中兴通讯IT技术支持岗位技能认证考试大纲含答案

2026年中兴通讯IT技术支持岗位技能认证考试大纲含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.中兴通讯IT技术支持岗位最核心的职责是什么？A.设备销售与市场推广B.解决客户技术问题，保障网络稳定运行C.网络规划与设计D.项目招投标与管理答案：B2.中兴通讯常用的网络设备配置管理工具中，以下哪一项不属于其范畴？A.ZXR10网管系统B.U2000统一网管平台C.SmartView网络拓扑工具D.Wireshark网络抓包分析工具答案：D3.在处理中兴通讯5G基站故障时，优先排查的环节通常是？A.天馈系统问题B.核心网传输问题C.服务器存储故障D.操作系统崩溃答案：A4.中兴通讯IT技术支持岗位需要具备的外语能力水平通常是？A.基本阅读能力，能看懂英文技术文档B.流利口语，能进行技术谈判C.考取专业英语八级D.能用英语撰写技术白皮书答案：A5.中兴通讯常用的IT系统运维工具中，以下哪一项属于自动化运维工具？A.SolarWinds网络监控B.Nagios系统监控C.Ansible自动化配置工具D.HPOpenView运维平台答案：C6.在处理中兴通讯云平台故障时，以下哪项是排查顺序的第一步？A.检查虚拟机状态B.查看日志文件C.重启服务器D.联系厂商技术支持答案：B7.中兴通讯IT技术支持岗位中，以下哪项不属于岗位考核指标？A.故障解决效率B.客户满意度C.新技术学习能力D.销售业绩达成答案：D8.中兴通讯常用的无线网络优化工具中，以下哪一项是专用工具？A.EkahauSiteSurveyB.中兴自研的WirelessOptimizationSuiteC.NetSpot无线分析工具D.AirMagnetSurveyPRO答案：B9.在处理中兴通讯IT系统安全事件时，以下哪项是首要措施？A.封锁攻击源IPB.通知管理层C.备份重要数据D.分析攻击路径答案：A10.中兴通讯IT技术支持岗位中，以下哪项能力最不重要？A.线上问题排查能力B.现场服务能力C.软件开发能力D.沟通协调能力答案：C二、多选题（共5题，每题3分）1.中兴通讯IT技术支持岗位需要掌握的网络协议中，以下哪些是核心协议？A.BGPB.OSPFC.VLAND.SIPE.DNS答案：A、B、C2.中兴通讯常用的IT系统监控指标中，以下哪些属于关键指标？A.CPU使用率B.内存占用率C.网络延迟D.响应时间E.用户数量答案：A、B、C、D3.在处理中兴通讯IT系统故障时，以下哪些属于常用方法？A.远程调试B.现场排查C.热备切换D.软件升级E.数据恢复答案：A、B、C、D、E4.中兴通讯IT技术支持岗位需要具备的技能中，以下哪些属于软技能？A.沟通能力B.团队协作能力C.问题解决能力D.抗压能力E.编程能力答案：A、B、C、D5.中兴通讯常用的IT系统备份策略中，以下哪些是常见策略？A.完全备份B.增量备份C.差异备份D.混合备份E.云备份答案：A、B、C、D、E三、判断题（共10题，每题1分）1.中兴通讯IT技术支持岗位只需要具备国内技术知识即可，无需了解国际技术标准。（×）2.中兴通讯常用的IT系统运维工具中，Zabbix属于开源监控工具。（√）3.在处理中兴通讯5G基站故障时，优先排查传输线路问题。（×）4.中兴通讯IT技术支持岗位需要具备一定的编程能力，以便进行自动化运维。（√）5.中兴通讯常用的无线网络优化工具中，iBwave属于专用工具。（×）6.在处理中兴通讯IT系统安全事件时，首要措施是通知管理层。（×）7.中兴通讯IT技术支持岗位只需要具备技术能力，无需具备沟通能力。（×）8.中兴通讯常用的IT系统监控指标中，磁盘空间占用率不属于关键指标。（×）9.在处理中兴通讯IT系统故障时，远程调试比现场排查更优先。（×）10.中兴通讯IT技术支持岗位需要具备一定的英语能力，以便阅读英文技术文档。（√）四、简答题（共3题，每题5分）1.简述中兴通讯IT技术支持岗位的主要职责。答案：中兴通讯IT技术支持岗位的主要职责包括：-解决客户技术问题，保障网络稳定运行；-进行网络设备配置、优化和管理；-进行IT系统运维，包括服务器、存储、网络等；-进行故障排查和解决，提高故障解决效率；-进行技术培训，提升客户技术能力；-进行系统安全防护，保障系统安全。2.简述中兴通讯IT技术支持岗位需要具备的核心技能。答案：中兴通讯IT技术支持岗位需要具备的核心技能包括：-网络技术知识，包括路由、交换、无线网络等；-IT系统运维知识，包括服务器、存储、数据库等；-故障排查能力，能够快速定位和解决问题；-沟通能力，能够与客户和同事有效沟通；-抗压能力，能够在高压环境下保持冷静；-学习能力，能够快速学习新技术。3.简述中兴通讯IT技术支持岗位需要掌握的常用工具。答案：中兴通讯IT技术支持岗位需要掌握的常用工具包括：-网络设备配置管理工具，如ZXR10网管系统、U2000统一网管平台等；-网络监控工具，如Zabbix、Nagios等；-系统监控工具，如SolarWinds、OpenView等；-故障排查工具，如Wireshark、tcpdump等；-自动化运维工具，如Ansible、SaltStack等。五、论述题（共2题，每题10分）1.论述中兴通讯IT技术支持岗位在5G网络建设中的作用。答案：中兴通讯IT技术支持岗位在5G网络建设中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：-5G网络规划与设计：IT技术支持岗位需要参与5G网络规划与设计，提供技术建议和方案，确保网络建设的科学性和合理性。-5G设备配置与管理：IT技术支持岗位需要进行5G设备的配置和管理，包括基站、核心网、传输网等，确保设备正常运行。-5G网络优化：IT技术支持岗位需要进行5G网络优化，提升网络性能和用户体验，解决网络覆盖、容量、速率等问题。-5G故障排查与解决：IT技术支持岗位需要进行5G故障排查和解决，快速定位和解决网络故障，保障网络稳定运行。-5G技术培训：IT技术支持岗位需要对客户进行5G技术培训，提升客户的技术能力，帮助客户更好地使用5G网络。2.论述中兴通讯IT技术支持岗位在云平台运维中的作用。答案：中兴通讯IT技术支持岗位在云平台运维中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：-云平台监控：IT技术支持岗位需要进行云平台监控，包括虚拟机、存储、网络等，及时发现和解决故障。-云平台故障排查与解决：IT技术支持岗位需要进行云平台故障排查和解决，快速定位和解决故障，保障云平台稳定运行。-云平台优化：IT技术支持岗位需要进行云平台优化，提升云平台的性能和效率，降低