2025年物业管理师职业考试试题及答案

2025年物业管理师职业考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最符合题意的答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某住宅项目首次业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内完成筹备工作并召开首次业主大会会议。A.30B.45C.60D.90答案：D2.根据《民法典》规定，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，（）。A.仅对作出承诺的员工有约束力B.仅对业主委员会发生效力C.构成物业服务合同的组成部分D.必须经业主大会追认方可生效答案：C3.某小区采用酬金制计费方式，年度物业服务费预算为600万元，酬金比例8%，年终审计确认实际支出580万元，则物业服务企业应得酬金为（）万元。A.46.4B.48C.49.6D.50答案：A4.物业承接查验应当由（）组织，邀请业主代表参加。A.建设单位B.物业服务企业C.街道办事处D.物业行业协会答案：A5.某项目突发电梯困人，值班员应首先（）。A.通知维保单位B.拨打119C.通过五方对讲安抚乘客并启动应急预案D.报告住建局答案：C6.根据《安全生产法》，物业服务企业主要负责人对本单位安全生产工作负有（）职责。A.间接领导B.监督C.综合监管D.全面负责答案：D7.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需经专有部分占建筑物总面积（）以上且占总人数（）以上业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5答案：B8.某小区绿化用水采用再生水，其水质必须符合（）。A.地表水Ⅲ类B.地下水Ⅱ类C.城市污水再生利用城市杂用水水质D.生活饮用水卫生标准答案：C9.消防控制室值班人员每班不少于（）人，并应持证上岗。A.1B.2C.3D.4答案：B10.物业服务质量评估结果连续两次为“不合格”的，业主委员会可以（）。A.直接更换项目经理B.向街道投诉C.提议业主大会依法解除合同D.降低物业费答案：C11.根据《价格法》，物业服务费实行政府指导价的，具体收费标准由（）制定。A.国家发改委B.省级价格主管部门C.市级价格主管部门D.县级价格主管部门答案：C12.某小区实行包干制，年度物业费收入1000万元，企业完成合同约定义务后盈余120万元，该盈余归（）所有。A.全体业主B.物业服务企业C.业主委员会D.专项维修资金账户答案：B13.物业企业应当在消防演练结束后（）日内将演练记录报消防救援机构备案。A.3B.5C.7D.10答案：C14.业主违反物业服务合同，逾期不交纳物业费，物业服务企业可依法（）。A.停止供水供电B.提起诉讼或申请仲裁C.限制其使用电梯D.加收每日5‰滞纳金答案：B15.某项目采用公开招标，评标委员会成员人数应为（）人以上单数。A.3B.5C.7D.9答案：B16.物业企业应当在接到电梯困人报警后（）分钟内到达现场并完成救援。A.10B.15C.20D.30答案：B17.根据《环境保护法》，对建筑噪声污染的行政处罚由（）实施。A.城管部门B.生态环境部门C.住建部门D.公安部门答案：B18.某小区共有车位500个，其中人防车位100个，根据现行政策，人防车位租金收入归（）。A.物业服务企业B.人防主管部门C.业主委员会D.建设单位答案：B19.物业企业应当每年至少向业主公布一次物业服务资金收支情况，公布前需经（）审核。A.业主委员会B.会计师事务所C.居委会D.街道答案：A20.某项目发生高空抛物致车辆损坏，无法确定具体侵权人，由（）依法承担补偿责任。A.物业企业B.可能加害的建筑物使用人C.保险公司D.居委会答案：B21.物业企业使用住宅专项维修资金进行维修，若单项维修金额超过（）万元，需进行公开招标。A.30B.50C.100D.200答案：C22.根据《劳动合同法》，物业企业派遣员工至项目服务，派遣单位应与劳动者签订（）以上固定期限劳动合同。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：C23.某小区业主委员会任期届满（）个月前，应书面报告街道，启动换届选举。A.1B.2C.3D.6答案：C24.物业企业应当在每年（）月底前完成上年度物业服务报告并向业主公布。A.1B.2C.3D.4答案：C25.根据《城市排水许可管理办法》，物业企业向城镇排水设施排放污水，应取得（）。A.排污许可证B.排水许可证C.环保验收D.水质检测报告答案：B26.某项目绿化面积2万㎡，根据《城市绿化条例》，擅自占用绿地逾期不改正的，按占用面积处每平方米（）罚款。A.50～100元B.100～300元C.300～500元D.500～1000元答案：D27.物业企业应当建立突发事件信息报告制度，发生较大事故应在（）小时内向住建部门报告。A.1B.2C.3D.4答案：A28.某小区采用信托制物业，受托人挪用维修资金，受益人有权向人民法院申请（）。A.撤销信托B.解聘受托人C.赔偿损失D.冻结账户答案：C29.物业企业擅自提高收费标准，业主可依法向（）投诉。A.市场监管部门B.公安机关C.城管部门D.应急管理部门答案：A30.根据《数据安全法》，物业企业收集业主人脸信息应遵循（）原则。A.合理必要B.最小够用C.告知同意D.以上全部答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业服务合同必备条款的有（）。A.服务事项B.服务质量标准C.收费方式D.物业企业股东名单E.