电信业务客户经理电信行业绩效评定表

电信业务客户经理电信行业绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户拓展与维护新增客户数量35%20按实际新增客户数量计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高不超过目标值30%客户续约率90%按实际续约率计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低不低于80%大客户签约数量5按实际签约大客户数量计算，每超过目标1个加1分，低于目标1个减1分客户满意度评分4.5按客户满意度调查得分计算，每超过目标0.1分加0.5分，低于目标0.1分减0.5分客户流失率控制5%按实际流失率计算，每低于目标1%加0.5分，高于目标1%减0.5分，最低不低于8%销售业绩达成销售额30%100万元按实际销售额计算，每超过目标10%加1分，低于目标10%减1分，最高不超过目标值50%利润贡献率25%按实际利润贡献率计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低不低于20%高价值产品销售占比60%按高价值产品销售占比计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低不低于50%销售回款率98%按实际回款率计算，每超过目标0.1%加0.5分，低于目标0.1%减0.5分，最低不低于95%销售目标完成率100%按销售目标完成率计算，每超过目标10%加1分，低于目标10%减1分市场分析与策略市场分析报告质量20%优秀按市场分析报告质量评估，优秀加2分，良好加1分，一般减1分，差减2分竞品分析报告提交及时率100%按竞品分析报告提交及时率计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分营销策略有效性提升市场份额5%按营销策略实施后的市场份额提升计算，每超过目标1%加1分，低于目标1%减1分客户需求洞察度高按客户需求洞察度评估，高加2分，中加1分，低减1分创新营销方案数量3按创新营销方案数量计算，每超过目标1个加1分，低于目标1个减1分团队协作与沟通跨部门协作效率15%高按跨部门协作效率评估，高加2分，中加1分，低减1分内部培训参与度100%按内部培训参与率计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分客户投诉处理满意度4.8按客户投诉处理满意度调查得分计算，每超过目标0.1分加0.5分，低于目标0.1分减0.5分团队建设活动参与率90%按团队建设活动参与率计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低不低于80%信息传递准确率100%按信息传递准确率计算，每超过目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分本考核表旨在全面评估电信业务客户经理在电信行业的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分将综合反映其工作成效。使用说明：1.按实际完成情况填写各指标数据；2.评分标准已明确，无需额外解释；3.最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：