乐器售后协议书

乐器售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方从事乐器销售及售后服务业务，乙方购买了甲方销售的乐器，为明确双方在乐器售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.乐器名称及型号：乙方购买的乐器为[乐器品牌及具体型号]，详细规格及配置见附件清单。该乐器的质量应符合国家相关标准以及甲方所提供的产品说明书中的各项要求。2.售后服务内容维修服务：甲方负责对乙方所购乐器在正常使用过程中出现的故障进行维修。维修范围包括但不限于乐器零部件的更换、调试、保养等，以确保乐器恢复正常使用功能。保养建议：甲方定期为乙方提供关于乐器保养的专业建议，包括但不限于清洁方法、存放环境要求、定期检查要点等，以延长乐器使用寿命，保持乐器良好性能。技术支持：乙方在使用乐器过程中遇到任何技术问题，可随时向甲方咨询，甲方应及时提供专业的技术解答和指导。配件供应：若乐器维修需要更换配件，甲方应提供符合原厂标准的正品配件，并按照合理价格收取费用。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取售后服务费用。在乙方未按照约定支付费用或违反本协议其他条款时，有权暂停或拒绝提供部分或全部售后服务。2.义务按照国家相关标准、行业规范以及本协议约定履行乐器售后服务职责，确保服务质量。对乙方所购乐器进行维修时，应使用符合质量要求的配件，并保证维修后的乐器性能达到或接近原出厂标准。定期回访乙方，了解乐器使用情况及售后服务满意度，不断改进服务质量。妥善保管乙方送修乐器及相关资料，维修完成后及时通知乙方领取，并对维修过程中所涉及的技术问题及维修记录予以保密。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供优质、及时的售后服务。对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出反馈意见，要求甲方改进。2.义务按照本协议约定及时支付售后服务费用。在送修乐器时，应向甲方如实描述乐器故障情况，并提供必要的相关资料。配合甲方对乐器进行检查、维修等工作，按照甲方的要求提供协助。接收维修完成的乐器后，应按照甲方的保养建议正确使用和保管乐器。三、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用维修服务费用：根据实际维修情况，按照维修所使用的配件成本、人工工时等因素计算。具体收费标准见附件《乐器维修收费价目表》。保养服务费用：甲方定期为乙方提供保养建议及相关服务时，每次收取保养服务费[X]元。保养服务费用按年收取，乙方应在每年[具体日期]前支付当年的保养服务费。技术支持费用：甲方为乙方提供技术咨询服务不另行收费，但因乙方要求甲方提供现场技术支持（如上门调试、指导等），甲方将根据实际情况收取相应的差旅费、工时费等费用，收费标准按照附件《现场技术支持收费标准》执行。配件费用：按照实际更换的配件价格收取，配件价格以甲方当时的市场定价为准。甲方应在维修前向乙方明确告知所需更换配件的名称、价格及费用明细，经乙方确认后进行更换。2.支付方式乙方应在收到甲方维修费用通知后的[X]个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。对于保养服务费用及其他定期收费项目，乙方应按照本协议约定的时间和金额，通过银行转账、支票或其他双方认可的方式支付给甲方。甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方开具合法有效的发票。四、维修期限及交付1.维修期限对于一般性故障，甲方应在收到乙方送修乐器及相关费用后的[X]个工作日内完成维修并通知乙方领取。对于较为复杂的故障或需要特殊配件的维修，甲方应在与乙方协商确定的合理期限内完成维修。如因特殊情况需要延长维修期限，甲方应提前告知乙方，并说明原因。2.交付维修完成后，甲方应及时通知乙方领取乐器。乙方应在接到通知后的[X]个工作日内到甲方指定地点领取维修后的乐器。甲方交付维修后的乐器时，应向乙方提供维修记录，包括故障原因、维修内容、更换配件清单等，并对维修后的乐器进行调试，确保乐器正常使用。乙方领取乐器时，应在维修记录上签字确认。五、质量保证1.甲方对维修后的乐器提供[X]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因甲方维修原因导致乐器再次出现相同故障，甲方应免费进行维修。2.质量保证期的起算时间为乙方领取维修后乐器的次日。3.若乙方在质量保证期内发现乐器出现问题，应及时通知甲方，并将乐器送回甲方进行检测。甲方应在收到送修乐器后的[X]个工作日内完成检测，并确定是否属于质量保证范围。如属于质量保证范围，甲方应按照本协议约定免费维修；如不属于质量保证范围，甲方应向乙方说明原因，并按照本协议约定收取相应的维修费用。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的维修期限完成维修，每逾期一日，应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的维修费用及其他相关费用，同时甲方应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的售后服务不符合国家相关标准、行业规范或本协议约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因乐器故障造成的直接经济损失、维修费用、运输费用等。3.若甲方违反保密义务，泄露乙方送修乐器的技术问题及维修记录等信息，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及时支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停或拒绝提供部分或全部售后服务，并要求乙方支付已拖欠的费用及违约金。2.若乙方送修乐器时故意隐瞒故障情况或提供虚假资料，导致甲方维修工作延误或无法正常进行维修而产生额外费用的，乙方应承担全部责任，并按照甲方实际损失金额进行赔偿。3.若乙方未按照甲方的保养建议正确使用和保管乐器，导致乐器出现故障或损坏的，甲方有权拒绝提供免费维修服务，并要求乙方按照本协议约定支付维修费用。乙方应承担因自身不当使用和保管乐器所造成的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.协议变更：本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议终止：本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议；本协议约定的履行期限届满，双方未续签协议；一方依据本协议约定行使解除权，解除本协议；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行。3.通知与送达：双方在履行协议过程中，如需向对方发送通知或其他文件，应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于直接送达、邮寄送达、电子邮件送达等。如以邮寄方式送达，邮件发出后[X]个工作日视为送达；如以电子邮件送达，邮件