2024年药品销售个人工作总结篇

2024年药品销售个人工作总结篇

药品销售个人工作总结1

20xx已经到来，回首20xx,是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带

领下，在公司各部门通力协作下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成

果，今年1。98亿的任务完成了1。83亿相对于去年的L47亿同比增长了三千六百万。销售

任务指标达成率。,回款达成率,号达成率;综合指标考核达成率

923%91%IJ90%91013%

基本达到公司考核要求。

作为一名组长我深感责任重大且与有荣焉。几年来的工作阅历让我明白了这样一个道理：

作为一个终端销售与商业产票员来说，首先要有一个良好的心里素养：其次是要具备专业的职业

技能学问作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业

客户的销售限制，尽量的削减成本，如何获得利润的最大化？最重要的一个是要专心视察，专心

与顾客沟通，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，详细归纳为以下几点：

第一，终端客户及商业客户的疏通

(1)富有吸引力的销售证策：

L恒久站在客户的立场来谈论一切，

2。充分阐述并细致计算出给他带来不同寻常的利益，

3。沟通现在和将来的远大目标。

(2)良好的挚友、伙伴关系

1。充分敬重对方，以诚动人，以心折服对方

2。良好的沟通技巧和常常沟通来维持亲密关系，

3。正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。

4。了解不同客户的需求

(3)较强的自我开发市场实力

1。具体介绍所辖片区(区域)销售力气，促销手段和活动

2。概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

3。具体了解公司优势产品，主治及应用推广状况，具体了解其他产品。做到心中有产品，

产品在心中。

其次，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一个

员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增加部门的凝合力，使之成为一个团结的集体。

虽然在日常工作中，有许多的困难，许多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等

种种缘由，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，

但是通过兄弟部门的帮助，全部的问题都得到了妥当的解决。我们众志成城，团结一心，视困难

为“纸老虎"，战略上蔑视它战术上重视它。

第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥全部员工的主动性和创建性，使员工从被动的

"我干"为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几

个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热忱,客观的去看待工作

中的问题，并以主动的看法去解决，为顾客营造一个安逸的心情，其次主动主动的为顾客服务，

尽可能的满意消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使

顾客满足的报完安排。

第四，加强学习，不断提高思想业务素养

1。学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所以始终以来我们都主动学

习，一年来公司组织了医药学问理论及各类学习授课，我们都仔细参与，通过学习学问让自己树

立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的‘方向，随着社会的发展，学问的更新,也督促着

我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充溢了自己，丰富了自己的学问，为自己更好的工作

实践作好了预备。

2。任劳任怨，完成公司交给的任务。工作内容是很烦琐，烦杂的，其中包括客户资料的邮

寄，客户售前售后的电话回访，以及客户日常的琐事，如查货，传真资料，市场销售协调工作等

等一系列的工作，都须要为顾客仔细的完成,对于公司交待下来的每一项任务，比如OTC的一

些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的全部品种，还有三九，汪氏…等几大

厂家的部分活动品种，我们都以最大的热忱把它完成好,o基本上要能做到任劳任怨，优质高效。

总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导

事前事后的劳碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少

委屈，但他（她）们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获,我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢

兢业业完满完成公司交给的任务。

最终祝：xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺当！并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上，

