2024年物业管理方案范文（34篇）

2024年物业管理方案范文（通用34篇）

2024年物业管理方案范文篇1

一、保安服务方面

1.围绕提高保安责任心问题，加强培训教肓，结合工作考评，

考评不合格进行劝退；

2.对个别年龄偏大逐步进行调整，新进保安限至40岁以下；

3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部位实行

不间断巡查，如车库，楼道及小区四周；

4.在提高责任心同时，加强对保安监督，对晚间保安值勤情况

每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行处罚或辞退；

5.门岗对外来人员电动车一律禁止进入小区，同时对外来人

员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。

二、车辆管理方面

1、于8月20日前落实机动车停车管理方案，制定路面停车和

地下车场停车办法及服务收费标准，于8月中旬实施车辆有效管

理。

2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时

开设临时非机动车车库，方便临时停车和临时充电。

3、做好停车管理告示宣传，於8月20日起，对各楼道公共

出入口电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

三、加强环境卫生清洁方面

1、加强对保洁人员业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发

现死角和清理死角，对不负责任保洁员及时进行辞退。

2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场巡查力度，

对垃圾乱堆乱放行为及时进行教育与整改。

3、对地下车库进行全面清扫，12月份正式聘用车库保洁员，

实施车辆和保洁规范管理。

4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重

状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需

要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整

改。

四、其他方面

1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处

于8月份进行一次全面检查，对于业主报出增加监控布点问题，将

会同开发单位和施工单位，对小区监控布点进行合理化探讨，在不

侵犯业主隐私情况下，可合理增加监控。

2、手机信号覆盖，已和移动公司进行沟通，具体细节在进度

中。目前信号覆盖已经完工。

3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明时间，景观灯实行部

分增开，确保一定光亮。随着住户增多，管理处会不断进行晚间照

明调节，由于公共照明能耗不例入目前物业收费内，本着为业主利

益考虑，管理处在交房入住时没有预收能耗费，准备试运作半年至

一年再根据能耗消费情况考虑，其目也是尽量为业主节省开支。

2024年物业管理方案范文篇2

一、物业管理公共服务质量标准

1、房屋共用部位、共用设施设备的维护

(1)房屋。

(2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运

行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。

(3)环卫设施完好无损。

(4)道路畅通，路面平整。

(5)消防设施完好无损，可随时启用。

2、安全护卫

(1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班；

(2)安全护卫人员24小时巡查；

(3)小区24小时监控;

（4）交通、车辆管理有序；

A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。

B、机动车辆按序停放。

（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；

（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事

态近一部恶化，协助保护现场。

（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

3、绿化与环境卫生

（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；

（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现

象；

（3）修剪及时，整齐美观；

（4）绿化品味高，有较高观赏价值；

（5）小区内全方位持续清洁；

（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；

（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标

准，无二次污染及隐患；

（8）环卫设施整洁;

(9)无乱贴、乱挂、乱划现象；

(10)噪音等贴合环境标准。

4、收费管理

(1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管埋收费实

行明码标价；

(2)用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩

序，共创礼貌小区；

(3)建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员

会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；

(4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费

标准等乱收费行为；

(5)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结

率98%以上，回访率100%；

(6)业主意见反馈满意率9096以上。

5、相关条件

硬件环境

A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现

象;

B、小区楼宇、建筑等各类标识明显；

C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；

D、停车场分类（汽车、摩托车、自行车可分别存放）；

E、有集中监控设备；

F、有生活服务配套设施；

G、有教育、文体活动及商务服务设施；

二、物业管理企业

1、企业须持有物业管理企业资质证书；

2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明

确；

3、人员培训，持证上岗；

（1）企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；

（2）档案管理规范，资料齐全；

（3）用心使用新技术，广泛使用计算机管理。

2024年物业管理方案范文篇3

致ZZ市房地产开发有限公司:

