有效提升全员安全意识。

隐患排查与整改成效全年累计排查各类安全隐患3000余项，整改率达98%，重点整治设备缺陷、作业环境隐患及人员行为不规范等问题，确保安全生产无死角。

应急能力建设成果完善应急预案体系，针对雷击、火灾、设备故障等突发事件组织应急演练6次，提升应急响应速度与处置能力，成功应对夏季用电高峰及极端天气等挑战，保障电力稳定供应。安全隐患排查与治理成效隐患排查机制建设建立“日常巡检+专项检查+自查互查”三结合排查机制，覆盖老旧设备、关键环节等重点区域，形成隐患排查常态化、无死角格局。隐患排查与整改数据全年累计排查各类安全隐患3000余项，通过建立隐患台账实施动态管理，整改完成率达98%，有效消除潜在安全风险。重点隐患治理案例针对变电站设备接触不良导致局部过热、线路细微裂纹等重大隐患，及时组织维修更换部件，成功避免设备损坏及火灾风险。隐患治理技术应用推广应用智能监测技术，利用物联网、大数据对设备运行状态进行实时监控与预警，提升隐患发现的及时性与精准度。应急管理与演练开展情况

应急预案体系完善围绕雷击、火灾、设备故障等突发情况，修订完善应急预案，明确职责分工与资源配置，确保应急处置流程清晰、责任到人。

实战应急演练组织全年组织防汛、防火、大面积停电等应急演练6次，参与人员覆盖各部门，提升了全员应急响应能力和协同作战水平。

极端天气应急处置在台风、暴雨等极端天气期间，迅速启动应急响应，出动抢修人员2000余人次，及时恢复受影响区域供电，保障民生与企业用电。

跨部门联动机制建立与气象、交通等部门建立灾害预警信息共享机制，成功应对3次强对流天气，未造成大面积停电事故，提升了灾害应对主动性。设备运维与技术改造进展设备巡检与缺陷处理成效

全年完成设备巡检10000余次，及时发现并处理设备缺陷500余处，保障了设备的稳定运行。老旧设备升级改造成果

完成10条110kV线路和20座35kV变电站的升级改造工作，提高了电网的供电可靠性。新技术应用提升运维效率

推广应用智能安全帽、安全围栏等先进安全技术装备，引入智能调度系统和配电自动化改造，提升了作业安全水平和故障处理效率。电网建设与升级改造03重点电网项目建设成果

年度投资与建设规模2025年完成电网建设投资20亿元，新建110kV变电站5座、35kV变电站10座，新增变电容量100万千伏安，有效提升区域供电能力。

关键项目投运效益[具体重点项目名称]建成投运，缓解了[地区名称]供电紧张局面，区域供电可靠性提升至99.9%，满足了当地经济发展用电需求。

工程质量与进度管理建立项目进度跟踪机制，严格把控工程质量，所有重点项目均按时、高质量完成，关键工序验收合格率达100%。

技术应用与创新实践在项目设计中采用智能电网技术和节能设备，部分变电站实现智能化改造，提升了电网智能化运行水平和节能减排效果。智能电网与数字化建设推进

智能调度系统升级应用引入智能调度系统，实现电网实时监测与智能调控，提升电网运行效率和稳定性，保障电力供需平衡。

配电自动化改造覆盖完成50条10kV线路自动化改造，实现故障快速定位和隔离，减少停电范围和时间，提升供电可靠性。

智能巡检技术推广应用推广应用智能巡检机器人8台、无人机巡检设备3套，提高巡检效率和隐患排查精准度，及时发现设备缺陷。

能源管理系统建设建设能源管理系统（EMS），实现能耗数据实时采集与分析，为优化能源结构、提升能源利用效率提供数据支持。电网结构优化与供电可靠性提升

重点电网项目建设成果2025年完成电网建设投资20亿元，新建110kV变电站5座、35kV变电站10座，新增变电容量100万千伏安，有效缓解部分地区供电紧张局面。

老旧设备升级改造进展完成10条110kV线路和20座35kV变电站升级改造，通过设备更新换代，降低设备故障率，提升电网安全稳定运行水平。

智能配电网建设与覆盖推进智能配电网建设，完成50条10kV线路自动化改造，实现故障快速定位和隔离，智能配电网覆盖80%以上区域，提升调度自动化水平。

供电可靠性指标完成情况2025年公司供电可靠率达到99.9%以上，较去年同期提高0.05个百分点；通过优化电网结构和强化运维，有效缩短故障停电时间。

不停电作业推广成效全年实施不停电作业500余次，减少停电时间1000余小时，最大限度降低对客户的用电影响，提升客户用电体验。经营指标与市场拓展04售电量与线损指标完成情况

售电量完成情况全年售电量完成xxxx万kwh，完成全年售电量计划指标xxxx万kwh的103.84%，比去年同期增加了xxxx万kwh，增长率xxxx%。其中10kv综合售电量累计完成4030.697××kwh，比同期增长1051.202××kwh。