再创辉煌！

药品销售个人工作总结2

做一个药品销售员，我们不只是为了销售业绩，更要考虑到病人的须要，来到我们店的许多

都是须要买要的病人对于也们的需求我都会仔细的询问他们的状况才会给他们建议买什么要,

因为一份良心和责任让我不会欺瞒客户。

许多时候工作不是为了自己，而是为了他人，病人生病了须要卖药，须要我们为他们参谋的

时候要多站在他们的角度去思索问题，做一个有责任感，有正义感的人不简单，但是我喜爱这样

做，这是我的一份坚持吧。每个人的选择都不同，有的能够为了工作不断拼搏，有的能够不断提

高自己而努力，到了工作岗位上，我发觉假如我对医药一敲不同，在客户卖药的时候就不能给他

们任何看法，只会让他们陷入到危急，虽然我有肯定的基础，也是学医出身，但是我自己清晰好

要走很长的路。

1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的安排支配、组织实施，保证客户服

务部工作更好的服务于来院的每一位客户。

2.负责医院总机的管理工作。

3.负责全部来院客户和院外客户的询问工作。

4.负责医院全部客户叵访和满足度调查工作。

5.负责受理和调查处理客户投诉工作。

6.负责关爱卡的销售和管理工作。

7.负责网上回贴和网上在线询问工作

8.完成总经理和院领导交办的其他工作

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的帮助

下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作潜力，也在不断完善的工作中得到

了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经验，使我清晰的看到了在与客户接触的实际工

作状况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在

一个城市中获得理解和支持，须要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必

定会将各种各样的问题及冲突反应到客户服务工作中，其中一部分的冲突能否化解，在于受理投

诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好，就能够减轻医院所承受的一部分压

力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，假如这个岗位做的

不志向，不仅仅会在与客户的、沟通中破坏医院的形象及声誉，也会奢侈很多人力物力，分散攻

坚力气，对医院的顺当发展造成本可避开的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投

诉或举荐。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同

的举荐或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅仅便利了客户，同

样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一齐举荐投诉，

都按类型分类并进行了具体登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我

都尽力用所知、所学的相关政策、学问及应对技巧，赐予客户满足的解答，以期省去公司一SB分

不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避开今后出现类似

投诉，在报公司领导后，我均能按批示仔细督促相关部门或人员对客户反映的问题赐予解决、落

实。

在实际工作中，我也存在着很多缺点和不足，比如处理投诉的阅历有限，解决问题时有时缺

乏坚决，间或也会被小的挫折影响工作信念。相识到不足的同时,我始终坚信,自省是改善提高

的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为医院的顺当开展，尽一名

员工所能做的最大努力。

时间流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任，赐予了我体现自

我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经验，使我的工作潜力得到了由校内步入社会

后最大幅度的提高。

转瞬间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的辘也给我留下了精彩而完备的回忆。

在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的

胸襟，感受到了医院员工’不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和

坚决.在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分.一年前，一群大

胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，起先了艰难的旅程，而我也期望能成为这艰难孤

独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得简洁活泼，将这孤独的旅程变得甜

蜜宝贵而奉献自己的全部力气。

药品销售个人工作总结4

在公司各部门通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果，作为一

名店长我深感责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店

来说，首先要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问作为后盾，三是要有一套良好的管

理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本限制，尽量削减成本，获得利润最大化，最重要

的一个是要专心'视察，专心与顾客沟通留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好,

详细归纳以下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐

性热忱的做好本职工作，任劳任怨。

二、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好

承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作,团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每T立员

工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用,增加本店的凝合力，使之成为一个团结的‘集体。

四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规,

了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们

的工作的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平常也要

生病，也须要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避开因此而带

来的不必要的损失；

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌愉企业文化，教化员工有

全局意识，做事情要从公司的整体利益动身，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，

不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对

外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性使员工从被动的"让

我干"到主动的"我要干"。为了给顾客创建一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩，

带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。

其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自

内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。

我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药

品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资

源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要

很好的比价选购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比

质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱,客观的去

看待工作中的问题,并以主动的看法去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作

要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以

更精湛娴熟的业务治理好我们药店。面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的

头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养.

3、树立对公司高度忠成,爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效

益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的

音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。

药品销售个人工作总结5

前期主要是产品学问的学习，进入x月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的

诊所，去了一些医院，药房，其次也参与了公司关于产品学问的培训和提问，及市场部关于各种

渠道的探讨和总结，还有更多的学习产品学问，谈判技巧，执行力的重要性等等。

诊所及药房探望了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店。总体而言，顾客消费劲强,

但对药品不太感爱好，目前只经营自有的产品，在探望过程中，也了解到之前就有一些比如像安

利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析缘由主要是对方经营的是美容类产品,

对药品不了解，对药品的销售没有阅历，所以后期须要完善产品资料，增加探望次数，让对方更

多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有爱好的公司。所以后期要制定一些对

于各种渠道的促销方案激励政策。每个店有每个店的详细状况，因为这种适合高端药品的销售，

所以后期会接着跟进这方面的拓展。

探望了工惠大药房的选购，工惠大药房在昆明有三家店，主要经营广告药品和药品，价

位主要在100到400的'产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不须要上促

销员，也简单谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建

议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，暂不考虑。也探望了小西门康源大

药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品

价格高，T殳人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太适合走

药店的渠道.走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑.

