协管员面试题及答案

协管员面试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.协管员在早高峰时段发现一辆私家车占用公交专用道，此时最恰当的做法是：A.立即上前拍窗责令驶离B.记录车牌并上报指挥中心，由交警处理C.站在车头强行拦停D.视而不见，避免冲突答案：B。协管员无独立执法权，发现违法行为应固定证据并移交有执法权的交警，避免直接冲突。2.遇到情绪激动的占道经营摊贩，协管员首先应：A.扣押其电子秤B.高声呵斥树立威信C.保持安全距离，耐心倾听诉求D.立即呼叫支援，强制带离答案：C。先稳控情绪，降低对抗风险，为后续劝导创造空间。3.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，对随地吐痰行为的处罚主体是：A.街道办事处B.城市管理执法局C.协管员本人D.环卫公司答案：B。条例明确由城管执法部门实施处罚，协管员仅可劝导。4.协管员在路口协助指挥交通时，应站在：A.路口中央靠近左转待转区B.人行横道中间C.交警侧后方1.5米处，面向来车方向D.公交站亭顶棚下答案：C。既不妨碍交警视野，又能随时听令，且自身处于安全岛边缘。5.夜间巡查时，协管员必须佩戴的装备是：A.发光交通指挥棒、肩闪灯、工作证件B.警用催泪喷射器C.手铐D.警棍答案：A。夜间可视性为第一安全要素，其余均为警用限制装备，协管员不得配备。6.市民拍摄协管员执法过程并质疑其无权，协管员应：A.抢夺手机删除视频B.遮挡镜头C.告知“欢迎监督，请保持安全距离”D.停止手中工作答案：C。监督权是公民法定权利，协管员需理性回应，继续履职。7.协管员在巡查中发现无主行李箱，最规范流程是：A.直接打开检查B.当作遗失物搬回值班室C.拉警戒线，报110，记录时间、地点、特征D.发朋友圈寻找失主答案：C。疑似遗失或遗弃物品可能涉及案事件，须由公安机关处理。8.高温天气连续在岗4小时后，协管员出现头晕、大量出汗、面色苍白，首要措施是：A.喝冰镇可乐B.转移到阴凉通风处，解开领口，补充含盐饮水C.继续坚守，展示毅力D.服用藿香正气胶囊后立刻返岗答案：B。先兆中暑处置核心为降温补液，避免继续暴露。9.协管员在巡查日志中记录“今日劝离流动商贩30人次”，该数据属于：A.原始数据B.二次分析数据C.结论性数据D.无效数据答案：A。直接记录现场行为，未经加工，属原始数据。10.协管员与交警联合整治违停时，交警负责贴条，协管员负责拍照取证，这种分工体现了：A.行政协助原则B.越权执法C.重复执法D.选择性执法答案：A。协管员在交警指挥下完成辅助性事务，符合行政协助制度。二、多项选择题（每题3分，共30分）11.以下哪些行为属于协管员“柔性劝导”技巧：A.使用“请您”“谢谢”等礼貌用语B.站在摊贩前方阻挡顾客C.帮助摊贩将货物搬至允许区域D.微笑注视，保持双臂自然下垂E.威胁“再不走就没收”答案：A、C、D。柔性劝导强调非强制、服务式沟通，B、E带有胁迫性质。12.协管员在暴雨天气需重点巡查的区域包括：A.地下通道入口B.施工围挡周边C.低洼桥洞D.屋顶广告牌E.公交站台顶棚答案：A、B、C。D、E非地面巡查范围，且存在高空风险。13.协管员使用执法记录仪时，正确的做法有：A.上岗前检查电量与存储空间B.先告知对方“正在录像”再开机C.全程连续录制，不得删改D.归队后24小时内上传服务器E.个人复制精彩片段上传抖音答案：A、C、D。B项非强制告知义务，E项违反保密纪律。14.以下哪些装备可有效提升协管员夜间辨识度：A.反光背心B.肩闪灯C.发光指挥棒D.黑色口罩E.白色棉手套答案：A、B、C。反光与自发光装置最直观，D降低辨识度，E无关。15.协管员在疫情防控卡口需配合完成：A.测温B.查验健康码C.强制隔离红码人员D.维护排队秩序E.对拒扫码者罚款答案：A、B、D。隔离与处罚属卫健与公安部门权限。16.协管员在巡查中发现餐馆油烟直排，可采取的措施有：A.拍照记录B.联系环保执法人员C.进入厨房强制关停灶具D.向店主普及法规E.拨打12369热线答案：A、B、D、E。