电子商务运营专员用户留存与增长绩效评定表

电子商务运营专员用户留存与增长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分用户留存率提升月度用户留存率40%85%按实际留存率与目标值的比例计算得分，例如：实际留存率每高于目标值1%，得分增加2分，最高不超过120分。复购率30%按实际复购率与目标值的比例计算得分，例如：实际复购率每高于目标值1%，得分增加2分，最高不超过120分。流失用户召回率20%按实际召回率与目标值的比例计算得分，例如：实际召回率每高于目标值1%，得分增加2分，最高不超过120分。用户活跃度（DAU/MAU）15%按实际活跃度与目标值的比例计算得分，例如：实际活跃度每高于目标值1%，得分增加2分，最高不超过120分。用户生命周期价值（LTV）10%按实际LTV与目标值的比例计算得分，例如：实际LTV每高于目标值1%，得分增加2分，最高不超过120分。用户增长策略执行新用户注册量30%5000人/月按实际注册量与目标值的比例计算得分，例如：实际注册量每高于目标值10%，得分增加5分，最高不超过130分。渠道转化率5%按实际转化率与目标值的比例计算得分，例如：实际转化率每高于目标值0.5%，得分增加1分，最高不超过130分。用户获取成本（CAC）50元/人按实际CAC与目标值的比例计算得分，例如：实际CAC每低于目标值10%，得分增加5分，最高不超过130分。裂变活动效果2000人/月按实际裂变用户数与目标值的比例计算得分，例如：实际裂变用户数每高于目标值20%，得分增加5分，最高不超过130分。用户增长活动参与度80%按实际参与度与目标值的比例计算得分，例如：实际参与度每高于目标值5%，得分增加2分，最高不超过130分。用户反馈与满意度用户满意度评分20%4.5分（满分5分）按实际评分与目标值的比例计算得分，例如：实际评分每高于目标值0.1分，得分增加5分，最高不超过130分。NPS（净推荐值）50%按实际NPS与目标值的比例计算得分，例如：实际NPS每高于目标值5%，得分增加2分，最高不超过130分。用户投诉率2%按实际投诉率与目标值的比例计算得分，例如：实际投诉率每低于目标值0.5%，得分增加1分，最高不超过130分。用户反馈响应时间24小时按实际响应时间与目标值的比例计算得分，例如：实际响应时间每缩短目标值10%，得分增加2分，最高不超过130分。用户意见采纳率70%按实际采纳率与目标值的比例计算得分，例如：实际采纳率每高于目标值5%，得分增加2分，最高不超过130分。数据监控与策略优化核心指标监控覆盖率10%100%按实际覆盖率与目标值的比例计算得分，例如：实际覆盖率每高于目标值10%，得分增加1分，最高不超过110分。策略优化次数4次/季度按实际优化次数与目标值的比例计算得分，例如：实际优化次数每高于目标值1次，得分增加5分，最高不超过110分。策略优化效果评估90%按实际评估得分与目标值的比例计算得分，例如：实际评估得分每高于目标值5%，得分增加1分，最高不超过110分。数据报告质量95分（满分100分）按实际评分与目标值的比例计算得分，例如：实际评分每高于目标值1分，得分增加2分，最高不超过110分。跨部门协作效率85%按实际协作得分与目标值的比例计算得分，例如：实际协作得分每高于目标值5%，得分增加1分，最高不超过110分。本考核表旨在评估电子商务运营专员在用户留存与增长方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分为各维度得分乘以权重后加总。请确保数据来源可靠、计算准确，并在考核周期结束后提交相关佐证材料。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：