违约责任答案：ABCE32.住宅专项维修资金可用于（）。A.电梯更新B.屋顶防水大修C.购买消防车辆D.外墙保温改造E.业主室内装修答案：ABD33.物业企业应当建立的应急预案包括（）。A.火灾B.电梯困人C.暴雨内涝D.疫情E.股票市场异常波动答案：ABCD34.根据《民法典》，业主共同决定事项中，应当经参与表决“双3/4”同意的有（）。A.筹集维修资金B.改建附属设施C.改变共有部分用途D.解聘物业企业E.使用维修资金答案：ABC35.物业企业绿色运行措施包括（）。A.更换LED灯B.建立能耗分项计量C.设置雨水回收系统D.提高物业费E.引入光伏发电答案：ABCE36.下列属于物业企业安全生产管理档案的有（）。A.电梯维保记录B.消防巡查表C.员工考勤表D.培训签到表E.事故调查报告答案：ABDE37.业主大会会议可采用的形式有（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.电子邮件D.短信E.微信小程序投票答案：ABCE38.物业企业信息公示的内容包括（）。A.项目经理姓名B.服务投诉电话C.营业执照复印件D.上年度审计报告E.员工工资明细答案：ABCD39.根据《消费者权益保护法》，物业企业侵害业主知情权，业主可主张（）。A.停止侵害B.赔礼道歉C.赔偿损失D.惩罚性赔偿E.吊销执照答案：ABC40.下列属于物业企业不得从事的行为有（）。A.代收水电费时加价B.泄露业主个人信息C.擅自处分共有部分D.强制收取装修押金E.提供特约服务答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.物业企业可以将整小区秩序维护业务全部分包给保安公司。（）答案：×42.业主委员会可以自主决定使用专项维修资金进行外墙清洗。（）答案：×43.物业企业应当在消防控制室保存纸质版和电子版值班记录，保存期限不少于3年。（）答案：√44.业主拖欠物业费，物业企业可以申请人民法院冻结其银行账户。（）答案：√45.物业企业使用无人机巡查屋顶，无需向任何部门报备。（）答案：×46.住宅物业交付后，建设单位仍应承担物业保修责任。（）答案：√47.物业企业可以与业主约定预收不超过12个月的物业费。（）答案：√48.业主大会决定降低物业费，必须经物业企业同意方可生效。（）答案：×49.物业企业应当在电梯轿厢内张贴最近一次维保记录复印件。（）答案：√50.物业企业因疫情防控强制封闭小区大门，无需承担任何赔偿责任。（）答案：×四、案例分析题（共40分）案例一（10分）某市A小区建筑面积12万㎡，住宅960户，商业40户。2024年3月，业主委员会与B物业公司签订三年期物业服务合同，约定住宅物业费2.2元/㎡·月，商业3.5元/㎡·月，采用包干制。2025年1月，业委会收到业主投诉：电梯故障频发、地下车库积水、绿化枯死。经第三方评估，服务质量为“不合格”。业委会遂召开临时业主大会，参与投票业主占比52%，其中同意解聘物业企业票占参与票82%。业委会向B公司发出解聘通知，B公司拒绝退出，称“参与表决比例未达双2/3，解聘无效”。问题：1.业主大会解聘决议是否有效？请说明法律依据。（4分）2.B公司拒绝退出是否合法？业主委员会应如何维权？（3分）3.若B公司主张“包干制盈余归企业，亏损也应自担”，要求补偿其装修折旧80万元，是否成立？（3分）答案：1.有效。《民法典》第278条规定，解聘物业企业属一般共同事项，需参与表决“双过半”同意即可。本次参与52%，其中82%同意，已满足“参与面积、人数均过半且同意票过半”之要件。2.不合法。合同已依法解除，B公司拒退构成侵权。业委会可向法院提起排除妨害之诉，并申请先予执行。3.不成立。包干制下企业自负盈亏，合同未约定装修补偿，且装修属企业自身经营投入，无权要求补偿。案例二（15分）C小区于2022年交付，建设单位C公司委托D物业前期服务。2025年5月，小区外墙保温层脱落砸伤路人，经鉴定：工程质量存在先天缺陷，保温锚栓数量不足；D公司日常巡查记录显示2023、2024年均未对高空外墙进行专项检查；伤者医疗费合计28万元。路人将C公司与D公司一并起诉。问题：1.建设单位C公司是否应承担责任？承担何种责任？（4分）2.D公司是否应承担责任？法律依据是什么？（4分）3.若D公司辩称“专项维修资金不足无法大修”，能否免责？（3分）4.伤者能否主张惩罚性赔偿？说明理由。（4分）答案：1.应承担责任。保修期内工程存在质量缺陷，适用《建筑法》第60条及《建设工程质量管理条例》第41条，C公司承担无过错保修责任，赔偿全部人身损害。2.应承担责任。《民法典》第1253条，建筑物脱落致人损害，所有人、管理人、使用人不能证明无过错的，承担侵权责任。D公司未履行巡查、提示、申请维修资金义务，存在过错。3.不能免责。维修资金不足不是免除管理义务的理由，D公司应书面报告业委会、街道，启动资金补建或社会筹资，消极等待构成过错。4.可以主张。依据《民法典》第1207条，明知存在缺陷且严重危及他人安全，放任结果发生，可请求惩罚性赔偿。D公司连续两年未检查，可认定为“明知”，法院可酌定在已确定赔偿额1倍以内支持惩罚性赔偿。案例三（15分）E小区为超高层公寓，共58层，设有4部高速电梯。2025年7月台风“银杏”登陆，市气象台发布红色预警。E物业公司启动应急预案：关闭全部电梯、切断公共区域电源、要求业主不得外出。业主张某因需赴机场，强行要求值班员恢复电梯，遭拒后自行撬开梯门，跌入井道死亡。家属起诉E公司，索赔120万元。问题：1.E公司切断电梯电源是否符合规范？（3分）2.张某行为如何定性？（3分）3.E公司是否应承担赔偿责任？若需承担，比例如何划分？（5分）4.本案对物业企业应急预案管理有何启示？（4分）答案：1.符合。《特种设备安全法》第43条规定，遇有严重自然灾害，管理单位可停