网维护服务协议书

网维护服务协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要专业的网络维护服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供网络维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）网络设备维护1.乙方负责对甲方的服务器、路由器、交换机、防火墙等网络设备进行定期巡检，检查设备运行状态，及时发现并解决潜在问题。2.对网络设备的硬件故障进行维修或更换，确保设备正常运行。在设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内完成维修或更换工作（特殊情况除外，但需提前与甲方沟通并说明预计解决时间）。3.对网络设备的软件进行升级和优化，以保证设备性能的稳定提升和安全性增强。升级操作应在非业务高峰期进行，并提前告知甲方升级计划及可能对业务产生的影响。（二）网络系统维护1.维护甲方的网络操作系统，包括但不限于WindowsServer、Linux等，确保系统的稳定性、安全性和兼容性。及时安装系统补丁，防范网络攻击和病毒入侵。2.对甲方的网络应用系统进行日常维护，如网站、邮件系统、数据库系统等。监控系统运行状态，优化系统性能，及时处理系统故障和异常情况。3.定期备份甲方网络系统中的重要数据，备份数据应存储在安全可靠的数据存储介质上，并按照甲方要求的时间周期进行数据恢复测试，确保数据的可恢复性。（三）网络安全维护1.制定并实施网络安全策略，包括访问控制、入侵检测、加密技术等，防止未经授权的访问和数据泄露。2.对甲方网络进行实时监控，及时发现并处理网络安全事件，如黑客攻击、恶意软件感染等。在发生安全事件时，乙方应立即采取应急措施，并在[X]小时内向甲方报告事件详情及处理进展。3.定期对甲方员工进行网络安全培训，提高员工的安全意识和防范能力，协助甲方建立健全网络安全管理制度。（四）网络优化1.根据甲方业务发展需求和网络使用情况，对网络拓扑结构进行评估和优化，确保网络的高效运行。2.优化网络带宽分配，提高网络传输速度，保障甲方业务系统的正常运行。对网络拥塞情况进行实时监测和分析，及时采取措施进行调整。（五）服务要求1.乙方应建立完善的服务档案，详细记录每次服务的内容、时间、结果等信息，并定期向甲方提交服务报告。2.乙方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准，确保甲方网络系统的安全稳定运行。3.在服务过程中，乙方应严格遵守甲方的内部管理制度和操作规范，不得擅自更改甲方网络系统的配置和数据。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。三、费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的网络维护服务费用为每年人民币[X]元（大写：）。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的所有服务内容所需的费用，但不包括因甲方特殊需求而产生的额外费用。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：）；剩余款项在服务期限届满后的[X]个工作日内支付。乙方应在收到甲方款项后的[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。有权知晓网络维护服务过程中的重大事项和问题处理情况。2.义务向乙方提供开展网络维护服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网络拓扑结构、设备清单、系统账号密码等，并确保所提供信息的真实性和完整性。为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方进行网络维护服务工作，如安排相关人员协助乙方进行设备检查、数据备份等操作。按照本协议约定及时支付服务费用。不得擅自更改网络系统的配置和数据，如果因甲方自身原因导致网络系统出现故障或问题，乙方不承担由此产生的责任，但乙方应协助甲方进行故障排查和解决。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供专业、优质、高效的网络维护服务。配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任网络维护服务工作。技术人员应遵守甲方的工作纪律和保密规定。定期对服务质量进行自查和评估，不断改进服务质量，提高服务水平。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务转包或分包给第三方。在服务期限内，如遇网络技术发展或甲方业务需求变化，乙方应及时向甲方提供相关的技术建议和解决方案，协助甲方进行网络系统的升级和优化工作。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方擅自更改网络系统的配置和数据，导致网络系统出现故障或问题，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方为修复故障而产生的费用、因服务中断给甲方造成的业务损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应负责免费整改，直至达到约定标准。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未在规定时间内对网络设备故障或系统问题做出响应或解决，每逾期一日，应按照当年度服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照当年度服务费用的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露或使用甲方的商业秘密、技术秘密等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约金数额不低于乙方因违约行为所获得的利益。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起