补货员笔试题及答案

2026年补货员笔试题及答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在大型超市补货时，以下哪种情况应优先处理？A.促销商品缺货B.常规商品即将过期C.冷门商品库存充足D.近期到货商品未上架2.某区域补货员发现货架上的饮料陈列混乱，以下哪种方法最合理？A.直接重新排列，不记录原因B.按原顺序补货，忽略陈列问题C.使用陈列标签辅助重新摆放，并记录改进建议D.只补货畅销款，其他忽略3.补货时发现商品编码错误，以下哪种做法最正确？A.按手写记录补货B.直接将商品放入错误位置C.询问收银台工作人员确认D.通知主管并等待进一步指示4.某连锁便利店规定补货需在夜间进行，以下哪项是关键要求？A.优先补货高利润商品B.确保所有货架在闭店前完成补货C.减少补货次数以节省时间D.只补货近效期商品5.在生鲜区补货时，以下哪种商品需要最先检查效期？A.冷冻食品B.冷藏蔬菜C.罐头食品D.果蔬6.补货员使用手持终端扫描商品时，发现系统未识别，以下哪种操作最合理？A.忽略扫描，手动输入商品编号B.重启手持终端后重新扫描C.直接补货，后续报备系统问题D.询问顾客商品编号后补货7.某超市使用“先进先出”原则管理库存，补货时应优先补货什么位置的商品？A.货架最外侧B.货架最内侧C.中间层D.高层货架8.补货员在仓库取货时发现库存不足，以下哪种做法最合理？A.直接从其他货架取货B.等待次日补货C.通知采购部门核实库存D.减少该商品补货量9.某品牌商品因促销活动导致销量激增，补货时应优先确保哪个环节？A.货架陈列美观B.商品陈列位置显眼C.库存充足，避免缺货D.价格标签清晰10.补货员在补货过程中发现货架上有顾客遗留物品，以下哪种做法最正确？A.直接放入仓库B.放置在收银台等待顾客认领C.随意丢弃D.通知保安部门处理二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.补货员在补货前需检查哪些内容？A.商品效期B.库存数量C.商品陈列是否整齐D.是否有促销标签E.商品包装是否完好2.以下哪些情况可能导致商品缺货？A.订单错误B.补货不及时C.促销活动未提前准备D.商品损坏E.仓库库存不足3.补货员在仓库取货时需注意哪些事项？A.检查商品数量是否准确B.确认商品批次C.检查商品外观是否完好D.按照先进先出原则取货E.忽略轻微包装破损4.补货过程中，以下哪些行为可能违反超市规定？A.随意调整货架位置B.使用个人工具补货C.在货架旁休息D.及时更新库存记录E.穿着规定工服5.某超市的补货流程包括哪些环节？A.检查库存与销售数据B.按照陈列标准补货C.扫描商品并记录D.检查商品效期E.忽略小批量商品三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.补货时发现商品价格标签错误，应立即更正并报备。（）2.补货员可以随意调整商品陈列顺序以节省时间。（）3.冷冻食品补货时，无需特别检查效期。（）4.补货员在仓库取货时发现商品破损，应直接放入货架。（）5.促销商品补货时，应优先确保货架饱满。（）6.补货员可以口头记录库存信息，无需书面确认。（）7.所有超市的补货流程都完全相同。（）8.补货员在补货过程中遇到顾客询问，应优先完成补货。（）9.补货时发现商品编码错误，应立即停止补货并报告主管。（）10.补货员无需了解商品销售趋势。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述补货员在超市补货时应遵循的基本原则。2.解释“先进先出”原则在补货中的重要性。3.补货时发现货架陈列混乱，应如何处理？4.补货员在仓库取货时发现库存不足，应采取哪些措施？五、情景题（共2题，每题10分，共20分）1.情景：某超市夜间补货时，补货员发现某品牌酸奶的效期即将到期，但货架仍有大量该商品。此时，补货员应如何处理？2.情景：补货员在仓库取货时，发现某款零食的包装轻微破损，但库存数量不足。此时，补货员应如何应对？答案及解析一、单选题1.B解析：优先补货即将过期的商品可避免损耗，常规管理可后续进行。2.C解析：使用陈列标签可确保规范性，记录改进建议有助于提升陈列质量。3.D解析：错误编码可能导致库存混乱，应立即通知主管确认。4.B解析：夜间补货需确保闭店前所有货架补货完毕，保障次日销售。5.B解析：冷藏蔬菜易变质，需优先检查效期避免损耗。6.B解析：重启设备可解决临时性系统故障，其他选项可能导致错误记录。7.A解析：先进先出原则要求优先补货外侧商品，确保旧库存优先销售。8.C解析：及时通知采购部门可避免长期缺货问题。9.C解析：促销商品需确保库存充足，避免因缺货影响销售。10.B解析：顾客遗留物品应放置收银台，等待认领。二、多选题1.A、B、C、D解析：效期、库存、陈列、促销标签均需检查，包装完好是基础要求。2.A、B、C、E解析：订单错误、补货不及时、促销未准备、包装损坏均可能导致缺货。3.A、B、C、D解析：数量、批次、外观、先进先出均需注意，轻微破损可记录报备。4.A、B、C解析：调整货架、使用私人物品、随意休息均违反规定。5.A、B、C、D解析：检查数据、按标准补货、扫描记录、检查效期是完整流程。三、判断题1.正确2.错误3.错误4.错误5.正确6.错误7.错误8.错误9.正确10.错误四、简答题1.补货员基本原则：-确保库存充足：避免缺货影响销售。-遵循先进先出：优先补货旧库存。-保持陈列规范：商品摆放整齐美观。-检查效期与包装：避免损耗和顾客投诉。-及时记录与反馈：记录库存变动，异常情况报备。2.“先进先出”重要性：-避免商品过期损耗。-确保商品新鲜度。-符合食品安全规定。-提高库存周转效率。3.处理陈列混乱：-按照商品类别重新排列。-使用陈列标签辅助整理。-检查是否有商品放错位置。-记录问题并建议改进。4.库存不足措施：-立即通知采购部门核实。-临时调整补货优先级。-检查其他仓库库存。-记录缺货情况并报备。五、情景题1.处理即将过期酸奶：-优先补货近期到货的库存。-检查是否有其他批次效期更长的商品替代。-若库存充足，可少量补货并标记“