2024-2025年度上海市企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考前冲刺试卷B卷含答案

2024-2025年度上海市企业人力资源管理师之四级人力资源

管理师考前冲刺试卷B卷含答案

一单选题（共80题）

1、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）

A.人格测验

B.成就测验

C.性向测验

D.情商测验

【答案】A

2、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策

的形式以及参与的程度。

A.费德勒的权变模型

B.情境模型

C.路径一目标理论

D.参与模型

【答案】D

3、（2017年5月）津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）

A.具有单一性

B.具有较大的灵活性

C.具有多样性

D.具有一定的补偿性

【答案】C

4、员工信息管理的作用不包括（）o

A.单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具

B.为单位处理员工的有关问题提供门衣据和凭证

C.为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料

D.对试用员工进行考核和鉴定

【答案】D

5、关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）。

A.促进员工现在和未来工作绩效的提高

B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

C.最终能够有效地改善企业的经营业绩

D.以员工的职业生涯规划为出发点？

【答案】D

6、用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以（）为表现形式，只在本单位范

围内适用。

A.红头文件

B.公开、正式的行政文件

C.规章制度

D.标准、签字的内部文件

【答案】B

9、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为0o

A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本

B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本

C.学历培训成本和更新技能培训成本

D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

【答案】B

10、下列（）不属于人工成本中的工资项目。

A.计时工资

B.计件工资

C职务匚资

D.员工住房基金

【答案】D

II、绩效管理在员工层面的功能不包括0

A.抑制功能

B.激励功能

C.发展功能

D.规范功能

【答案】A

12、下列方法中，课堂培训以常用的方法不包括()o

A.讲授法

B.研讨法

C.案例分析法

D.专题讲座法

【答案】D

13、小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他3000元的工资，假设该企业所在

地区的最低工资标准是3700元/月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为（）元。

A.1680

B.4200

C.8400

D.16800

【答案】C

14、在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查

证有关数据采集考核信息。

A.实地调查法

B.现场记录法

C.数据积累法

D.问卷调查法

【答案】C

15、卜列关于劳动力的说法不正确的是（）

A.存在于人体之中

B.是劳动权利与劳动义务主体

C.是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产

D.其形成具有长期性

【答案】B

16、人力资源管理开发的手段不包括（）。

A.法律手段

B.行政手段

C.科技手段

D.经济手段?

【答案】C

17、计时工资制的优点不包括()o

A.有利于提高出勤率

B.有利于提高自己业务水平

C.可以反映出同等级工作的劳动差别

D.简单易行:适应性强，适用范围广

【答案】C

18、一定社会发展阶段所能够拥有的()就是消费的支付能力。

A.劳动能力

B.劳动F段

C劳动量

D.劳动资料

【答案】C

19、在岗前培训中，检直表是（）记录和控制与培训I相关的无数细节的最有价值的工具。

A.培训接受者

B.培训|评估者

C培训执行者

D.培训管理者

【答案】C

20、以下属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是0。

A.设计绩效管理制度

B.宣传绩效管理制度

C.在各部门实施绩效管理

D.在本部门认真执行绩效管理制度

【答案】C

21、一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作，可

以管辖。人。

A.20〜30

B.15〜30

C.10〜12

D.3〜5

【答案】B

22、(2017年5月)关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是()