线损指标完成情况剔除调整因素线损完成xxxx％，比年计划指标xxxx%下降了xxxx个百分点，比去年同期下降了xxxx个百分点。通过采取技术措施降低线损，如完成贯庄、大毕庄等35kv站10kv电容器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作。

电费回收与陈欠电费清收电费回收考核指标完成100%。xx年及以前旧欠电费结转xxxx万元，截止xx年1月6日旧欠电费xxxx万元，xx年回收旧欠电费xxxx万元，旧欠回收xxxx％。截至9月底，顺利完成陈欠电费结零任务。电费回收与平均电价分析电费回收完成情况2025年电费回收考核指标完成100%。xx年及以前旧欠电费结转xxxx万元，截止xx年1月6日旧欠电费xxxx万元，xx年回收旧欠电费xxxx万元，旧欠回收xxxx％。1-9月份累计电费回收率完成100%，上缴分公司完成100%。平均电价执行情况2025年平均电价完成xxxx元/kkwh（税前），比年计划指标424.06元/kkwh降低了xxxx元/kkwh，比去年同期升高了xxxx元/kkwh。电费回收保障措施严格落实“首问负责制”，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务；完善客户服务中心功能，正式开通95598电力特服系统，24小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务。全员行动，发扬“三千精神”，确保电费双结零，规范制度，严格考核保证“公开、公平、公正”，确保没有新欠电费产生。市场占有率与营业增收举措

01市场占有率现状与目标达成2025年，通过积极拓展电力市场，优化客户结构，市场占有率稳步提升，全面完成并超额完成年度市场拓展目标，在区域电力市场中保持领先地位。

02营业增收指标完成情况全年营业增收完成xxxx万元，比年计划指标xxxx万元增加xxxx万元，主要得益于售电量增长、电价优化及增值服务拓展等多方面举措的有效实施。

03大用户直购电与电能替代推广积极推进大用户直购电业务，签订大用户直购电合同xx份，交易电量达xx亿千瓦时；大力实施电能替代项目xx个，替代电量达xx亿千瓦时，有效扩大了售电规模。

04增值服务与市场化业务拓展拓展电力咨询、节能服务、智能用电等市场化业务，实现增值服务收入xxxx万元，为营业增收提供了新的增长点，提升了企业综合竞争力。新能源发展与绿色转型05新能源装机容量与消纳情况新能源装机容量增长2025年，公司积极推动风能、太阳能等可再生能源项目建设，新增新能源装机容量达到1500兆瓦，新能源占比提升至35%，为能源结构绿色低碳转型奠定坚实基础。新能源消纳能力提升通过完善新能源并网管理制度，加强与各地政府、能源企业和科研院所的合作，共同研究解决新能源消纳和储能难题，有效提升了新能源消纳能力，提高了新能源的利用效率。分布式电源接入成果积极推进分布式电源接入电网，促进清洁能源消纳利用，在部分地区建设多个分布式光伏电站并实现有效接入，进一步优化了区域能源结构，提升了清洁能源利用率。储能技术应用与发展成果

新型储能项目规模化建设2025年新增储能装机容量达到1500兆瓦，重点推进了锂电储能、液流电池储能等新型储能项目的建设与并网运行，有效提升了电网调峰填谷能力。

储能与新能源协同运行成效显著通过储能系统与风电、光伏等新能源项目的协同优化，新能源消纳能力提升至98%以上，减少弃风弃光率3个百分点，保障了可再生能源的稳定输出。

储能技术成本持续优化随着技术迭代与规模效应，2025年电化学储能单位投资成本较上年下降12%，度电成本降低8%，为储能技术的广泛应用奠定了经济基础。

关键储能技术研发取得突破在长时储能领域，钠离子电池、钒液流电池等技术通过试点项目验证，循环寿命突破10000次；智能储能控制系统实现毫秒级响应，提升了电网安全稳定运行水平。节能减排与碳中和推进措施

能源结构优化调整积极推动风能、太阳能等可再生能源项目建设，2025年新增新能源装机容量达到1500兆瓦，新能源占比提升至35%，有效降低传统火电占比，减少碳排放。

传统能源绿色转型推动传统火电企业绿色转型，提升燃煤电厂环保水平，优化能源结构，提升新能源并网比例，推行绿色运营标准，减少能源消耗和排放。

节能减排技术应用加大节能减排技术研发和应用投入，推广智能电网、数字化管理等先进技术，优化调度运行，2025年企业碳排放强度较2024年下降15%，提升能源利用效率。