（一）、我公司已详细阅读贵公司提供的有关项目文件、销售

宣传册等相关资料，并实地进行了勘察。对•当代华府房项目的物

业管理服务的提供、人财物的保障等进行了分析和商讨，经认真编

写现正式递交方案书，并作如下方案说明：

1、我们将全面履行本方案书的承诺。

2、我们将严格遵守《全国物业管理条例》、《物业管理服务收

费办法》、《浙江优秀示范小区考评标准》进行依法管理、依法服

务、依法收费。

3、如中标，我们同意与开发公司签订《•当代华府房前期物业

管理服务合同》并切实履行。我们将按照物业委托合同内容，承担

完成合同规定的责任和义务。

4、接受开发商的检查、监督。

（二）、投标书概括

本方案书是通过贵公司获取信息，并通过现场踏勘和答疑进一

步了解•当代华府的物业情况。我们认真地研读项目文件等相关资

料，根据•当代华府房所处的地理环境和物业特征，融合本公司专

业物业管理理念而编制。

本方案书根据我公司管理住宅楼、综合楼等物业楼盘的成功经

验，对•当代华府房的精致物业样式，从物业管理的整体设想、管

理模式，组织架构、管理制度、创优计划、成本测算等诸方面做出

统筹策划，提出本公司的管理目标和承诺指标。

本方案书根据•当代华府房的物业环境，结合项目资料，特别

策划•当代华府房物业管理工作计划，并通过我们努力，采取专业

物业管理服务，以充分体现“以人为本”的管理服务理念，为让•当

代华府房的全体业主享受高品位的生活环境，加快物业的保值、增

值速度，提高•当代华府房物业知名度和美誉度，展现集团的企业

形象。

2024年物业管理方案范文篇4

一、物业管理前期筹备工作

（一）签订合同后，管理人员、水电工、保安人员，应提早介

入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控

系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、

保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。

（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档

案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。

（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《巴黎花园业主公

约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。

（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制

度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监

控与消防系统维护计划》等。

（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，

一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，

提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作

（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围

内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到十二字方针

（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。

（二）安防工作：

1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。

2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。

3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主

开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系

统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器

械。

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

8、小区内出入口设有明显标志，各组团、栋及单元（门）、户

有明显标志，订有穿发火灾应急方案。

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区

安全，以创造良好治安环境。

10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆

未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。

（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根

据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》和《江苏省城市住宅

区物业管理办法》，特制定本规定：

1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《巴黎花

园业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；

2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司

工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠

正；屋内安全由业主或使用人自己负责；

3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全

天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各

业治安事件的发生；

4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射

性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活

动；

5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开

小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋

使用者需经业主签名同意）方可离开；

6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登

记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；

7、各业主（住户）有职责关好自家的门窗，并保障治安报警设

施的完好及有效使用；

8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和角犯法律的活

动。

（四）、环卫绿化工作：

1、公共部位及商场门前卫生区，管理处派专职卫生员做到垃圾

日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用

部位玻璃每季清洁1次：路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除

小区内主要道路积水、积雪。

2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清

、一

超。

3、二次装修房屋共用部位持续清洁，对乱贴、乱画，擅自占用

和堆放杂物现象定期清理。

4、商业网点管理有序，贴合卫生标准，无乱设摊点、广告牌现

象。

5、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检报告书；

公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化

粪池每半年检查1次，每年要清理一次。

6、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照

绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不

同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区带给一个优雅的环

境。

（五）环境和卫生管理规定

为了持续小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、礼貌、

优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：

一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时

应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内C

二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃

圾、杂物、污水和随地大小便。

三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入

下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时

通知管理公司进行处理并承担相应费用。

四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负

责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。

五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期

限期清理现场、恢复原状外，还将视状况追究相关当事人的职责。

六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好

自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。

七、持续小区的安静，不得在休息时间（12o00-14o00,19o

00-8o00）制造噪音。

八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾

晒衣物。

（六）、房屋及设备、设施管理：

1、房屋质量，设备设施维修在保修期内应及时反馈给建设单

位，协助建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。

2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修

以使得到保值增值C

3、建立设备台帐，并设置标志，以示区别和了解。

4、公共照明及线路，水电维修，安防监控网络，每一天完成巡

查养护，所有设备均按《维保计划》进行维保。

5、公司每一天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，及

时提出整改。

6、做到小修，业主随叫随到，30分钟完成；中修但是夜，大

修不超过二天；急修30分钟内赶到现场，及时回访。

（七）、加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业

主签定二次装修有关规定的协议，每一天检查一次，协调好邻里关

系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。

（八）、用心开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业

主代办中介，代购机船票、代请保姆、代请钟点工等。

（九）、根据本小区状况，做到微笑相迎，热情周到，礼貌服

务，竭尽努力让业主满意。

三、小区车辆管理规定

1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停

乱放；

2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；

3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系

统至警备状态，车内贵重物品应随身带走;