A.公司和应聘者之间是双向选择的关系

B.公司应该着重显示其选择的强势的一面

C.公司应该客观全面地介绍公司整体形象

D.公司应向应聘者树立良好的企业形象

【答案】B

23、经济社会最普遍、最基本的社会关系是0

A.经济关系

B.法律关系

C.劳动关系

D.政治关系

【答案】C

24、根据员工对应的（），对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、

能力工资标准。

A.薪酬等级

B.绩效考核结果

C.薪酬制度

D.工资等级

【答案】A

25、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是0

A.必须与企业集体合同的精神一致

B.保持企业人力资源制度规划的动态性

C.与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同

D.必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行

【答案】C

26、(2016年5月)劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了()0

A.雇主意志

B.雇员意志

C.国家港志

D.社会意志

【答案】C

27、（2015年11月）津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）o

A.具有单一性

B.具有较大的灵活性

C.具有多样性

D.是补偿性的劳动报酬

【答案】C

28、（2019年5月）（）实际上是计时工资的一种转化形式。

A.等级工资

B.岗位工资

C.绩效工资

D.计件工资

【答案】D

29、（2019年5月）下列有关绩效工资的说法，错误的是（）。

A.绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对法础匚资的增加部分

B.一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%左右

C.通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴

D.绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本

【答案】B

30、有关培训激励制度的说法错误的是0

A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度

B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩

C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法

D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要

【答案】C

31、在有关岗位抽样的描述中不包括（）。

A.岗位抽样的概念

B.岗位抽样的作用

C.岗位抽样的特点

D.岗位抽样的方法

【答案】D

32、（2017年11月）在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。

A.与员工协商

B.自上而F

C.自下而上

D.人力资源部门自行规划

【答案】C

33、人员录用的原则不包括（）。

A.因事择人原则

B.任人唯亲原则

C.用人不疑原则

D.严爱相济原则

【答案】B

34、以下不属于人力资源管理费用的工资项目的是（）o

A.计时工资

B.计件工资

C职务匚资

D.员工住房基金??

【答案】D

35、（2017年5月）培训开发对员工的重要性，不包括（）

A.提高员工的综合素质

B.改善员工的工作质量

C.提高员工的职业素质

D.增强员工职业稳定性

【答案】C

36、（）是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统

计资料，经过整理和分析：考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化，制定或修订定

额的方法。

A.经验估工法

B.统计分析法

C.类推比较法

D.技术定额法

【答案】B

37、培训需求调杳计划的内容不包括0

A.取得主管领导的审批意见

B.确定培训需求调查工作的目标

C.制定调杳工作的行动计划

D.选择合适的培训需求调查方法

【答案】A

38、某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应（）

A.支付不低于刘刚工资100%的工资报酬

B.支付不低于刘刚工资150%的工资报酬

C.支付不低于刘刚工资200%的工资报酬

D.支付不低于刘刚工资300%的工资报酬

【答案】D

39、(2017年11月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满()以匕

A.15周岁

B.16周岁

C.17周岁

D.18周岁

【答案】B

40、以下做法中，0不符合精简、高效、节约的定员原则。

A.提倡兼职兼作，一专多能

B.鼓励使用高学历员工

C.工作应有明确分工和职责划分

D.产品方案设计要科学

【答案】B

41、下列关于就业的说法错误的是（）。

A.就业与劳动的社会形式、与企业的财产组织形式无关

B.就业与一定劳动制度所决定的企业用工形式无关

C.就业与国民经济的部门无关

D.劳动者从事义务劳动、救济性劳动、家务劳动等，属于就业者的范畴

【答案】D

42、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）。

A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣

B.能耐着性子做卜.去

C.先努力做，实在不行再想办法

D.说明理由，委婉拒绝?

