社区日间照料服务协议

社区日间照料服务协议一、协议主体本协议由以下双方自愿协商订立：甲方为社区日间照料服务中心，其主要服务场所位于某社区内，负责人为张某；乙方为服务接受者或其家属，联系地址为某市某区某街道。双方本着平等互利原则，依据中华人民共和国相关法律法规，就乙方在社区日间照料服务场所享受照料服务事项达成一致。协议旨在明确双方权利义务，保障服务安全、规范运行，促进社区和谐发展。（一）甲方基本信息甲方作为服务提供方，其法定名称登记为某社区服务中心，业务范围包括老年日间照料、康复辅助及健康管理。甲方指派专业人员负责服务执行，确保遵守行业标准。甲方承诺在协议期限内为乙方提供日间照料服务所需的所有资源和支持，包括场地维护及员工培训。甲方具体联系人姓名预留为李某，联系电话以星号形式展示*。（二）乙方基本信息乙方作为服务接受方，需如实提供个人健康状况信息，包括年龄、既往病史及特殊需求，以确保服务安全性和个性化。乙方或家属联系人为王某，联系电话*。乙方同意遵守甲方服务中心的各项管理规定，如出入时间、行为规范等，维护共同环境秩序。乙方享有自主选择服务项目权利，甲方不得强制增加额外项目。二、服务内容及标准甲方提供的日间照料服务涵盖日常照料、健康监测及社交活动，服务时间为每周一至周五上午八时至下午十八时，法定节假日除外。服务地点固定于甲方社区服务中心内，地址保密处理为某街道。具体服务项目包括但不限于：早餐与午餐供应，确保营养均衡卫生；日常健康护理如血压监测、助行辅助及简单康复训练；社交娱乐活动如棋牌游戏、文艺表演及集体聊天；紧急情况应对措施如意外跌倒处理及转诊安排。服务标准要求甲方提供舒适安全环境，保持通风洁净，配备急救设备，并定期开展员工技能培训。甲方根据乙方个体需求定制服务方案，每季度评估调整一次。乙方可在服务时间内任意选择项目参与，甲方不得无故拒绝。（一）服务细节补充甲方确保每名服务人员持有相关资质证书，如护理师资格证，服务过程中严格执行消毒流程及隐私保护措施。每日服务包括三次休息时段，每次不低于半小时。乙方健康状况变化需及时告知甲方，甲方据此更新服务计划。若乙方出现突发疾病，甲方应立即启动应急预案，通知家属并协助就医，相关费用乙方自负。甲方提供交通接送选项，需提前预约。三、责任与义务本部分规定双方在协议执行中必须履行的核心责任，确保服务顺畅进行。甲方责任包括：第一，保障服务场所设施安全，定期检查消防、卫生设备，消除安全隐患；第二，聘用合格员工并监督其服务行为，不得歧视或怠慢乙方；第三，严格遵守隐私保护规定，乙方个人信息如姓名、健康状况仅限内部使用，禁止外泄；第四，定期向乙方或家属反馈服务进展及问题。甲方如遇资源调整应提前通知乙方。乙方责任包括：第一，按时支付服务费用，不得拖欠或欺诈；第二，配合甲方健康评估与日常管理，如实报告信息，避免因隐瞒造成风险；第三，遵守服务中心规则，不得扰乱秩序、携带违禁品或危害他人安全；第四，在服务结束后及时离开场所，确保交接流程顺畅。（一）共同义务双方需共同维护协议互信基础，遇问题及时沟通解决。甲方应每半年组织一次满意度调查，乙方积极参与反馈。任何服务变更须书面确认，避免口头承诺引发纠纷。四、服务期限及地点协议期限自双方签署日起生效，固定期为某年，期满可续签或终止。服务地点不可变更，如甲方因不可抗力需临时调整场所，应提前三十天通知乙方并另寻合适地点。服务时间不得随意变动，甲方因维护、培训等原因暂停服务需书面告知乙方至少七天。本协议终止后双方互不承担后续义务，除未尽款项清算外。（一）续签机制如双方无异议协议将自动续期一年，乙方在期满前三十天内确认是否继续。甲方因政策调整无法续签，应提前告知乙方并协助转介其他资源。五、服务费用及支付方式乙方应支付标准费用为每月人民币某某元，涵盖所有基础服务项目，额外项目如特殊护理经协商后另行计费。支付周期为每月初五日前完成本月款项转账，收款账户信息保密处理为银行账户*。支付方式支持线上转账或现金缴纳，甲方开具收据不得遗漏。逾期支付超过十五天视为违约，乙方需承担滞纳金，甲方暂停服务。费用调整需甲方提前九十天通知并征得乙方书面同意。（一）费用明细基础费用包含饮食、健康监测及场地使用，不包含药品或交通附加费。乙方需预交首月费用作为保证金，协议终止后退还。甲方财务联系人预留为张某。六、保密与个人信息保护双方承诺严格保密所有协议相关内容及个人信息。甲方收集乙方健康数据仅限于服务使用，存储方式加密处理，禁止外传。乙方不得公开甲方内部信息如员工名册。如因过失泄露隐私，违约方须承担法律责任及赔偿损失。（一）隐私保护措施甲方员工签署保密协议，服务中匿名使用张某等代称。乙方个人信息处理须遵守《中华人民共和国个人信息保护法》。七、违约责任任何一方违反协议条款视为违约，需承担相应责任。甲方违约情形包括：服务延误、设施不达标或隐私泄露，赔偿乙方直接损失如额外医疗费及道歉纠正；甲方单方无故终止服务需全额退款并补偿。乙方违约情形包括：费用逾期、隐瞒健康状况或扰乱秩序，支付违约金当月费用百分之二十并暂停服务。违约双方应首先协商解决，不得擅自行动。争议解决前违约责任不豁免。（一）免责条款因不可抗力如自然灾害、公共卫生事件导致无法履行协议，双方互不追责但及时通知对方。甲方对此类事件制定应急预案。八、争议解决方法如因协议执行产生争议，双方应优先通过友好协商解决，在争议发生后三十天内达成一致。协商不成则提交甲方所在地人民法院诉讼解决，诉讼期间不影响非争议义务履行。适用法律为中华人民共和国相关法规。（一）解决流程争议确认后，双方指派代表会面讨论书面方案。法院判决为最终决定，双方遵守执行。九、生效与终止协议自签署日起生效，终止条件包括：协议期满未续签；双方书面同意终止；一方严重违约经催告未改；或政策原因无法继续。终止前甲方完成服务交接并向乙方退还保证金余额。协议终止后十天内清算所有费用义务。（一）终止通知任何终止意向需提前三十天书面送达对方，注明具体原因及处理步骤。十、其他规定本协议适用中华人民共和国法律，任何修订需双方签字确认。通知送