4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超

车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；

5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；

6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损

坏应照价赔偿；

7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只

能在停车场指定车位内停放，非机动车务必停放在专用场地内（消

防车、警车、救护车除外）；

8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；

9、持续停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏

油、漏水时，车主应即行处理。

四、管理模式

（一）拟采取的管理方式

服务质量是企业生存之本，管理处务必贯彻以下标准：管理无

空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩

有力度，满意见真情。物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下

功夫，构成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、省军区各级

官兵、公安派出所等部门紧密联系的共建机制。

（二）管理处组织机构

1、办公室：

(1)负责日常事物，代收代发报纸信件

(2)二次装修管理

(3)检查楼宇和绿化养护、保洁

(4)协调处理邻里关系

2、工程部：

(1)负责房屋质量检查

(2)建立设备设施维保计划

(3)做好日常维修保养工作

3、财务部：

(1)管好用好财务

(2)负责日常收管理费、代收水电费

(3)统购日常维修器材、分发器材

4、保安部：

(1)选好保安员搞好培训，管好保安

(2)加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序

(3)与街道建立联网治安，加强周边环境安全

（三）管理人员的配备

1、管理处主任1人，全面负责小区E常事务管理。

2、楼管员1人，负责楼宇的检查服务及收费等。

3、水电工2人，负责小区日常水电及工程维修。

4、保洁工8人，负责小区公共卫生，全日制保洁。

5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。

6、保安10人（2出口），24小时值班。

7、车管员1人，负责汽车、自行车、摩托车、电动车管理。

如上共计25名。

五、人员的选拔和培训管理

（一）人员选拔

根据本小区的特点及所需的服务要求，适应今后的管理及服务

水平，所聘用的各基层管理员将依据其资历及实质管理经验调配适

宜的工作岗位，逐步向社会公开招聘具有专业水平的，实践管理经

验丰富的，善于协调各种人际关系的高素质人才。

（二）培训目标及方式

为了适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社

会化的发展趋势，我公司将严格选聘人员，所聘用的各基层管理员

工将依据其资历及实质管理经验调配适宜的工作岗位，除公开向社

会招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际

关系，高素质、高效、精干的人员外，还务必定期组织理论学习培

训，管理处并同时进行必要的培训工作技能训练，务求使其能日常

管理事物的工作。

公司会采取集中与分工种培训，将内部培训与外部培训相结

合，造就房屋管理，电脑与档案管理，治安管理，消防管理，水电

管理，财务管理，与经营活动等专业的人才，建立高素质的管理服

务队伍，有人才能出好成果。我公司将同时负责督导及培训各级别

管理员工的专业管理知识，使其能于理论中实践实质管理工作。

（三）培训计划及资料

（四）培训考核

为体现培训的效果并贯彻管理制度及工作经验的落实公司于员

工培训期间通过不定期的培训考核确保培训的质量。

六、维修基金的管理与使用

（一）按国家有关规定收取并建立共用部位、共用设施设备保

修期满后修理、更新、改造的维修基金。

（二）维修基金的使用由物业公司提出年度使用计划，经当地

物业管理行政主管部门审核后划拨。

（三）维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审

核批准，按业主占有的房屋建筑面积比例续筹。

（四）业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房

屋所有权同时过户C

七、物业管理服务承诺

我公司将以以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务为宗

旨，在该小区管理中采用以往的成功经验乂外，将在以下几个方面

作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水

平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进

的管理方法。根据IS09001：20_质量管理和质量保证国际标准中

有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始

终强调把服务业主（住户）作为管理的重心。我们将在完善服务体

系，提高服务层次，改善服务质量等方面采取一系列新举措，瞄准

物业管理先进水平，全面接管小区后，按照《宿迁市普通住宅物业

管理服务等级标准》以及《物业管理委托合同》的有关条款，在物

业管理委托期二年内到达沐阳县标准化小区。

2024年物业管理方案范文篇5

第一部分

项目物业管理的定位及总思路

、本项目物业管理的定位

（一）、本项目业态对物业管理的要求

1、本项目业态对物业管理的基本要求

本项目的'物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部

分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：

1）、维护和维修。即对物业维护和维修，对日常使用环境和生

活、工作秩序的维护；

2）、组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协

调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和

协调；

3）、经营和管理。对物业的使用、出租、出售进行经营，对客

户档案和物业档案进行管理；展开相应的物业服务经营活动；

4）、服务。向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服

务及商务服务。

2、本项目业态对物业管理的特殊要求

除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出

了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主

要有：

1）、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务；

2）、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;

3）、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书；

4）、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;

