中通客户协议书

中通客户协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方姓名/公司名称]身份证号码/统一社会信用代码：[乙方身份证号码/公司统一社会信用代码]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方为中通快递服务提供商，乙方有意愿使用甲方提供的快递服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方快递服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务内容甲方为乙方提供快递收寄、运输、派送等一系列快递服务，具体包括但不限于上门取件、包裹分拣、干线运输、末端派送等环节，确保乙方的快件能够安全、及时、准确地送达指定收件人手中。2.标的物描述乙方委托甲方运输的标的物为各类合法物品，包括但不限于文件、包裹、商品等。乙方应确保所托运物品符合法律法规及相关政策要求，不存在任何违法、违规、违禁或限制运输的物品。如因乙方提供的物品不符合规定导致的一切后果，由乙方承担全部责任。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及相关收费标准向乙方收取快递服务费用。对于乙方托运的物品，在法律法规允许的范围内，有权进行必要的检查，以确保运输安全。如发现乙方托运物品存在问题，有权拒绝运输。2.义务按照约定的服务标准和流程，为乙方提供安全、及时、准确的快递服务。确保乙方快件在正常情况下能够按时送达收件人手中。对乙方托运的物品负有妥善保管和运输的责任，采取必要的安全措施，防止物品损坏、丢失或延误。如因甲方原因导致乙方物品出现损坏、丢失或延误，甲方应按照本协议约定承担相应的赔偿责任。及时向乙方提供快递服务的相关信息，包括但不限于快件的运输状态、派送情况等，以便乙方能够实时跟踪快件动态。定期对快递服务质量进行自查自纠，不断改进服务流程和质量，提高服务水平，以满足乙方及广大客户的需求。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供快递服务，并对甲方服务质量进行监督。如发现甲方服务存在问题，有权向甲方提出异议并要求改进。在甲方违反本协议约定或法律法规规定的情况下，有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定及甲方要求，如实填写托运单，提供准确、完整的收件人及托运物品信息。确保托运单上的各项信息真实、有效，如因乙方提供信息错误导致的一切后果，由乙方承担全部责任。按照约定的收费标准向甲方支付快递服务费用。如乙方逾期支付费用，应按照本协议约定承担逾期付款的违约责任。对所托运物品进行妥善包装，确保物品在运输过程中不受损坏。如因乙方包装不善导致物品损坏，甲方不承担赔偿责任。同时，乙方应确保所托运物品符合运输安全要求，不存在任何可能危及运输安全的隐患。在甲方对托运物品进行检查时，应予以配合。如乙方隐瞒或虚报物品信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方根据不同的快递服务类型、重量、体积、运输距离等因素，协商确定具体的收费标准。收费标准以甲方公布的价格为准，甲方有权根据市场情况及运营成本等因素进行适当调整，但应提前通知乙方。2.乙方应按照约定的收费标准向甲方支付快递服务费用。如因乙方托运物品重量、体积等信息与托运单填写不符，导致甲方实际收取费用与预估费用存在差异的，乙方应按照实际费用支付。（二）支付方式及时间1.支付方式：乙方可选择以下支付方式向甲方支付服务费用：现金支付：乙方在寄件时直接向甲方快递员支付现金。银行转账：乙方将服务费用转账至甲方指定的银行账户，并在转账后及时通知甲方。在线支付：乙方通过甲方指定的在线支付平台进行支付，具体支付流程按照平台操作指引执行。2.支付时间：乙方应在每次寄件时或按照双方约定的周期支付服务费用。如选择月结方式，乙方应在每月[具体日期]前结清上月的服务费用。逾期未支付的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付逾期付款违约金。四、运输时间及延误处理（一）运输时间1.甲方应在收件后尽快安排运输，并根据不同的运输路线和目的地，合理预估运输时间。一般情况下，同城快递应在[X]个工作日内送达，省内快递应在[X]个工作日内送达，省际快递应在[X]个工作日内送达，但具体运输时间以实际情况为准。2.如因不可抗力、交通管制、自然灾害等不可预见、不可避免的原因导致运输时间延误的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并提供相关证明文件。（二）延误处理1.如因甲方原因导致乙方快件延误，甲方应按照以下方式处理：对于延误时间较短的快件，甲方应采取积极措施加快派送，尽量减少延误对乙方造成的影响。对于延误时间较长且对乙方造成较大损失的快件，甲方应根据乙方的实际损失情况，按照本协议约定进行赔偿。赔偿金额最高不超过该快件服务费用的[X]倍。2.乙方应在得知快件延误后及时与甲方联系，提供相关证明文件（如因延误导致的商业损失证明、时间敏感文件延误造成的后果证明等），以便甲方核实情况并进行处理。如乙方未及时通知甲方或未提供相关证明文件，导致甲方无法准确评估损失的，甲方有权拒绝乙方的赔偿要求。五、货物损坏、丢失处理（一）货物损坏1.如乙方收到的货物在运输过程中出现损坏，乙方应在收到货物后[X]个工作日内通知甲方，并提供货物损坏的照片、视频等相关证明文件。甲方应在接到通知后[X]个工作日内进行核实。2.根据核实结果，如确属甲方责任导致货物损坏且乙方购买了保价服务的，甲方按照保价金额进行赔偿；如乙方未购买保价服务，甲方按照货物实际价值的一定比例进行赔偿，但最高赔偿金额不超过该快件服务费用的[X]倍。如甲方认为货物损坏是由于乙方包装不善、货物本身质量问题或其他不可抗力因素导致的，甲方不承担赔偿责任。（二）货物丢失1.如乙方托运货物在运输过程中丢失，乙方应在发现货物丢失后立即通知甲方，并提供相关托运凭证、货物价值证明等文件。甲方应在接到通知后[X]个工作日内进行调查核实。2.经核实确属甲方责任导致货物丢失且乙方购买了保价服务的，甲方按照保价金额进行赔偿；如乙方未购买保价服务，甲方按照货物实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过该快件服务费用的[X]倍。如甲方认为货物丢失是由于乙方提供信息错误、货物本身性质特殊不符合运输要求或其他不可抗力因素导致的，甲方不承担赔偿责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定提供快递服务，包括但不限于延误派送、货物损坏或丢失等，应承担相应的违约责任，按照本协议约定进行赔偿。2.甲方在运输过程中如泄露乙方托运物品信息，导致乙方遭受损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、名誉损失等。3.如甲方违反法律法规规定或本协议约定，拒绝履行或不当履行义务，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应按照未履行部分服务费用的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付逾期付款违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停为乙方提供快递服务，并要求乙方支付全部服务费用及违约金后，方可恢复服务。乙方如提供虚假信息、隐瞒物品真实情况或托运违禁物品，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的罚款、赔偿第三方损失、名誉损失等。乙方如违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，