办公室保洁服务合同2025年品质保证协议

办公室保洁服务合同2025年品质保证协议合同双方甲方（以下简称“客户方”）：[客户方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[客户方注册地址]联系地址：[客户方办公地址]联系电话：[客户方联系电话]统一社会信用代码：[客户方统一社会信用代码]乙方（以下简称“服务商”）：[服务商公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务商注册地址]联系地址：[服务商办公地址]联系电话：[服务商联系电话]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]鉴于甲方需要在其位于[客户方办公地址]的办公室进行日常清洁维护，以维持良好的办公环境；乙方拥有专业的清洁服务团队、设备和技术，能够提供符合甲方要求的办公室清洁服务；甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供办公室清洁服务及相关品质保证事宜，达成如下协议：第一条服务内容与地点1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供位于[客户方办公地址]的办公室日常清洁服务。1.2服务地点包括但不限于：[详细列出需清洁区域，例如：大厦X层X区公共区域、所有卫生间、茶水间、会议室、走廊、楼梯间、玻璃幕墙、外墙（如约定）、地毯等]。1.3服务范围具体包括：（1）地面清洁：每日对指定区域进行吸尘清洁，每周对地面进行湿拖清洁，确保地面无明显灰尘、污渍。（2）物业清洁：每日擦拭公共区域门窗、玻璃、灯具；定期（如每月）进行墙面除尘；定期（如每季度/半年）进行电梯内外壁及地面清洁。（3）卫生间清洁：每日进行彻底清洁，包括地面、墙面、镜面、台面、便器、小便器，并进行有效消毒，保持洁具光洁，及时补充卫生纸、洗手液等用品。（4）茶水间清洁：每日清洁茶水间地面、台面、水槽，定期清洁咖啡机、饮水机等设备，保持区域整洁卫生。（5）公共区域清洁：保持走廊、楼梯间畅通无阻，每日清洁地面，擦拭公共座椅、接听电话等物品表面。（6）专项清洁：每年/每半年进行地毯深度清洁，每年进行玻璃幕墙清洗等。1.4乙方将根据甲方办公时间的实际情况，合理安排清洁作业时间，主要清洁作业时间集中在甲方非工作时间进行，具体时间为：工作日[例如：上午8:00至10:00，下午6:00至8:00]，节假日[例如：上午10:00至12:00]。第二条服务标准与品质保证2.1乙方承诺提供专业的、符合国家相关清洁行业标准和甲方要求的清洁服务。2.2品质保证标准具体如下：（1）地面：无明显可见灰尘、污渍、毛发，吸尘干净，拖地后地面光洁、无明显水痕。（2）门窗与玻璃：干净无尘，无手印、污渍。（3）墙面与天花板：无明显灰尘、污渍、蜘蛛网。（4）卫生间：无异味，地面干燥，洁具光洁如新，镜面清晰，台面整洁，垃圾及时清运。（5）茶水间：无积水、溢出物，设备表面清洁，台面整齐，无异味。（6）公共区域：整洁有序，垃圾及时清理，物品摆放整齐（如甲方未变动）。（7）清洁工具与耗材：使用安全、环保、有效的清洁剂和工具，工具摆放整齐。（8）人员形象：清洁人员统一着装，佩戴工牌，仪容仪表整洁，态度友好。2.3品质保证机制：（1）日常检查：乙方项目经理每日对清洁作业情况进行巡检，确保符合本协议约定标准。（2）甲方抽查：甲方有权在服务期间随时对清洁现场进行抽查，检查结果作为评价乙方服务质量的依据之一。（3）定期汇报：乙方每周向甲方提交书面或电子服务报告，汇报当周服务情况及客户反馈（如有）。（4）问题反馈：建立顺畅的沟通渠道，甲方发现任何不符合要求的情况，应立即通知乙方，乙方应在[例如：2小时内]响应并处理。（5）检查标准：双方可参考国家或行业标准，或根据现场情况共同确认检查标准。第三条服务期限3.1本协议项下的清洁服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。3.2服务期限届满前[例如：三个月]，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方另行协商签订续约协议。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的清洁服务费用总额为人民币[总金额]元（大写：[金额大写]）。4.2费用包含：[明确费用包含内容，例如：清洁人员工资、社保、培训费、清洁工具及耗材费、保险费、管理费等]。4.3支付方式：甲方按[例如：月]支付服务费用。4.4支付时间：甲方应在每个自然月结束后[例如：10个工作日]内，根据乙方提交的符合要求的费用发票支付当月服务费用。4.5乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。第五条双方责任与义务5.1甲方的责任与义务：（1）提供必要的清洁作业条件，保证清洁通道畅通。（2）在清洁前，将个人物品、障碍物移开或采取保护措施。（3）及时向乙方提供清洁所需的水源、电源及清洁工具（如双方约定）。（4）指定一名联系人负责与乙方对接相关事宜。（5）配合乙方的检查和监督工作。（6）按时足额支付服务费用。（7）对清洁人员进行必要的安全指引，乙方人员因甲方指引不当造成损害的，甲方承担相应责任。5.2乙方的责任与义务：（1）按照本协议约定的时间、范围和标准提供清洁服务。（2）确保所有清洁人员经过基本培训，熟悉服务规范和安全操作规程，统一着装。（3）使用安全、环保、有效的清洁剂和工具，并妥善保管。（4）合理安排人员，保证服务质量和效率，确保服务期间的人身及财产安全。（5）遵守甲方的规章制度，不得翻动客户物品，不得在非指定区域吸烟或从事其他与工作无关的活动。（6）爱护甲方的设施设备，如有损坏应照价赔偿。（7）承担清洁人员的相关社会保险费用。（8）购买足额的公众责任险等相关保险，并将保单复印件提供给甲方备案。（9）建立服务档案，记录服务情况及客户反馈。（10）服从甲方现场管理人员的合理指示（但不应超出本协议约定范围）。第六条品质保证的违约责任6.1检查与评估：甲方或其指定的第三方有权根据本协议第二条约定的标准，每月对乙方提供的服务质量进行一次检查或评估。6.2不符合项处理：（1）若检查或评估发现清洁质量不符合本协议第二条约定的标准，乙方应在收到通知后[例如：4小时内]进行整改，并在[例如：24小时内]再次提交甲方确认。（2）对于同一项不符合标准的情况，连续出现[例如：2次]或单月内累计出现[例如：3次]以上，甲方有权向乙方发出书面警告。（3）乙方若在收到警告后，仍未能有效整改，或同一问题再次发生，甲方有权根据情节严重程度采取以下一项或多项措施：a.要求乙方在[例如：7日内]进行专项整改，并提交整改报告。b.按照实际不符合项次数，每项次扣除人民币[具体金额或比例，例如：50元]作为违约金，但每月累计扣除金额不超过人民币[上限金额，例如：500元]。c.若乙方连续[例如：2次]无法满足基本的清洁要求，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供服务的相应费用，并可根据实际情况要求乙方赔偿损失。6.3争议解决：因本协议第六条项下品质保证产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[选择仲裁或法院，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等任何未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务在本协议终止后[例如：两年]内持续有效。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：48小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[例如：30日]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。9.3本协议在以下情况下终止：（1）服务期限届满，双方未续签。（2）本协议被依法解除或终止。（3）双方协商一致同意终止。9.4协议终止后，乙方应在[例如：5个工作日]内完成所有清洁工作，清理现场，并将甲方提供的清洁工具（如适用）归还甲方。双方进行费用结算，并办理相关手续。第十条通知与送达10.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。10.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：5日]书面通知对方。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或法院，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条其他12