【答案】A

43、企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的

期望和积极的态度。

A.转岗培训

B.晋升培训

C.工作期间培训

D.员匚入职培训

【答案】D

44、PDCA循环法包括：①计划;②检查；③执行；④处理四个阶段。其正确顺序为0

A.①③②④

B.③②①④

C.⑶①④②

D.①③④②

【答案】A

45.（2015年5月）关于我国薪酬管理的法律环境，卜列说法有误的是（）。

A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平

B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划H勺基本条件

C.《公司法》规定公司可捏取利润的5%〜15%列入公司法定公益金

D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规

章这几个层次

【答案】C

46、（）是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源

储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗上去的活动。

A.竞争上岗

B.外部招募

C.公开选拔

D.内部招募

【答案】D

47、（2016年11月）关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）o

A.确定培训的目的

B.对案例进行认真研究，E月确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

C请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏

D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确

【答案】B

48、准备在北京地区招聃90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是（）

A报纸

B.小册子

C.网上招聘

D.零售业专业杂志

【答案】A

49、()是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或落

后的数值相加之后，求出的二次平均数。

A.'F均先进值

B.简单算术平均

C.先进平均值

D.加权算术平均

【答案】A

50、在绩效考评方案中，最为关键的是()。

A.选择合适的人选和内容

B.制定科学程序

C.正确的结果处理方法

D.选择合适方法、设计可行的表格

【答案】D

51、人力资源的。是企业竞争优势的根本。

A.技能开发

B.创新能力

C培训开发

D.管理能力

【答案】B

52、0能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，是具有一定法律后果的活动。

A.劳动法律行为

B.劳动法律要件

C劳动法律事件

D.劳动法律事实

【答案】A

53、你路过一家外表看起来很不错的杂货店，正赶上该店降价促销，吸引;不少人驻足购

买。你会（）。

A.多买一些

B.不买，认为便宜没好货

C.只是停下来看看，但不买

D.有合适的东西就买

【答案】D

54、人力资源的一般特点不包括（）。

A.时间性

B.主观能动性

C.消费性

D.客观规律性

【答案】D

55、所谓()是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和

约定权益。

A.基本保护

B.优先保护

C.部分保护

D.全面保护？

【答案】D

56、在起草绩效管理制度时应体现()，这是绩效管理的多维性带来的要求。

A.明确性与具体性

B.相关性与有效性

C.全面性与完整性

D.可操作性与精确性

【答案】C

57、根据我国《劳动法》的规定，即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况卜;每月

也不能超过()小时。

A.36

B.48

C.12

D.72

【答案】A

58、劳动法律关系的()是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。

A.原则

B.客体

C.内容

D.事实

【答案】C

59、（2019年5月）因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生

岗位的空缺属于（）。

A.组织人力资源自然减员

B.组织业务量变化引起的人力资源需求

C.组织人力资源配置不合理引起的人力资源需求

D.组织人力资源满负荷

【答案】A

60、（2016年11月）工资指导线在每年（）底之前颁布。

AL月

B.二月

C.三月

D.四月

【答案】C

61、20世纪50年代末，（）提出r第一个综合的权变模型。

A.赫塞

B.布兰杳德

C费德勒

D.明茨伯格

【答案】C

62、混合标准尺度法属于（）的考评方法。

A.按具体形式区分

B.以员工行为作为对象

C.依员匚工作成果进行

D.对员工工作态度实施??

【答案】A

63、。是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础

上所达成的契约。

A.专项协议

B.劳动合同

C.要式合同

D.集体合同

【答案】A

64、开展工作岗位评价的首要步骤是0

A.制定总体计划

B.将全部岗位分为若干大类

C.收集岗位信息

D.对岗位评价工作全面总结

【答案】B

65、工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持()

的原则。

A.“两高于”

B.“一高一低”

C.“一低一高”

D.“两低于”

【答案】D

66、让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训鼓术称为

()O

A.案例研究法

B.管理竞赛

C.个案比较法

D.行动学习

【答案】D

67、小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他3000元的工资，假设该企业所在

地区的最低工资标准是3700元/月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为（）元。

A.1680

B.4200

C.8400

D.16800

【答案】C

68、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。

A.具有单一性

B.具有较大的灵活性

C.具有多样性

D.是补偿性的劳动报酬

【答案】C

69、现代培训活动的首要环节是0

A.确定培训|目标

B.选择培训范围

C.设计培训计划

D.分析培训需求

【答案】D

70、下列关于企业的组织文化的理解，错误的是（）

A.组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会增加其对外部的适应性

B.当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革

C.组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，因而会增加管理成本

D.当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险

【答案】C

71、（2018年11月）人员录用原则中，（）原则要求管理者对员工要给予充分的信任与

尊重。

A.因事择人

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

【答案】C

72、以下关于兼职的说法错误的是0

A.主要限于少数岗位采用

B.可扩大劳动者的知识面

C.对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义

D.就是让一个人完成两种或两种以上的工作

【答案】A

73、下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）。

A.可以变更合同的内容

B.可以变更合同的主体

C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方

D.双方当事人平等协商一致后方才能变更合同

【答案】B

74、以下（）属于选择报纸刊登广告的好处:，

A.为公司做了广泛宣传

B.竞争对手广解到本公司的信息

C.传播速度快

D.查询方便

【答案】A

75、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏

好等感情因素，这体现「起草绩效管理制度()的要求。

A.全面性与完整性

B.公正性与客观性

C.可操作性与精确性

D.相关性与有效性？

【答案】B

76、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括()o

A.系统抽样

B.整群抽样

C.分层抽样

D.顺序抽样

【答案】D

77、在绩效考评方案中，最为关键的是（）。

A.选择合适的人选和内容

B.制定科学程序

C.正确的结果处理方法

D.选择合适方法、设计可行的表格

【答案】D

78、下列关于企业的组织文化的理解，错误的是（）

A.组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会增加其对外部的适应性

B.当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革

C.组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，因而会增加管理成本

D.当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险

【答案】C

79、员工培训采用案例分析法使用于()培训方法o

A.激发分析能力

B.激发思考能力

C.激发创新能力

D.适合高级管理人员的

【答案】D

80、()是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

A.制度规划

B.组织规划

C.费用规划

D.战略规划?