5）、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品

质。

（二）、本项目物业管理的定位

1、本项目物业管理的档次

本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的

业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物

业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故

此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定

的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。

2、本项目物业管理形式

根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物

业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核

心，以经营带动服务，以服务促进经营。

3、本项目物业管理的定位

按照以上要求本项目物业管理定位应该是：复合式高档物业管

理。

二、本项目物业管理的总思路

本项目物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机衔

接。借用品牌提升档次，以服务促进经营，经营带动服务。整个物

业服务体系的核心在于：以品牌奠定基础，促进销售，带动服务，

高水平服务和高效益经营互动，最终强化品牌，获得利润。

第二部分

本项目物业管理体系的建立

一、本项目物业管理的模式构想

按照物业管理的总思路，结合本项目实际销售和物业管理运作

的要求，提出本项目物业管理的基本模式为：引入品牌，委托管

理，专业化运作，全程式服务。以品牌促进销售、招商，以招商推

动经营，以经营支撑服务，以服务增进经营。

二、本项目物业管理组织构架

本项目物业管理虽然管理物业的规模不大，但所涉及的球节较

多，各环节之间的联系复杂，除了物业服务管理外，还有较强的经

营管理工作，因此本项目物业管理的组织构架较为特殊。

1、基本组织机构建立的模式

本项目根据以上实际运作的要求和运作模式的要求适合于采用

直线矩形模式。

2、本项目的基本组织机构图

该部门一般需广2名资深顾问。

2）、工程部

该部门主要是执行本项目物业及设施的维护、保养和维修的任

务，直接接受物管部经理领导。该部门设主管1人，水电、土建、

机电三个专业的工人每个2种厂2人。

3）、绿化保洁部

该部门主要是负责本项目公用、共用部位绿化，环境卫生的清

洁和保洁，直接接受物管部门经理领导。该部门一般需4〜5人，绿

化人员1人。

4）、保安部

该部门主要对本项目日常经营秩序及生活秩序的维护，负责项

目业主及使用者的生命及财产安全，并对周围影响楼区生活噪声及

设施进行及时清除，直接接受物管部经理领导。该部门设保安队长

1人，保安人员3人。

5）、酒店部

该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理，负责

该部分物业的出租经营及日常钟点式经营。该部门设置主管1名，

工作人员5%人，主要在前台。

6）、商业部

该部门主要负责对本项目在交房后对商铺进行招商及出租，及

对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管

领导，该部门设置档案管理人员1名，商铺招商及出租人员2名。

7）、多经部

该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实施，

如家政、装修等直接接受经营部主管领导。该部门设置人员2名。

8）、财务部

该部门主要负责本项目物业管理运行日常财务工作，同时负责

经营部的财务手续力、理。直接接受总经理领导。该部门设置会计1

名，出纳1名。

2024年物业管理方案范文篇6

物业管理要点

物业管理服务可以说是一门专业学问，本公司以本着小心计算

成本及为客户创造最理想的环境为原则，并通过长期的工作改进和

提升，努力创造条件使每一座大楼的收益利投资潜质都能得以达致

极限。而这种“投资管埋”的哲学，能使业主充分保障其不动产的

投资权益，不但使其保值，而且更能使不动产增值。

物业为高级工贸建筑物。其物业管理重点兹分析如下：

一、工贸大厦管理

工贸大厦需要极为周全的服务，特别是现代的新型高级发展计

划，还要照顾相当复杂的电动和机械装备的操作和保养，这些都需

要有专门知识和技术。而这些装备不单只包括升降机和停车场电

梯，还包括灵敏的装备，如电脑控制的大楼自动化系统、中央空气

调节设备和通风装备、保安监察和控制系统、自动滤水器、火警和

其他消防装置以及后备电力供应设备等。租用户对这类大楼，特别

是出入口大堂、洗手间和公共通道等地方的管理水准期望相当高。

大楼的外墙也必须定期清洁，以保持大楼的外貌美观。清洁一座大

楼例如香港新中国银行大厦的幕墙，其难度和这项工程所涉及的庞

大费用，实非一般人所能想象。一幢工贸大厦是否得到完善管理，

这对该物业的租金及售价水平有很大影响，与此同时其资本价值也

会因而受到影响。

二、停车塌管理

现今停车塌的设备的管理多采用先进的自动管理系统来满足日

益繁重的日常运作需要。采用自动管理，可以减少人为舞弊，节省

人力资源，增快车辆流量，从而使物业管理运作更为畅顺，租用户

及访客充分利用停车场设备也更加方便快捷。此外，停车场上的停

车程序也必须作出周详安排，以确保用户能获得所需服务。停车场

必须有闭路电视作监控，保障访客安全。大楼后备电源发电机需与

停车场自动化系统及照明系统相接通，以备在紧急时段时仍能操作

提供必要服务。停车场内必须装有足够通风系统，供应新鲜空气，

以符合卫生安全。停车场经营管理策略应按照自给自足原则确定收

费标准以降低管理费，而无须从管理费内补贴，这对整幢大楼出租

及出售营运，都有着正面积极作用。

服务内容

依据物业现时的工程进度及运作安排，本公司建议首先向物业

提供管理顾问服务，待大楼完工后再提供管理运作服务。

（一）、建筑期管理顾问服务

1、这项服务将于大楼建筑施工期内提供给业主参照，其主要功

能为：

在管理前期能针对性地提出大楼现存且可能影响未来的管理问

题，使业主能有时间考虑增减设施；

节省日后管理设施修改或增加的费用，并可避免影响物业管理

运作；

在租用户入住前可订定管理费及其他费用的分摊原则，使日后

管理运作能畅顺。

2、服务内容

1）提供大楼图则专业意见

就本大楼的设计平面图、立面图、剖面图及基地现况作出与日

后管理相关的专业意见及分析。这项工作主要是针对大楼设计在落

成后对管理操作的实际运行是否产生积极作用及其可行性而制定进

行的。本公司将建议业主对部份设备的增添留出空间，如预留中央

监控室及相关设施的预定位置、垃圾处理室的适当地方、停车场的

设备需求、车辆日常进出运作的安排、电梯系统运作规划、大楼自

动化系统及其他各类设施的预留等。

2）提供大楼设施专业意见

就业主已决定或需要提供意见的各项设施作出对将来管理运作

有利的顾问意见，主要从使用者角度出发选择种类设施及配备，并

提供是否适合日后使用者需要的意见。

大楼设施包括：

电梯

消防设备

电气设备

照明设备

给/排水系统大楼自动化系统

垃圾处理设备洗窗机设备

后备发电机设备大楼广播系统

停车场管理系统等

3）提供大楼建材专业意见

就业主己选定或预定的建树资料作出对日后管理工作有影响的

专业意见，例如对建材的耐用性、清洁性、优劣的区别，判断有关

材料是否能对使用者达到预期效果，以及对管理工作能否妥善处理

等加以分析。

4）预估大楼管理运作成本

就业主预定的各项大楼设施及配备，提供初步管理运作收支及

人力资源费用预算与业主参考。

5）大楼管理进度检讨

本公司将针对建筑期内的不同情况提供意见，内容包括：

分析及评估大楼施工期间的图则是否配合先前提出的专业意

见：

当有重大设计修改时，派专业人员参加工程会议，与各有关单

位配合协调，了解工作进度，以便即时提出专业意见，使日后管理

运作能够控制在一定的程度，省却将来因修改设计而带来的费用及

时间耗费；

就各厂商的设施及配备，向业主提供专业意见，例如该设施日

后保养程序、零件配备是否足够。

2024年物业管理方案范文篇7

根据“后勤总公司20_年工作重点”的总体要求和“物业管理

中心关于确定20_年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制

定“优质服务年”活动方案如下：

一、指导思想前总体要求

以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为

指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展

观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推

进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的

提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校

西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保

障。

二、工作目标

紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视

质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，

提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效

率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保

障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公

司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。

时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公

室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创

优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创

优工作。

1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明

察暗访，提出针对问题的改进意见。对好的作法加以宣传和推广。

2、每月搞2次培训。3、每月搞2次质量检查。

4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，

学习推广经验。

5、实施计划在执行过程中可以修订完善。

四月份

各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会

物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致

用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1

次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表

参加会议，找出不足，及时整改提高。

五月份搞一次岗位练兵和职业竞赛，全面提高物业服务的专业

技能和服务水平；搞一次“便民服务”（亦可以会同总公司一起

搞）；搞一次顾客满意度调查，同时成立业主委员会。六月份

开展“优质服务年”咨询活动，了解和解决师生员工反映的热

点和难点问题；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验

交流会，学习推广经验，找出不足，及时整改提高。各个部门搞一

次针对难点和薄弱环节的优质服务活动，促使其物业条件根本改

善，并且长期保证质量。

七月份

全面检查、巩固落实本学期创优情况-写出物业创优工作小

结。部门搞出假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案，并付

诸实施。

八月份

全面检查督促、贯彻落实“假期物业服务创优方案”，保障师

生员工暑假正常生活。

九月份

结合新生入学江津校区建设，进行物业服务创新大讨论，搞好

物业服务创新培训加物业服务创新的改进实施。

十月份

进行物业技术创新大讨论，搞好物业技术创新培训和物业服务

技术的改进实施。

十一月份

进行物业管理创新大讨论，搞好物业管理创新培训和物业管理

的改进实施。搞一次顾客满意度调查。

十二月份

进行温馨、和谐物业大讨论及其培训，搞好温馨、和谐物业。

管理层研究先行进入江津校区物业人员名单。

一月份

总结全年优质服务创优经验，予以评价，形成文件，使之规范

化制度化。

2024年物业管理方案范文篇8

一、项目概况

1、地理位置

2、项目主要经济指标

二、物业管理资料

物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立

