公交车辆安保培训资料与题目集

2026年公交车辆安保培训资料与题目集一、单选题（每题2分，共20题）1.在公交车上发现可疑包裹，首要措施是？A.立即疏散乘客B.通知司机并报警C.试图打开检查D.联系公司调度答案：B解析：发现可疑包裹时应保持冷静，第一时间通知司机并报警，避免擅自触碰或移动，防止引发危险。2.公交车上遇到乘客突发心脏病，正确处置方式是？A.立即让乘客下车休息B.车上无急救设备，只能等待救援C.若有急救知识，可协助乘客进行心肺复苏D.高喊让乘客坐下不动答案：C解析：公交车上有急救设备（如AED或急救箱）时，应优先使用；若无设备，且自身具备急救知识，可协助进行基础生命支持。3.以下哪种行为属于公交车上的违法行为？A.乘客携带少量自备食品B.乘客在车厢内吸烟C.乘客按规定放置行李D.乘客使用手机但音量调低答案：B解析：公交车内禁止吸烟，其他选项如携带少量食品、合理放置行李、低音量使用手机均符合规定。4.公交车发生火灾时，逃生方向应优先选择？A.逆着车门方向逃生B.随意寻找最近出口C.顺着车门方向逃生D.留在车内等待救援答案：C解析：火灾时应顺向车门方向逃生，避免逆行或拥挤，选择最近的安全出口。5.公交车行驶中遭遇抢劫，应优先保护？A.车内财物B.司机生命安全C.乘客财物D.车辆安全答案：B解析：安保人员或司机应优先保障自身及乘客的生命安全，财物损失可后续处理。6.以下哪种行为可能引发乘客冲突？A.司机规范执法B.乘客强行上下车C.乘客文明乘车D.安保人员及时劝阻答案：B解析：强行上下车易引发秩序混乱甚至冲突，其他选项均有助于维护乘车秩序。7.公交车内安装的监控摄像头主要用于？A.监控司机驾驶行为B.记录车内安全情况C.跟踪乘客个人信息D.监测车辆运行状态答案：B解析：监控摄像头主要用途是记录车内安全事件，预防或调查纠纷、违法行为。8.发现乘客携带违禁品（如易燃易爆物），正确处理方式是？A.拒绝检查，让乘客自行处理B.通知司机并报警，交由警方处理C.私下没收违禁品D.让乘客下车自行解决答案：B解析：违禁品需严格按规定处理，通知司机报警并交由警方处置，避免私自处置引发纠纷。9.公交车发生紧急情况（如车辆故障），应优先通知？A.附近乘客B.司机C.公司调度D.乘客代表答案：B解析：司机是现场处置核心，应第一时间通知司机并协助其操作。10.以下哪种行为属于“霸座”行为？A.乘客因急事临时占用他人座位B.乘客未购票强行上车C.乘客按规定携带行李占位D.乘客主动询问是否有人需要帮助答案：B解析：霸座是指无理占据他人座位且拒绝离开，强行上车未购票属于违法行为。二、多选题（每题3分，共15题）1.公交车内常见的安全隐患包括？A.乘客携带违禁品B.乘客醉酒闹事C.车内吸烟D.车辆电路故障E.乘客携带宠物答案：A、B、C、D解析：违禁品、醉酒闹事、吸烟、车辆故障均可能引发安全问题，宠物携带需按规定处理。2.公交车发生拥挤踩踏时，应如何自救？A.抓住扶手站稳B.向车门方向移动C.抱头护颈D.大喊大叫求救E.紧靠墙壁或护栏答案：A、B、C、E解析：抓扶手、向车门移动、护颈、靠墙可减少伤害，大喊可能加剧混乱。3.公交车安保人员的主要职责包括？A.维护乘车秩序B.处理突发事件C.检查违禁品D.协助司机驾驶E.记录安全事件答案：A、B、C、E解析：安保人员不负责驾驶，但需协助司机处理突发事件。4.以下哪些行为属于乘客文明乘车？A.排队上下车B.保持车厢安静C.不乱扔垃圾D.强行携带大件行李E.对司机表示感谢答案：A、B、C、E解析：强行携带大件行李破坏秩序，其他选项体现文明乘车。5.公交车发生火灾时，应使用哪些逃生工具？A.消防灭火器B.紧急破窗工具C.安全锤D.车内灭火毯E.防烟面罩答案：A、B、C、D、E解析：全部工具均有助于逃生或灭火，需熟悉使用方法。6.公交车内常见的纠纷类型包括？A.乘客与司机争执B.乘客与乘客抢座位C.乘客携带宠物引发冲突D.乘客醉酒滋事E.乘客拒绝扫码乘车答案：A、B、C、D、E解析：以上均为常见纠纷，需及时调解。7.公交车安保培训中需重点掌握的内容有？A.法律法规知识B.紧急情况处置C.心理疏导技巧D.警务器械使用E.乘车秩序维护答案：A、B、C、D、E解析：全部内容均需掌握，提升综合能力。8.公交车内禁止携带的物品包括？A.易燃易爆物B.管制刀具C.宠物（无特殊许可）D.液体饮料（超量）E.垃圾答案：A、B、C、D解析：垃圾应主动清理，其他物品需按规定处理。9.公交车发生治安事件时，安保人员应如何应对？A.立即报警B.封锁现场（若情况允许）C.保护乘客安全D.记录事件细节E.阻止事态扩大答案：A、B、C、D、E解析：全部措施均有助于控制事态。10.公交车安保人员需具备的心理素质包括？A.冷静沉着B.沟通能力C.应变能力D.耐心细致E.身体素质答案：A、B、C、D解析：身体素质重要，但心理素质是核心。11.