教育咨询顾问教育行业绩效评定表

教育咨询顾问教育行业绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度咨询方案采纳率35%80%按实际采纳比例计分，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分客户反馈评分4.5分（满分5分）按客户评价平均分计分，每高于目标值0.1分加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分客户流失率10%按实际流失率计分，低于目标值10%以内每降低1%加1分，最高加10分，高于目标值则按比例扣分复购率30%按实际复购比例计分，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分客户咨询响应时间24小时内按实际响应时间计分，每提前1小时加2分，最高加10分，超过目标值则按比例扣分业务目标达成率个人业绩目标完成率30%100%按实际完成比例计分，每高于目标值10%加3分，最高加15分，低于目标值则按比例扣分新客户开发数量20个按实际开发数量计分，每高于目标值2个加2分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分合同金额总额100万元按实际合同金额计分，每高于目标值10万元加3分，最高加15分，低于目标值则按比例扣分项目回款率95%按实际回款比例计分，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分团队协作贡献度良好（按团队评估）按团队评估等级计分，优秀加10分，良好加5分，一般加0分，较差扣5分专业能力提升行业知识考核通过率20%90%按实际考核通过比例计分，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分专业技能培训参与度100%按实际参与比例计分，100%加10分，90%加8分，80%加5分，低于80%不得分资格证书获取至少1个按实际获取数量计分，每个证书加5分，最高加10分案例分析报告质量优秀（按内部评审）按内部评审等级计分，优秀加10分，良好加5分，一般加0分，较差扣5分竞品动态分析报告完成度完整、准确按报告质量计分，完整准确加10分，基本完整加5分，有重大遗漏扣5分团队协作与影响力跨部门合作完成率15%95%按实际完成比例计分，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分新员工辅导效果辅导员工考核通过率≥85%按辅导员工考核通过率计分，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分团队会议参与度100%按实际参与比例计分，100%加5分，90%加3分，80%加1分，低于80%不得分内部知识分享次数至少2次按实际分享次数计分，每次加3分，最高加10分业务流程优化建议采纳率50%按实际采纳比例计分，每高于目标值5%加1分，最高加10分，低于目标值则按比例扣分本考核表旨在全面评估教育咨询顾问在客户满意度、业务目标达成率、专业能力提升及团队协作与影响力四个维度的表现。请根据各项指标的实际完成情况，参照评分标准进行打分，最终得分由各维度加权计算得出。考核结果将作为绩效评估、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：