大学（旅游管理）旅游企业管理2026年阶段测试题及答案

大学（旅游管理）旅游企业管理2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.旅游企业中，负责制定企业长期发展战略的是（）。A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.一线员工2.以下哪种组织结构形式适合大型旅游企业集团（）。A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制3.旅游企业人力资源管理的核心是（）。A.员工招聘B.员工培训C.绩效管理D.员工激励4.旅游企业市场营销的首要任务是（）。A.市场调研B.市场细分C.目标市场选择D.市场定位5.旅游企业成本控制的关键环节是（）。A.成本预算B.成本核算C.成本分析D.成本控制措施的执行6.旅游企业质量管理体系的建立依据是（）。A.ISO9000标准B.ISO14000标准C.行业规范D.企业内部规定7.旅游企业品牌建设的基础是（）。A.品牌定位B.品牌设计C.品牌传播D.品牌维护8.旅游企业战略管理的起点是（）。A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略评价9.旅游企业信息化建设的核心是（）。A.硬件设施B.软件系统C.网络环境D.信息资源整合10.旅游企业文化建设的关键在于（）。A.企业价值观的塑造B.企业制度的完善C.企业环境的优化D.企业形象的提升二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.旅游企业的基本职能包括（）。A．生产职能B．销售职能C．组织职能D．协调职能E．控制职能2.旅游企业常见的组织形式有（）。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制E.矩阵制3.旅游企业人力资源规划的内容包括（）。A.人员补充计划B.人员培训计划C.人员晋升计划D.人员薪酬计划E.人员退休计划4.旅游企业市场营销组合策略包括（）。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.品牌策略5.旅游企业成本构成主要有（）。A.营业成本B.管理费用C.财务费用D.销售费用E.税收成本三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”）1.旅游企业的规模越大，其竞争力越强。（）2.职能制组织结构形式有利于提高工作效率。（）3.旅游企业员工培训是一种福利，对企业发展作用不大。（）4.旅游企业市场细分的依据只能是地理因素。（）5.旅游企业成本控制就是尽可能降低成本。（）6.旅游企业质量管理只需要关注服务质量。（）7.品牌是旅游企业的无形资产，对企业发展至关重要。（）8.旅游企业战略一旦制定就不能改变。（）9.旅游企业信息化建设可以提高企业运营效率，但会增加成本。（）10.旅游企业文化建设是企业高层的事情，与普通员工无关。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述旅游企业战略管理的主要过程。2.旅游企业人力资源管理的主要内容有哪些？3.说明旅游企业市场营销组合策略的特点。五、论述题（总共1题，每题20分，论述下列问题）论述旅游企业如何加强成本控制以提高经济效益。答案：一、1.C2.C3.D4.A5.D6.A7.A8.A9.D10.A二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCD5.ABCD三、1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、1.旅游企业战略管理主要过程包括战略分析，即分析企业外部环境和内部条件；战略制定，确定企业战略目标和选择战略方案；战略实施，将战略方案付诸实践；战略评价，对战略实施效果进行评估和调整。2.旅游企业人力资源管理主要内容有员工招聘与配置，吸引合适人才并合理安排岗位；培训与开发，提升员工素质和能力；绩效管理，评估员工工作表现；薪酬福利管理，制定合理薪酬体系；员工关系管理，营造良好工作氛围等。3.旅游企业市场营销组合策略特点有可控性，企业可自主调整各策略；动态性，要随市场变化调整；复合性，各策略相互影响；整体性，需综合运用形成合力。五、旅游企业加强成本控制提高经济效益可从多方面着手。首先要强化成本预算管理，精准预测成本，制定合理预算指标。其次优化业