【答案】D

二多选题（共20题）

1、招聘申请表的特点包括（）O

A.节省时间

B.准确了解

C.格式不统一

D.提供后续选择的参考

E.有助于深入了解应聘者？

【答案】ABD

2、根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为（）等方式的考评。

A.月度考评

B.季度考评

C.半年考评

D.年度考评

E.每日考评

【答案】ABCD

3、根据签约代表所代表的范围的不同，集体合同可分为（）。

A.基层集体合同

B.单位集体合同

C.行业集体合同

D.地区集体合同

E.国家集体合同

【答案】ACD

4、工作岗位评价指标的分级标准可以按。的阶梯顺序进行排序。

A.由高到低

B.由大到小

C.由优到劣

D.由难到易

E.由上到下

【答案】ABCD

5、人力资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括0

A.双方代表的身份证

B.委托授权书

C.职工代表的劳动合同书

D.企业缴费证明

E.相关审议会议通过的集体合同的决议

【答案】ABC

6、结构工资制也可称为（）。

A.多元化工资

B.组合工资

C.分解工资

D.基本工资

E.职务匚资

【答案】ABC

7、新员工个人资料包括()。

A.新员工的个人简介

B.现任岗位名称

C.薪酬及相关收入

D.职业生涯规划

E.新员工求职时递交的简历

【答案】ABCD

8、最低工资率的确定实行()民主协商。

A.政府代表

B.企业代表

C.部门代表

D.工会代表

E.个人

【答案】ABD

9、档案记录法可用于采集（

A.组织过去的决策机构效果

B.组织过去的决策效率

C.组织过去的决策效果

D.组织现在的文件审批效率

E.组织现在的文件传递效率？

【答案】ABC

10.劳动定额的种类包括（）

A.现行定额

B.过去定额

C.计划定额

D.活动定额

E.设计定额

【答案】AC

11、对企业集团各组织机构的工作效率进行评定的考评指标包括(

A.机构的执行能力

B.决策的效率和效果

C.决策机构的反应速度

D.和其他机构的配合情况E公文流转的层级和传递的范围

【答案】ABC

12、以下关于工作岗位调查的方法正确的是()o

A.活动记录法的投入费用通常很低

B.活动记录法采集的信息真实可靠

C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式

D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容

E.日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记

【答案】BCD

13、劳动法律渊源包括()

A.国务院劳动行政法规

B.劳动法律

C宪法中关于劳动问题的规定

D.国际劳工标准

E.我国立法机关批准的相关国际公约

【答案】ABC

14、从具体形态来看，系统表现为()。

A.自然系统与人造系统

B.实体系统与概念系统

C.动态系统与静态系统

D.开放系统与封闭系统

E.有形系统与无形系统

【答案】ABCD

15、劳动者在()活动期间，企业应按照规定正常支付匚资,

A.行使被选举权

B.出任人民法庭证明人

C.出席先进工作者大会

D.出席政府、党派、T.会等组织召开的会议

E.出席行业协会、社团等召开的会议

【答案】ABCD

16、以员工行为为对象的考评方法包括()o

A.书面法

B.硬性分配法

C排队法

D.生产能力衡量法

E.顺序法

【答案】BC

17、敬业的含义包括00

A.恪尽职守

B.勤奋努力

C.享受工作

D.精益求精

【答案】ABCD

18、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。

A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭

B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围

C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响

D.市场经济要求人们具有义利并重的道德观点??

