2024年矛盾纠纷排查调处工作总结

2024年矛盾纠纷排查调处工作总结

矛盾组纷排杳调处工作总结1

为有效化解各类信访突出问题，最大限度地预防和减少上访事件的发生，有效预防和减少事

件，今年以来，我乡认真组织开展了此次矛盾纠纷排查化解专项行动，通过1个多月以来的努

力，摸清了全乡存在的各种矛盾纠纷，制定了科学的防范化解措施，明确了责任人，有效化解了

部分矛盾纠纷，一些老大难问题疏导化解工作正在有序进行之中，通过努力，工作中取得了一定

成效,现将工作开展情况总结如下：

一、工作开展基本情况

为圆满实现集中解决一批群众反映强烈的热难点问题，解决一批群众最关心、最直接、最现

实的利益问题，杜绝群众上访案件的发生，确保社会稳定的目标任务。我乡切实采取有效措施，

认真开展矛盾纠纷排查调处工作。

1、提高认识，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性的认识。利用全体干部职工学习的机会,

通过以案说法，动员广大干部充分认清当前社会稳定形势,增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性，

自觉行动起来，努力疏导和化解矛盾纠纷，维社会的长治久安。

2、明确职责，强化对比项工作的组织领导。乡党委专题召开会议研究部署此次专项行动工

作，并明确了具体组织实施人员，派出所、司法所、各村委会及各职能部门协同配合，认真开展

排查化解疏导工作,为此项工作的开展奠定了坚实基础。

3、认真排查，明确当前全乡社会稳定形势。各村委会、村民小组和相关职能部门，通过深

入各村民小组走访座谈、听取汇报，了解和掌握了目前全乡各村存在的各种不安定因素，做到了

底数清，情况明。

4、明确责任，强化措施，各个击破。对于排查出来的社会矛盾，我乡通过召开党政班子联

席会议的方式，逐个进行研究，按照矛盾纠纷化解"五个一”的要求，逐个明确了相关责任人和

责任部门，制定了化解方案，明确了化解时限，力争通过具体措施的落实，使矛盾纠纷能得到有

效化解。各责任人和责任单位认真开展了矛盾纠纷的集中调处工作。排查期间，共排查出影响社

会稳定的社会矛盾及隐患5件，涉及土地征用、违法建筑等方面。从总体上来看,对于群众反

映的这些问题，大部分都是属于合理诉求，少数表现出不合理要求或者要求过高，在分清责任的

基础人，各责任人和责任部门深入实地，调查了解情况，研究提出合理化的解决方案，组织调解

和协调相关部门，认真加以解决，有力维护了全乡的社会稳定。

二、取得的主要成效

通过几个月以来的集中排查化解，集中解决了一批群众反映强烈的热难点问题，解决了一批

群众最关心、最直接、最现实的利益问题，减少了群众上访案件的发生，确保了社会稳定的目标

任务。一些受客观条件限制一时难以解决的社会矛盾也摆上了工作日程，各项工作正在有序进行

之中，有望在不长的时间内得到妥善解决。

三、存在的问题及原因

一是个别人员调解不及时，对社会稳定工作也造成了一定压力。

二是由于改革发展的不断深入，新情况新问题不断出现，对做好社会稳定工作带来了一定压

力。

四、主要经验和做法

纠纷排查化解工作，搞好法制宣传、法律援助、法律服务等工作，主动配合有关部门（单位）

及时做好防范和化解工作，及时化解因涉法涉诉引发的矛盾纠纷.做好本乡内的影响社会稳定矛

盾纠纷的排查化解工作，不得把本人本单位应处理的问题和矛盾纠纷推向社会，不得把本级应处

理的'问题和矛盾纠纷推给上级。

按照《仪陇县多元化解宣传周工作方案》文件精神，今年是我县矛盾纠纷多元化解年，也是

全面深化改革推进依法治县的关键年。我单位矛盾纠纷多元化解工作以深入贯彻落实中央、省、

市、县政法工作会议精神为指导，以确保政权安全、制度安全为核心，以化解矛盾纠纷、构建和

谐社会稳定为目标，建立邮寄衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制，扭住源头预

防化解，突出矛盾攻坚破炬，最大限度减少不和谐因素，保障社会安定有序。

一、整合资源，构建联动工作体系

（-）整合组织资源。加强统筹协调，整合组织力量组建调处队伍。整合小组人力资源,

组建一支组织严密、经验丰富、结构合理、布局广泛、代表性强的矛盾纠纷多元化解调处队伍。

建立领导小组，健全完善综治维稳工作中心暨"大调解"协调中心，负责日常工作。同事。明晰

各方责任，完善主动排查发现矛盾纠纷长效机制。

（二）整合人才资源。一是实行人员分类；二是选配专业人员。

（三）整合社会资源。充分发挥社会组织和群众代表在矛盾纠纷调处中的参与作用，吸收各

类社会组织的代表以及在当地德高望重、人缘关系好、善于做群众工作、乐于参与基层治理的调

解志愿者为工作组骨干成员，形成有效预防和化解矛盾纠纷干群结合的强大合力。

二、强化预警，完善分析研判机制

（-）建立排杳发现机制。一是建立信息收集、研判预警工作机制。明确信息联络员和责任

领导，通过群众与联络员的对接、联络员与责任领导的对接，形成以基层党组织为核心，以基层

政权组织为基础，以调解组织为龙头，以基层干部为骨干，以群众队伍为依托的信息网络，使信

息触角延伸到社会各个角落，各个层面，从而及时有效收集掌控、研判预警各类矛盾纠纷。二是

建立信息动态监控工作机带L充分发挥信息网络作用，加强对社会面、重点人员、重点领域、重