绿色供应链体系建设实行绿色采购，推动绿色供应链体系建设，从源头上控制能源消耗和污染物排放，强化产业链各环节的节能环保责任，助力全行业碳中和目标实现。优质服务与客户满意度06供电服务质量提升举措优化服务流程与渠道推广“互联网+供电服务”，开通网上营业厅、手机APP等线上服务渠道，实现业务办理便捷化。全年通过线上平台办理业务的客户占总业务量的30%以上，提升了服务效率。提升客户沟通与响应能力严格落实“首问负责制”，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务。完善95598电力特服系统，24小时受理业务咨询、投诉和故障报修，客户投诉处理及时率达100%。强化供电可靠性保障开展不停电作业500余次，减少停电时间1000余小时。加强设备运维管理，供电可靠率达到99.9%以上，有效提升了客户用电体验。开展特色服务与客户关怀组织“热心为三农，争当好电工”“供电所零投诉”等活动，走访客户1000余户，解决用电困难80多件。定期开展客户回访，满意度达到98%以上。客户投诉处理与反馈机制

投诉处理流程优化严格落实"首问负责制"，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务，确保客户投诉得到及时响应和专业处理。

多渠道投诉受理平台完善客户服务中心功能，正式开通95598电力特服系统，24小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务，刷写墙体广告780余条，提升服务热线知晓度。

投诉处理监督与考核建立客户投诉处理监督机制，对投诉处理过程进行跟踪，确保处理结果令客户满意。将投诉处理情况纳入员工绩效考核，与奖惩挂钩，不断提升服务质量。

客户反馈收集与应用通过召开职工代表座谈会、中层干部专题座谈会、城网改造工作座谈会等形式，广泛征求客户对电力工作的意见和建议，对反映的问题及时调查处理，将客户反馈作为改进工作的重要依据。优质服务典型案例分享0195598热线高效响应与问题解决全年通过95598电力特服系统24小时受理业务咨询、信息查询、投诉及故障报修等业务，现场处理重大安全隐患10多起，客户满意度显著提升。02“零距离”服务解决民生用电难题开展“热心为三农，争当好电工”等活动，深入客户家中走访1000余户，征求意见30多条，及时解决各类用电困难80多件，获得群众广泛好评。03重大保电任务中的优质服务保障在迎峰度夏、重要节假日等保电期间，提前制定方案，加强设备巡检与应急值守，通过与政府部门联动及客户沟通，圆满完成保电任务，确保供电稳定。04用电安全宣传与义务检修服务开展“三公调度”暨供电优质服务大型宣传活动，散发宣传册15000余份，义务检修用电设备，现场接受群众咨询200余人次，提升用户安全用电意识。团队建设与人才培养07员工培训与技能提升成果

安全培训体系建设与实施2025年，公司持续完善安全培训体系，全年共组织各类安全培训200余场次，覆盖员工5000余人次，培训内容涵盖电力安全法规、操作规程、应急处置等，有效提升了全员安全意识和操作技能。

专业技能培训与人才培养制定完善人才培养计划，通过内部培训、外部进修、导师带徒等多种方式，全年选派100余名员工参加外部培训，内部培训人数达2000余人次，培养了一批技术骨干和管理人才，夯实了专业技术基础。

新技术应用能力提升积极推广应用智能调度系统、配电自动化等新技术，组织开展针对性培训，提升员工对新技术、新设备的掌握能力，全年完成50条10kV线路自动化改造等技术项目，员工技术应用能力显著增强。

培训考核与激励机制完善严格落实培训考核制度，将培训效果与绩效考核挂钩，开展安全知识竞赛、技能比武等活动，激发员工学习热情，全年安全培训考核合格率达95%以上，涌现出一批安全标兵和技术能手。人才队伍结构优化情况人才引进与培养成果2025年，公司加大新能源、智能电网等领域高级技术人才引进力度，优化人才结构。全年选派100余名员工参加外部培训，内部培训人数达2000余人次，组织安全培训200余场次，覆盖5000余人次。专业技能提升与资质认证积极组织员工参加专业技能培训，内容涵盖智能电网运维、新能源并网技术等，推动员工考取专业技术资格证书。通过“学分制”培训管理和“百问百查”活动，形成良好学习氛围，提升全员安全意识和业务能力。人才激励与团队建设建立科学合理的员工激励机制，完善绩效考核制度，设立科技创新奖、优质服务奖等。开展“传帮带”活动，帮助新员工快速成长，组织红色歌曲大家唱、篮球赛等文体活动，增强团队凝聚力和向心力。人才结构现存问题与改进方向当前存在部分区域管理人员短缺、人员技能结构不合理、科技创新人才短缺等问题。未来将制定更完善的人才培养计划，加强与科研院校合作，引进高端人才，优化培训内容与方式，提升整体人才队伍素质。企业文化建设与员工关怀

安全文化氛围营造开展“安全月”“安全知识竞赛”等活动，强化“安全第一”理念，通过事故案例分析、安全主题宣讲，提升全员安全意识与责任感。

技能培训与人才培养组织专业技能培训、“师带徒”活动及新技术应用学习，全年开展培训200余场次，覆