商场扫雪应急预案(3篇)

第1篇一、预案背景冬季来临，我国北方地区普遍会出现大雪天气，给人们的出行和生活带来极大不便。为了保障商场内消费者的安全和商场的正常运营，特制定本预案。二、预案目的1.保障商场内消费者的人身安全；2.确保商场正常运营，减少因大雪天气带来的经济损失；3.提高商场应对突发事件的应急处置能力。三、预案适用范围本预案适用于商场在冬季大雪天气下的扫雪工作。四、组织机构及职责1.成立商场扫雪工作领导小组，负责全面统筹协调扫雪工作。组长：商场总经理副组长：商场副总经理成员：各部门负责人2.设立扫雪工作小组，负责具体实施扫雪工作。组长：商场总经理助理副组长：商场物业管理部经理成员：商场物业管理部、安保部、客服部等相关人员五、应急预案措施1.预警与响应（1）当气象部门发布大雪预警时，商场扫雪工作领导小组应立即启动应急预案。（2）商场应通过广播、短信、微信群等方式，及时向消费者发布预警信息，提醒消费者注意出行安全。2.扫雪物资准备（1）采购足够的融雪剂、铲雪工具、扫帚、铁锹等物资。（2）确保扫雪车辆正常运行，备足燃油。3.扫雪人员安排（1）组织商场员工参加扫雪培训，提高扫雪技能。（2）根据商场面积和积雪情况，合理分配扫雪人员。4.扫雪工作实施（1）按照“先重点、后一般”的原则，优先保障商场出入口、电梯口、停车场等区域的积雪清理。（2）采取“人机结合”的方式，高效完成扫雪工作。（3）在积雪较厚区域，采用融雪剂进行融化处理。5.交通疏导（1）加强商场出入口、停车场等区域的交通疏导，避免拥堵。（2）设置明显的指示标志，引导消费者有序出行。6.保障措施（1）确保商场内照明设施正常，方便消费者夜间出行。（2）加强安保力量，维护商场内秩序。（3）密切关注天气预报，根据天气变化及时调整扫雪工作。六、应急演练1.定期组织应急演练，提高商场员工的应急处置能力。2.演练内容包括：扫雪物资准备、人员安排、扫雪工作实施、交通疏导等。3.通过演练，发现问题并及时整改，确保应急预案的有效性。七、后期评估与总结1.扫雪工作结束后，对应急预案实施情况进行评估。2.总结经验教训，不断完善应急预案。3.将应急预案纳入商场日常管理工作，确保预案的实用性。八、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由商场扫雪工作领导小组负责解释。3.本预案如遇国家法律法规、政策调整，应予以修订。本预案旨在保障商场在冬季大雪天气下的正常运营，确保消费者的人身安全。请各部门认真贯彻执行，共同应对突发大雪天气。第2篇一、引言冬季是我国大部分地区都会出现降雪的时期，商场作为人流密集的公共场所，一旦发生积雪，不仅影响顾客的购物体验，还存在安全隐患。为了保障商场正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全，特制定本商场扫雪应急预案。二、组织机构及职责1.成立商场扫雪应急指挥部由商场总经理担任指挥长，各部门负责人担任副指挥长，各部门员工按照职责分工，共同参与扫雪工作。2.职责分工（1）指挥长：负责全面协调指挥扫雪工作，确保扫雪任务按时完成。（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责具体事务的落实。（3）办公室：负责通知各部门参加扫雪工作，统计扫雪进度，汇总扫雪情况。（4）安保部：负责商场内外安全巡查，确保扫雪过程中无安全事故发生。（5）物业部：负责提供扫雪设备和物资，协助扫雪工作。（6）营销部：负责宣传引导顾客注意防滑，提高顾客安全意识。（7）人力资源部：负责协调各部门人员，确保扫雪工作顺利进行。三、应急预案1.预警信息（1）气象部门发布降雪预警信息时，商场应急指挥部应立即启动应急预案。（2）商场内部监控系统发现积雪情况时，应急指挥部应立即启动应急预案。2.应急响应（1）应急指挥部接到预警信息后，立即召开紧急会议，部署扫雪工作。（2）各部门按照职责分工，组织员工参加扫雪工作。（3）安保部加强商场内外安全巡查，确保扫雪过程中无安全事故发生。（4）物业部提供扫雪设备和物资，协助扫雪工作。（5）营销部宣传引导顾客注意防滑，提高顾客安全意识。3.扫雪措施（1）使用扫雪工具，对商场内外地面进行清扫。