旅游景区导览系统协议

旅游景区导览系统协议本协议由以下双方签订，旨在规范旅游景区导览系统的设计、部署、维护和服务合作，确保双方权益。甲方（景区管理方）和乙方（导览系统提供商）经友好协商，达成如下条款。一、合同主体本协议主体为甲方（以下称“景区方”）和乙方（以下称“系统提供商”）。甲方：__________，代表景区管理和运营职责；乙方：__________，专注于导览系统技术开发和维护。协议范围包括导览系统的设计、安装、日常维护、用户培训及更新服务，覆盖景区内所有指定区域。本协议自签署之日起生效，有效期__年，期满后可续签。二、定义与范围（一）关键定义导览系统指乙方提供的电子导览设备，包括硬件如手持设备、固定终端，以及软件如语音解说、地图导航、多媒体展示功能。系统部署范围涵盖景区内部主要景点、游客中心、出入口设施，并由甲方指定具体安装位置。其他相关术语如“维护服务”指乙方对系统进行的定期检查、故障修复、数据更新活动。（二）协议范围本协议适用于导览系统全生命周期管理，包括初始设计阶段的方案定制、设备部署期间的安全保障、运营期间的实时支持、以及后续升级与优化。系统功能需满足游客导览需求，如提供多语言讲解、紧急呼叫功能、无障碍访问支持。双方应共同确保系统符合景区安全标准和游客体验目标。三、责任与义务（一）甲方义务甲方负责提供系统部署所需场地、电源接口、网络接入点等基础设施，并确保场地符合安全规范。甲方需指定专人对接乙方工作，协调景区内其他部门支持系统实施，例如安排培训时间、配合测试环境。甲方还应定期提供游客反馈数据，帮助乙方优化系统性能，并保障系统使用期间不会干扰景区正常运营。甲方不得未经乙方许可擅自修改系统硬件或软件，以避免技术风险。（二）乙方义务乙方负责导览系统整体设计、设备采购、安装调试、以及后续维护服务。乙方需确保系统功能完善，例如支持离线访问、实时更新景点信息、具备数据备份机制。维护服务包括每月至少一次例行检查、故障响应时间不超过__小时、年度软件更新。乙方还需提供用户培训材料，指导甲方员工操作设备及处理常见问题。乙方应保证系统安全稳定，防范数据泄露或黑客攻击，并遵守相关技术标准。四、服务内容（一）设计部署乙方根据甲方需求定制系统方案，包括设备选型（如终端数量、位置布点）、功能模块开发（如多媒体导览、虚拟现实体验）、集成测试。乙方需在协议签署后__周内完成现场部署，确保系统兼容景区现有设施，并提供详细安装报告。部署过程应避免影响游客活动，必要时采取分阶段实施策略。（二）维护支持乙方提供全天候技术支持服务，包括故障热线、远程诊断、现场维修。维护内容涵盖硬件清洁保养、软件漏洞修复、数据同步优化。乙方需每季度提交系统运行报告，分析性能趋势并提出改进建议。对于重大更新（如新增功能或安全升级），乙方应提前__周通知甲方，并安排非高峰时段执行。（三）用户培训乙方负责为甲方员工提供系统操作培训，包括设备使用、故障排查、数据管理。培训形式包括现场演示、在线课程、手册文档，确保甲方人员能独立处理日常问题。乙方应在部署后__月内完成首次培训，并根据需求提供年度复习课程。五、费用与支付（一）费用结构本协议费用包括系统设计费、设备采购费、安装费、年度维护费及培训费，总计金额为人民币__________元。费用明细由乙方在协议附件中列明，甲方有权审核合理性。支付方式为分期付款：首期__%在协议签署后支付，二期%在部署验收后支付，余款%在年度维护期满后支付。所有支付通过银行转账完成，乙方需提供正规发票。（二）支付条款甲方应在收到发票后__日内完成支付，逾期需支付滞纳金，按日利率__%计算。乙方若未按时提供服务，甲方有权扣减相应费用。双方同意费用调整需经书面协商，例如因景区扩建导致系统规模变化。六、知识产权（一）归属导览系统软件、设计文档、用户界面等知识产权归乙方所有，甲方获得非独占使用权。甲方在景区内使用的系统数据（如景点介绍、地图）由甲方提供，乙方仅负责技术处理，不得用于其他商业目的。（二）使用限制甲方不得复制、修改、转让系统核心代码或设计，乙方保留所有技术专利。双方合作产生的衍生内容（如培训材料）共享知识产权，但需注明来源。任何第三方侵权时，乙方负责维权，甲方提供必要协助。七、保密条款（一）保密义务双方应对协议内容、技术细节、商业数据等保密信息承担保密责任，不得向无关第三方泄露。保密信息包括系统架构、报价细节、游客反馈数据，但排除公共领域信息。保密期限为协议终止后__年。（二）例外情形保密义务不适用于依法要求披露或经对方书面同意的情况。若发生泄密，违约方需赔偿损失，并采取补救措施。八、违约责任（一）一般违约任何一方未履行协议义务（如延迟支付、未按时维护）时，需在__日内纠正。违约方需支付违约金，金额为合同总额的__%，或实际损失赔偿，以高者为准。（二）重大违约若乙方系统故障导致景区运营中断或游客损失，乙方需全额赔偿直接损失，并承担修复责任。甲方若擅自修改系统造成损害，需承担所有维修费用。违约情况包括恶意终止协议或多次失职，守约方有权单方终止合作。九、争议解决（一）协商解决双方应优先通过友好协商处理争议，协商期为_日。协商不成时，提交_____仲裁委员会仲裁，仲裁地为__________。（二）法律适用本协议适用中华人民共和国法律，与协议相关诉讼由仲裁地法院管辖。十、生效与终止（一）生效条件协议自双方签署之日起生效，有效期__年。生效前需完成所有前期准备工作，如场地评估。（二）终止条款协议期满自动终止，或提前__月书面通知可续签。一方违约时，守约方可书面终止。不可抗力（如自然灾害）导致无法履行时，双方互不担责，但需协商延期或终止。终止后，乙方需协助系统移交，甲方结清费用。十一、其他条款（一）通知任何通知通过书面形式发送，地址为甲方：__________，乙方：__________。变更地址需提前__日告知。（二）不可抗力遇不可抗力事件（如疫情、灾害），受影响方免责，但需及时