探望了xx医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁

科室的方式来合作，详细是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租

金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告,所以暂不考虑这种

T^o

探望了XXXX医疗保健用品有限公司，对方在XXX街家乐福一楼有专卖店，主要经营药品及

医疗器械，位置好人流量大，产品价格100-400元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可

以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部会

议上商讨其可行性。

探望了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有药品专柜，所以后期会接着跟进。

总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公司，巩固了产品学问，因为觉

得做营销要涉及许多方面，也学习了一些谈判技巧方面的学问，看了一些书比如戴尔・卡耐基的

《演讲的突破》以及《执行如何完成任务》，感觉专业学问和营销学问还很缺乏，十月份将接着

努力学习与历练，提升自己！

药品销售个人工作总结6

究竟要如何提高速度呢?这个问题必需依据顾客和购买的药品来进行区分。对于年轻的顾客

动作肯定要快速,因为年轻人简单急躁;而对于年纪较大的顾客则应当镇定自若。对于低价位的

药品动作要快，对于高价位的药品，应当是从从容容的，假如是慌惊慌张地进行药品处理，可能

会让顾客心理上产生不舒适的感觉，甚至把顾客赶跑。真正动作灵敏的接待顾客方法，应当是看

起来心情很开心的快速做事。为了达到这个目的，药店店长必需留意下列事项：

①动作要利落，留意尺度的拿捏。

②姿态端正，不拖泥带水。

③在店里行走时留意不要把脚拖在地上，鞋子要选择合适的穿.

④说话要段落分明，口齿清晰，肯定不行以拖泥带水、喋喋不休。

⑤虽然动作上非常灵敏，可有时候药品包装须要花费许多时间，一时没零钱找不得已让顾客

等候，药店店长或者此时不妨中途告知顾客："很愧疚，请稍等一下"。

在工作中肯定不允许的行为

Q)在门口并列站着，不把通道让开。

(2)在营业场所，把手插在口袋里走路。

(3)在药店擦，剪指甲。

(4)强调公司的特殊规定。

(5)推卸责任，甚至与顾客争吵。

(6)当顾客光临时，三五成群地闲聊。

(7)从正在阅读药品的顾客前面走过。

(8)依靠在货架上。

(9)常常空岗。

(10)当着顾客，做挖鼻、剔牙的动作。

(11)冲着顾客打喷嚏…

营业即将结束前后的工作处理与打算

清点药品与助销用品。依据药品数量的记录帐卡，清点当日药品销售数量与余数是否符合;

同时检查药品状况是否良好、助销用品(如宣扬卡、POP)是否齐全，若破损或缺少需刚好向上汇

报、领取。

结帐。"货款分责”的药店，药店店长要结算票据，并向收银员核对票额。"货款合一”的

药店，药店店长要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录,

刚好做好有关帐务，填好缴款单，签章并上交.

刚好补充药品。在清点药品的同时，对缺档和数量不足的，以及在次日需销售的特价药品和

新药品需刚好补充："零售店"的药店店长应先查看药店库存，刚好加货;若库存无货，应刚好

汇报，以督促销售人员次日进货。“店中店"的药店店长应帮助商家做好货源供应工作(向其询

问或杳看库存)，刚好汇报并向公司订货，争取做到不断货.

