消费纠纷合同范本

消费纠纷合同范本甲方（消费者）：姓名：性别：身份证号码：地址：联系电话：乙方（经营者）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方在乙方处进行消费，双方就消费过程中可能产生的纠纷事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下合同协议：一、消费标的物或服务具体描述（一）消费内容1.商品名称及规格：[详细列举所消费的商品名称、品牌、型号、规格等信息，例如：购买的手机为苹果iPhone14Pro，颜色为暗紫色，内存为1TB]2.服务项目：[若为服务消费，需明确服务的具体内容、范围、标准等，例如：接受乙方提供的美容美发服务，包括剪发、染发、烫发及面部护理，具体服务标准按照乙方店内公示的服务流程及质量要求执行]（二）消费金额及支付方式1.消费金额：本次消费总金额为人民币[X]元（大写：[大写金额写法]）。2.支付方式：甲方选择以下第[X]种方式支付：（1）现金支付；（2）银行转账，甲方于[转账日期]将款项转至乙方指定银行账户，账号为[银行账号]，开户银行名称为[开户银行名称]；（3）第三方支付平台支付，通过[支付平台名称]支付本次消费款项。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利（1）有权要求乙方按照本合同约定提供符合质量要求的商品或服务。（2）在乙方提供的商品或服务存在质量问题或不符合合同约定时，有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于更换、修理、退货、退款等。（3）有权对乙方的经营活动进行监督，并提出合理的意见和建议。2.义务（1）按照本合同约定的时间、方式和金额支付消费款项。（2）在接收商品或服务时，应当及时验收，如发现问题应在合理期限内通知乙方。（3）向乙方提供真实、准确的个人信息，以便乙方提供服务或处理相关事宜。（二）乙方权利义务1.权利（1）有权按照本合同约定收取消费款项。（2）在甲方未按照合同约定支付款项或违反其他合同义务时，有权要求甲方承担违约责任。2.义务（1）按照本合同约定的质量标准、服务内容和期限，向甲方提供商品或服务。（2）对所提供的商品或服务质量负责，保证商品符合国家相关质量标准，服务达到行业通常标准或合同约定的标准。（3）向甲方提供商品的质量保证、售后服务等相关信息，并按照国家法律法规和合同约定履行相应的义务。（4）在经营场所显著位置公示营业执照、经营许可证、服务项目、收费标准、退换货制度等相关信息，保障甲方的知情权。三、商品质量及售后服务（一）商品质量保证1.乙方所提供的商品应符合国家相关质量标准，具备正常使用功能，不存在质量瑕疵或缺陷。2.商品的质量保证期限为自甲方购买之日起[X]个月/年，在质量保证期限内，乙方应按照国家法律法规及合同约定承担商品的质量保证责任。（二）售后服务1.退换货政策（1）在商品无质量问题且不影响二次销售的情况下，甲方自购买之日起[X]天内有权要求换货，但应承担换货过程中产生的合理费用；自购买之日起[X]天内有权要求退货，乙方应在收到退货申请后的[X]个工作日内办理退款手续，退款方式按照甲方支付方式原路返回。（2）若商品存在质量问题，甲方有权在任何时间要求乙方换货或退货，乙方应无条件予以办理，并承担换货或退货过程中产生的全部费用。2.维修服务商品在质量保证期限内出现质量问题，乙方应在接到甲方维修通知后的[X]个工作日内安排维修，并在[维修完成期限]内完成维修并通知甲方取件。若因乙方原因未能按时完成维修，应向甲方支付相应的补偿费用，补偿费用标准为维修费用的[X]%。3.其他售后服务乙方应按照国家法律法规及行业惯例，为甲方提供其他必要的售后服务，如技术支持、培训等，以确保甲方能够正常使用所购买的商品或享受所接受的服务。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间、方式和金额支付消费款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已消费商品或服务的费用及相应的违约金，同时甲方应承担乙方为实现债权而支付的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。2.若甲方在接收商品或服务后，以不合理理由要求退换货或拒绝支付款项，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额为乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的质量标准、服务内容和期限向甲方提供商品或服务，应承担违约责任。乙方应按照甲方的要求，采取继续履行、更换、修理、退货、退款等方式承担责任，并按照以下标准向甲方支付违约金：（1）如乙方提供的商品或服务存在一般质量问题，乙方应向甲方支付消费金额的[X]%作为违约金；（2）如乙方提供的商品或服务存在严重质量问题，给甲方造成人身伤害或重大财产损失的，乙方应按照损失金额的[X]倍向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等。2.若乙方违反售后服务约定，未按照规定时间办理换货、退货、维修等手续，每逾期一日，应按照甲方消费金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的消费款项，同时乙方应按照消费金额的[X]%向甲方支付违约金，并承担甲方为实现债权而支付的合理费用。五、争议解决若双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式