网技术支持协议书

网技术支持协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在[具体业务领域]开展业务活动，需要专业的网技术支持服务；乙方具备提供该等服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方获得乙方的网技术支持服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.网络架构优化乙方负责对甲方现有的网络架构进行全面评估，根据甲方业务发展需求和网络使用现状，提出优化建议并协助实施。包括但不限于调整网络拓扑结构、合理分配网络带宽、优化网络设备配置等，以确保网络的高效运行和稳定性，满足甲方日常办公及业务系统的网络需求。2.网络安全防护为甲方建立完善的网络安全防护体系，包括但不限于设置防火墙策略、部署入侵检测/预防系统（IDS/IPS）、防范网络病毒和恶意软件攻击等。实时监测网络安全状况，及时发现并处理潜在的安全威胁，保障甲方网络及数据的安全。协助甲方制定网络安全管理制度和应急响应预案，定期进行网络安全培训，提高甲方员工的网络安全意识和应对突发事件的能力。3.网络设备维护与管理负责甲方网络设备（如路由器、交换机、服务器等）的日常维护、保养和故障排除。定期对设备进行巡检，检查设备运行状态，及时更新设备软件和固件，确保设备性能良好，避免因设备故障导致的网络中断或业务受损。在设备出现故障时，应在最短时间内响应并采取有效措施恢复设备正常运行。4.网络故障排除与应急处理提供7×24小时的网络故障排除服务。当甲方网络出现故障时，乙方应在接到通知后[X]分钟内做出响应，并通过远程协助或现场支持等方式尽快解决问题，确保网络尽快恢复正常。对于重大网络故障，应及时向甲方通报故障情况及预计恢复时间，并采取临时应急措施保障甲方关键业务的正常运转。同时，对每次网络故障进行详细记录和分析，总结经验教训，提出预防措施，避免类似故障再次发生。（二）服务要求1.乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保网络系统的合法性、稳定性和安全性。2.乙方应配备专业的技术团队，团队成员应具备丰富的网技术经验和相关资质证书，能够熟练运用各种网技术工具和手段提供优质服务。3.在服务过程中，乙方应保持与甲方的密切沟通，及时了解甲方的需求和意见，根据甲方反馈及时调整服务方案和措施，确保服务质量满足甲方要求。4.乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括网络运行状况分析、安全评估报告、设备维护记录、故障处理情况等，为甲方提供全面的网络技术支持信息。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供网技术支持服务，并对服务质量进行监督和检查。有权获取乙方提供的服务报告及相关技术文档，了解网络系统的运行状况和技术细节。在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施，如造成损失的，有权要求乙方赔偿损失。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网络拓扑图、设备清单、业务系统需求等，确保所提供信息的真实性和准确性。为乙方开展服务提供必要的工作条件和协助，如安排专人配合乙方工作、提供办公场地等。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务工作的顺利开展。根据甲方网络系统的实际情况和业务发展需求，有权提出合理的建议和改进措施，经甲方同意后实施。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效、专业的网技术支持服务，确保网络系统的正常运行和安全稳定。严格遵守国家法律法规及行业规范开展服务工作，保守甲方的商业秘密和技术机密，不得向任何第三方泄露甲方的相关信息。定期对服务质量进行自查和评估，不断改进服务流程和方法，提高服务水平，如发现服务过程中存在问题或潜在风险，应及时向甲方通报并提出解决方案。在服务期限内，如遇网络技术更新或行业标准变化，应及时告知甲方，并根据需要调整服务内容和标准，确保服务的有效性和适应性。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方经协商确定，甲方应向乙方支付的网技术支持服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加服务内容或变更服务范围导致工作量明显增加的除外。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在服务期限届满前[X]个月，甲方应支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方，并在通知期内完成相关服务交接工作。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金，同时乙方不承担因暂停服务给甲方造成的任何损失。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供开展服务所需的相关资料或信息，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，并按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。3.若甲方擅自变更服务内容或要求乙方超出本协议约定范围提供服务，应与乙方另行协商并签订补充协议，明确费用及相关责任。如甲方未与乙方协商擅自变更，乙方有权拒绝执行，并要求甲方按照原协议履行义务，由此给乙方造成的损失由甲方承担。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求及期限提供服务，每逾期一日应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，如给甲方造成其他损失的，还应承担赔偿责任。2.若乙方提供的服务不符合国家相关法律法规及行业标准，或因乙方原因导致甲方网络系统出现安全事故或故障，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。乙方应立即采取措施进行整改，直至达到协议要求。3.若乙方违反本协议约定，泄露甲方的商业秘密或技术机密，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。同时，乙方应采取措施消除影响，如因乙方泄密行为导致甲方遭受第三方索赔等法律纠纷的，乙方应积极协助甲方处理，承担相应的法律责任。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议期满或提前终止后，双方仍应履行保密义务，直至该等保密信息不再具有商业价值或依法公开披露。保密信息包括但不限于：甲方的业务数据、客户信息、财务状况、技术方案、网络架构、设备配置等；乙方的技术服务方案、技术团队信息、服务记录、工作成果等。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款