老年人服务协议书

老年人服务协议书甲方（服务提供方）：名称：[服务机构名称]法定代表人：[姓名]地址：[机构地址]联系电话：[电话号码]乙方（服务接受方或老年人本人/监护人）：姓名：[老年人姓名]（若为监护人代签，此处写监护人姓名）身份证号码：[身份证号码]（老年人或监护人）地址：[居住地址]联系电话：[电话号码]鉴于乙方有接受老年人服务的需求，甲方具备提供相应服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供老年人服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.生活照料服务协助乙方进行日常生活起居，包括但不限于协助起床、洗漱、穿衣、进食、如厕等。根据乙方的身体状况和生活习惯，合理安排一日三餐，确保饮食营养均衡、卫生可口。如需特殊饮食要求，应按照要求准备。定期为乙方打扫居住环境，保持房间整洁卫生，包括地面清洁、家具擦拭、衣物洗涤等。2.医疗护理服务观察乙方的身体状况，如体温、血压、血糖等，做好记录并及时向乙方或其监护人反馈。协助乙方按照医嘱服药，确保按时、按量服药，并注意观察药物反应。对于患有慢性疾病或需要特殊护理的乙方，提供相应的护理措施，如伤口换药、康复训练指导等。在乙方身体出现突发状况时及时采取急救措施，并通知乙方的监护人或紧急联系人，同时协助联系医疗机构进行救治。3.康复保健服务根据乙方的身体康复需求，制定个性化的康复计划，并协助乙方进行康复训练，如肢体功能训练、认知训练等。定期为乙方进行健康评估，根据评估结果调整康复方案和服务内容。提供健康保健知识宣传和指导，帮助乙方养成良好的生活习惯和健康的生活方式。4.精神慰藉服务陪伴乙方聊天、交流，倾听乙方的心声，关心乙方的心理需求，给予情感上的支持和安慰。组织开展适合乙方的文化娱乐活动，如读书、下棋、唱歌、观看电影等，丰富乙方的精神文化生活。关注乙方的情绪变化，及时发现并疏导乙方可能存在的焦虑、抑郁等不良情绪，保持乙方的心理健康。（二）服务标准1.甲方应按照国家及地方相关标准和规范提供服务，确保服务质量达到行业平均水平以上。2.服务人员应具备相应的专业知识和技能，经过专业培训并取得相关资格证书。服务过程中应严格遵守职业道德规范，尊重乙方的人格尊严和个人隐私。3.甲方应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现并解决服务过程中存在的问题。对于乙方提出的意见和建议，应认真对待并积极改进。二、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。如需终止协议，双方应提前[通知期限]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据乙方的身体状况和服务需求，合理安排服务人员和服务内容。在服务过程中，如发现乙方故意隐瞒病情或存在其他不利于服务开展的情况，有权要求乙方或其监护人说明情况，并根据实际情况调整服务方案或终止服务。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、安全、规范的服务。定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。负责服务人员的管理和监督，确保服务人员遵守本协议及相关规章制度。为乙方建立服务档案，记录服务过程中的各项信息，包括身体状况、服务内容、费用支付等，并定期向乙方或其监护人反馈服务情况。在服务过程中如发生意外事故或突发事件，应及时采取措施进行处理，并承担相应责任（因乙方故意或重大过失导致的除外）。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供服务。对甲方提供的服务质量进行监督，有权对服务不满意的地方提出意见和建议。在服务过程中，如因甲方原因导致乙方人身受到伤害或财产损失，有权要求甲方承担赔偿责任。有权了解服务人员的基本情况和工作安排，有权要求更换服务人员（如服务人员存在不称职或违反职业道德等情况）。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。如实向甲方告知自身身体状况、生活习惯、特殊需求等信息，以便甲方提供更符合实际需求的服务。积极配合甲方的服务工作，遵守服务机构的规章制度，尊重服务人员的劳动成果。在服务过程中，如发现服务人员存在违规行为或服务质量不符合要求，应及时向甲方反映。四、服务费用及支付方式（一）服务费用标准本协议服务费用为每月人民币[X]元。费用标准根据服务内容、服务期限等因素确定，如遇市场价格波动或服务内容调整等情况，双方可协商调整费用标准，但应提前[通知期限]书面通知对方，并签订补充协议。（二）支付方式乙方应在每月[支付日期]前将当月服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到款项后及时开具正规发票给乙方。如乙方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期违约金比例]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[逾期宽限期]日的，甲方有权暂停服务直至乙方支付全部费用及逾期违约金。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、服务标准或服务期限提供服务，应承担违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施或减少服务费用。如因甲方违约给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任（包括但不限于直接损失和间接损失）。2.甲方服务人员在服务过程中因故意或重大过失导致乙方人身受到伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。甲方应积极配合乙方处理相关事故，并承担因此产生的一切费用。3.如甲方违反保密义务，泄露乙方的个人隐私信息，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定支付服务费用，应按照本协议约定承担逾期违约金，并补足未支付的服务费用。如乙方逾期支付超过[逾期解除期限]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的服务费用及逾期违约金。2.乙方如故意隐瞒自身身体状况、生活习惯、特殊需求等重要信息，导致甲方无法提供符合实际需求的服务或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方违反服务机构的规章制度，给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议或纠纷，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条