美乐家顾客协议书

美乐家顾客协议书甲方：[美乐家公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[顾客姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为一家在美乐家相关业务领域具有丰富经验和专业资质的公司，致力于为顾客提供优质的产品和服务；乙方愿意成为甲方的顾客，享受甲方提供的相关产品和服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方顾客并接受甲方提供的产品及服务事宜，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品甲方提供的产品涵盖多个品类，包括但不限于营养健康食品、个人护理用品、家居清洁用品等。具体产品清单及详细描述以甲方官方网站（[网站地址]）、产品目录或实际交付的产品为准。甲方保证所提供的产品符合国家相关质量标准，具备相应的质量合格证明文件。2.服务甲方为乙方提供专业的售前咨询服务，解答乙方关于产品的疑问，根据乙方的需求和健康状况等提供合理的产品推荐建议。售中服务包括及时处理乙方的订单，确保产品准确、及时地交付给乙方。在订单处理过程中，甲方应向乙方提供订单状态的实时更新信息，以便乙方随时了解订单进展情况。售后提供客户关怀服务，包括产品使用指导、定期回访、处理乙方在产品使用过程中遇到的问题等。甲方设立专门的客服热线（[电话号码]）及在线客服渠道，确保乙方在任何时间都能方便快捷地联系到甲方客服人员，获取相关服务支持。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取相应的产品价款及服务费用（如有）。根据市场情况及自身经营策略，对产品的价格、规格、种类等进行合理调整，但应提前[X]天以书面形式或在官方网站显著位置通知乙方。对于乙方违反本协议约定的行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。2.义务按照本协议及相关法律法规的规定，向乙方提供符合质量标准的产品和服务。对乙方提供的个人信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或因司法机关依法要求的除外。持续改进产品质量和服务水平，不断优化产品种类和服务内容，以满足乙方日益增长的需求。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定获得甲方提供的产品和服务。在产品质量存在问题或服务未达到协议约定标准时，有权要求甲方按照本协议约定进行处理，包括退换货、改进服务等。对甲方提供的产品和服务有提出意见和建议的权利。2.义务按照本协议约定及时支付产品价款及服务费用（如有）。向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、地址、联系方式、健康状况等相关信息，以便甲方为乙方提供准确的产品推荐和服务。按照产品使用说明和甲方提供的指导意见正确使用产品，不得擅自改变产品用途或进行违规操作。如因乙方自身原因导致产品损坏或出现安全问题，乙方应自行承担相应责任。三、产品价款及支付方式1.产品价款乙方购买甲方产品的价格以甲方官方网站公示的价格或双方另行约定的价格为准。甲方有权根据市场情况、原材料价格波动等因素适时调整产品价格，但应提前通知乙方。2.支付方式乙方可选择以下支付方式向甲方支付产品价款：线上支付：乙方可通过甲方官方网站支持的在线支付平台（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）进行支付。支付完成后，甲方应及时为乙方确认订单并安排发货。线下支付：乙方可选择银行转账、汇款等方式将产品价款支付至甲方指定的银行账户。乙方应在转账或汇款后及时通知甲方，并提供支付凭证，以便甲方确认收款并安排发货。四、产品交付与验收1.交付方式甲方将根据乙方的订单信息，通过快递物流等方式将产品交付至乙方指定的地址。快递费用由[具体承担方]承担，但双方另有约定的除外。甲方应在订单确认后的[X]个工作日内安排发货，但因不可抗力、产品缺货等特殊原因导致发货延迟的除外。甲方应及时通知乙方发货延迟的原因及预计发货时间。2.验收乙方在收到产品后应及时进行验收。如发现产品数量、规格、外观等存在问题，应在收到产品后的[X]个工作日内通知甲方。甲方应在收到乙方通知后的[X]个工作日内核实情况，并根据实际情况为乙方办理退换货等相关事宜。乙方对产品质量有异议的，可在产品交付后的[X]天内，按照国家相关质量检测标准及甲方产品质量承诺，委托有资质的第三方检测机构对产品进行检测。如检测结果证明产品质量不符合标准，甲方应承担相应的检测费用，并按照本协议约定为乙方办理退换货、赔偿损失等事宜。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供符合质量标准的产品或服务，甲方应承担违约责任，负责免费更换合格产品或改进服务，如给乙方造成损失的，还应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、可得利益损失、维权费用（如律师费、诉讼费等）。若甲方未按照本协议约定的时间发货或交付服务，每逾期一天，应按照未交付产品或服务对应价款的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的价款，同时甲方应按照未交付产品或服务对应价款的[X%]向乙方支付违约金。若甲方擅自泄露乙方个人信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金[X]元。如因甲方泄露乙方个人信息导致乙方遭受其他法律责任的，甲方应负责妥善处理并承担全部法律责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时支付产品价款及服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停服务直至乙方支付全部款项及违约金，同时甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已使用产品及服务对应的价款，乙方已支付的款项不予退还。若乙方提供虚假个人信息，甲方有权解除本协议，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金[X]元。若乙方擅自改变产品用途或进行违规操作，导致产品损坏、出现安全问题或给甲方及第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于产品损失、人身伤害赔偿、财产损失赔偿等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年