整理药品。清点、检杳药品及助销用品时，要边清点、边做清洁整理的工作。对药品、助销

用品及销售协助工具进行卫生整理、陈设整齐;小件要放在固定的地方，高级物品及珍贵物品应

盖上防尘布，加强药品养护。

报表的完成与提交。书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞

销品数），刚好填写各项工作报表，在每周例会上提交，重要信息、应刚好反馈;每次促销活动结束

后需填写促销活动，在每日、周、月工作例会上提交。

留言。实行两班制或一班制隔日轮休的药店店长，遇到调价、削价、新品上柜以及当天未处

理完的事宜，均要留言告知次日当班的同事，提示留意和帮助处理。

确保药店与药品的‘平安。销售高级药品及珍贵药品的药店应检查小库是否上锁;同时将票据、

凭证、印章以及药店自行保管的备用金、帐后款等重要之物，都入柜上锁。要做好营业现场的平

安检查，不得麻痹大意，特殊要留意切断应当切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避开发生火

灾和偷盗的行为。在离店之前，还要仔细地再检查一遍，杜绝隐患，确保平安。

营业即将结束前后的工作，我们不要求肯定要在确认顾客全部离店之后才起先，但是必需要

求接待好最终一位顾客！

时间飞速，不停的脚步还在找寻奋斗的港湾，至高的信念还在找寻市场的.开端，四月，五

月静静溜走，没留下惊人的成果，没创出欣慰的战果，时间虽去，带走了工作的乏累，带走了工

作的沧桑，带去了工作的压力，留下的是历经沧桑的自己！

四月，业绩非常一般的我，只能应对现实，只能根据一般的工作方式，没有突破新的方法，

只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正

须要的市场，找不到真正的客户，导致自己的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪入目，无地自

容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化，自己有时措手不及，有时手足无措，有时郁闷心烦，

看着各厂家更新方法和见机行事，发觉自己有许多许多的不足。四月份，四个医药公司调货状况

不佳啊总的算起来是一万多啊，广东八方医药公司串货有3千多，广东康民医药公司和广东慧

恒医药公司销售不多主要是没有好好跟进终端主要心思放到阳春一片天四月后期领导交接，

带来工作新活力和新期望，新的曙光，新的旅程！

在那里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车下去，虽然可借着他们的优势，但是

没有足够的时间和送货员与客户的关系不熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，成果小，收获

少!广东一片天主要是药房，而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信，

不容置疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市

场的活力，才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站，卫生院和诊所这一块，八

方的发展模式正是我们发展的有力对象，贴合我们的发展，在八方我的冲剂买的很好（利巴韦林，

阿奇霉素颗粒等），每个月能销售五六百盒，客户要货量也大。阳江市场竞争激烈，对于这块市

场难以置信，广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多，医药公司多，客户的忠城度低，开票员

和业务员做了工作，销售成长速度依旧不快，主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。

五月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大，收获许多，市场起效快，发生天翻地

覆的改变，从一万多市场做到三万多，翻了一番。主要是自己下去拉单和客户，一个镇就能够四

五干的销量，在阳春作试点的效果大，广东一片天是我们重点医药公司，这个月就做了将近两万

的销量。看着领导灵敏思维和敏锐视察市场动力注入市场新活力，赢取新的战果！

此刻很农村合作医疗，一村一站或一村多站的定点卫生站是我们最新最好最大的客户群体，

抓住重点不放，抓住新市场不放，促进销售量增长“发觉新的市场的同时还有改善了那种陈旧的

拉单方法，拉单技术，经过公司的栽培我快速成长起来，方法敏捷起来，每一天销量大增，有时

自己也不行想象的销量，出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。

五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议，让我大失所望，痛彻心扉。和仁和

一齐开，虽然品种不多但是都是广告品种，订货量高，开会的客户大部分都是药店，会前没有探

望客户，没有做好宣扬啊。所以没有开!！

四月五月依旧是轻轻走了，留下的我依旧在辛勤的工作，依旧在努力，在奋斗，在拼搏。六

月是我艰辛的岁月，我要把阳春的每个乡镇都跑透，好好把阳春市场做强做大，自己有了摩托车

了把每个角落的客户都得升发，不放过一线的机会和市场，有了目标才会发展,有了动力才会进

步！

恒久不能遗忘粤西的一样：这天我是带着完备的向往“为开发粤西走进来”，明天我要带着

胜利的喜悦；"为创建业绩走出去!"努力，努力，再努力!!!粤西的兄弟姐妹，你我的努力是我们

共同的欢乐，在领导细心'指引下，打开属于我们的粤西，做强我们粤西的市场，为你我的志向奋

斗吧!!！

药品销售个人工作总结7

刚到xxx时，对xxx方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导

的帮助下，很快了解到公司的性质及其房xxx市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自

己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所

以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业

技能。

此外，还要广泛了解整个xxx市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽

快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：

一、XX公司XX项目的成员组成:

XXX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上

存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售

人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的

调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分

到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领

导，我有很大的责任。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一样久而久之双方会在思路和工作目标上

产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的'严峻性，我们正在主动着手这方

面的工作，力求目标一样、简洁高效。

但在营销部工作的责、仪方面仍存在着不明确的问题我认为营销部的工作要有肯定的权限，

只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对

销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是

我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议

效果都不是很志向这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关

系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一

问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会主动与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问

题的解决。四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成

的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在

了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不

利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有许多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们

会予以极大的重视，并会刚好解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。

药品销售个人工作总结8

20xx年已经渐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好打

算。

一、加强学习，不断提高思想业务素养。

"学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一向以来我都专心学

习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都仔细参与。透过学

习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，学问的更

新，也督促着我不断学习。透过这些学习活动，不断充溢了自己、丰富了自己的学问和见识、为

自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，仔细升展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是

在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理

起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务

经理来治理，相应的削减了许多奢侈和不足;选取部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经

理对代理商的状况很了解，既能够招到满意的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司

的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的

邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市

场销售协调工作等等一系列的工作，都须要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任

务，我都以我最大的‘热忱把它完成好，基本上能够做到"任劳任怨、优质高效"。

四、加强反思，刚好总结工作得失。

反思本年来的工作在喜看成果的同时，也在斟酌着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思索得还不够多，不能刚好将一

些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，仔细研读了一些有关药品招商方面

的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，探讨做得K够细和实，没到达自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品

招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的专心性不高，达不到百分百的投入，融

入不到惊慌无松弛的工作中。"转变观念"做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习

惯、作风难以改掉。在21世纪的这天，作为公司新的补充力气，"转变观念"对于我们来说也

是重中之首。

总结20xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢

兢业业，完满的完成公司交给的任务。

不知不觉，忙劳碌碌的一年过去了，在这个生疏的城市，好像觉得一年的时间过得更快，让

人有点不情愿去信任.

20xx年让我学会了许多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢

我的挚友，感谢我的客户们，因为是他们的帮忙、信任、认可、激励才能使我更加酷爱我的工作，

更加努力工作。

销售是一个充溢竞争的行业，也是很能熬炼人的行业,刚起先工作的时候真的很没有信念,

业绩不但没有上升反而在下滑我除了每天的探望和宣扬我不明白我还能从哪方面进行努力，

两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟识了，跟大部分的客户就应也算

是熟识了，但是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任,

因为这不是一张让人兴奋的成果单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何

给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由能够来爱护这张不及格的成果单，来保证

自己不理解指责,往往都是其次天主任打电话过来询问才K得不照实相告，当然免不了指责。

那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上,关着灯，眼睛睁开着,看着由外渗入的一点

微弱的光，怎样也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，期望

得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不明白这样下去成

果是否能上升，那个时候主任说过换人，假如X个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换

市场要么走人，我记得当时跟主任探讨这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的状况下我一般不说

话，等主任说完后，我的心安静后，很仔细的恳求说，期望他能多给我一个月，说真的，应对这

个市场，我也是没有信念的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至

许多方面还不如他们。

但我还是期望在我的努力下，期望能有稍好的成果，能让我接着这份工作，带着有可能被炒

就鱼的负担艰难地走过了第X个月最终在月底成果单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，

忐忑担心地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告知了我数字，我在房间里跳

起来了,兴奋冲到脑门，尽管另坏是一个很大的数目，但至少胜利地翻了T首这个时候我还是

不敢第一时间给主任电话，因为我不明白用哪种方式告知他，兴奋怕以为我会傲慢，安静怕以为

听错了。直到其次天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告知他，记得当时他说了

三个字，还能够。这对于我来讲就是一句表扬，一名激励，因为在这之前主任从未表扬过我，所

以对于他我很敬畏。

我还是不敢松懈,有了这个激励，我更加勤奋于我的工作，接下来的X个月，成果都有进步。

但好景不长，X个月后的X月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得惊慌起

来，但是在XX月份又发生了转折，量又回到来了，这又成为一次失败后的自我激励，就这样生

活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的看法，不管怎样样，每个工作日

都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要望见有一个空子，就必需会手插进

来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。

最终，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩再创佳绩！

药品销售个人工作总结9

今年上半年共销售||：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87351盒，为同期的

1。62倍；其中XX年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321

盒，为同期的1.65倍。

XX年1—6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。

上半年的主要完成的重点：

1、市场网络建设方面：

新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、

内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的聘请、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年