点项目建设等矛盾纠纷的排查监控，动态监控矛盾纠纷信息，提升动态掌控和及时有效化解处置

矛盾纠纷的能力。

（二）健全矛盾纠纷综合研判机制。建立矛盾纠纷"大调解”协调中心，让人民调解委员会

等组织参与，定期综合研判与重点研判相结合的矛盾纠纷常态研判工作机制。每月一次、下辖各

村每周一次定期研判各类矛盾纠纷，全面收集、汇总、梳理各类矛盾纠纷动态信息，准确掌握客

观情况，分析研判趋势动向，提出有预见性、指导性、实效性预防化解矛盾纠纷的措施意见。三、

强化保障，形成联动化解格局

（一）建立快速反应机制。对突发性矛盾纠纷，同级调史组织人员要在15分钟内赶赴现场，

开展调处化解等工作，并及时报告相关领导。在调处化解工作中，做到人员集结迅速到位、问题

症结分析准确、事件动态及时掌握，形成"快速反应、协调联动”的工作模式。

（二）建立联动调解机制。一是协调联动，形成合力。调委会与各村调委会密切配合、协调

沟通，联动发力、共同出击，集中力量调处各类矛盾纠纷。二是依法处理，规范调解。坚守依法

调解底线，进一步规范调解流程、调解台账和调解协议。对法律明确不能调解的案件、当事人不

愿调解的纠纷，积极引导其走其他合法渠道解决，切实维护法律权威，懈弃"摆平就是水平"的

错误认识和做法，防止出现违法乱调和随意"滥调"、"空调"行为。三是以人为本、疏导为主。

坚持把思想政治工作贯穿于化解工作的全过程，综合运用法律、政策、经济、行政手段和教育、

协商、调解等方法,沉下身子，与群众面对面交谈，引导群众以理性合法的方法表达诉求，解决

问题，防止矛盾激化和事态扩大。

四、压实责任，严格考核奖惩

强化"目标责任"意识，实行"一岗双责"，层层压实责任，将矛盾纠纷排查化解工作纳入

综治工作目标考核，严格考核奖惩。凡因履职不到位，重大矛盾隐患未能及时发现或者发现后未

按规定及时报送情况、未能及时开展调处工作从而引发重重大公共安全事件或者"民转刑"重特

大命案等严重后果的，依规依纪依法追究其责任。

矛盾纠纷排查调处工作总结2

”街道**社区系原来**居委会、部分法海居委会，东街街道部分鳌峰坊居委会、水部街道部

分**居委会整合而成。四至范围：东至五一北路，西至新权路、法海路，南至古田路，北至鳌峰

坊，总面积37万平方米，1605户，5095人，新村楼院29座，辖区省属单位1个，市属单位

7个，医疗单位1个，学校1所，老人活动中心1个，社区内政治文化气息浓郁，有市人大、

福州警备区、协和医院、格致中学、**宾馆等，是XX市精神文明建设的重要窗口之一。

**社区自建立以来，社区党政班子始终坚持以增强社区党建活动为核心，采取"抓队伍、强

素质、搞服务、聚民心的"方法，紧紧围绕创建中心广泛，发动辖区单位居民参与社区建设，真

抓实干，初见成效，突出创建“康乐型"社区特色，着力把社区建设成为“居民文个人工作总结

体活动极大丰富的快乐园"，社区建有4支志愿者队伍，6支文艺队，各文艺团队在专家的指导

下，演出了许多精彩的节目。在社区精神文明建设中发挥积极的作用，社区在**风景区还设有户

夕唳身活动点，较好地为社区居民提供活动场所。同时，社区还着重推进“绿色社区”等创建活

动。各项建设活动，呈现出和谐的发展态势。

几年来，**社区积极倡导居民和共建单位开展争当文明市民、创文明楼院、文明单位活动，

设立了党风廉政、消防、综治、计划生育科普、反对邪教等宣传栏，通过教育引导，提高了居民

素质。先后荣获省级"企业退休规范化管理达标社区"、市级"巩固国家卫先城市先进单位”、

“绿色社区"、"先进社区妇联"、"平安家庭先进示范社区"、区级"卫生达标社区"、"三

八红旗单位"、"平安社区"、"计生生育红旗单位”等美誉称号。荣获"二级达标"社区。

20xx年，**社区认真贯彻"十八大"精神,以"三个代表”重要思想为指导，以创建平安

为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，坚持"打防结合、

预防为主”的方针，认直开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维

护了社会稳定。现将矛盾纠纷排查调处工作总结如下：

一、矛盾调处成功率高。

加大矛盾纠纷排查调处力度主动预防和有效化解各种社会矛盾纠纷依法调解、以情调解、

公平解决纠纷。在调解工作中，司法调解员擅于运用亲情、友情等讲道理、讲法律，使情、法、

理有机地结合，达到化解纠纷的目的，并耐心、细致、公正的进行调处，化解了多起矛盾纠纷、

积怨，调处成功率达95%。

二、矛盾纠纷排查调处情况。

20xx年共排查调处矛盾纠纷共7起，及时有效的把各种社会矛盾化解在基层，处理在萌芽

状态。

三、维稳组的'建立。

由于排查调处工作涉及面广、情况复杂，为更好地做好排查调处工作，根据社区党委研究决

定，成立了维护稳定工作领导小组和突出问题重点整治领导组司法所作为牵头单位，每月到各个

小区进行一次矛盾纠纷大排查大调处，所有社区群众在遇相关情况下可随时向维稳组调解组反映、

汇报。为构建平安和谐的*，社区做出了积极的贡献。

四、例会制度的确立。

即每半年组织召开综治调解专干培训、交流会议，由司法所主持各村调解委人员参加培训，

对本月的纠纷排查调处情况进行汇报、交流。并通过会议交流形式对调解人员进行政治思想、业

