2026 年中职旅游管理（旅游管理基础）试题及答案

2025年中职旅游管理（旅游管理基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.旅游活动的基本要素不包括（）A.旅游者B.旅游资源C.旅游交通D.旅游业2.以下属于人文旅游资源的是（）A.黄山B.故宫C.九寨沟D.张家界3.旅游市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.社会因素4.旅行社的主要业务不包括（）A.产品开发B.旅游接待C.旅游交通D.市场营销5.饭店的星级评定依据不包括（）A.设施设备B.服务质量C.地理位置D.管理水平6.旅游交通的特点不包括（）A.综合性B.季节性C.舒适性D.替代性7.以下属于旅游购物品的是（）A.当地特色小吃B.旅游纪念品C.酒店提供的洗漱用品D.景区门票8.旅游可持续发展的核心是（）A.经济利益B.环境保护C.文化传承D.满足当代人的需求又不损害后代人满足其需求的能力9.旅游服务质量的构成要素不包括（）A.设施设备质量B.环境质量C.人员素质D.旅游价格10.以下不属于旅游管理职能的是（）A.计划B.组织C.控制D.消费二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.旅游资源的特点包括（）A.多样性B.吸引力C.可创新性D.垄断性E.变化性2.旅游市场的构成要素包括（）A.旅游产品B.旅游消费者C.旅游经营者D.旅游购买力E.旅游购买欲望3.旅行社的作用包括（）A.旅游活动的组织者B.旅游产品的销售者C.旅游服务的采购者D.旅游信息的提供者E.旅游经济的推动者4.饭店的类型有（）A.商务型饭店B.度假型饭店C.会议型饭店D.经济型饭店E.青年旅社5.旅游交通的作用包括（）A.连接旅游目的地B.促进旅游业发展C.增加旅游收入D.丰富旅游体验E.保障旅游安全三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。（）2.自然旅游资源是指自然界中天然存在的，能对旅游者产生吸引力的各种自然要素。（）3.旅游市场细分就是将整个旅游市场按照一定的标准划分为若干个具有不同需求特征的子市场的过程。（）4.旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。（）5.饭店的服务质量只包括服务态度和服务技能。（）6.旅游交通是旅游业发展的命脉。（）7.旅游购物品是指旅游者在旅游活动中购买的具有纪念意义的商品。（）8.旅游可持续发展就是要注重经济效益，不必考虑环境保护。（）9.旅游服务质量是旅游企业生存和发展的关键。（）10.旅游管理的目标就是实现旅游企业的利润最大化。（）四、简答题（总共3题，每题10分）1.简述旅游资源开发的原则。2.旅行社如何提高服务质量？3.饭店如何进行有效的成本控制？五、案例分析题（总共1题，20分）某旅行社推出了一条“海岛七日游”的旅游线路，吸引了不少游客报名。在旅游过程中，游客们发现住宿条件与宣传不符，餐饮质量也很差，导游服务也不专业，经常擅自更改行程。游客们非常不满，纷纷向旅行社投诉。请分析该旅行社在经营过程中存在哪些问题？应该如何改进？答案：一、单项选择题1.C2.B3.D4.C5.C6.C7.B8.D9.D10.D二、多项选择题1.ABCDE2.BCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、简答题1.答：旅游资源开发的原则包括：特色原则，突出独特性；市场导向原则，适应市场需求；效益原则，追求经济、社会、环境效益统一；保护原则，注重资源与环境保护；综合开发原则，多种要素协调发展。2.答：旅行社提高服务质量可从以下方面着手：加强员工培训，提高业务能力与服务意识；完善质量管理体系，严格监督服务过程；优化产品设计，确保行程合理、服务标准明确；及时处理游客投诉，改进不足之处；加强与供应商合作，保障服务质量稳定。3.答：饭店进行有效成本控制可采取以下措施：制定合理预算，明确成本控制目标；加强采购管理，降低物资采购成本；优化人员配置，提高劳动效率；控制能源消耗，节约水电等费用；加强设备维护，延长使用寿命，减少维修成本；严格控制费用支出，杜绝浪费。五、案例分析题答：该旅行社存在的问题有：虚假宣