联想服务协议合同

联想服务协议合同甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方有意获得乙方提供的联想相关服务，乙方具备提供该等服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方接受乙方提供的服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）服务范围乙方将为甲方提供涵盖联想设备的全方位服务，包括但不限于设备的安装调试、系统维护、软件升级、故障排除、数据备份与恢复、硬件维修与更换等。具体服务内容如下：1.设备安装调试针对甲方新购置的联想电脑、服务器等设备，乙方负责在甲方指定地点进行现场安装，并确保设备能够正常运行。乙方将按照设备的安装指南和操作手册，进行硬件的组装、连接，以及软件系统的安装、配置和初始化设置。在安装过程中，乙方技术人员将对设备的各项性能指标进行检测，确保设备符合甲方的使用要求，并向甲方提供设备安装调试报告，详细记录安装过程、设备配置信息及检测结果。2.系统维护乙方将定期对甲方联想设备的操作系统进行维护，包括系统漏洞修复、安全策略更新、系统性能优化等。乙方技术人员将根据操作系统供应商发布的安全补丁和更新程序，及时为甲方设备进行更新，确保系统的安全性和稳定性。通过系统性能监测工具，乙方将实时监控甲方设备的系统资源使用情况，如CPU使用率、内存占用率、磁盘I/O等，及时发现并解决潜在的性能问题，优化系统配置，提高设备的运行效率。3.软件升级对于甲方联想设备上安装的各类软件，包括办公软件、杀毒软件、行业应用程序等，乙方将负责跟踪软件供应商发布的新版本信息，并及时为甲方设备进行软件升级。在软件升级前，乙方将提前通知甲方，并根据软件升级的要求和甲方的业务需求，制定详细的升级计划，确保升级过程不会对甲方的业务造成影响。升级完成后，乙方将对软件的功能进行测试，确保软件能够正常运行，并向甲方提供软件升级报告。4.故障排除当甲方联想设备出现故障时，乙方提供7×24小时的故障排除服务。甲方可通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方报告故障情况，乙方技术人员将在接到故障报告后[X]分钟内响应，并根据故障的严重程度和紧急程度，安排相应的技术人员前往甲方现场或通过远程协助的方式进行故障排除。乙方技术人员将对故障进行详细诊断，确定故障原因，并采取有效的解决方案进行修复处理。在故障排除过程中，乙方将及时向甲方通报故障处理进度，直至故障完全排除。对于因硬件故障需要更换零部件的情况，乙方将使用原厂正品零部件进行更换，并确保更换后的设备能够正常运行。5.数据备份与恢复乙方将为甲方制定数据备份策略，根据甲方的数据重要性和变更频率，确定合适的备份方式和备份周期。备份方式包括全量备份、增量备份和差异备份等，备份周期可根据甲方的需求设置为每天、每周或每月等。乙方将使用专业的数据备份软件和存储设备，对甲方联想设备上的数据进行定期备份，并将备份数据存储在安全可靠的位置。在甲方需要进行数据恢复时，乙方将在接到甲方的数据恢复请求后[X]小时内完成数据恢复操作，并确保恢复后的数据与备份时的数据一致，能够正常使用。6.硬件维修与更换对于甲方联想设备出现的硬件故障，乙方将提供硬件维修服务。乙方技术人员具备专业的硬件维修技能和经验，能够对联想设备的主板、硬盘、内存、显卡等各类硬件进行检测、维修和更换。在硬件维修过程中，乙方将严格按照联想原厂的维修标准和流程进行操作，确保维修质量。对于无法修复的硬件故障，乙方将及时为甲方更换原厂正品硬件，并对更换后的硬件进行测试，确保设备能够正常运行。乙方提供的硬件维修和更换服务均享有[X]个月的质保期，质保期内如出现因维修或更换硬件导致的相同故障，乙方将免费再次进行维修或更换。标的物信息1.联想设备清单甲方所拥有的联想设备包括但不限于以下型号的电脑、服务器等产品：联想ThinkPad系列笔记本电脑，型号包括[具体型号1]、[具体型号2]、……、[具体型号n]。联想IdeaPad系列笔记本电脑，型号包括[具体型号1]、[具体型号2]、……、[具体型号n]。联想昭阳系列笔记本电脑，型号包括[具体型号1]、[具体型号2]、……、[具体型号n]。联想ThinkSystem系列服务器，型号包括[具体型号1]、[具体型号次2]、……、[具体型号n]。联想万全系列服务器，型号包括[具体型号1]、[具体型号2]、……、[具体型号n]。上述设备详细信息如下表所示：设备名称型号数量购买时间联想ThinkPad系列笔记本电脑[具体型号1][X][购买日期1]联想ThinkPad系列笔记本电脑[具体型号2][X][购买日期2]……联想ThinkSystem系列服务器[具体型号1][X][购买日期1]联想ThinkSystem系列服务器[具体型号2][X][购买日期2]……2.