务知识和调解能力培训，提高其综合素质，更好的开展人民调解工作。

总之，"社区深入排查调处矛盾纠纷，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，抓早抓小抓苗头，

努力提高矛盾纠纷调解成功率,确定社会政治稳定，在下一步的排查调处工作中将继续努力。

矛盾纠纷排查调处工作总结3

我校根据上级的指示精神，我校认真开展排查调处矛盾纠纷和校园安全隐患排查，现将排查

情况总结如下：

一、集中开展排查调处矛盾纠纷

1.我校有代课教师。我校积极配合上级有关部门对代课做好安抚工作，宣传国家的政策和

法规，关心他们工作和生活，鼓励他们自立自强。

2.学校与周边居民没有纠纷，相处融洽。

3.我校严格收费标准，没有在收费问题上引发矛盾纠纷的情况。

4.我校无因教师、学生发生意夕M夯亡事件引发矛盾纠纷情况。

5.我校无因学校校园和学校周边治安问题引发矛盾纠纷情况。

二、集中开展排查安全隐患

1.我校无校园周边治安混乱和突出治安问题的'情况。

2.我校周边没有经营场所安全隐患存在。

3.我校无境内外敌对势力、邪教组织和暴力恐怖势力在校园渗透破坏情况。

4.我校无校园和校园周边存在引发各类治安事件和治安案件安全隐患问题。

5.我校消防通道畅通，

6.我校无校车也无租用拼装车、报废车接送学生情况。

7.我校电气、体育器材等设施设备维护正常；易燃易爆等危险物质存放规范。

8.我校无学校危房使用；我校无受到滑坡、塌方、泥石流危害。

9.我校每天利用集队、集会对师生进行安全教育；有兼职法制副校长。

10.有应急预案，每期组织学生开展紧急疏散和自救逃生演练。

11.我校食品卫生、饮用水卫生以及传染病防治管理工作到位，认真落实国家食品卫生管

理规章制度。

12.建立及执行学校安全稳定责任制和安全工作规章制度.

矛盾纠纷排查调处工作总结4

根据检验检疫局办公室《关于转发国家质检总局办公厅〈关于在质检系统开展矛盾纠纷排查

化解活动的通知〉的通知》文件精神，我单位高度重视，认真落实《信访条例》规定及国家质检

总局要求，集中时间、集中力量，及时在本单位深入开展了矛盾纠纷排查活动，现将相关情况进

行总结，汇报如下:

一、宣传动员，统一思想。

接到文件后，我们及时组织单位所有干部职工召开了专题会议，认真学习了国家质检总局、

省市局文件精神，切实领会了开展矛盾纠纷排查化解工作的必要性和重要性，进一步统一了干部

职工思想，明确了主要工作任务。

二、加强领导，周密组织。

成立了矛盾纠纷排查化解活动领导小组，并立即组织人员研究、制定了具体实施方案，对排

查工作进行了分解，明确职责，落实责任，确保了此项工作的顺利进行。

三、认真组织落实

（一）抓领导，明确责包

做好矛盾纠纷排查化解工作，领导是关键。我们明确了单位党政一把手是第一责任人，实行

"一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底”的工作责任制。

（二）坚持原则

我们严格按照《信访条例》"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解

决问题与疏导教育相结合”的原则，全面深入的开展矛盾纠纷排查和信访积案化解工作。在排查

过程中，有的群众不理解，不配合工作，工作组就耐心细致地为之讲解相关法律法规知识，认真

听取群众反映的合理诉求，晓之以理，动之以情，最后得到了群众的有力配合。

（三）找准重点.

根据文件指示，本次活动排查重点是因产品质量、食品安全、行政审批以及历史遗留的、长

期纠缠没有解决的.人事、劳资纠纷等问题引发重复上访、进京上访、闹访缠访等问题。特别是

对引发群体性的事件的倾向性、苗头性问题进行深入排查。我单位工作组成员分头行动，迅速展

开了矛盾纠纷排查工作。作为质量检疫部门，为人民群众把好商品、食品质量关，保护人民群众

身体健康是我们应尽的义务和职责，此次我积极与当地司法部门、信访等部门配合，通过查找信

访部门登记在册上访记录、排查现有上访苗头及对所辖地区产品进行突击大检查等方式，严肃行

动。

（四）深人开展领导亲自接访和主动约访活动。

领导定期深入到所管的辖区，就本人负责督办的和曾经发生的矛盾纠纷进行调查研究，靠前

指挥，面对面做排查调处工作，及时地把问题解决在基层。单位领导亲自带队积极约谈了曾经有

上访苗头群众，了解到了他之所以有此想法的真正原因，并认真听取了她的诉求，并动员各方力

量将矛盾遏制在了萌芽状态，最后使该群众满意而归，事情得到圆满解决。

（五）及时化解新出现的不稳定因素

及时排查化解新出现的矛盾纠纷，是减少信访问题和社会矛盾产生的基础性工作。及时化解

是基础，如果发现问题又不能及时解决问题，那么将产生新的积案，不利于社会稳定。因此，这

次矛盾纠纷排查化解活动行动中，我单位干部对排查出的新矛盾纠纷，做到了及时予以协调和化

解，对能够解决的矛盾问题当场予以了解决，不能及时解决的矛盾纠纷问题，向群众耐心做好了

解释工作，并进行备案、上报，配合司法部门予以了协调解决，努力做到了大事化小，小事化了。

（六）坚持走群众路线。

在整个的矛盾纠纷排查调处过程中，我们坚持以小区为单位，以社区为基础，进行认真清理

检查，防止发生重大的恶性事故，坚持群众路线的原则，广泛动员人民群众，进行了认真摸排分

类统计.