社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全

方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施

设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管

理和其它公共管理”;常规性公共服务（合同服务）委托性特约服

务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合

服务）。

1、房屋及设施设备管理

1.1、建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋

面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、

共用排烟道。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方

面：

A、工作的主动性

管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑

维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档

案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。

B、工作的多样性

根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服

务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到

制度化、规范化。

C、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据

住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。

1.2、共用设施、设备的管理

范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内

消防设施、电梯、水泵房。

共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进

行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相

应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档

案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施

设备齐全、功能正常、运行良好。

1.3、市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车

库等。

根据共用设施前附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡

查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资

料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透

过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。

1.4、智能化设施设备

范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线

报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子

巡更系统等。

根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合八

智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。

做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护

保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科

技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资

源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。

2、环境卫生管理

在我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、

高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职

能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。

2.1、卫生管理

是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫

设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、

灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户

带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。

2.2、环境管理

环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、生

态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管

理与保护有机结合，提高住户的生活质量。

3、绿化管埋

绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树

成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相

结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是

花木、草坪的养护c

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防

为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工

作进行全面的管理C

5、车辆交通管理

对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、

停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整

齐，创造优美的辖区环境。

6、公共管理

6.1、住户装修管理

在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确

保装修设计合理，隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及

施工过程贴合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构

安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。

6.2、搞好维修基金以及储备金的核收与管理。

6.3、协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统

计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。

7、常规性公共服务

即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的经常性

服务，是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管

理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务

等。我们将以专业、入微、优质的服务带洽给业主及住户。

8、委托性特约服务

是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户14小时开启电

梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作

为业主及住户带给舒适便利的生活环境。

9、经营性多种服务

即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温

馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居

民的日常生活细节思考，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物

业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户

体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中

心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的

意见，开辟新的服务项目。

2024年物业管理方案范文篇9

一、指导思想：

通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。

二、时间安排：

第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段，2月17-3月

31日

第二阶段：自检互查、收集资料、阶段，4月1-4月20日

第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段，4月21-5月

25日

第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划，5月26-

7月5日

笫五阶段：清市小区办、物业处专家指导创市优，7月1-7月

30日

第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作，8月1-9月30日

三、组织体系：

成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织

开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执

行实施。

创优领导组

组长：李志平

副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波

创优工作组

组长：乐奇波

副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨

（资料组长）

组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、

周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、

赵雁峰、苏佳。

四、创建工作小组人员分工：

项目组：乐奇波、叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落

实、总监督。

资料组：陈杨、曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅

档案负责人：赵刚

负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相

关培训。

协助创优资料的整理、装订、打印等

环境组：闪志明、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、

韩青青、刘佳

档案负责人：曹雪

经营部场所的环境及相关资料的整理。监管日常事务相关资料

整理和收集。

装修及楼宇外观。小区清洁、绿化的环境及相关资料的整理。

设备组：叶鸿斌、樊荣章、宋国亮、石蒙、赵雁峰

档案负责人：樊荣章

负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。

负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消

毒工作及相关资料整理财务及电子文件组、王振君、王振君、电子

文件及财务相关资料整理。

档案负责人：王振君

安全组：闪志明、何湘赣、赵雁峰

档案负责人：何湘赣

负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完

成其它工作。

2024年物业管理方案范文篇10

物业管理服务可以说是一门专业学问，本公司以本着小心计算

成本及为客户创造最理想的环境为原则，并通过长期的工作改进和

提升，努力创造条件使每一座大楼的收益利投资潜质都能得以达致

极限。而这种“投资管理”的哲学，能使业主充分保障其不动产的

投资权益，不但使其保值，而且更能使不动产增值。

物业为高级工贸建筑物。其物业管理重点兹分析如下:

一、工贸大厦管理

工贸大厦需要极为周全的服务，特别是现代的新型高级发展计

划，还要照顾相当复杂的电动和机械装备的操作和保养，这些都需

要有专门知识和技术。而这些装备不单只包括升降机和停车场电

梯，还包括灵敏的装备，如电脑控制的大楼自动化系统、中央空气

调节设备和通风装备、保安监察和控制系统、自动滤水器、火警和

其他消防装置以及后备电力供应设备等。租用户对这类大楼，特别

是出入口大堂、洗手间和公共通道等地方的管理水准期望相当高。

大楼的外墙也必须定期清洁，以保持大楼的外貌美观。清洁一座大

楼例如香港新中国银行大厦的幕墙，其难度和这项工程所涉及的庞

大费用，实非一般人所能想象。一幢工贸大厦是否得到完善管理，

这对该物业的租金及售价水平有很大影响，与此同时其资本价值也

会因而受到影响。

二、停车塌管理

现今停车塌的设备的管理多采用先进的自动管理系统来满足日

益繁重的日常运作需要。采用自动管理，可以减少人为舞弊，节省

人力资源，增快车辆流量，从而使物业管理运作更为畅顺，租用户

及访客充分利用停车场设备也更加方便快捷。此外，停车场上的停

车程序也必须作出周详安排，以确保用户能获得所需服务。停车场

必须有闭路电视作监控，保障访客安全。大楼后备电源发电机需与

停车场自动化系统及照明系统相接通，以备在紧急时段时仍能操作

提供必要服务。停车场内必须装有足够通风系统，供应新鲜空气，

以符合卫生安全。停车场经营管理策略应按照自给自足原则确定收

费标准以降低管理费，而无须从管理费内补贴，这对整幢大楼出租

及出售营运，都有着正面积极作用。

三、服务内容

依据物业现时的工程进度及运作安排，本公司建议首先向物业

提供管理顾问服务，待大楼完工后再提供管理运作服务。

一、物业管理顾问服务

建筑期间管理顾问服务

提供大楼图则专业意见

提供大楼设施专业意见

提供大楼建材专业意见

预估大楼管理运作成本

大楼管理进度检讨、停车场管理建议

大楼竣工验收证核发前的管理服务工作

建议制定租约条款

订定管理守则

员工培训计划

财务预算

用户搬进及装修期间的管理服务工作

移交大楼单位与租户程序

装修工程及物料运送控制程序

保安控制

进入控制

安全控制

（一）、建筑期管理顾问服务

1、这项服务将于大楼建筑施工期内提供给业主参照，其主要功

能为：

在管理前期能针对性地提出大楼现存且可能影响未来的管理问

题，使业主能有时间考虑增减设施；

节省日后管理设施修改或增加的费用，并可避免影响物业管理

运作；

在租用户入住前可订定管理费及其他费用的分摊原则，使日后

管理运作能畅顺。

2、服务内容

1）提供大楼图则专业意见

就本大楼的设计平面图、立面图、剖面图及基地现况作出与日

后管理相关的专业意见及分析。这项工作主要是针对大楼设计在落

成后对管理操作的实际运行是否产生积极作用及其可行性而制定进

行的。本公司将建议业主对部份设备的增添留出空间，如预留中央

监控室及相关设施的预定位置、垃圾外理室的适当地方、停车场的

设备需求、车辆日常进出运作的安排、电梯系统运作规划、大楼自

动化系统及其他各类设施的预留等。

2）提供大楼设施专业意见

就业主已决定或需要提供意见的各项设施作出对将来管理运作

有利的顾问意见，主要从使用者角度出发选择种类设施及配备，并

提供是否适合日后使用者需要的意见。

大楼设施包括：

电梯

消防设备

电气设备

照明设备

给/排水系统大楼自动化系统

垃圾处理设备洗窗机设备

后备发电机设备大楼广播系统

停车场管理系统等

3）提供大楼建材专业意见

就业主己选定或预定的建树资料作出对日后管理工作有影响的

专业意见，例如对建材的耐用性、清洁性、优劣的区别，判断有关

材料是否能对使用者达到预期效果，以及对管理工作能否妥善处理

等加以分析。

4）预估大楼管理运作成本

就业主预定的各项大楼设施及配备，提供初步管理运作收支及

人力资源费用预算与业主参考。

5）大楼管理进度检讨

本公司将针对建筑期内的不同情况提供意见，内容包括：

分析及评估大楼施工期间的图则是否配合先前提出的专业意

见：

当有重大设计修改时，派专业人员参加工程会议，与各有关单

位配合协调，了解工作进度，以便即时提出专业意见，使日后管理

运作能够控制在一定的程度，省却将来因修改设计而带来的费用及

时间耗费；

就各厂商的设施及配备，向业主提供专业意见，例如该设施日

后保养程序、零件配备是否足够。

2024年物业管理方案范文篇11

物业管理要点

物业管理服务可以说是一门专业学问，本公司以本着小心计算

成本及为客户创造最理想的环境为原则，并通过长期的工作改进和

提升，努力创造条件使每一座大楼的收益利投资潜质都能得以达致

极限。而这种“投资管理”的哲学，能使业主充分保障其不动产的

投资权益，不但使其保值，而且更能使不动产增值。

物业为高级工贸建筑物。其物业管理重点兹分析如下：

一、工贸大厦管理

工贸大厦需要极为周全的服务，特别是现代的新型高级发展计

划，还要照顾相当复杂的电动和机械装备的操作和保养，这些都需

要有专门知识和技术。而这些装备不单只包括升降机和停车场电

梯，还包括灵敏的装备，如电脑控制的大楼自动化系统、中央空气

调节设备和通风装备、保安监察和控制系统、自动滤水器、火警和

其他消防装置以及后备电力供应设备等。租用户对这类大楼，特别

是出入口大堂、洗手间和公共通道等地方的管理水准期望相当高。

大楼的外墙也必须定期清洁，以保持大楼的外貌美观。清洁一座大

楼例如香港新中国银行大厦的幕墙，其难度和这项工程所涉及的庞

大费用，实非一般人所能想象。一幢工贸大厦是否得到完善管理，

这对该物业的租金及售价水平有很大影响，与此同时其资本价值也

会因而受到影响。

二、停车塌管理

现今停车塌的设备的管理多采用先进的自动管理系统来满足日

益繁重的日常运作需要。采用自动管理，可以减少人为舞弊，节省

人力资源，增快车辆流量，从而使物业管理运作更为畅顺，租用户

及访客充分利用停车场设备也更加方便快捷。此外，停车场上的停

车程序也必须作出周详安排，以确保用户能获得所需服务。停车场

必须有闭路电视作监控，保障访客安全。大楼后备电源发电机需与

停车场自动化系统及照明系统相接通，以备在紧急时段时仍能操作

提供必要服务。停车场内必须装有足够通风系统，供应新鲜空气，

以符合卫生安全。停车场经营管理策略应按照自给自足原则确定收

费标准以降低管理费，而无须从管理费内补贴，这对整幢大楼出租

及出售营运，都有着正面积极作用。

服务内容

依据物业现时的工程进度及运作安排，本公司建议首先向物业

提供管理顾问服务，待大楼完工后再提供管理运作服务。

一、物业管理顾问服务

建筑期间管理顾问服务

提供大楼图则专业意见

提供大楼设施专业意见

提供大楼建材专业意见

预估大楼管理运作成本

大楼管理进度检讨、停车场管埋建议

大楼竣工验收证核发前的管理服务工作

建议制定租约条款

订定管理守则

员工培训计划

财务预算

