2025年大学公共服务（公共服务学）试题及答案

2025年大学公共服务（公共服务学）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.公共服务学的研究对象主要是A.政府提供的服务B.社会组织的服务C.公共部门与私人部门共同提供的服务D.满足社会公共需求的服务2.公共服务的核心价值是A.效率B.公平C.质量D.回应性3.以下属于公共服务特性的是A.营利性B.排他性C.非竞争性D.非公共性4.公共服务体系的构成要素不包括A.服务主体B.服务客体C.服务内容D.服务价格5.政府在公共服务中的角色是A.唯一提供者B.主要组织者C.参与者D.监督者6.公共服务需求表达机制的关键在于A.政府主导B.公众参与C.企业推动D.社会组织引导7.公共服务供给模式创新的动力不包括A.技术进步B.社会需求变化C.政府财政压力D.企业追求利润最大化8.公共服务质量评估的主体不包括A.政府部门B.服务对象C.第三方评估机构D.服务提供者自身9.公共服务均等化的重点是A.区域均等B.城乡均等C.群体均等D.机会均等10.公共服务信息化建设的目的是A.提高政府工作效率B.方便公众获取服务C.降低服务成本D.以上都是11.社会组织参与公共服务的优势不包括A.专业性强B.灵活性高C.资源丰富D.决策迅速12.公共服务中的合作治理强调A.政府主导B.多元主体协同C.市场机制作用D.社会组织主导13.公共服务伦理的基本原则不包括A.公正原则B.效率原则C.责任原则D.利益最大化原则14.公共服务监督的主要作用是A.保障服务质量B.增加政府权力C.减少服务供给D.限制公众参与15.公共服务创新的主要领域不包括A.服务理念创新B.服务技术创新C.服务人员创新D.服务模式创新16.公共服务需求的特点不包括A.多样性B.稳定性C.动态性D.层次性17.公共服务资源配置的原则不包括A.公平原则B.效率原则C.均衡原则D.垄断原则18.公共服务中的社会公平主要体现在A.服务结果公平B.服务过程公平C.服务机会公平D.以上都是19.公共服务与经济发展的关系是A.相互促进B.相互制约C.经济发展决定公共服务D.公共服务决定经济发展20.公共服务学的理论基础不包括A.政治学理论B.经济学理论C.管理学理论D.文学理论第II卷（非选择题共60分）（总共3题，每题10分，答题要求：请简要回答问题，观点明确，条理清晰）21.简述公共服务学的主要研究内容。22.分析当前公共服务供给存在的主要问题。23.阐述如何提高公共服务的质量。（总共2题，每题15分，答题要求：结合材料内容，进行深入分析和阐述）材料：近年来，某城市为了提升公共服务水平，加大了对教育、医疗等领域的投入。在教育方面，新建了多所学校，增加了师资力量。在医疗方面，请专业评估机构对医院服务质量进行了评估，并根据评估结果进行改进。同时，鼓励社会组织参与社区养老服务，取得了一定成效。24.请分析该城市提升公共服务水平的措施及其效果。25.结合材料，谈谈公共服务中政府、社会组织和专业评估机构各自的作用。答案：1.D2.B3.C4.D5.B6.B7.D8.D9.D10.D11.C12.B13.D14.A15.C16.B17.D18.D19.A20.D21.公共服务学主要研究公共服务的概念、特性、体系构成；公共服务的需求与供给，包括需求表达、供给模式等；公共服务质量评估与监督；公共服务中的公平与效率关系；公共服务与经济社会发展的相互作用；公共服务伦理以及公共服务创新等内容。22.当前公共服务供给存在的主要问题有：供给主体单一，政府负担过重；供给模式缺乏灵活性和创新性；供给与需求匹配度不够，不能精准满足公众多样化需求；服务质量参差不齐，缺乏有效的质量监管体系；资源配置不均衡，城乡、区域间差距较大等。23.提高公共服务质量可从以下方面着手：加强服务人员培训，提升专业素养和服务意识；完善服务质量评估体系，科学设定评估指标并定期评估；引入竞争机制，促进服务主体提高服务质量；加强公众参与和监督，及时反馈问题并改进；推动技术创新，利用新技术提升服务效率和便捷性；优化资源配置，确保资源合理分配到各地区和领域。24.该城市提升公共服务水平的措施及效果如下：在教育方面，新建学校和增加师资力量，有助于改善教育资源短缺状况，提高教育服务质量，让更多学生能享受到优质教育。在医疗方面，通过专业评估机构评估并改进，可针对性地提升医院服务水平，使患者得到更好医疗服务。鼓励社会组织参与社区养老服务，丰富了养老服务供给形式，满足了部分老年人多样化养老需求，取得了一定积极成效，整体提升了城市公共服务水平。25.政府在公共服务中起主导作用，加大对教育、医疗等领域投