一是精心制定了调查问卷，并在社区进行了发放，把调查问卷作为此次大排查的线索之一。

二是随即对群众进行访谈,从群众口中尝试找出可用的信息。

三是设定意见箱为给群众提供有效地申诉渠道。

四、完善制度，建立长效机制。

稳定工作，任重而道远。我单位狠抓制度建设，建立健全长效机制。我单位狠抓制度建设,

建立健全长效机制。

其一，建立了领导包案制，包调处、包跟踪、包反馈，防止出现赴京上访和群体性上访事件。

其二，建立了快速反应机制，完善了工作预案，确保一旦发生问题工作预案能迅速启动并得

到有效处理。其三建立了“五排查"制度即每月一次的定期排查重大节目及活动的重点排查，

敏感时期及有关政策出台前的超前排查，共性问题的联合排查，突出问题的专项排查,对每一个

环节，不留空白、不留死角，真正做到底数清、情况明。

其三，制订了工作过错责任追究办法，把领导干部做好社会矛盾纠纷排杳调处工作的实绩与

职务升降、奖惩挂钩，增强了工作人员的责任意识，有效防止矛盾纠纷和信访事项的发生；

其四，健全矛盾纠纷月排查分析例会制。每月定时召开分析例会，听取前个月的矛盾纠纷调

处情况报告;排查出可能出现的各种不稳定因素,分析新情况、新特点、新动向;交流纠纷调解经

验，安排下一步工作。

五、存在的问题及下步工作

我们的工作还存在方法创新性不够，排查效率不高等问题。下一步我们将通过自己摸索、外

出考察等途径借鉴好的做法和经验，并严格按照上级工作要求，继续在本系统内深入开展开展矛

盾纠纷排查化解活动，继续全面排查和分析突出的社会矛盾纠纷，努力再化解一批突出的、重大

的、危险性的社会矛盾纠纷。进一步加强成员单位的密切配合，落实责任，紧紧围绕矛盾纠纷化

解处理中心工作，直正把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态.

矛盾纠纷排查调处工作总结5

按照市综治委20xxl2号文件和怀综治委20xx9号文件的工作总体部署和要求，我镇认真

组织开展经营性矛盾纠纷排查调处工作，取得了阶段性成效。

一、高度重视，认真组织开展经营性矛盾纠纷排查调处工作

一是思想认识到位。为认真做好此项工作，确保取得实效，结合工作实际，我镇成立了以镇

党委副书记杨亚辉为组长的经营性纠纷排查调处工作领导小组，认真组织开展经营性矛盾纠纷排

查调处工作。

二是工作安排到位深入排查各类企业、新经济组织、个体工商者和农村生活经营环节中的各

类矛盾纠纷，重点排查调处冲突性较强、容易引发"民转刑”案件的经营性纠纷和可能产生"个

人极端行为"、具有现实危害性的经营性矛盾纠纷当事人。

三是工作开展到位，镇综治办组织有关部门深入到村组、超市、旅馆、网吧、学校、企事业

单位等t摒口重点行业、领域采取拉网式排查矛盾纠纷，做到隐患排查清楚，突出问题掌握清楚,

纠纷原因调查清楚，重要对象登记清楚。掌握性格急躁、情绪易激动等重点人员5名，查找消

防、火灾隐患2处。

二、强化措施，严管重防，切实消除经营性矛盾纠纷芍来的安全隐患

一是组织专班有效化解。对排查出的矛盾隐患建立层级管理机制，由镇、村两级协调联动办

理。按照一个问题一名领导挂帅的办法，多措并举，推动各类矛盾隐患的化解，强化基层干部的

责任，一般矛盾由村级直接办理，大矛盾由镇综治工作中心直接处理，目前已调处各类矛盾隐患

4起，有效稳控在基层。

二是重点对象落实包保。对5名重点对象由村、镇直单位按照谁主管，谁负责的原则，建

立档案，安排专人，落实包保措施。并由派出所、司法等职能部门有针对地开展法制宣传教育进

行转化、稳.控.

三、强化责任，严肃纪律，推动经营性矛盾纠纷排查调处工作落到实处

一是强化"一把手"的领导责任。镇综治办明确各村各单位“一把手”是经营性矛盾纠纷排

查调处工作的'第一责任人，并将此项工作纳入综合治理年度检查范围，督促"一把手"认真履

行第一责任人责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

二是强化专班的纪律责任。为促进各类矛盾隐患有效解决，建立重大矛盾隐患检查督办制，

对解决效果不明显、群众不满意、措施不到位的单位负责人对其进行戒勉谈话，情节严重的，进

行组织和纪律处理。

三是强化组织的问责处理。对排查调处工作不到位，造成重大影响或出现类似事件的村或单

位由镇综治委对其实行一票否决，根据情节轻重，给予纪律处理，直至追究刑事责任。

虽然我镇对经营性纠纷排直调处工作取得了一定的成绩，但是还存在着许多困难和问题，我

镇将针对存在的困难和问题，进一步加大工作力度，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，确保

社会稳定，为促进我镇各项事业发展而继续努力做好工作。

矛盾纠纷排查调处工作总结6

20xx年上半年，永安社区在东山街道党工委、办事处、综治办的正确指导下，以创建永安

平安年为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，全面落实社

会治安综合治理责任制，坚持"预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，认真开展

矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。现将工作总结

如下：

一、加强领导，精心组织

20xx年，永安社区按照东山街道党工委的要求，把矛盾纠纷排查调处、维护社会稳定工作

放在社区工作的重要位置，成立了社区人民调解委员会组织网络，并就人民调解委员会成员进行

了具体分工，做到职责分明，使得各成员从根本上认识到矛盾纠纷排查调处的重要性.