用户搬进及装修期间的管理服务工作

移交大楼单位与租户程序

装修工程及物料运送控制程序

保安控制

进入控制

安全控制

（一）、建筑期管理顾问服务

1、这项服务将于大楼建筑施工期内提供给业主参照，其主要功

能为：

在管理前期能针对性地提出大楼现存且可能影响未来的管理问

题，使业主能有时间考虑增减设施；

节省日后管理设施修改或增加的费用，并可避免影响物业管理

运作；

在租用户入住前可订定管理费及其他费用的分摊原则，使日后

管理运作能畅顺。

2、服务内容

1）提供大楼图则专业意见

就本大楼的设计平面图、立面图、剖面图及基地现况作出与日

后管理相关的专业意见及分析。这项工作主要是针对大楼设计在落

成后对管理操作的实际运行是否产生积极作用及其可行性而制定进

行的。本公司将建议业主对部份设备的增添留出空间，如预留中央

监控室及相关设施的预定位置、垃圾处理室的适当地方、停车场的

设备需求、车辆日常进出运作的安排、电梯系统运作规划、大楼自

动化系统及其他各类设施的预留等。

2）提供大楼设施专业意见

就业主已决定或需要提供意见的各项设施作出对将来管理运作

有利的顾问意见，主要从使用者角度出发选择种类设施及配备，并

提供是否适合日后使用者需要的意见。

大楼设施包括：

电梯

消防设备

电气设备

照明设备

给/排水系统大楼自动化系统

垃圾处理设备洗窗机设备

后备发电机设备大楼广播系统

停车场管理系统等

3）提供大楼建材专业意见

就业主己选定或预定的建树资料作出对日后管理工作有影响的

专业意见，例如对建材的耐用性、清洁性、优劣的区别，判断有关

材料是否能对使用者达到预期效果，以及对管理工作能否妥善处理

等加以分析。

4）预估大楼管理运作成本

就业主预定的各项大楼设施及配备，提供初步管理运作收支及

人力资源费用预算与业主参考。

5）大楼管理进度检讨

本公司将针对建筑期内的不同情况提供意见，内容包括：

分析及评估大楼施工期间的图则是否配合先前提出的专业意

见：

当有重大设计修改时，派专业人员参加工程会议，与各有关单

位配合协调，了解工作进度，以便即时提出专业意见，使日后管理

运作能够控制在一定的程度，省却将来因修改设计而带来的费用及

时间耗费；

就各厂商的设施及配备，向业主提供专业意见，例如该设施日

后保养程序、零件配备是否足够。

2024年物业管理方案范文篇12

为做好—公司20_年防台防汛工作，根据集团防台防汛相关文

件工作要求，认真落实防汛防风措施，确保安全到位、保障到位、

责任到位。提高应对灾害性天气的快速反应能力，在遇到高汛期、

强台风来临期间，最大限度确保人员生命安全和减少公司经济损

失，积极抓好防台防汛工作的落实，确保安全生产工作落实到位，

特制订公司20_年防台防汛工作方案。

一、明确防台防汛工作目标

严格贯彻落实十九大精神，坚持安全生产为第一原则，确保公

司全体职工充分认识到防汛防台工作的重要性和必要性，杜绝思想

上的麻痹心理和侥幸心理，严格落实防台防汛工作责任制，把防台

防汛工作的各项措施落实到位。

二、贯彻防台防汛工作要求

1、部署“提前”：提前谋划、提前安排、提前落实。

2、坚持“三个保证”：保证领导靠前指挥、保证台风汛期值班

制度、保证相关工作人员随时待命。

3、做到“四个到位”：应急预案落实到位、防范措施落实到

位、领导责任制落实到位、工作安排落实到位。

三、组织领导结构

1、防台防汛工作领导小组

为使防台防汛决策部署更具实效性，成立防台防汛领导小组，

做到提前预测、综合分析、认真组织、合理安排，确保统一指挥，

迅速协调，领导小组成员名单如下：

组长：（主要负责人）

副组长：（分管领导）

成员：（业务部）、（安全生产部）

各物业资产管理人

2、职责分工

组长对公司防台防汛工作负总责，全面指挥领导小组防台防汛

工作；副组长对公司防台防汛工作负分管责任，协助组长开展指挥

工作，并组织相关会议、监督相关工作执行情况等；各小组成员负

有防台防汛工作直接责任，负责防台防汛工作方案具体实施。

四、主要措施

1、坚持主讯期间值班制度。日常以电话值班为主，台风过境期

间安排专人进行值班，值班人员要密切关注公司物业，及时向防台

防汛工作小组报告情况。

2、开展全面隐患排查。各物业管理人员应做好排查工作，在8

月中旬之前，完成1次全面排查，重点做好排水系统、电器安全使

用、玻璃幕墙、广告牌、安全应急等设施的全面排查，对查出的问

题及时整改到位。做好防台防汛期间的日常定期检查，并做好记

录。在汛期过后做好复查工作。

3、加强责任落实力度。各物业管理人应明确自身职责，全面落

实防台防汛工作。在领导小组日常指导监督的同时，领导小组组长

和副组长将开展不定期抽查，对日常检查记录表、值班情况、情况

上报不及时等，将根据性质追究责任。

物业管理有限公司

2024年物业管理方案范文篇13

为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出

相应的方面是比较有效的方法。

一、高层负责人职责。

1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部

《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。

2、直接负责高层物业管理的各项工作。

3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的

同常巡视和维护工作。

4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导

装修管理员做好业主前期的装修管理工作。

5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特

种设备的检查和维护工作。对屋面进行管理，除正常设备检查维护

维修需要，严禁上人。

负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。

6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，

广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。

7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协

调联系解决。

8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止

重大事故发生，协助处理各类突发事件。

二、工作程序和标准：

1、每一天定时检杳电梯的运行状况，并做好记录。装修期间每

小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及

时告知管理员。