的点面发展奠定了肯定的基础

2、市场限制：

通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基

本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展供应了保障，也给以前老业务员供应了肯定的

信念，市场在稳定发展。

3、费用与货款回收：

上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投

入较少但货款回收基本上实现了60天内9***x以上。XX乞全年安排销售7***x盒力争10***x

盒，须要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

一、目前市场分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18。0***x/盒,平均

销售价格在1，7***x,共货价格在3—3。6***x,相当于19—23扣，部分地区的零售价格在

17。盒，因为为新品牌，须要进行大量的开发工作，而折合到单位盒的利润空间过小，

造成了代理商业或业务员不情愿投入而没有进行必要的市场拓展。

经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信任，主要缘由是公司管理表面简洁，实际

困难，加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的‘压力，胆怯

投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不情愿进行市场投入，

将变为情感的销售，事实上，因为低^润的缘由，这样的状况将可能持续到每个市场的润利润在

10000以后才有所变更。

假如强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,

加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依靠、销售代表对公司也没有无

忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

全部经营活动必需有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动

性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的

考虑，更不行能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的

前提出的以Otc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管

理快速提高市场的占有率.而依据业务员的自觉性来任其发展公司只能听凭市场的自然发展，

失去主动性。

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0,而全部新产品进行市场开拓期，没有哪个企

业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透亮，市场开拓费用的逐步增加，销售代

表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，假如在相同投入、而产出比例悬殊

过大，代表对其的忠实度也过底。而比较胜利的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持

与投入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎全部人的感觉是企业没有实力、

没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有平安感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的肯定统一、企业文化对员工的

吸引及肯定的凝合力。

管理的肯定公允和公正、信息反馈的处理速度和实力的机制的健全。而目前公司在管理问题

上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

依据以上实际状况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代

表对企业的依靠性和忠实度，对XX年下半年工作做出如下安扫杯口支配:

-市场拓展和网络建设：

目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前全部人员的

资性程度应当得到认可，为了肯定回避风险，企业应当确定其管理的主要

要地位然后适当进行必要的诱导和支持进行市场的拓展和网络建设工作详细要求如下：

1、北京、天津

下半年销售任务：52800盒、实际回款45600盒公亘铺底7300盒

2、上海

建议公司必需进行市汤的投入对上海实行单独的操作模式实行底薪加提成的薪金制度，

作为公司的长线投资市常

3、重庆

其从事新药推广时间短，地区管理阅历不足，但为人勤奋，经济实力弱，可能会扣押业务代

表的工资、费用，挫伤业务代表的主动性。依据以往的工作经验，喜爱冲货、窜货。

市场要求：

必需保证有100***x以上终端,对目前的市场进行必要的摸底，然后要求聘请招商。留意

了解货物流向。

下半年销售任务：37300盒实际回款：30000盒公司铺底：7300盒

药品销售个人工作总结10

20xx年，在公司的正诵领导下，在公司各部门的大力支持下，我根据公司工作精神和工作

部署，围绕全年销售目标任务，刻苦勤奋、尽心尽职工作，较好地完成了工作任务，取得肯定成

果，有关工作总结如下：

一、20xx年销售工作成果

20xx年全国经济发展趋缓，药品销售形势严峻。在此困难状况下，我坚决工作信念，根据

公司布置下达的销售工作任务兢兢业业工作，取得了较好成果，全年实现销售收入XXX万元。

二、20xx年实行的工作措施

我是企业经营副总，负责财务、供储和销售工作，但主要精力放在销售工作上，为做好药品

销售工作，努力提高药品销售量，增加公司经济效益，着重做好三方面工作：

1仔细学习，提高销售技能技巧。我组织全体销售员包括本人自己仔细学习药品学问，提高

药品销售技能技巧，提高服务质量，能够解决药品销售中遇到的各类问题，使客户信任我们的公

司，信任我们公司的药品，信任我们公司的服务实力，从而建立密切的合作关系，促进药品销售

业务发展，争取为公司排忧解难、多作贡献。

2、树立目标，推动公司药品销售。我确立"诚信待客户，双赢为目标”的销售宗旨，到处

为客户着想，维护客户的'利益，有困难自己克服，有问题自己解决，让客户大胆放心运用我们

公司的药品，促进公司药品销售。在实际销售工作中，我诚信待客户，在与客户的沟通联系与业

务往来中，没有不实的言语和虚假之事，说到做到，使客户乐意与自己来往，信任自己的人格,

建立起良好的友情关系，为公司药品销售打下坚实基础。

3、培育永不气馁、坚韧拼搏的精神。遇到销售形势不好的时候，我时常焦急得晚上一个人

躺在床上偷偷的哭。但我醒悟地意识到：做销售工作不行能一帆风顺，失败是常事，而胜利是少

数。为此，我培育自己永不气馁、坚韧拼搏的精神，把失败作为下次胜利的起点，通过仔细制定

销售工作安排和销售工作措施，力争在销售上取得突破，有所收获。

4、强化激励,增加工作干劲。人都有惰性，发展药品销售业务不能单凭销售人员的思想和

自觉。为此。我采纳思想教化、工作激励等激励措施，增加销售人员的使命感和责任感，自增压

力，勤奋努力工作，争取创建良好销售业绩。

以上是我的20xx年自我总结。进入新的20xx年，我将激昂工作精神，充溢工作信念,脚

踏实地，仔细努力地根据公司的工作精神和工作部署全面做好财务、供储和销售等各项工作，力

争取得优异成果，既促进公司健康持续发展,又报答公司对我的器重与信任。

药品销售个人工作总结11

繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为企业的每一名员工，

我们深深感到企业之蓬勃发展的热气，同事们之拼搏的精神。了解到公司的性质及其医药市场。

作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。自己的一言一行也同时代表了一个企业的

形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学

问和专业技能。此外，还要广泛了解整个医药市场的动态，走在市场的前沿。经过这一年时间的，

且努力做好自己的本职工作。

20xx年2月三精明水医药经销有限公司与本公司合作一年之久，这又是公司的一次重大变

革和质的飞跃。在此期间主要是针对本厂塑瓶和软袋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认

购等手段的铺垫制造出火爆场面。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得

繁重和其中。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会该同志不断总结自己的工作阅历，

刚好找出弊端并及早改善。20xx一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的

努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之

地。

今年聚丙稀塑瓶总共完成0瓶，比去年同期的，软的共完成袋以下是今年主要完成的重

点：

1、市场网络建设方面

新开发了黑龙江省，吉林省，辽宁省、等省各周边城市的，达到了效果，为明年的发展奠定

了肯定的基础。

2、市场限制

通过公司的大力支持，关闭了**市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本

上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展供应了保障，市场在稳定发展。

工费用与货款回收

今年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较

少，但货款回收基本上实现了60天内9xxxx以上。

一、目前市场分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.0xxxx/盒，平均销售

价格在11.7xxxx,共货价格在3—3.6xxxx,相当于19—23扣，部分地区的零售价格在17.1xxxx/

盒,因为为新品牌，须要进行大量的开发工作，而折合到单位盒的利润空间过小，造成了代理商业或

业务员不情愿投入而没有进行必要的市场拓展.

经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信任，主要缘由是公司管理表面简洁,实际困

难，加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力，胆怯投入后

市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不情愿进行市场投入，将变为情感

的销售，事实上，因为彳解IJ润的缘由，这样的状况将可能持续到每个市场的润利润在10000以

后才有所变更。假如强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费

用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依靠、销售代表对公

司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更巨能会

使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

全部经营活动必需有一个统一的营销模式，而不是所谓的'放任自流，凭借代理商的主观能

动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素

的考虑，更不行能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此,与我来公司

的前提出的以Otc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和

管理，快速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发

展，失去主动性.

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0,而全部新产品进行市场开拓期，没有哪个企

业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透亮，市场开拓费用的逐步增加，销售代

表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，假如在相同投入、而产出比例悬殊

过大，代表对其的忠实度也过底。而比较胜利的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持

与投入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎全部人的感觉是企业没有实力、

没有中外合资企业的基本管理流