二、规范运作，做到“四个及时"

在开展调解工作中，我社区在抓好社区调委会的组织网络建设，规范了调委会的各项资料的

同时，工作中我们坚持做到了“四个及时”，学习、会议及时记录，矛盾、纠纷及时排查登记,

重大情况及时报告调解纠纷及时归档。坚持规范化运作是做好标准人民调解的基本条件和基础，

坚持"调解结合、预防为主”的工作方针，及时化解民间纠纷是做好人民调解工作的关键。我们

能够做到对组里可能存在和发生的问题提前预防，有问题及时反映和处理，决不瞒报、漏报。

三、强化服务，加大调解力度

矛盾纠纷是客观存在的，关键在调处和化解,及时、妥善地排查和处理矛盾纠纷，是保持社

会稳定的.第一道防线。针对居民反映的问题和突出矛盾，我们力争做到不让矛盾激化，我们依

法调解、以情调解、公平解决纠纷，做到如下几点：

(1)、对发生纠纷的事实加以认真调直,听取周围群众的看法与意见，

(2)、双方个别谈话作思想工作，必要时举办法街去规学习班，

(3)、做好家属的思想工作，

(4)、想办法让双方和好，矛盾就地解决。

20xx年上半年我社区纠纷发生4起，调解率达100%,成功率达100%。今后我社区调解

委员会将进一步发挥好人民调解的职能作用，积极化解社区矛盾，维护社会稳定，为社区各项工

作的顺利开展奠定良好的基础。

矛盾纠纷排杳调处工作总结7

20xx年，我镇以创建平安xx为主线，以维护人民群众利益为根本，全面落实社会治安综合

治理责任，打好"三大战役”进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现

人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾。今年，共排

查矛盾纠纷89件，调处89件，实现了实现“四下降、三提高、两不出现”的工作目标.现将

工作总结如下：

一、抓组织网络，构建"大调解"阵地。

稳定是第一要务，镇党委、政府把该人民调解工作当维护农村稳定，构建平安和谐社会的一

项重要工作来抓，列为社会治安综合治理的检杳内容，摆上了重要的议事日程。一是建立组织机

构。为了加强对活动的组织领导，党委、政府成立了以分管政法工作的党委委员任组长，派出所

长、司法所长为副组长，氏政、团委、妇联、劳动等部门负责人为成员的人民调解领导小组，具

体负责活动的研究部署、协调指导、督促检查。各村、各单位和也建立了相应的组织机构，由主

要负责同志任组长。以镇调委会为平台，形成各类社会矛盾纠纷统一由调委会受理、分流、调处、

督办、报结、回访的调处机制。使组织网络纵向到底，横向到边。一级抓一级，一级对一级负责，

确保了活动的顺利开展。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，将综治办、司法

所的9名干部集中到调委会，合署办公，共同负责日常工作。同时按照工作的实际需要和各部

门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公

室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。三

是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程,

以综治、信访、司法为主，各部门各负其责、联动联调，将人民调解、行政调解、司法调解有机

结合，坚持依法调处，切实规范调委会运作。四是加强中心硬件设施建设。专门为调委会安排了

两间30多平米的办公室，添置了办公用品，并配备电脑和打印机，做到了各项制度、标牌上墙。

今年还为综治配备了两辆摩托车用于下村办案，要求在干部接案在20分钟内赶到事发点，大大

地提高了工作效率。五是完善基层调解网络。以镇调委会为龙头，以村调委会和纠纷调解员、纠

纷信息员、法制宣传员为基础，其他调解组织形式为补充，在每个村委会都设立了矛盾纠纷调处

室，明确一名分管调解工作的领导负责并与调委会协调配合，形成上下贯通、左右衔接、配合联

动的基层矛盾纠纷排查调处工作网络体系v同时按照综治工作群防群治的工作要求，还在各组落

实了基层信息员160余名，保证信息灵敏、畅通，确保矛盾纠纷能在第一时间得到及时有效的

发现、调处、化解。

二、抓责任落实，构建"第一责任人"格局

发展是硬道理，综治是硬措施，稳定是硬任务，，领导重视是关健。一是狠抓责任落实。坚

持镇、村、组三级矛盾纠纷排查制度。党政联席会议每月听取一次综治情况汇报，镇里每个月排

查一次，村及单位每星期排查一次，在排查工作中，乡镇调委会采取领导分工负责制，组织调解

人员逐村、逐组进行地毯式排查，同时抽调得力人员对重点村、重点场所开展重点排查，对排查

出来的各类矛盾纠纷隐患，分析情况，研究对策。镇、村、组三级，层层签订责任状,对工作实

行目标管理，形成了"层层有事管，事事有人管"的综治工作格局。二是坚持领导亲自抓。领导

亲自参与、亲自抓是工作上台阶的关键。按照"一个矛盾、一个领导、一套班子、一套方案、一

抓到底"的"五个一”要求，落实矛盾纠纷调处责任制度，强化调处责任落实，实行"谁家孩子

谁家抱"。把矛盾解决在镇、村一级，解决在萌芽状态。今年4月，"七九"兵多次扬言要越

级上访，而我镇罗家村的张xx,是郴州市乃至湘南地区的组织者之一。为做好他的稳定工作,

镇党委书记欧阳海波亲自带队，耐心细致地给他讲政策，真心实意帮他解决问题，推心置腹地与

他交朋友，使张圣录放弃了上访的念头，一心一意到常宁开矿去了。端午节那天，洞尾村道湾组

年仅三十岁的妇女雷xx,因与丈夫张国强吵架服毒自杀。雷云春的娘家一百多人到洞尾道湾组

打人命官司。闻讯后，镇长廖楚明迅速带领人大主席周志辉、政协联工委主任刘尧苏等人到现场

调处。经xx、栖凤渡双方瞋、村干部多方做工作，很快平息了矛盾，达成了协议。三是坚持会

议交办信访案件制度。不定期召开会议交办信访案件和定期召开会议研究处理矛盾纠纷问题。特

别是在一些敏感期集中处理矛盾纠纷，比如春耕大忙前着重处理水利、田土权属纠纷，清明节前

着重处理坟山纠纷。今年共组织了8次全镇性的排查纠纷活动，排查出矛盾纠纷89起。四是坚

持边界纠纷联防联调制度给合我镇的实际情况因地制宜把工作的重点放在化解群体性问题上，

