产品返厂协议书

产品返厂协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有特定产品需要返厂处理，乙方具备相关的产品返厂处理能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方产品返厂事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称及型号：[详细列举甲方需要返厂的产品名称及具体型号]2.产品数量：[明确产品的数量]3.产品现状：[对产品当前的外观、功能、损坏情况等进行详细描述]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定对返厂产品进行妥善处理。有权在乙方处理过程中对关键环节进行监督。2.义务向乙方提供返厂产品的详细信息，包括但不限于产品的购买时间、使用情况、故障描述等，确保乙方能够全面了解产品状况，以便进行准确处理。按照乙方要求，协助提供与产品相关的原始资料，如产品说明书、保修卡、购买凭证等。负责将产品安全、完整地运输至乙方指定地点，并承担运输过程中的合理费用及风险。在运输前，应确保产品包装符合运输要求，防止产品在运输途中受损。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付返厂处理费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供产品相关信息及资料。有权按照约定收取返厂处理费用。2.义务对甲方返厂的产品进行专业、全面的检测和评估，制定合理的处理方案，并及时告知甲方处理方案的内容及预计处理时间。按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，对返厂产品进行维修、更换零部件、升级等处理，确保处理后的产品质量符合正常使用要求。在处理过程中，妥善保管甲方的产品及相关资料，不得擅自泄露甲方商业秘密或产品信息。处理完成后，及时通知甲方验收，并向甲方提供处理报告，详细说明产品处理情况、更换的零部件等信息。为甲方提供一定期限的售后服务，在售后服务期内，对处理后的产品出现的非甲方人为原因导致的问题，负责免费维修或更换零部件。三、返厂处理费用及支付方式1.返厂处理费用：经双方协商确定，甲方应向乙方支付的返厂处理费用为人民币[具体金额]元。该费用包含产品检测费、维修费用、零部件更换费用、升级费用、运输费用（如有）、售后服务费用等乙方为处理产品所需的全部费用，但不包括因甲方额外要求增加的特殊处理费用。2.支付方式：甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付返厂处理费用的[X]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元；在乙方通知甲方产品处理完成并经甲方验收合格后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余款项，即人民币[剩余金额]元。乙方应在收到甲方每笔款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、产品返厂运输及交付1.运输方式：甲方负责将产品运输至乙方指定地点，运输方式由甲方自行选择，但应确保运输过程中产品的安全和完整。如因甲方运输不当导致产品在运输途中受损，乙方不承担任何责任，且甲方仍需按照本协议约定支付返厂处理费用。2.交付时间：甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内将产品交付至乙方指定地点。乙方应在收到产品之日起[X]个工作日内开始对产品进行处理。3.交付地点：乙方指定的交付地点为：[详细地址]五、产品验收1.验收标准：处理后的产品应符合国家相关法律法规、行业标准以及本协议约定的质量要求。乙方应按照产品原始性能指标或双方另行约定的验收标准进行处理，确保产品能够正常使用。2.验收程序：产品处理完成后，乙方应通知甲方进行验收。甲方应在接到通知之日起[X]个工作日内对产品进行验收。验收方式包括但不限于外观检查、功能测试、性能检测等。如甲方在验收过程中发现产品存在质量问题或不符合验收标准，应及时书面通知乙方。乙方应在收到甲方通知后[X]个工作日内对产品进行复查，并根据复查结果进行相应处理，直至产品符合验收标准为止。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供产品相关信息及资料，导致乙方无法准确处理产品或处理时间延误，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。若甲方未按照本协议约定支付返厂处理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停对产品的处理，并要求甲方支付已完成处理部分的费用及违约金。如甲方在乙方暂停处理后[X]日内仍未支付相关费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部返厂处理费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。若甲方擅自变更产品返厂要求或增加额外处理事项，导致返厂处理费用增加，甲方应按照增加后的费用支付给乙方。若甲方在产品运输过程中未按照要求包装或选择不当的运输方式，导致产品受损，甲方应自行承担产品修复或更换的费用，且乙方处理产品的时间相应顺延，乙方不承担任何责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定对产品进行妥善处理，导致产品处理后仍不符合质量要求或验收标准，乙方应负责免费重新处理，直至产品符合要求为止。如因乙方处理不当给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照本协议约定的时间完成产品处理，每逾期一日，应按照返厂处理费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的预付款及利息（按照同期银行贷款利率计算），同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。若乙方擅自泄露甲方商业秘密或产品信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照返厂处理费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方泄密行为导致甲方遭受重大损失的，甲方有权追究乙方的法律责任。若乙方在售后服务期内拒绝履行售后服务义务或拖延处理产品问题，甲方有权自行委托第三方进行处理，相关费用由乙方承担。乙方应按照返厂处理费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至产品返厂处理完成且双方权利义务履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具