【答案】CD

19、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为0

A.行政编制

B.企业编制

C.军事编制

D.机构编制

E.政府编制

【答案】ABC

20、（2019年5月）现场培训的具体形式有（）。

A.工作指导法

B.个别指导法

C.案例研讨法

D.特别任务法

E.工作轮换法

【答案】ABD

三大题（共10题）

1、李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人10人，

男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5.0以上。李琦患有视神经萎缩，裸

眼视力只能达到4.6,而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为5.0的虚假

证明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中

明确规定试用期为6个月，李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误

多，质量和效率与同期进一工人的差距很大。经说服教育，李埼不得不到医院复查。经查

证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，

文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。李埼认为，文印厂与自己签订

了劳动合同，在劳动合同覆行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意

解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，您认为当地劳动争议仲裁委员会

将如何裁决?为什么?（20分）

【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可

以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由

的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定

程序。（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下：（1）在

试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期问有效，而目.用人单位能够举证

不符合录用条件。（2分）（2）严重违反用人单位的规章制度的。（2分）（3）严重失职，营私舞

弊，给用人单位造成重大强害的。（2分）（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对

完成本单位的匚作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的。（2分）（5）劳动者

以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳

动合同致使劳动合同无效的。（2分）（6）被依法追究刑事责任的。（2分）在案例中，文印厂

的招聘启事中明确要求排版匚人双眼裸眼视力为5.0以上，但是李琦为了找匚作，找人

开具了视力为S.。的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签

订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，

经其排版的清样错误多。后经医院查证，李琦视力在招「.以前即为4.6,与招聘启事中

要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试用

期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。因此，文印厂可以

与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件。（4分）

2、（2015年5月）某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，

在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力

资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务5要求”、“权利与义

务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，

就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪

酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员匚带，什

么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：（1）该公司的岗前培

训存在哪些问题?（10分）（2）企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?（11分）

【答案】（1）该公司岗前培训存在的问题有以下一些：①培训缺乏计划性，没有制定完善

的岗前培训I计划，培训目标不明确。（2分）②培训形式不规范，没有制作规范的有针对性

的文本或讲义.（2分）③培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、

产晶知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗

前培训没有实际意义。（2分）④培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公

司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训I。（2分）⑤缺少必要的培训|效果评估和反馈，

（2分）（2）在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：①岗前培训I的设计，应制订培训计划,

考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲c（3分）②岗前培训的实施，包括准备培训资料、

准备会务、实施培训I、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书，（4分）③岗前培训内容与效

果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训I

收支情况。（4分）

3、（2019年5月）为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定

对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备

人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。请结合本案例回答以下

问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（9分）（2）说明选择报纸发布招

聘信息的基本程序。（9分）

【答案】案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作

为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主

要有以下几种：①报纸,一报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可

以灵活选择。②杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报

纸好。比较适用于寻找的对位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗

位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况。③广播电视r广播电视可能产生有较强冲击

力的视听效果，容易给人留下深刻的印象C比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大

量人员时，以及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。该

公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因

此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有

利于品牌创立。④网上招聘。这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期

长、联系快捷方便等优点：且不受时间、地域的限制。从目前看，网络招聘以其招聘范围

广信息最大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低“⑤其他印刷品u海报、

公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。

这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵

活性。这些方式必须与其也招聘方法相结合。（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序：

①选择刊登广告的报纸,②决定刊登广告的时间。③编制刊登广告的费用预算，并向上

级提出申请。④广告文稿的拟订、修改与审批。

4、（2015年11月）李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排

版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5.0以上。李琦患有视

神经萎缩，裸眼视力只能达到4.6,而且不能矫正。为了找T作，李琦找人开具了视力

为5.0的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳

动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其

排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李埼不得不到

医院复查。经查证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。李琦认为,

文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同棋行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于

违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地劳

动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?（20分）

【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可

以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由

的出现，提前终止劳动合同的法律行为.解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定

程序。（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下：（1）在

试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证

不符合录用条件。（2分）（2）严重违反用人单位的规章制度的。（2分）（3）严重失职，营私舞

弊，给用人单位造成重大强害的。（2分）（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对

完成本单位的匚作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的。（2分）（5）劳动者

以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳

动合同致使劳动合同无效的。（2分）（6）被依法追究刑事责任的。（2分）在案例中，文印厂

的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为5.0以上，但是李琦为了找工作，我人

开具了视力为5.0的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签

订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，

经其排版的清样错误多。后经医院查证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中

要求的视力不符。2015年3月1H,文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试用

期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。因此，文印厂可以

与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件。（4分）

5、某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决

定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳

动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生人

力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下

问题：（1）如果请您设计该公司技术人才.的招聘广告，它应当包含哪些具体内容?（2）在设计

和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项？

【答案】（1）一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：①单位情况简介。单

位情况简介最好以简洁的若言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸弓I力的

特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。②岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍

通常包括岗位名称、所属郛门、主要」：作职责等。③岗位任职资格要求。必须对应聘者的

基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验°④相应的人力资源政策。招聘广告中

如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、

培训机会等内容。⑤应聘者的准备匚作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准

备哪些材料。⑥应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，

一般情况下不必提供电话号码.另外，还应该提供应啮的时间范围或截止日期。（2）除了

要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：①

真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。

对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现，-②合法。广告中出现

的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。③简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出

