智能家居体验店店长工作成效绩效评定表

智能家居体验店店长工作成效绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比率，达到100%得满分，每低1%扣除2分，最低得0分客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的增长率，达到5%得满分，每低1%扣除1分，最低得0分重点产品销售占比60%重点产品销售额占总销售额的比率，达到60%得满分，每低1%扣除1.5分，最低得0分新客户获取数量50个当月新增注册会员数量，每多1个加0.5分，每少1个扣0.5分，最低得0分销售回款率95%实际回款金额占应收金额的比率，达到95%得满分，每低1%扣除2分，最低得0分团队管理与培训员工出勤率20%98%员工实际出勤天数与应出勤天数的比率，达到98%得满分，每低0.5%扣除2分，最低得0分员工培训完成率100%员工按时完成培训课程的数量与应完成数量的比率，达到100%得满分，每低10%扣除5分，最低得0分员工满意度调查得分85分员工匿名满意度调查的平均得分，达到85分得满分，每低1分扣除1分，最低得0分团队协作评分良好由上级根据团队日常协作表现评定的等级，评为“良好”得满分，评为“一般”扣10分，评为“差”扣20分员工流失率低于10%月度员工离职人数占团队总人数的比率，低于10%得满分，每高1%扣除5分，最低得0分客户服务与体验客户满意度评分25%4.5分通过客户满意度调查问卷所得的平均评分（满分5分），达到4.5分得满分，每低0.1分扣除2分，最低得0分客户投诉处理及时率95%在规定时间内（24小时）响应并解决客户投诉的比例，达到95%得满分，每低1%扣除2分，最低得0分客户复购率30%复购客户数量占总客户数量的比率，达到30%得满分，每低1%扣除1分，最低得0分服务流程优化建议采纳数量3条当月提出的有效服务流程优化建议被采纳的数量，每多1条加1分，每少1条扣1分，最低得0分体验店环境维护评分优秀由第三方机构或上级对体验店环境整洁度、设备完好率等进行的评分，评为“优秀”得满分，评为“良好”扣10分，评为“合格”扣20分运营成本控制水电能耗节约率15%5%当月水电能耗较去年同期减少的比率，达到5%得满分，每低1%扣除1分，最低得0分库存周转率8次当月销售成本与平均库存余额的比率，达到8次得满分，每低0.5次扣除2分，最低得0分营销费用控制率90%实际营销费用占预算营销费用的比率，达到90%得满分，每低1%扣除1分，最低得0分设备维护成本降低率10%当月设备维护费用较去年同期减少的比率，达到10%得满分，每低1%扣除1分，最低得0分违规操作次数0次因违反操作规程导致的损失或事故次数，未发生得满分，发生1次扣10分，发生2次扣20分，最低得0分本考核表旨在全面评估智能家居体验店店长在销售业绩、团队管理、客户服务和运营成本控制等方面的综合表现。请根据实际数据和上级评估填写各项指标得分，最终绩效得分=各项指标得分×对应维度权重之和。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：