公交车突发疾病乘客，应如何协助？A.保持患者呼吸道畅通B.联系急救中心C.安抚患者情绪D.确认患者身份E.必要时进行急救操作答案：A、B、C、D、E解析：全部措施有助于救治。12.公交车内常见的违法行为包括？A.强行占用座位B.拒绝扫码乘车C.在车厢内吸烟D.携带违禁品E.乘客醉酒滋事答案：A、B、C、D、E解析：全部行为均属违法或违规。13.公交车安保人员需熟悉的法律法规包括？A.《治安管理处罚法》B.《道路交通安全法》C.《反恐怖主义法》D.《劳动合同法》E.《消费者权益保护法》答案：A、B、C解析：D、E与安保工作关联性较弱。14.公交车发生自然灾害（如地震）时，应如何应对？A.稳定乘客情绪B.报告公司调度C.指引乘客躲避D.保护重要财物E.等待救援答案：A、B、C、E解析：保护财物非首要任务，应优先确保生命安全。15.公交车安保人员需掌握的沟通技巧包括？A.理解乘客诉求B.倾听与回应C.语言文明规范D.避免冲突升级E.书面记录事件答案：A、B、C、D解析：E属于事后工作，非沟通技巧。三、判断题（每题2分，共25题）1.公交车发生火灾时，应优先乘坐电梯逃生。（×）2.乘客携带少量现金无需报告。（×）3.公交车内禁止携带宠物，但导盲犬除外。（√）4.安保人员有权对疑似违禁品进行检查。（√）5.公交车发生踩踏时，应逆行躲避。（×）6.乘客醉酒闹事，安保人员可强行将其拖拽下车。（×）7.公交车内吸烟属于违法行为。（√）8.安保人员需掌握基本的急救知识。（√）9.公交车行驶中，安保人员可随意使用警械。（×）10.乘客拒绝扫码乘车，可强行扣留。（×）11.公交车发生抢劫时，应优先保护财物。（×）12.安保人员需熟悉公司应急预案。（√）13.乘客携带超量液体饮料，可强行倾倒。（×）14.公交车发生故障时，安保人员可代替司机驾驶。（×）15.安保人员需保持仪容整洁，展现专业形象。（√）16.乘客因急事临时占用他人座位，属于合理行为。（√）17.公交车内发现可疑包裹，可擅自打开检查。（×）18.安保人员需掌握基本的驾驶技能。（×）19.乘客与司机争执时，安保人员应立即介入。（√）20.公交车发生自然灾害时，应优先保护车辆。（×）21.安保人员需具备良好的心理素质。（√）22.乘客携带违禁品，可私自没收。（×）23.公交车行驶中，安保人员可使用手机通话。（√）24.安保人员需熟悉周边治安环境。（√）25.公交车发生纠纷时，应优先调解，避免报警。（×）答案：1.×；2.×；3.√；4.√；5.×；6.×；7.√；8.√；9.×；10.×；11.×；12.√；13.×；14.×；15.√；16.√；17.×；18.×；19.√；20.×；21.√；22.×；23.√；24.√；25.×四、简答题（每题5分，共10题）1.简述公交车安保人员发现乘客携带违禁品时的处理流程。答案：发现乘客携带违禁品时，应立即制止乘客，检查确认物品性质，通知司机并报警，将违禁品交由警方处理，同时安抚其他乘客情绪，事后向上级报告。2.简述公交车发生火灾时的逃生要点。答案：保持冷静，逆行疏散至安全地带；优先使用灭火器或安全锤破窗逃生；用防烟面罩保护呼吸道；若无法逃离，退回车厢后门躲避，等待救援。3.简述公交车安保人员如何应对乘客醉酒闹事。答案：保持冷静，避免冲突；劝导乘客安静或下车；若拒绝，可联系司机报警；必要时使用约束带控制，同时安抚其他乘客，事后记录事件。4.简述公交车内常见的纠纷类型及应对方法。答案：常见纠纷包括抢座位、争执、携带宠物等。应对方法：耐心沟通，倾听诉求；依法调解，避免激化；必要时报警或联系公司处理。5.简述公交车安保人员需掌握的法律法规知识。答案：主要包括《治安管理处罚法》《道路交通安全法》《反恐怖主义法》等，涉及乘车秩序、违法行为、突发事件处置等内容。6.简述公交车发生自然灾害时的应对措施。答案：稳定乘客情绪，报告公司调度；指引乘客躲避危险区域；保护乘客生命安全，等待救援；事后向上级汇报。7.简述公交车安保人员需具备的心理素质。答案：冷静沉着、应变能力、沟通能力、耐心细致、抗压能力，确保在紧急情况下能有效处置。8.简述公交车内禁止携带的物品类型。答案：易燃易爆物、管制刀具、毒品、超量液体饮料、非法出版物、宠物（无特殊许可）等。9.简述公交车安保人员如何协助司机维护秩序。答案：协助司机检查乘车凭证；劝阻违法行为；处理乘客纠纷；维持上下车秩序；保障行车安全。10.简述公交车发生治安事件时的处置流程。答案：立即报警，封锁现场（若情况允许）；保护乘客安全，疏散无关人员；记录事件细节，协助警方调查；事后向上级报告。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际案例，论述公交车安保人员在维护乘车秩序中的重要性。答案：公交车安保人员通过规范乘车秩序、处理纠纷、预防违法行为，确保乘客安全。例如，某次因乘客强行携带宠物引