招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。

6、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心已经落成。该培训教育

中心配置了20间专用教军和报告厅。其包括大中型报告厅5个、专用教室5间和标准教

室10间，该中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案，征询相关部门领导、专家们

的意见。请结合本案例回答以下问题：（1）在对培训教室进行布置时。可以采用哪些具体

方法方式?（2）在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种是

有利于培养学员的团队意•只?哪一种是空间利用被好的布置方法？

【答案】（1）在对培训教室进行布置时，可采用的具体布置方法如下：①传统布置法。即

学生面向讲台，分排就座：坐椅前通常有桌子，便于放学习用具和记笔记，若只有椅子，

则可将椅子设计成宽扶手的，便于学生记笔记。②臂章形布置法。这种方法由传统布置法

发展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度，以使处于同一排而被过

道隔开的学生能相互看见.相互交流。但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室。③环形

布置法。即将桌椅围成一个不封闭的圆阖，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与

教帅之间的交流，是典型的以学生为中心的布值方法。④圆桌会议和圆桌分组布置法。这

种方法适于人数在15人以下的研讨性培训I,容易增加亲近感，学员精力比较容易集中。

⑤U形布置法。即将桌椅围成一个u形，开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生

互相对视，另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法，⑥V形布置法。即将课桌、座位

以一个角度进行布置，摆成一个V字形。（2）在上述教室布置方法中：①环形布置法即将

桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置，便于学生之间、学生与教师之间的交

流，是典型的以学生为中心的布置方法。它适合于应用研讨或案例法的教学，而不适合于

讲授。②圆桌分组布置方式的主要优势是：比较适合较大型的团队培训I；有利于培养团队

意识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌之

间巡视，并且加入任何一组。③从空间利用的角度看，传统布置法是最好的，因为它只要

留出教师的活动空间和座位间的通道，其余空间都可摆放桌椅。

7、某公司是一家电器销售公司，公司成立十余年来，不断发展壮大，逐渐成为了当地行

业的龙头企业，这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬信息的管理统计与分析,

并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问卷，使员工能够清晰的广解自己在公司中的地

位与价值，并利用薪酬的激励机制，将公司与员工之间的经济利益有机的结合起来，使公

司与员工结成利益关系的共同体，从而促进公司的不断发展。根据以上案例，请回答如下

问题：（1）采集薪酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬调查问卷设计的要求有哪些。（9分）

【答案】（1）获取薪酬信息是薪酬管理的基础匚作，只有获取薪酬信息才能了解市场行情,

才能使薪酬水平准确定位：避免过高或过低的薪酬支付，影响企业的运作成本或破坏企业

的员工保留计划。薪酬调杳是多数企业在薪酬改革或调整过程中所采用的一种了解劳动力

市场薪酬行情，最终确定企业薪酬水平的常规方式。然而许多公司都实行了薪酬保密制度,

从而为薪酬调查造成了很大障碍，并成为许多薪酬管理者所共同面临的难题“其实，除了

常规的由公司自己操作的薪酬调查之外，其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数

据：①利用招聘收集信息；②离职分析；③人际关系网络收集；④标杆企业跟踪；⑤网

络调查；⑥购买薪酬数据。（9分）新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分

享，实时更新，用软件考，（2）市场薪酬调查问卷设计的具体要求为：①明确薪酬调查问

卷要调查的内容后，再设计表格；②确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的

审核，剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性；③请若干人员试填表

格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理；④要求语言标准，问题简单明确；⑤

把相关的问题放在一起，冽如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等；⑥尽量采用选

择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量；⑦保证留有足够的填写空间一一记住：一

些人手写时字体较大；⑧使用简单的打印样式;以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷,

以便于统计分析软件处理；⑨如果觉得有帮助，可注明填表须知；⑩充分考虑信息处理

的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺

序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生错误；⑩如果在多种场合需要该信息，可考

虑表格带有复写纸，以免不得不多次填写表格；⑩如果表格收集的数据使用OCR（光学字

符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需

要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。（9分）

8、（2017年11月）某企业职II李平，今年8月份实际二班天数为25天（制度工作时间为

23天）,其中有10天由于业务繁忙,每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加

班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。（1