京东健康协议书

京东健康协议书甲方：姓名：[甲方姓名]身份证号码：[甲方身份证号]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方：京东健康法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方有使用乙方提供的健康相关服务及产品的需求，乙方具备提供相关服务及产品的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方的京东健康服务及产品事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）健康服务1.在线问诊：甲方可通过京东健康平台向乙方合作的专业医生进行在线咨询，咨询范围涵盖但不限于常见疾病的诊断、治疗建议、用药指导等。医生将根据甲方提供的病情描述，在合理时间内给予专业回复。2.健康管理：乙方为甲方提供个性化的健康管理方案，包括但不限于定期健康评估、健康档案建立与管理、健康生活方式指导、疾病预防知识推送等服务，帮助甲方全面了解自身健康状况，提升健康素养。3.预约挂号：甲方可通过京东健康平台预约乙方合作医疗机构的挂号服务，乙方协助甲方完成挂号流程，确保甲方能够顺利就诊。（二）健康产品1.药品销售：乙方在京东健康平台上销售各类药品，所售药品均符合国家药品质量标准，并提供详细的药品说明书、用法用量及注意事项等信息。甲方可根据自身需求在平台上选购所需药品。2.医疗器械销售：乙方提供多种医疗器械产品，包括但不限于家用检测设备（如血糖仪、血压计等）、康复辅助器具等。所售医疗器械均具备合法资质，乙方将向甲方提供产品使用说明及售后服务保障。3.健康食品销售：乙方销售的健康食品包括但不限于营养补充剂、功能性食品等，旨在满足甲方在健康养生方面的不同需求。产品均经过严格筛选，确保质量安全，并提供产品成分、功效等详细信息。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用乙方提供的健康服务及产品。有权对乙方提供的服务及产品质量、服务态度等进行监督，并提出合理的意见和建议。在符合法律法规及本协议约定的情况下，有权要求乙方对其个人信息予以保密。2.义务向乙方如实提供个人健康信息、病情状况等相关资料，以便乙方能够准确为甲方提供服务及产品推荐。如因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。按照乙方的要求和指导，正确使用乙方提供的健康服务及产品。如因甲方不当使用导致的损害或损失，由甲方自行负责。按照本协议约定及时支付相关费用。遵守乙方的平台使用规则和相关法律法规，不得利用乙方平台从事任何违法违规活动。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取服务及产品费用。有权根据甲方提供的数据和信息，为甲方提供个性化的健康服务及产品推荐。有权对甲方的使用行为进行监督，如发现甲方违反本协议约定或法律法规规定，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等。2.义务按照国家法律法规及行业标准，为甲方提供合法、合规、优质的健康服务及产品。确保所提供的医生具备相应的专业资质和执业经验，所售药品、医疗器械及健康食品符合质量安全标准。保护甲方的个人信息安全和隐私，按照相关法律法规及隐私政策的规定，对甲方的个人信息进行妥善保管和使用，不得泄露甲方个人信息。及时处理甲方的咨询、投诉等问题，为甲方提供有效的解决方案和售后服务。对于甲方提出的合理意见和建议，应积极采纳并改进服务。定期更新和维护健康服务及产品信息，确保甲方能够获取最新、准确的内容。三．费用及支付方式（一）费用1.服务费用在线问诊服务：每次问诊费用为[X]元，甲方在问诊前需按照系统提示支付相应费用。健康管理服务：根据甲方选择的套餐不同，费用标准为每月/季度/年度[X]元。具体套餐内容及费用明细由乙方在京东健康平台上公示。预约挂号服务：每次预约挂号收取手续费[X]元，该费用用于乙方协助甲方完成挂号流程的相关成本支出。2.产品费用药品费用：乙方平台上所售药品价格以实际标注为准，甲方在购买药品时需支付药品价款及相应的配送费用（配送费用标准按照乙方平台公示执行）。医疗器械费用：根据不同产品型号和功能，价格在[X]元至[X]元之间，甲方购买时需支付产品价款及配送费用。健康食品费用：价格根据具体产品而定，甲方购买时需支付产品价款及配送费用。（二）支付方式甲方可选择以下支付方式向乙方支付费用：1.在线支付：甲方通过京东健康平台支持的在线支付渠道（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）直接支付费用。2.分期付款：对于部分金额较大的服务或产品，乙方平台可提供分期付款服务，具体分期方式及利率按照乙方与相关金融机构合作的规定执行。甲方需按照分期付款协议按时足额支付每期款项。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供相关服务及产品，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方提供虚假信息或不当使用乙方提供的服务及产品，导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此支付的赔偿金、诉讼费、律师费等。3.若甲方违反本协议约定或乙方平台使用规则，乙方有权视情节轻重采取警告、限制服务、终止协议等措施，由此给乙方造成的损失，甲方应予以赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供服务或产品，或提供的服务及产品不符合质量标准，乙方应负责免费更正或更换，并承担因此给甲方造成的直接损失。如因乙方原因导致甲方人身损害或其他重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方泄露甲方个人信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，并采取措施消除不良影响。如因乙方原因导致甲方个人信息被非法获取或滥用，乙方应积极协助甲方采取法律措施维护甲方权益。3.若乙方未及时处理甲方的咨询、投诉等问题，给甲方造成不良影响或损失的，乙方应向甲方赔礼道歉，并按照甲方遭受损失的[X%]向甲方支付赔偿金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议的变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应按照本协议约定承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规政策调整、网络故障、技术故障等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行；如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）通知与送达1.双方在本协议履行过程中如需向对方发送通知或其他文件，应以书面形式（包括但不限于信函、电子邮件、传真等）发送至本协议首部约定的对方联系地址或电子邮箱。2.以信函方式发送的，在投邮后[X]个工作日视为送达；以电子邮件方式发送的，在邮件成功发送后的[X]个工作日视为送达；以传真方式发送的，在传真成功发送后的[X]个工作日视为送达。如一方联系地址或电子邮箱发生变更，应及时书面通知对方，否则由此导致通知无法送达的后果由变更