（2）对重点区域进行撒盐等防滑措施，确保地面干燥。（3）设置警示标志，提醒顾客注意防滑。4.应急处置（1）遇到突发情况，如积雪过多、设备故障等，应急指挥部应立即采取措施，确保扫雪工作顺利进行。（2）如发生人员受伤，安保部应立即组织人员进行救治，并拨打急救电话。（3）如商场内发生火灾等安全事故，应急指挥部应立即启动火灾应急预案，确保人员安全。四、后期处理1.扫雪工作结束后，应急指挥部应组织人员进行验收，确保商场内外地面干净、安全。2.对扫雪过程中存在的问题进行总结，提出改进措施，为今后应对类似情况提供借鉴。3.对参与扫雪工作的员工进行表彰，鼓励大家共同为商场的安全运营贡献力量。五、预案培训与演练1.定期组织各部门员工进行预案培训，提高员工对应急预案的熟悉程度。2.定期开展扫雪应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。3.根据演练中发现的问题，不断完善应急预案，提高商场应对突发事件的能力。六、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案的解释权归商场应急指挥部所有。3.本预案如有修改，另行发布。商场扫雪应急预案的制定，旨在提高商场应对冬季降雪的能力，保障顾客和员工的生命财产安全。各部门应高度重视，认真落实本预案，确保商场在冬季降雪期间正常运营。第3篇一、编制目的为确保商场在冬季降雪期间能够迅速、有序、高效地开展扫雪工作，保障商场正常运营，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。二、编制依据1.《中华人民共和国安全生产法》2.《中华人民共和国消防法》3.《中华人民共和国道路交通安全法》4.《中华人民共和国气象法》5.《商场安全管理规定》6.《商场应急预案编制指南》三、适用范围本预案适用于商场在冬季降雪期间开展的扫雪工作。四、组织机构及职责1.成立商场扫雪工作领导小组，负责组织、协调、指挥商场扫雪工作。2.商场扫雪工作领导小组下设办公室，负责具体实施扫雪工作。3.各部门职责：（1）办公室：负责制定扫雪工作方案，组织协调各部门开展扫雪工作，监督扫雪工作落实情况。（2）安保部：负责商场内部及周边道路的巡逻，确保扫雪工作顺利进行。（3）物业部：负责商场内部及周边道路的清扫、清雪工作。（4）客服部：负责向顾客宣传扫雪工作，引导顾客有序通行。（5）人力资源部：负责组织、调配扫雪人员，确保扫雪工作的人力需求。五、预警与信息报告1.预警：当气象部门发布降雪预警时，商场应立即启动本预案。2.信息报告：商场应将扫雪工作情况及时报告上级主管部门。六、应急响应1.第一时间启动应急预案，组织各部门开展扫雪工作。2.确保商场内部及周边道路的畅通，防止发生交通事故。3.加强商场内部及周边区域的巡逻，防止发生盗窃、抢劫等案件。4.加强与气象部门的沟通，及时了解降雪情况，调整扫雪工作计划。5.加强与周边单位的协调，共同做好扫雪工作。七、扫雪工作措施1.清扫：使用扫帚、铲雪板等工具，对商场内部及周边道路进行清扫。2.清雪：使用铲车、除雪车等设备，对积雪较厚的区域进行清雪。3.除冰：使用融雪剂、铲冰刀等工具，对商场内部及周边道路进行除冰。4.设置警示标志：在商场内部及周边道路设置警示标志，提醒顾客注意安全。5.清理积雪：对商场内部及周边区域的积雪进行清理，防止积雪堆积。八、扫雪工作保障1.人员保障：组织、调配充足的人力资源，确保扫雪工作的人力需求。2.物资保障：准备充足的扫雪工具、融雪剂、警示标志等物资。3.车辆保障：准备铲车、除雪车等车辆，确保扫雪工作的顺利进行。4.通讯保障：确保各部门通讯畅通，及时传递扫雪工作信息。九、扫雪工作总结1.扫雪工作结束后，各部门应进行总结，分析扫雪工作中的不足，提出改进措施。2.商场应将扫雪工作总结报告上级主管部门。十、附则1.本预案由商场扫雪工作领导小组负责解释。2.本预案自发布之日起实施。十一、扫雪工作注意事项1.扫雪人员应穿戴保暖、防滑的衣物，确保自身安全。2.扫雪过程中，注意观察周边环境，防止发生意外。3.使用融雪剂时，注意遵守相关规定，防止对环境造成污染。4.扫雪过程中，注意保护商场设施，防止损坏。5.加强与顾