协管员无权进入私人场所强制关停。17.协管员在劝阻广场舞噪音时，可依据的法律包括：A.《噪声污染防治法》B.《治安管理处罚法》C.《民法典》相邻权条款D.《城市市容和环境卫生管理条例》E.《刑法》寻衅滋事条款答案：A、B、C。D与噪音关联度低，E需达到刑事立案标准。18.协管员在大型活动散场阶段，防止人流对冲的方法有：A.设置单向绕行铁马B.手挽手形成人墙C.高声口令引导D.打开应急通道分流E.让市民自由穿行答案：A、B、C、D。E无管控，易引发踩踏。19.协管员在日常工作中需要掌握的急救技能包括：A.心肺复苏B.海姆立克法C.骨折固定D.烧伤涂牙膏E.中暑降温答案：A、B、C、E。D为错误民间偏方。20.协管员在撰写周总结时应包含的要素有：A.数据对比（环比、同比）B.典型案例描述C.个人感悟D.下周计划E.对上级的人身评价答案：A、B、C、D。E项违反组织纪律。三、判断题（每题1分，共10分）21.协管员可以在交警授权下驾驶警用摩托巡逻。答案：错误。驾驶警用摩托需具备人民警察身份及特种车辆驾驶资质。22.协管员对占道经营物品有暂扣权。答案：错误。仅城管执法人员可依法暂扣，协管员只能劝导。23.协管员在巡查时遇到突发事件，可越级向区应急指挥中心报告。答案：正确。突发事件遵循“先处置、后报告”原则，可越级直报。24.协管员使用扩音器时，音量越大效果越好。答案：错误。超过85分贝易引发市民反感，且可能违反噪声标准。25.协管员在劝阻违停时，对残疾人车辆应一视同仁，不得特殊对待。答案：错误。残疾人车辆享有法定便利停车权，应引导至无障碍车位。26.协管员可以在朋友圈发布工作现场照片，只要不拍人脸。答案：错误。工作现场照片可能含警务部署、车牌等敏感信息，需经审批。27.协管员在巡查中发现燃气泄漏，应立即在现场拨打手机报警。答案：错误。手机射频可能引爆燃气，应先撤离至50米外再报警。28.协管员连续工作已满一年，可享受带薪年休假。答案：正确。协管员与派遣公司签订劳动合同，适用《劳动法》年休假规定。29.协管员在路口协助交警时，可独立对闯红灯行人进行罚款。答案：错误。无处罚权，只能劝导并记录。30.协管员在暴雨红色预警时，可自行决定是否继续户外巡查。答案：错误。红色预警需服从应急指令，原则上停止户外作业。四、情景模拟题（每题10分，共40分）31.早高峰，路口东南角一名外卖骑手因抢道与私家车司机发生口角，双方推搡，骑手情绪失控欲用U型锁砸车。此时你作为唯一在场的协管员，携带装备：反光背心、执法记录仪、对讲机、口哨。请写出完整处置流程，含语言、动作、上报内容，字数不少于300字。答案：（1）安全评估：迅速观察双方位置、车流密度，判断骑手后方2米处有公交车逼近，立即吹响口哨，高举右臂示意公交车减速，防止二次事故。（2）隔离降温：打开执法记录仪，自报身份：“您好，我是××街道协管员，工号××，正在录像，请双方冷静。”同时横向一步插入两人中间，面向骑手，背对司机，用身体形成软隔离，双手掌心向外，做下压手势，“师傅，先深呼吸，砸车涉嫌故意毁坏财物，要负刑责。”语速放慢，音量盖过周边噪音但不吼叫。（3）分散注意力：快速询问骑手订单剩余时间，“还有几分钟超时？先报备平台，避免损失扩大。”将话题转向现实利益，降低冲动。（4）移交空间：用对讲机呼叫交警与辖区派出所，“东南角纠纷升级，需警力支援，现场已控制，无人员受伤。”报告位置使用路口信号灯杆编号，确保精准。（5）证据固定：示意司机熄火、拉手刹，拍摄两车相对位置、车牌、划痕，提醒双方保留行车记录仪。（6）后续跟进：交警到达后，简要陈述目击经过，提交录像，协助疏导围观人群，1小时后回传事件报告，含时间轴、关键词截图、证人联系方式。32.晚高峰，地铁口共享自行车层层叠放，堵塞通道，乘客需侧身通过。你独自巡查，无搬运工具。请设计“三步法”在15分钟内恢复通行，并防止反弹，写出具体语言、动作、数据记录，字数不少于300字。答案：第一步“现场广播+择点”：打开执法记录仪，站在台阶高处，用平稳嗓音喊话：“各位乘客，现在地铁口堵塞，请随手将门口第二排车辆抬到前方20米白线内，谢谢大家！”同时手指明确方向，利用从众心理，3分钟内吸引6名乘客参与，形成示范效应。