放在解决信访突出问题上。1月份七一矿的退役治理覆盖问题，4月份与桥口镇共同调处了罗

家村与黄泥滩村的坟山纠纷，5月份与栖凤渡镇共同调处了洞尾村雷##服毒自杀事件，8月份协

调处理了街洞煤矿转运站对街洞村的煤尘污染问题。

三、抓纠纷调解，牢筑"第一道"稳定防线

纠纷矛盾是客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善地排查和处理矛盾纠纷，是保持社

会稳定的第一道防线。今年，我镇按照市委提出"矛盾纠纷调解年”的工作要求，在调处和化解

上狠下功夫,确保社会稳定。一是快介入，快控制。20xx年7月，我镇洞尾村新湾组村民李xx

骑摩托车路过栖凤渡镇瓦次二村时，被狗咬了一口。当时，他没有在意，既没有确认狗的主人，也

没有注射狂犬疫苗。20xx年2月18日，患狂犬病死亡。字xx的亲属听说是瓦灶村邓家的狗咬

的，纠集40余人，到邓显德家要求赔偿。镇政府知道后,立即派人赶赴现场处理。经调查了解

事情真相后，镇、村干部与李xx的亲属摆事实，讲道理，讲法律，这件事因为死者的疏忽，无

法确认狗的主人，应该由死者自己承担责任。通过耐心细致的工作，死者家属心服口服，一场纠

纷仅用一天时间就结案了。二是结合镇情，依法调处。今年5月，我镇红五星村六组妇女李某，

带着年仅2岁的儿子到该村11组邓道成家玩。由于大人忙于玩牌，小孩无人看管，不慎掉进邓

道成的果园蓄水池里溺水身亡。事故发生后李某家属认为是邓道成家的蓄水池防护措施不到位,

属责任事故,要求对方高额赔偿。镇调委会认为，xx是养鱼大镇，到处是鱼塘，随时都有可能

发生溺水事情，主要靠家长加强防范。通过苦口婆心做工作，最后以邓道成向李某赔偿20xx元

结案。三是制度健全，责任到位。对维护社会稳定，我镇严格实行责任制和责任追究制，将维稳

工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一，将化解矛盾工作摆在第T立。我镇共有"七

九”兵20名，是苏仙区人员最多的'乡镇，牵头人张xx是郴州市的主要组织者之一。做"七九"

兵的工作，xx稳，苏仙区就稳。为了做好这一特殊群体■定工作，我镇制定了严格的措施：

一是严格实行"三盯一"制度，对每名"七九”兵确定了3名责任人（镇领导、驻村干部、村支

书），取消双休日，要求责任人与“七九"兵同吃同住，解决他们生产、生活实际困难。二是加

强信息畅通，镇办公室每天对责任人进行早晚调度，了解"七九"兵的情况。三是重点人员重点

管理，镇政府派两名得力干部常住郴州，24小时对重点人员跟踪管理。今年，我镇20名"七

九"兵和其它涉军群体人员做到了无一名赴省赴京上访，为xx镇乃至苏仙区的社会稳定作出了

较大的贡献。

四、抓制度建设，健全四个长效机制

稳定工作，任重而道远。我镇狠抓制度建设,建立健全长效机制。一建立工作责任制度。按

照镇干部包村、村干部包组、组干部、党员包户的模式建立防控网络，村调委会对当地发生的纠

纷情况和可能发生纠纷的苗头、隐患，要深入进行排查，及时调解，做到信息畅通，情况明了，

并定时上报。二是健全矛盾纠纷月排查分析例会制。要每月13日召开分析例会，听取村前个月

的治安状况、纠纷处情况报告;排查出可能出现的各种不稳定因素，分析新情况、新特点、新动

向;交流纠纷调解经验，安排下一步工作。三要实行包案调处制度。将每起纠纷具体落实到每个

调委会和调解员身上，做到"四定"、"三包"，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办

结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是建立责任追究制度。将人民调解工作纳入年终设考核和

干部政绩考核内容，奖优罚劣。对出现“民转刑"事件，要追究驻村干部和村干部的责任。

矛盾纠纷排查调处工作总结8

今年来，我区人民调解工作在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕

社会矛盾化解工作，积极探索，不断创新，通过构建调解大网络、开展矛盾纠纷大排查，实现调

解大有作为，及时有效地化解了大量的社会矛盾和不稳定因素，促进了全区社会经济的持续、快

速、健康发展，取得了较好成效。

一、工作成效

截止今年10月份，全区各级调解组织共调处各类矛盾纠纷925起，调处率为100%,成功

调解951起，调解成功率为100%；从矛盾纠纷类型来看，婚姻家庭纠纷157件；邻里纠纷138

件；房屋宅基地纠纷86件;合同纠纷85件；生产经营纠纷89件;损害赔偿纠纷92件；劳动

争议纠纷50件；征地拆迁纠纷67件;计划生育纠纷3件；医疗纠纷30件；物业纠纷7件;

村务管理纠纷4件；山林土地纠纷6件；道路交通事故纠纷56件；环境保护纠纷9件；其他纠

纷46件。

二、主要做法

（-）加强组织领导，构筑矛盾纠纷排查调处大网络1、落实领导责任，完善保障机制。及

时调整矛盾纠纷排查调处工作领导小组，做到了责任落实到人，形成一级抓一级层层落实的工作

格局。我区综治委指导人民调解工作协调领导小组、各成员单位高度重视人民调解工作，充分认

识做好这项工作的特殊性和重要性，切实加强工作领导，落实工作责任，按照分级管理原则，层

层抓落实。

2、强化基础建设，构建大调解平台。我区以人民调解组织为基础，实行以层级管理为主干、

属地管理为基础、行业管理为辅助的层级管理、属地落实、行业指导三结合的管理体系，建立了

区乡镇（街道）村（社区）三级纵向调解网络，同时针对全区矛盾纠纷重点难点热点问题，拓宽

行业调解组织，切实做到哪里需要调解，人民调解网络就延伸到那里。全区8个乡街、16个行

政村、9个管理处、45个社区和100多个辖区单位均建立人民调解委员会，建立调解小组700

余个，配有基层人民调解员千余名，实现了人民调解工作在全区各工作领域、各层级的全费盖。

3、规范调解行为，狠抓基层基础建设。为认真贯彻实施《人民调解法》，狠抓人民调解工

作的基础，重新规划村级调委会规范化建设，到目前为止，规范了村级调委会的制度建设、内业

卷宗管理，统一调解室，统一制度上墙，统一调解印章，统一内业资料和规范调解卷宗。

（二）开拓创新形式，推进矛盾纠纷调解工作新发展

加强指导，确保行业调解职能更大发挥.

