2025 年大学公共关系学（公共关系实务）试题及答案

2025年大学公共关系学（公共关系实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.公共关系的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息2.被誉为公共关系之父的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普3.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象4.公共关系传播的首要原则是（）A.真实性原则B.针对性原则C.双向性原则D.及时性原则5.下列属于公共关系专题活动的是（）A.新闻发布会B.员工培训C.市场调研D.广告投放6.公共关系危机管理的首要环节是（）A.危机预警B.危机处理C.危机善后D.危机传播7.组织与公众沟通的重要途径是（）A.大众传播B.人际传播C.组织传播D.群体传播8.公共关系策划的首要步骤是（）A.确定目标B.设计方案C.分析现状D.选择媒介9.下列不属于公共关系广告的是（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.商品广告10.公共关系评估的最后程序是（）A.制定评估计划B.确定评估标准C.撰写评估报告D.实施评估工作二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.环境E.文化2.公共关系的职能有（）A.信息收集B.咨询建议C.沟通协调D.危机管理E.塑造形象3.组织形象的构成要素有（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象4.公共关系传播的方式有（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播5.公共关系危机的特点有（）A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破坏性E.溢出效应三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的传播方式只有大众传播。（）3.组织形象塑造的关键是产品质量。（）4.公共关系危机管理的目的是尽量减少危机对组织的损害。（）5.新闻发布会属于公共关系日常活动。（）6.公共关系广告就是商业广告。（）7.公共关系策划不需要考虑成本。（）8.公众是公共关系的客体，是被动的。（）9.组织与公众沟通的最佳方式是面对面交流。（）10.公共关系评估对组织没有实际意义。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述公共关系的定义及内涵。2.简述公共关系传播的主要模式。3.简述公共关系危机处理的原则。五、案例分析题（总共1题，每题20分，请结合案例，运用所学公共关系知识进行分析）某企业生产的一款电子产品在市场上销售一段时间后，出现了质量问题，引发了消费者的不满和媒体的关注。企业迅速采取了一系列措施，包括召回问题产品、向消费者道歉、承诺改进产品质量等。同时，企业还通过新闻发布会、社交媒体等渠道及时向公众通报事件处理进展情况。1.请分析该企业在处理危机过程中采取的公共关系措施及其效果。2.如果你是该企业的公共关系负责人，你认为在今后的公共关系工作中还应注意哪些问题？答案：一、单项选择题1.B2.B3.A4.A5.A6.A7.A8.C9.D10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。内涵包括：以社会组织为主体；以塑造形象为目标；以传播沟通为手段；以公众为对象；是一种科学与艺术。2.主要模式有拉斯韦尔的“5W”模式，即谁传播、传播什么、通过什么渠道、向谁传播、传播的效果怎样；香农-韦弗模式，强调传播过程中的噪音；施拉姆的循环模式，突出传播的双向性和互动性等。3.原则有及时性原则，迅速采取措施控制事态发展；真实性原则，如实向公众说明情况；主动性原则，主动承担责任积极处理；公开性原则，及时公开信息；战略性原则，从长远角度考虑处理危机；公众至上原则，把公众利益放在首位。五、案例分析题1.该企业采取的措施及效果：召回问题产品体现对消费者负责，减少损失和不良影响；道歉安抚消费者情绪，缓解不满；承诺改进质量展示积极态度赢回信任。通过多种渠道通报进展，保持与公众沟通，一定程度上控制了危机蔓延，降低了负面影响