第二步“分类码放+计数”：将车辆按“可骑行”“故障”分两类，可骑行的一律车头朝外45°摆成两列，故障的集中搬至墙角，并拍照上传平台报修。全程口头计数，“1、2、3……”至78辆，记录在手机备忘录，同步在对讲机中报数字，供后台掌握淤积量。第三步“警戒带+提示牌”：从岗亭取出便携式伸缩带，在通道两侧拉出“L”形隔离区，悬挂“请勿在此停车”提示牌，并用粉笔在地上写“违停拖移”字样，增加心理威慑。第四步“回访固化”：第二日同一时间现场复查，发现停放量减少至21辆，通道宽度由0.4米恢复到1.4米，拍照对比，将数据写入周总结，建议企业在地铁口增设电子围栏，调度频率由每日1次提升至3次，形成长效。33.暴雨突至，你正在桥下值守，发现一辆轿车已淹至轮毂，车内两名儿童哭喊，女司机手足无措。水位仍在上涨。请写出包含“风险评估、装备利用、救援步骤、心理安抚、事后交接”的完整处置，字数不少于300字。答案：（1）风险评估：目测水位每小时上涨8厘米，桥洞呈“V”形，最深处或达1.2米，轿车重1.3吨，浮起临界点约1米，剩余时间不足15分钟。（2）装备利用：迅速取下反光背心内置的30米救援绳，一端系在腰间，另一端固定在桥墩防撞杆，确保自身安全；将对讲机调至防水肩咪，保持与指挥中心通话。（3）救援步骤：先让女司机熄火断电，防止短路；打开右后车门，因车辆左低右高，水浅侧更易开启；怀抱3岁女童，高步缓行，利用救援绳导向，送至路肩干燥处；返回时携带备用救生圈，让7岁男孩套在腋下，双手托住腋下，倒退牵引，避免男孩因恐慌缠绕。（4）心理安抚：救援同时轻声说：“宝贝闭上眼睛，数到十就见到妈妈。”降低儿童恐慌，女司机交给热心市民雨伞，避免其再次下水。（5）事后交接：120到达后，说明儿童浸泡时间约6分钟，无呛水，建议医院观察；交警到达后，提交车辆泡水前、后照片及水位刻度，协助联系拖车；回队填写《突发事件处置表》，将救援绳送洗晾干，检查磨损，确保下次可用。34.夜间10点，你巡查至商业步行街，发现一男子尾随醉酒女性，手已伸向其背包。周边人流稀少。请写出隐蔽观察、固定证据、制止犯罪、保护被害人、移交警方的全过程，字数不少于300字。答案：（1）隐蔽观察：立即关闭肩闪灯，借助橱窗反光保持距离8米，观察男子左手拿黑色塑料袋遮挡右手，用执法记录仪夜视模式拍摄，重点捕捉“手探背包”的特写，时间戳22:07。（2）固定证据：绕至花箱后侧，手机静音连拍7张，同步打开录音，记录双方对话，确认女子无意识反抗。（3）制止犯罪：当男子拉出钱包瞬间，快速上前，用右手抓其手腕反关节下压，左臂挡在两人之间，大声喝止：“警察！住手！”（法律允许协管员正当防卫与见义勇为），同时吹响口哨，吸引20米外保安赶来。（4）保护被害人：将女子扶至路边长椅，用矿泉水帮助漱口，联系其朋友到场，避免二次伤害；现场检查背包，确认钱包、手机完好，让女子清点。（5）移交警方：2分钟后民警到达，提交完整录像、照片、录音，登记证人保安姓名电话，配合民警调取周边监控，填写《抓获经过》，注明“现行盗窃未遂”，完成交接后继续巡逻。五、公文写作题（共20分）35.请以“××街道协管中队”名义，撰写一份关于规范校园周边占道经营专项整治的简报，要求：1.字数600字以上；2.包含背景、数据、措施、成效、下一步计划；3.格式规范，语言简洁，不得出现真实人名。答案：××街道协管中队校园周边占道经营专项整治简报为切实保障师生出行安全，优化校园周边环境，根据区城管委《202×年校园周边秩序保障方案》部署，我中队自3月1日至5月31日开展为期三个月的占道经营专项整治，现将有关情况报告如下：一、背景概况辖区内有小学、初中、高中共5所，上下学高峰与早晚市高峰重叠，流动摊贩聚集，高峰段占道面积达320平方米，最窄通道不足0.6米，师生及家长投诉月均47起，存在安全隐患。二、数据摸排中队组织3次全要素摸底，建立“一校一档”，累计统计流动摊点112处，其中餐饮类68处、文具玩具类25处、果蔬类19处；发现燃气罐46个，三无食品占比62%；高峰时段为7:20—7:50、17:10—17:50。三、整治措施1.错时值守。抽调