2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥

匙的借用记录。

3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过

对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。

4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措

施。（如电梯进水故障、业主家中跑水等）

5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单

元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理

员。

6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防

报警器进行检查，并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。

7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理

时及时告知管理员C

2024年物业管理方案范文篇14

一、基础管理存在问题

1）、管理人员监督检查不到位。

2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。

3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和

建议，未积极听取、采纳。

4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商

家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。

5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三

分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出

比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。

整改措施

1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发

整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员

工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下

班。

2）严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主

动帮助其联系相关部门，切忌推诿。

3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉

检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整

改。

4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和

业委会一起采取措施及办法进行处理。

5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部

门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部

分环境景观得到改善，取得业主基本满意。

6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费

大户进行费用催缴C

二、公共秩序维护

1、存在问题

1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员

虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能

勉强使用。

2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对

一些突发事情处理反映迟缓。

3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引

导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门时常被

堵，秩序维护队员前就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不

能解决，业主意见较大。

4）、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪，小区内

公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。

5）、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停

车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车

场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。

2、整改措施

1）、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培

训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防

队员照做。

2）、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连

带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一

荣俱荣，一损俱损C

3）、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱

收费现象，一旦发现坚决开除C

4）、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立

停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀

一儆百。

5）、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召

开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使用，使小区各

项安全设施设备正常运作起来。

6）、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档

案，安防队员晚上