酒店服务设施维护外包协议细节确认书

酒店服务设施维护外包协议细节确认书合同编号：________________________第一章合同双方信息第一条合同主体1.1甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________1.2乙方（承包方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第二章合同标的第二条服务内容2.1乙方负责对甲方酒店的服务设施进行维护，具体包括但不限于以下项目：2.1.1设施设备的日常检查与保养；2.1.2设施设备的故障排除与维修；2.1.3设施设备的升级改造；2.1.4设施设备的定期检测与维护；2.1.5设施设备的清洁与消毒。第三条服务范围3.1乙方维护服务范围包括甲方酒店所有公共区域和客房内的设施设备。3.2乙方需根据甲方提供的服务设施清单，按照约定的时间、质量和标准进行维护。第三章服务期限与费用第四条服务期限4.1本协议的有效期为__年__月，自双方签字盖章之日起生效。4.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签。第五条服务费用5.1乙方维护服务的费用为人民币__元/月，按月结算。5.2乙方应于每月__日前向甲方提交上月的维护服务费用结算单，甲方应在收到结算单后__日内支付费用。5.3乙方提供的服务如超出本协议约定的范围，其超出部分的费用另行协商确定。第四章服务质量与标准第六条服务质量6.1乙方应保证提供的服务符合国家相关标准、行业规范和甲方的要求。6.2乙方应在约定的时间内完成服务，并保证服务质量。6.3乙方对服务过程中出现的任何问题，应立即采取有效措施予以解决。第七条服务标准7.1设施设备的维护保养工作应严格按照操作规程进行。7.2乙方应定期对设施设备进行检查，保证设施设备处于良好状态。7.3乙方应对设施设备的故障进行及时修复，保证不影响甲方酒店的正常运营。第五章违约责任第八条甲方违约责任8.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按中国人民银行同期贷款利率计算。8.2如甲方因自身原因导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条乙方违约责任9.1如乙方未按约定时间完成服务，应向甲方支付违约金，违约金按每月服务费用的一定比例计算。9.2如乙方提供的服务质量不符合约定，应无偿进行整改，直至符合要求。9.3如乙方违反本协议其他条款，应承担相应的法律责任。第十条其他10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效。第六章服务流程与要求第条服务流程1.1乙方应在每月__日前将本月服务计划报送甲方，经甲方审核后执行。1.2乙方应根据甲方酒店的实际运行情况，合理调配人员，保证服务质量。1.3乙方应按照约定的时间进行现场巡查，对发觉的设施设备问题进行及时记录和处理。1.4乙方完成服务工作后，应填写服务报告，经甲方验收合格后方可离场。1.5乙方需定期向甲方提供设施设备的使用说明书、操作规程和维修保养记录等资料。第条服务要求2.1乙方提供的服务人员应具备相关资质和技能，持有相应证书。2.2乙方服务人员需统一着装，佩戴标识，文明服务，尊重甲方酒店客人。2.3乙方服务过程中应保证安全和卫生，避免对甲方酒店环境和人员造成损害。2.4乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规、行业标准和甲方酒店的规章制度。2.5乙方应妥善保管甲方酒店的财产，不得损坏、盗窃或私自占有。第七章服务监督与沟通第条服务监督3.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。3.2甲方可通过现场巡查、电话沟通或提交书面报告等方式对乙方服务进行监督。3.3甲方发觉乙方服务存在问题时，应及时与乙方沟通，乙方应立即采取措施进行整改。第条沟通方式4.1甲乙双方应保持畅通的沟通渠道，及时解决服务过程中出现的问题。4.2任何一方需就本协议相关事宜与对方沟通时，应以书面形式通知对方。4.3通知方式可采用邮件、快递、传真等，送达时间为发出后__小时内视为送达。第八章技术支持与培训第条技术支持5.1乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于设备操作培训、故障排除指导等。5.2乙方应配备技术支持人员，对甲方酒店的设施设备进行技术指导。5.3乙方应定期对甲方酒店设施设备进行检查，发觉潜在的技术问题，及时报告并处理。第条培训6.1乙方应对甲方酒店服务人员进行专业培训，保证其掌握设施设备的操作技能和维护知识。6.2乙方提供的培训内容包括但不限于操作规程、故障处理、安全意识等。6.3培训时间、地点及内容由甲乙双方协商确定。第九章保密与知识产权第条保密条款7.1甲乙双方对本协议内容以及在本协议履行过程中获得的任何信息负有保密义务。7.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或相关信息。7.3本保密义务自本协议签订之日起持续至本协议终止后__年。第条知识产权8.1双方对本协议涉及的知识产权均享有所有权。8.2除本协议另有约定外，未经对方同意，任何一方不得使用对方的知识产权。第条专有技术9.1如乙方在本协议履行过程中研发出专有技术，该专有技术归乙方所有。9.2甲方使用乙方专有技术时，应向乙方支付相应的使用费用。9.3双方应协商解决专有技术的使用、许可和转让等事宜。第十一章合同终止与解除第条合同终止10.1本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。10.2在本协议有效期内，如遇以下情况，任何一方有权终止本协议：10.2.1因不可抗力导致合同无法履行；10.2.2一方严重违约，经另一方书面通知后__日内未予改正；10.2.3合同约定的其他终止情形。第条合同解除11.1合同解除应书面通知对方，并说明解除原因。11.2合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。11.3合同解除后，乙方应将甲方酒店的设施设备恢复至合同签订前的状态。第条合同解除后的费用结算12.1合同解除后，双方应按以下方式结算费用：12.1.1乙方应向甲方提供已完成的服务清单及费用明细；12.1.2甲方应按照已完成的服务的实际费用支付给乙方；12.1.3如有未完成的服务，甲方应支付乙方已完成部分的服务费用。第十二章附则第条协议的修改13.1本协议的修改需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。13.2任何未经双方书面同意的修改均无效。第条通知14.1本协议项下的通知，除法律另有规定外，应以书面形式进行。14.2通知应以挂号信、特快专递、邮件等方式发送，自发送之日起__个工作日视为送达。第条不可抗力15.1不可抗力是指双方在签订本协议时无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。15.