1、面对新形势和新问题,我区强化人民调解工作机制，加强社会管理创新，把构建大调解

格局作为维稳第一道防线，积极应对群众反映强烈、问题比较突出的社会矛盾纠纷问题。我区共

成立了以区委常委、区委政法委书记为组长的行业性纠纷调解工作领导小组，分设石鼓区医疗

纠纷调解委员会、征地拆迁纠纷调解委员会、土地流转纠纷调解委员会、道路交通事故损害赔偿

纠纷调解委员会、劳动争议纠纷调解委员会，以实现大调解的格局，确保人民调解工作更好的开

展。

2、深入探索，确保矛盾纠纷排查调处创新发展。我区积极探索，创新机制，狠抓人民调解

撤出保障措施，确保矛盾纠纷排查调处工作落到实处。

一是实现人民调解工作与普法教育相结合。我区在人民调解工作中广泛开展法制宣传教育,

不论是纠纷调解事前、事中还是事后，都把普法与法制宣传教育放在重要位置。组织司法行政干

部、律师、基层法律工作者参与法律进农村、法律进社区活动，协助化解矛盾纠纷。

二是实现人民调解工作与服务经济发展相结合。为进一步服务民营企业二次创业;的重要意

义，加强涉企矛盾纠纷调处工作，积极排查化解企业内部矛盾纠纷，为民营企业二次创业;营造

稳定和谐的发展环境。大力加强法律进企业;长效机制建设，着眼于实现法律进企业;从进;到驻;

的转变，进一步落实责任单位，明确工作职责，量化工作指标，不断提升工作实效。

三是深化调解文化品牌建设。我区积极探索调解文化品牌建设，创设和谐温馨的调解环境,

提高调解质量。一方面积极投入资金，加强调解室建设，挖掘特色文化，营造调解氛围。另一方

面充分运用中华传统文化、伦理道德与法律法规相结合的调解方式，将深厚的民间文化、博大的

伦理道德和儒家思想等融入到人民调解工作中在各司法所设立法制宣传栏，张贴调解宣传标语,

着力打造和推行以和为贵、调为先;为主要内容的人民调解文化。

（三）强化管理模式，推动矛盾纠纷排查调处深入开展

1、完善周排查常态化.我区牢固树立发展是第一要务，稳定是第一责任;意识，并整合排查

资源，建立矛盾纠纷周报告;制度，通过不断强化制度和规范建设来保障大调解;机制的顺利运行，

使矛盾纠纷真正做到早排查、早预报、早调处，把矛盾纠纷的排查预警工作做实做好。

2、确保集中排查精细化。在重要节日、重要时段、重大敏感时期，有针对性地开展专项排

查和集中排杳，不放过任何细枝末节。

我区的人民调解工作虽然在化解矛盾纠纷上，取得了一定成绩，但也面临一些困难和问题。

主要是：调解经费配备不足、调解员年龄偏大、调解协议及卷宗制作不够规范等。

三、下一年工作思路

在下一年的工作里，我区将充分发挥人民调解第一道防线;作用，采取切实有效措施，进一

步完善社会矛盾排查调处机制，妥善处理社会矛盾，全力构建和谐石鼓。

1、进一步完善大调解;工作格局。加强信息员队伍建设,建立健全行政接边地区联合调解组

织，逐步建立行业、社团组织、集贸市场、商品集散地、工程工地、流动人口聚居区的人民调解

委员会。

2、深化拓展多元调解格局。针对我区经济建设和城市改造过程中日趋增多的环保和物业管

理纠纷，探索建立具有针对性的调委会，把人民调解机制引入到环境污染纠纷和物业管理纠纷调

处中，积极参与新型矛盾纠纷的调解。拓宽人民调解的覆盖面。

3、进一步提高调解队伍的整体素质。探索建立专职调解员与兼职调解员、调解志愿者相结

合;，专门调解机构与机动调解组织相结合;的调解工作队伍，进一步壮大村（社区）兼职调解员

队伍。着手建立调解工作学习培训基地，在基地设立学习活动室，调解案例图片展，调解知识阅

览室、模拟调解室、模拟法庭，定期组织调解员参观人民调解培训基地，4、健全保障激励机制。

必要的经费保障是开展人民调解工作的起码条件。要切实将调解纠纷补贴、村调解员报酬、培训

表彰奖励等调解工作经费足额列入财政预算，把软性规定作为硬性措施来落实，保障人民调解工

作深入开展，激励广大调解人员积极做好调解工作，为平安和谐石鼓建设多作贡献.

