2026年社群营销（营销方法）考题及答案

2026年社群营销（营销方法）考题及答案

班级______姓名______（考试时间：90分钟满分100分）第I卷（选择题共30分）（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）w1.社群营销中，核心社群成员的主要作用不包括以下哪一项？（）A.活跃社群气氛B.提供专业知识C.吸引新成员D.决定社群发展方向w2.以下哪种社群定位更容易吸引目标客户？（）A.宽泛模糊的定位B.小众精准的定位C.热门大众的定位D.冷门独特的定位w3.在社群营销中，定期举办线上讲座属于（）策略。A.内容营销B.活动营销C.关系营销D.口碑营销w4.社群营销中，打造社群文化的关键在于（）。A.制定严格的群规B.树立独特的价值观C.频繁举办活动D.增加成员数量w5.以下关于社群营销和传统营销的区别，说法错误的是（）。A.社群营销更注重互动B.传统营销更依赖广告投放C.社群营销效果更难评估D.传统营销覆盖面更广w6.要提高社群成员的参与度，以下做法不合适的是（）。A.鼓励成员分享经验B.只让管理员发言C.举办有趣的话题讨论D.对积极成员给予奖励第II卷（非选择题共70分）w7.（10分）请简要阐述社群营销中如何进行精准的用户定位。w8.（15分）分析社群营销中内容策划的要点。w9.（15分）讲述一下社群营销中如何维护社群成员关系。w10.（20分）阅读材料：某健身品牌建立了一个健身爱好者社群，通过定期分享健身知识、举办线上健身打卡挑战等活动，吸引了大量成员。但随着社群规模扩大，出现了成员参与度下降、广告增多等问题。问题：请针对该社群出现的问题提出改进措施。w11.（20分）阅读材料：某美妆品牌社群，成员主要是年轻女性。品牌方经常在社群发布新品试用活动，鼓励成员分享使用心得。但一段时间后发现，社群活跃度有所降低，部分成员开始流失。问题：分析该社群活跃度降低和成员流失的可能原因，并给出解决办法。答案：w1.Cw2.Bw3.Bw4.Bw5.Cw6.Bw7.首先要明确目标市场，分析潜在客户的特征，如年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等。然后根据这些特征进行市场细分，找到最具潜力的细分市场。接着深入了解该细分市场客户的需求痛点，以此为基础确定社群的定位和价值主张，从而实现精准的用户定位。w8.内容策划要点包括：与社群主题紧密相关，提供有价值的信息，如知识、技巧、经验等；形式要多样化，如文章、图片、视频、音频等；保持内容的新鲜感和趣味性，定期更新；鼓励成员参与内容创作，增加互动性；结合热点话题，提高内容的关注度。w9.维护社群成员关系可以从以下方面入手：建立良好的沟通机制，及时回复成员的问题和反馈；举办各种线上线下活动，增强成员之间的情感联系；对成员的贡献给予认可和奖励，激励成员持续参与；关注成员的需求和感受，营造和谐的社群氛围；处理好成员之间的矛盾和冲突，维护社群秩序。w10.改进措施：优化活动形式，增加活动的趣味性和挑战性；加强对社群广告的管理，制定明确的广告规则；定期与成员沟通，了解他们的需求和意见，调整社群运营策略；培养核心成员，让他们协助管理社群，提高社群的凝聚力。w11.可能原因：活动形式单一，成员新鲜感降低；缺乏对成员反馈的有效回应；社群竞争加剧，其他类似社群吸引了