软件清单甲方联想设备上安装的软件包括但不限于以下类型：操作系统：Windows10、WindowsServer2019等。办公软件：MicrosoftOffice2019、WPS办公软件等。杀毒软件：[杀毒软件名称及版本]。行业应用程序：[行业应用程序名称及版本]。上述软件详细信息如下表所示：软件名称版本安装数量购买时间Windows10[版本号][X][购买日期1]MicrosoftOffice2019[版本号][X][购买日期2]……二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方提供的服务不符合本协议约定或存在质量问题时，甲方有权要求乙方及时整改或采取补救措施，直至达到协议要求。2.义务甲方应向乙方提供与服务相关的准确信息，包括但不限于设备清单、软件清单、业务需求等，以便乙方能够更好地了解甲方的情况，提供符合甲方需求的服务。甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。甲方应配合乙方的服务工作，为乙方技术人员提供必要的工作条件和协助，如提供设备的使用权限、办公场地等。在乙方进行设备维修、软件升级等操作时，甲方应提前备份重要数据，并确保在操作过程中不会对乙方的工作造成干扰。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权按照本协议约定收取服务费用。乙方有权要求甲方提供与服务相关的必要信息和协助，以确保服务的顺利进行。在甲方未按照本协议约定履行义务时，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、及时的服务。乙方应派遣具备专业技能和经验的技术人员为甲方提供服务，并确保技术人员遵守甲方的工作纪律和保密规定。乙方应建立完善的服务档案，记录服务过程中的各项信息，包括服务请求、处理过程、处理结果等，并定期向甲方提供服务报告。乙方应严格遵守国家法律法规和行业规范，确保服务过程的合法性、安全性和可靠性。乙方应对甲方提供的信息和数据严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.服务费用包含乙方为甲方提供本协议约定的各项服务所需的全部费用，包括但不限于技术人员薪酬、硬件维修及更换费用、软件授权费用、数据备份存储费用等。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.乙方在完成本协议约定的服务内容后，经甲方验收合格之日起[X]个工作日内，甲方应向乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.乙方应在甲方每次支付服务费用前，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担任何违约责任。四、服务期限及服务地点（一）服务期限本协议服务期限自[协议生效日期]起至[协议终止日期]止，共计[X]年/月/日。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年/月/日。（二）服务地点乙方提供服务的地点为甲方指定的位于[甲方服务地点详细地址]的办公场所。如甲方因业务需要变更服务地点，应提前[X]个工作日通知乙方，并与乙方协商确定新的服务地点及相关服务事宜。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供与服务相关的准确信息或未配合乙方的服务工作，导致乙方无法正常提供服务或服务延误的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。3.若甲方擅自使用乙方未授权的软件或对乙方提供的服务进行修改、破坏，导致乙方的服务无法正常运行或乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，并按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责免费整改或采取补救措施，直至达到协议要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照协议约定的时间提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方泄露甲方提供的信息和数据，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方泄露信息和数据导致甲方遭受行政处罚或其他法律责任的，乙方应承担相应的法律责任及赔偿责任，并负责消除影响，恢复甲方名誉。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1