矛盾纠纷排查调处工作总结9

一年来，我校在党支部的领导下，在局安全办的正确指导下，我校十分重视矛盾纠纷调解工

作，不断地强化组织领导，健全机构网络，完善各项制度，坚持以构建“和谐社会”为目标，充

分发挥我校社会治安综合治理领导小组在维护稳定的"第一道防线"作用，把矛盾纠纷化解在基

层，确保了我校教学秩序稳定的好局面，为全校师生的工作和学习提供了一个良好有序的法治环

境。我校一年来调处排查的.情况如下：

一是完善机构。

20xx年以来,我校调整了社会治安综合治理领导小组成员，进一步明确了领导小组各成的

员职责。

二是细化措施，调处及时。

一年来，我们一直把坚持开展矛盾纠纷排查化解活动作为维护学校安定稳定的首要环节来抓。

坚持定期排查、集中排查、随时排查制度相结合，至少每月召开一次矛盾纠纷排查分析会，了解

掌握全校矛盾纠纷动态，及时解决苗头性、倾向性、群体性问题，一年来，共排查调处学生与学

之间矛盾导致家长之间发生的矛盾纠纷3件，调处学生之间矛盾纠纷2件，成功调处2件，实

现了调处率100%,成功率100%以上。做到预防在先，苗头性问题早消化；教育在先，重点对

象早转化；调解在先，矛盾纠纷早处理。基本上做到了小马纷不出班，大纠纷不出校。

三是健全制度，责任到位。

在矛盾纠纷排查调处工作中，我们坚持推行定期排杳调处制度、协调会议制度、责任片区包

案制度。对学生影响面大，学生反映强烈的问题，实行学校政教处和校综治办包干，限期办结，

使矛盾纠纷得到有效解决。同时，我们坚持紧紧依靠学校党支部及广大家长的支持，与公安派出

所加强联系，齐抓共管，进一步提高了我校调解工作的公信力。

四是全力化解调处矛盾纠纷上下功夫.

按照抓源头、抓苗头的思路，关口前移，重心小移，努力把问题消除在萌芽。

五是加强培训I,注重质量。

按照司法部、国务院《人民调解委员会组织条例》、《人民调解工作若干规定》和省、市、

县、乡的要求，加强我校调解员的业务培训，全面提高我校调解人员的业务素质，夯实我校调解

工作基础。

一年来，虽然我校的调解工作取得了一定的成绩，也得到了上级领导的肯定，但也存在着一

些亟待解决的困难和问题。一是我校调解人员的课时量重，调解时间很紧。二是目前学生间的纠

纷矛盾日趋复杂化、多样化、易激化，稍有处理不当，就可能引起家长之间的大矛盾事件。所以，

调解工作一定要十分重视。应加强对全校师生矛盾纠纷的排查宣传化解工作。

矛盾组纷排杳调处工作总结10

古丰乡矛盾纠纷大排查大调处工作在乡党委、政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指

导下，按照稳定压倒一切的工作方针，3艮抓矛盾纠纷排查化解工作，为推动改革、促进发展，维

护稳定起到了应有的作用。现将我乡矛盾纠纷排查调处工作情况总结如下：

一、主要做法：

（一）提高认识，加强领导，精心部署。

乡党委、政府对矛盾纠纷大排查大调处工作高度重视，及时组织领导班子和综治人员认真学

习有关会议、文件精神，明确了集中开展矛盾纠纷大排查大调处的目标、任务，提高了对矛盾纠

纷大排查大调处活动的重要性和必要性的认识。并迅速成立了矛盾纠纷大排查大调处工作领导小

组，形成一把手亲自抓，分管领导直接抓，分工明确、协调一致的工作机制，切实加强对矛盾纠

纷大排查大调处工作的领导。

（二）突出重点，抓住主要矛盾。

重点排查调处针对土地纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、村务建设、收缩居住、移民搬迁等

当前热点难点问题，开展重点排查调处。对突出的矛盾纠纷，建立包案调处机制，明确一个领导、

调处工作组、负责人和工作期限。乡综治办、司法所及时组织人员到各重点矛盾纠纷产生地点开

展调查、调处。乡党委、政府领导对重点矛盾纠纷排查调处工作给予大力支持，各工作点和各村

委会也十分重视，积极采取防范措施，防止群体性的事件的产生。截止目前，调处一般矛盾纠纷

实现了"大事不出乡，小事不出村”的目标，缓和、化解了矛盾，维护了稳定。

（三）加强村级调委会建设，预防矛盾的发生。

结合民主法治示范村建设，加强了村级社会治安综合治理、人民调解组织建设和基础设施建

设，健全三级调解信息网络，调整充实I寸级调解组织，加大调解员培训，完善了村级调解制度和

场所。坚持矛盾纠纷属地管理原则和按时报告制度，促进矛盾纠纷大排查大调处规范化、制度化、

经常化的长效机制的形成。充分发挥调解委、人民调解员第一道防线作用，对辖区内矛盾纠纷进

行全面调查摸底，及时掌握了各种矛盾纠纷的'产生情况，及时化解和调处产生的矛盾纠纷，把

矛盾纠纷消灭在萌芽状态，防止了矛盾纠纷的激化、恶化。

（四）增强法制观念，提高法律意识。

为依法开展矛盾纠纷大排查大调处活动创造良好的法治氛围，我乡在大会上对乡、村干部进

行了依法行政学习活动，提高依法行政水平。在排查调处中，坚持依法办事、依法调处，严格按

程序调处，提高了调处质量，真正依法维护了广大人民的根本利益。同时，在进村入户时,不拘

形式，借田间地头开展普法，走到哪里，就把法律宣传到哪里，增强群众的法制观念和依法维权

意识，大大减少了采用非法手段解决矛盾纠纷的现象，也减少了矛盾纠纷的产生。

二、主要矛盾及突出问题：

（一）主要矛盾情况

活动开展以来，我乡矛盾纠纷事件主要体现为土地、林地、低保政策、扶贫政策类。随着经

济的发展，农民在开垦土地、林地耕作方面也加强了认识，对土地的重视程度也水涨船高,与此

同时，也引发了许多与土地纠纷相关的事件。

（二）其他突出问题

我乡在排查调处的过程中发现，有部分精神病人属脱管状态，村小组没有引起重视，重点看

护，法定监护人有时也监管不到位，望司法局、民政局、公安局等相关部门给予配合，妥善管理。

三、形式分析及意见建议

（一）形式分析

当前我乡辖区的矛盾纠纷排查调处工作形式依然严峻，在排查调处的过程中，有时会显得力

不从心。由于职权方面的问题，导致工作有点拖沓、衔接不到位，与相关部门配合时，人力物力

也是捉襟见肘。特别是在收宿居住点修建之际农村土地共有宗地确权登记方面存在着较大问题,

届时因土地纠纷引发的案件愈加增多，要及时做好准备工作，并制定行之有效的应急预案，应对

突发事件，及时处理，妥善处理。避免